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1、国家职业资格培训课程,助理人力资源管理师 人力资源规划,人力资源管理基本知识,当代经济学家把地球上的资源划分为： 自然资源 资本资源 信息资源 人力资源,人力资源管理基本知识,与其它资源相比，人力资源是最活跃、最重要的资源。有个比喻：如果把世界上的资源用“1”后面加上几个“0”来表示为“1000000”的话，那么前面的“1”就是人力资源，如果没有“1”，后面的资源毫无意义。 人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源,人 力 资 本,人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。 对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。
2、 人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。,人力资源管理的定义,运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。,人力资源管理的内容,人力资源的战略规划 招聘、选拔和录用 培训与开发 绩效管理 薪酬福利 劳动关系管理,什么是企业人力资源规划,基本涵义：又称人力资源计划，是企业总体规划的重要组成部分，并起决定性作用；是各项具体人力资源管理活动的起点、依据和纽带，具有先导性和战略性。 总体目标：确保
3、企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员（包括数量、质量、层次和结构等），实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本竞争的优势。,主要类型 狭义：即指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程，其实质是企业各类人员需求的补充规划。 广义：是企业所有各类各种人力资源计划的总称，包括战略发展规划（核心）、组织人事规划（由组织结构调整变革计划、劳动组织调整发展计划和劳动定员定额计划三部分构成）、制度建设规划（保证人力资源管理吸引、录用、维持、评价、调整、发展六大职能的充分发挥）、员工开发计划、费用规划。 期限：一年及一年以内为短期计划，一年至五年（含五年）
4、为中期计划，五年以上为长期规划。,什么是企业人力资源规划,人力资源规划的内容,人力资源规划按照规划的用途与时间幅度分为： 战略层（战术规划） 5年或5年以上的长期规划，根据企业的战略目标预测未来企业对人力资源的需求，估计远期企业内部人力资源状况，协调需求与供给。是各种人力资源计划的核心。 战术层（组织规划） 25年属中期规划，包括企业现有员工的数量、素质情况、需求数量预测，内外部供给情况确定净需求量。 作业层（制度规划、人员规划、费用规划） 对一系列操作实务的规划，是短期的规划，包括人员审核、招聘、提升与调动、组织变革、培训与发展、工资与福利、劳动关系等操作的具体行动方案，对细节要求高。,人力
5、资源规划的步骤,企业内外部环境的分析 人力资源需求预测 人力资源供给预测 人力资源供需平衡 人力资源规划书的撰写,岗位分析,岗位是: 一个组织结构的基本单位。 是一组工作职责的有机结合。 它属于组织，而不属于岗位任职者。 以职责为导向 动态的，而又是相对稳定的。 工作量饱满的。,岗位分析,岗位都有他们的相对价值 每一个岗位有一个相对价值 组织支付给岗位的薪酬就是这个岗位相对价值的重要体现之一 为了理解岗位的相对价值，我们需要对岗位进行了解。这个过程就是岗位分析。,岗位分析的一些术语,任务：是为达到某一个特定目的进行的一项活动。 职位：是一个人完成的任务和职责的集合。 工作：由组织为达到目标必须
6、完成的若干任务组成。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职业生涯：指一个人在一生中从事一系列职位、工作或职业，即履历。,主要内容（名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象、工作资料） 在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，对岗位内在活动的内容进行系统的分析，并作出必要的总结和概括； 根据岗位岗位 自身的特点，明确岗位的素质要求； 按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制出工作说明书。,工作岗位分析的内容,工作岗位分析,岗位名称的分析（如工种、职务、职称、等级等） 岗位任务的分析 岗位职责的分析 岗位关系的分析 岗位劳动强度
7、和劳动环境的分析 岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析 其中，上述前五项构成岗位描述（一般性说明），第六项则为岗位要求（具体、动态）。,成果：岗位规范、工作说明书、职务晋升图 作用：（科学化、规范化） 为企业选拔、任用合格员工奠定了基础（通过人事考核、员工素质测评） 为企业员工的考核、晋升提供了依据 是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 是企业制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提 是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业工资制度的重要步骤,工作岗位分析,岗位分析的目的,岗位设计的要求 企业不断提高工作效率，提高产出与服务水平 企业员工之间的劳动分工更加
8、合理、协作更加默契 企业员工的工作环境得到进一步改善 岗位分析的中心任务 为企业的人力资源管理提供依据，保证事(岗位)得其人，人尽其才，人事相宜,工作岗位分析信息的主要来源,书面资料各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明； 任职者的报告通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告； 同事的报告从同事处获得资料以弥补其他报告的不足； 直接观察到任职者的工作现场进行直接观察，获取有关工作信息,岗 位 规 范,岗位规范的概念,岗位规范的内容,岗位规范的模式,对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定,岗位劳动规则 定员定额标准 岗位培训规范 岗位员工规范,管理岗位知
9、识能力规范 管理岗位能力规范 生产岗位技术业务能力规范 生产岗位操作规范,工作说明书,工作说明书的概念：组织对各类岗位的性质和特征、任务、权限、关系、劳动条件、环境、任职资格等事项所作的统一规定。 工作说明书的分类：岗位 、部门、公司 工作说明书的内容：,基本资料 工作时间 岗位职责 资力 监督与岗位关系 身体条件 工作内容与要求 心理品质要求 工作权限 专业知识和技能 劳动条件和环境 绩效考评,岗位规范与工作说明书的区别,从内容上，岗位规范要涵盖更广泛的内容 从主题上 岗位规范解决“什么样的员工才胜任本岗位工作”的问题 工作说明书还要回答岗位的性质 从结构上 岗位规范有标准化 工作说明书不受
10、限制,岗位分析程序,准备阶段 掌握基本数据和资料 设计岗位调查方案 做好员工思想工作 分解任务 熟悉掌握调查内容 调查阶段：运用访谈、问卷、观察，小组集体讨论等方法 总结分析阶段,岗 位 分 析,6W1H工作分析公式 WHO ：谁来完成这项工作（责任者） WHAT ：工作具体做什么事（工作内容） WHEN ：工作何时完成（工作时间） WHERE ：工作地点在哪里（工作岗位） WHY ：为何这样做（工作的意义） FOR WHO：为谁工作（与其他岗位的关系包括上、下级，同级关系） HOW ：如何工作（工作方法）,岗 位 分 析,岗 位 分 析,岗 位 的 内 涵,岗 位 对 员 工 的 要 求,名
11、称的分析,任务的分析,职责的分析,关系的分析,工作强度,工作条件和环境,知识水平的分析,工作经历要求分析,能力要求分析,身体素质要求分析,起草和修改工作说明书的步骤,系统岗位调查之后，起草初稿 逐项修改至审批稿,岗位说明书模板从六个方面对岗位进行完整地描述,Position,Date,AREAS OF RESPONSIBILITY,Deliverables,Headings,Ranking,IN ORDER TO, what results,1,2,3,4,5,6,7,Person,IDENTITY,Date,Organization,Unit,Position,Person,Approval
12、,Supervisors position,Supervisor,Approval,PURPOSE (Why does the position exists, WITH what objectives and WITHIN what limits),Internal,External,External,MINIMUM REQUIREMENTS,Education / Experience,Specific knowledge,部分 1,部分2,部分3,部分4,部分5,部分6,岗位说明书(1)岗位基本信息,将岗位置于公司的大背景下进行身份识别，同时也定义了公司等级的架构。,识别号码日期 机构部
13、门 岗位名称任职者 主管主管姓名,目的 （岗位存在的理由，限制和目标 ),岗位说明书(2)岗位目的,“该岗位为什么存在”,目的?,限制条件?,为了,做什么,存在,Results 结果 Market Share 市场份额 Profit 利润 Sales 销售 Quantity 数量 Quality 素质 Service 服务,Policy 政策 Principles 原理 Guidelines 准则 Supervision 日常监督,Organize 组织 Direct 指导 Recommend 推荐 Plan 计划 Operate 操作活动,做什么?,岗位目的书写 (岗位目标, 限制条件和存在
14、的理由),岗位目的之写法示例: (营销总监),为了完成公司销售额、利润率和提高市场占有率,在公司的经营发展方向和产品战略影响下,制定营销策略和搭建销售部结构，提高部门成绩，完善服务质量,限制范围,岗位存在理由,设立此岗位的目的,为在最合理的资源条件下保证最佳的项目产出， 并同时追求最佳的成本,限制范围,岗位存在理由,设立此岗位的目的,岗位目的之写法示例: (项目经理),根据公司制定的宏观项目计划，及公司对项目衡量要求的准则,制订详尽的项目实施计划和项目衡量标准，组建和领导项目团队进行项目实施，保证项目优质、按期、最佳成本的完成,市场 Market 业绩 Performance 利润 Profi
15、tability 效率 Efficiency 生产率 Productivity 质量 Quality 服务 Service 期限 Deadlines 安全 Safety 持续性 Continuity,法律 Laws 价值观Values 原则 Principles 政策 Policies 策略 Strategies 方针 Guidelines 模型 Patterns 方法 Methods 技术 Techniques 体系 Systems,做法 Practices 习惯 Customs 程序 Procedures 条件 Conditions 模式 Models 规定 Rules 常规 Routin
16、es 指示 Instructions 规则 Regulations 准则 Criteria,岗位目标、限制的用词举例,“以何为目标”,“有何限制”,岗位说明书(3)工作网络,EXTERNAL 外部,EXTERNAL 外部,INTERNAL 内部,Financial Director 财务总监,Auditor Manager 审计经理,Government 政府 Bank 银行 External Auditors 外部审计员,Auditor 审计员,Department Heads 部门主管,Government 政府 Bank 银行 External Auditors 外部审计员,Department Heads 部门主管,岗位说明书(4)岗位最低要求,人员条件描述的要点： 教育：为了胜任该岗位，常规情况下，任职者必须具备的最低的教育水平。包含学历和专业两方面。
