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1、华润医疗IT战略规划项目医院板块信息化蓝图规划2012年10月18日,目录,项目整体概况 医院业务能力模型 能力模型构建 业务场景描述 医院现状评估工具箱 工具箱设计思路 评估样例 应用架构 规划思路与应用架构 各应用域交互关系 医院板块应用构建策略 三年内医疗集团层面重点应用实施策略 三年内下属医院重点应用实施策略 医院板块应用逻辑部署策略 技术架构 医疗集团集成平台架构 医院集成平台架构 医院平台服务与集团平台服务的关系,实现华润医疗集团战略愿景与战略目标，面临并购与运营两方面的挑战，因此决定了IT部门的核心需求,核心需求,描述,挑战,尽职调查（IT）,需要快速评估IT资产、系统能力和人员
2、能力，制定整合后的运营提升计划,集团化医院对于业务协同和业务标准化要求较高，而国内相关实践和成熟解决方案较少 新建和收购后医院短期内容难以快速提升业务量 如何支撑集团与下属医院积极的管控机制,并购,业务运营能力和业务标准化能力,资金利用效率 精细化成本分析 企业预算和绩效分析,财务精细化管理和管控力度,降低医疗风险 通过JCI认证,医疗质量和风险控制,运营,需要快速评估IT资产、系统能力和人员能力，制定整合后的运营提升计划,降低医疗风险 通过JCI认证,项目启动,医院板块现状调研,构建医院业务能力模型 能力维度 能力组 能力项 场景展示,建立医院IT现状评估工具箱 组织管控 应用系统 基础设施
3、 技术部分 数据部分,信息化蓝图 规划设计 应用架构 技术架构 基础架构 IT管控体系,衡山虹医院与昆明儿童医院的访谈与评估,医院IT蓝图规划设计评审汇报,定义实施原则,划分项目群,划分项目阶段,实施计划评审汇报,制定路线图,项目成本估算,经过12周的工作，项目组初步完成了整体蓝图规划，提请讨论,当前进度,目录,项目整体概况 医院业务能力模型 能力模型构建 业务场景描述 医院现状评估工具箱 工具箱设计思路 评估样例 应用架构 规划思路与应用架构 各应用域交互关系 医院板块应用构建策略 三年内医疗集团层面重点应用实施策略 三年内下属医院重点应用实施策略 医院板块应用逻辑部署策略 技术架构 医疗集
4、团集成平台架构 医院集成平台架构 医院平台服务与集团平台服务的关系,基本原则： 涵盖全面 能力全集可以涵盖医院所有业务能力，既包含单体医院业务能力，也包含集团化医院应具有的业务能力； 范围明确 各业务能力范围定义明确，彼此之间可以引用，但不存在能力交叉；,六大能力定义如下： 临床服务 面向医生护士，提供在诊疗服务各环节的业务能力； 医技医辅 面向医技医辅人员，提供辅助诊疗环节的业务能力，例如：检验、检查等临床辅助功能； 客户服务 面向各类客户（健康人群、病人等），提供的诊疗体验、财务结算、长期关怀等的业务能力； 运营管理 面向医院经营管理人员，支持后台运营管理的业务能力，例如：人力资源、财务核
5、算、物资管理等业务； 数据利用 面向科研人员和其他潜在用户，提供数据的二次利用能力，例如：临床数据分析、运营管理数据分析； 协同业务 指医院对外合作交流能力，例如：与政府、大学的业务、与华润集团其他SBU/BU的业务，与其他外部医疗服务、健康管理机构；,依据华润医疗集团医院板块业务需求以及埃森哲的行业经验和资产，确定以六大能力描述华润医疗及旗下各医院业务能力,临床服务,报告查看,报告获取,诊断建议,报告查看,病人监控,病人预警,数据采集,实时监控,病人监控决策支持,临床文档,临床文档质量监控,更新 管理,临床文档查询,创建 管理,临床路径,变异 处理,预警 监控,病史 采集,路径 制定,路径执
6、行效果反馈,紧急 干预,分诊,观察,查体,询问,分诊建议,医嘱管理,执行 追踪,结果反馈,资源申请,医嘱 录入,医嘱决策支持,医嘱预警,移动诊疗,护士业务,门诊医 生业务,住院医 生业务,移动查询,移动诊疗,移动监护,移动咨询,医技/医辅,药房管理,药嘱审查,配药,发药,退药管理,血库,发血管理,用血 申请,用血情 况跟踪,入库管理,配血管理,报废处理,营养与膳食,营养膳食效果反馈,营养 评价,配置 膳食,营养膳食质量监控,营养 宣教,消毒供应中心,消毒供应质量监控,消毒管理,回收管理,CSSD配送管理,CSSD环境管理,CSSD物资管理,配液中心,处方 接收,PIVAS环境管理,PIVAS物
7、资管理,PIVAS配送管理,摆药,配液,手术麻醉,术前 准备,体征 检测,异常 处理,实施 麻醉,术毕 监测,执行 手术,实验室管理,检验,检验登记,分析报告,采集标本,标本处理,放射与影像,存储管理,检查登记,信息采集,检查报告,客户服务,会员管理,会员资 格获得,会员分析与保持,资格会 员管理,会员奖励与优惠,费用服务,缴费,计费,费用查询,费用报销,退费,预约注册,办卡,预约,挂号,绿色通道,住院管理,入院管理,出院管理,床位管理,健康管理,健康咨询,健康教育,随访,健康档 案管理,健康风 险评估,制定改 善方案,健康跟踪,健康方案执行,运营管理,物资管理,物资库存管理,物资 采购,招标
8、 管理,物资扫描追踪,物资 请购,物资查询统计,物资管理决策支持,供应商管理,合同 管理,资产管理,资产 采购,资产库存管理,设备维修保养,资产数据管理,资产查询统计,设备使用记录,资产 盘点,资产 折旧,资产 报废,设备 租赁,设备计量检测,人力资源管理,员工信息管理,人力资源规划,招聘 管理,培训管理,薪酬 管理,绩效 考核,员工自助服务,执业资质管理,财务管理,账务 管理,预算支出管理,成本 核算,财务报表管理,价表 管理,病案管理,病案 借阅,病案质量管理,病案 归档,病案管理数据分析,病案 复印,病案 封存,医院感染管理,传染病上报,制定管理制度,危险因素监测与反馈,监督操作流程,感
9、染管理培训,感染情况统计分析,医院质量管理,考核标准制定,关键环节管理,质量安全教育,质量问题检查,质量问题分析,反馈与改进,高值耗材管理,高值耗材采购,高值耗材评价,高值耗材请购,高值耗材库存管理,药库管理,药品 采购,药库 管理,门诊药房管理,住院药房管理,药品价格管理,药品信息管理,药品质量管理,不良反应监测,特殊药品管理,6S战略管理体系,管理报告体系,经理人考核体系,业务战略体系,全面预算管理体系,业绩评价体系,内部审计体系,5C价值财务管理体系,现金创造,资本结构,资金筹集,现金管理,资产配置,行政 办公,内部通信管理,信息发布管理,工作流程规划,信息 管理,后勤事务管理,教育科研
10、,科研管理,教育管理,医保 管理,医保卡信息管理,医保结算管理,医保审批管理,医保监控管理,数据利用,临床数据分析,临床数据收集,临床数据整理,临床数据分析,临床数据分析结果展示,运营管理数据分析,运营管理数据收集,运营管理数据整理,运营管理数据分析,运营数据分析结果展示,客户服务数据分析,客户服务数据收集,客户服务数据整理,客户服务数据分析,客户服务分析结果展示,客户期望值判断,目标人 群选择,目标机 会分析,其他数据收集,其他数据整理,其他数据分析,其他结果展示,其他类型数据分析,能力模型由6大能力维度、45个能力组和225项具体能力组成,备注：完整能力模型参见附件一,能力模型以提供华润医
11、疗医院板块业务全景为目标，为未来信息化发展提供一体化建设思路,特点,描述,体现以客户为中心，诊疗资源协同联动的思路,体现华润医疗医院连锁业务特点,基于诸多全球权威标准的定制化设计,在该模型中，客户信息集中管理、有效共享，各机构、科室、医护人员、设备等资源协调联动为病人服务，实现以客户为中心的服务思路 该模型打破医院壁垒和科室壁垒，将业务抽象出来视为资源。患者在各个业务环节间接受的服务是连续、完整的,在该模型中，考虑了华润医疗的集团医院运营特点，围绕临床、医技、患者服务、运营管理多个方面的思考集团化运营特色,模型参照了国际多个医疗卫生行业最新标准，包括美国HIMSS医院信息成熟度评级，CMS和M
12、eaningful Use的信息化成熟度方法 也参考了国内多个业务和技术标准，包括卫生部医院信息化方案，电子病历分级体系等,具有一定前瞻性,模型创建借鉴了埃森哲国内、外医疗卫生行业的管理咨询和实施经验，考虑到移动医疗、云计算等技术趋势对华润医疗业务的影响,和可测量性,模型对各个能力的信息化支撑程度进行定义，提供了量化分析各医院与集团医院板块信息化成熟度的方法,目录,项目整体概况 医院业务能力模型 能力模型构建 业务场景描述 医院现状评估工具箱 工具箱设计思路 评估样例 应用架构 规划思路与应用架构 各应用域交互关系 医院板块应用构建策略 三年内医疗集团层面重点应用实施策略 三年内下属医院重点应
13、用实施策略 医院板块应用逻辑部署策略 技术架构 医疗集团集成平台架构 医院集成平台架构 医院平台服务与集团平台服务的关系,备注：完整能力模型见附件,腕带识别与跟踪,医嘱闭环管理,统一预约,统一病床管理,统一采购和配送,区域影像中心,远程医疗,能力模型试图为华润医疗提供业务全景与整体思维模式，这一特点可以通过具体场景体现,知识共享平台,健康俱乐部,场景,患者识别准确性，保障患者医疗安全，提高服务质量,实现医嘱无缝连接和闭环管理，提高诊疗效率,统一调配集团诊疗、大型设备资源，满足多样化预约需求,全院甚至跨院管理床位资源，打破科室界限，提高资源利用效率,发挥集团采购优势，降低采购成本，精益库存管理，
14、与医药业务协同,构建影像读片和诊断能力中心，优势医疗能力集中化管理。与器械业务协同,远距提供诊疗服务、健康教育和医学继续教育，打破地理局限，医疗服务能力共享,主要关注内容,提供全方位知识共享服务，满足不同水平工作者的成长需求,集合医疗行业资深专家资源，采用移动化服务方式，为会员定制个性化业务，进行全程健康管理,1,2,3,4,5,6,7,8,9,设备计量检测,通过各能力项的组合可以形成健康俱乐部所需能力,临床服务,报告查看,报告获取,诊断建议,报告查看,病人监控,病人预警,数据采集,实时监控,病人监控决策支持,临床文档,临床文档质量监控,更新 管理,临床文档查询,创建 管理,临床路径,变异 处
15、理,预警 监控,病史 采集,路径 制定,路径执行效果反馈,紧急 干预,分诊,观察,查体,询问,分诊建议,医嘱管理,执行 追踪,结果反馈,资源申请,医嘱 录入,医嘱决策支持,医嘱预警,门诊医 生业务,住院医 生业务,客户服务,费用服务,缴费,计费,费用查询,费用报销,退费,办卡,绿色通道,住院管理,入院管理,出院管理,床位管理,运营管理,物资管理,物资库存管理,物资 采购,招标 管理,物资扫描追踪,物资 请购,物资查询统计,物资管理决策支持,供应商管理,合同 管理,资产 采购,资产库存管理,设备维修保养,资产数据管理,资产查询统计,设备使用记录,资产 盘点,资产 折旧,资产 报废,人力资源管理,
16、员工信息管理,人力资源规划,招聘 管理,培训管理,薪酬 管理,绩效 考核,员工自助服务,执业资质管理,财务管理,账务 管理,预算支出管理,成本 核算,财务报表管理,价表 管理,病案管理,病案 借阅,病案质量管理,病案 归档,病案管理数据分析,病案 复印,病案 封存,医院感染管理,传染病上报,制定管理制度,危险因素监测与反馈,监督操作流程,感染管理培训,感染情况统计分析,医院质量管理,考核标准制定,关键环节管理,质量安全教育,质量问题检查,质量问题分析,反馈与改进,高值耗材管理,高值耗材采购,高值耗材评价,高值耗材请购,高值耗材库存管理,药库管理,药品 采购,药库 管理,门诊药房管理,住院药房管理,药品价格管理,药品信息管理,药品质量管理,不良反应监测,特殊药品管理,6S战略管理体系,管理报告体系,经理人考核体系,业务战略体系,全面预算管理体系,业绩评价体系,内部审计体系,5C价值财务管理体系,现金创造,资本结构,资金筹集,现金管理,资产配置,行政 办公,内部通信管理,信息发布管理,工作流程规划,信息 管理,后勤事务管理,教育科研,科研管理,教育管
