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1、中小企业信息化服务包“陶讯通”,中国移动广东公司,陶讯通,目录,行业背景,陶讯通功能简介,陶讯通产品概述,陶讯通应用案例,产品应用价值,中国陶瓷工业经过10余年的迅速扩张，如今已进入竞争的白热化阶段，陶瓷企业的竞争已经从价格的竞争转化为品牌的竞争、服务的竞争。如何打造一个优良的品牌，为消费者提供满意的服务？,“陶讯通”为陶瓷企业提供帮助 !,一、背景,“陶讯通”是基于移动信息化技术为陶瓷行业开发的个性化行业整体解决方案。企业可以进行新闻发布、客户沟通、产品信息管理发布、企业客户管理、人才招聘等操作和管理，有效提高企业的生产效率，提高市场营销能力。,二、“陶瓷通”产品概述,客户沟通,信息发布,人
2、才招聘,其它,这几大功能如何助力陶瓷企业？,三、“陶瓷通”功能简介,企业移动展厅是企业的WAP门户网站，实现互联网站在手机上的展示，它为陶瓷企业提供了一个全方位展示的平台。 企业用户只需通过互联网将企业的logo、简介、风采图片、产品的图片与资料、服务网点等信息上传，访客就可以在企业WAP门户上获取企业的基本资料、产品信息、最新动态等信息。 “陶讯通”用户还可以根据自己的需要定制个性化栏目，丰富自己的WAP门户。,A、企业移动展厅,企业LOGO,企业简介,产品资料,服务网点,其它,WAP门户网站,图示-01 “企业移动展厅”,利用产品彩信库，企业可以将编辑好的彩信向潜在客户群发，用户也可以发短
3、信查询企业产品，系统会以图文铃结合的彩信格式将产品信息下发到查询者手机上。,B、企业产品彩信库,产品彩信库,企业可以在移动通讯录中建立联系人，并可以根据需要，将其划分为不同的群组，发送短信和彩信时，可从移动通讯录或群组中添加号码。 用户可以发送短信查询企业通讯录中的内容，包括个人名片等信息的查询。而企业可通过权限设置，控制这些信息的开放对象。这样，既方便了企业的客户与相关联系人取得联系，也能保证业务员能随时随地查询到所需的客户信息。,C、企业移动通讯录,移动通讯录,营销数据通就是利用短信方式实现企业用户收集来自市场渠道的各种营销数据服务。,D、营销数据通,营销数据,A、“陶讯通”帮助陶瓷企业发
4、布信息,购买了“陶讯通”产品的企业，不仅拥有自己的WAP门户网站，同时，企业的链接、发布信息都将会出现在“专业镇门户网站”上，借助佛山陶瓷产业集群的影响力，企业借助移动网络快速树立品牌形象，提升企业整体形象。,四、产品应用价值,“陶讯通”并不只是一个单纯的展示平台。企业可以将客户手机号码分类别导入“陶讯通”的“移动通讯录”，利用“陶讯通”的“短信群发”、“彩信群发”功能， 向客户派发企业名片、产品信息。,“企业信息对外发布”,B、“陶讯通”帮助企业节约成本，促进销售,对于一些中小型陶瓷企业，不可能像大企业一样将产品生产出来后招大量的业务员进行市场开发，投入大量资金建设销售渠道，而“陶讯通”为这
5、类型企业提供了一条捷径。 目前全国的手机用户已超过6亿，借助“陶讯通”，企业可以借助短信、移动网络、互联网络多种方式向目标客户进行宣传，成本低、效果好。,四、产品应用价值,“陶讯通WAP营销示意”,企业成本,销售收入,XX万元,X万元,XX万元,XX万元,C、“陶讯通”协助企业调研,只有充分理解顾客，才能为其提供更好的服务 “陶讯通”特有的“投票”功能可以帮助企业方便快捷、有针对性的进行调研，了解客户的偏好与需求。,四、产品应用价值,D、“陶讯通”帮助企业进行客户关系管理,陶瓷的原材料属性决定了陶瓷行业难有重大创新，但服务的创新却可以无限延伸。 借助“陶讯通”的“查询统计” 功能，一方面企业可
6、以管理访客在企业WAP门户上的留言，并及时进行反馈，实现实时的互动。 另一方面，企业可以借助报表分析，按时间、按企业、按类型对信息群发、用户定制、点播等进行统计，追踪不同用户的信息，方便客户关系管理。,应用企业：佛山&陶瓷制造公司 应用类型：企业调研 具体内容： 公司主要生产日用瓷器，市场销售不错，发展很稳定，但李总并没有因此而满足，他还想让公司再上一个台阶，并准备从两方面入手，一是内部管理，二是与经销商的合作，但这两方面具体怎么改进呢？就用“陶讯通”做一个调研吧，已经习惯使用“陶讯通”的李总很快想到。 李总吩咐助理小张，就这两方面可能的改进措施列出来，利用“陶讯通”的“投票”功能，让各部门人
7、员及经销商选出可行的改进措施，结果很快出来了，一些得票高的改进措施也开始执行。 “陶讯通”做调研，既便捷又高效 ，“陶讯通”早已成为李总工作不可或缺的好助手！,五、陶讯通应用案例（一）,内部员工及客户,调研答案,应用企业：佛山&陶瓷公司 应用类型：产品宣传 具体内容： 公司的张经理发现，在销售一种瓷器小动物产品时，客户总会说这种瓷器小动物很可爱，很多人正是受这种瓷器的外观、造型吸引才购买的，张经理就想：怎样使这种瓷器的外观、造型让更多人看到，来促进销售呢？刚好，张经理是“陶讯通”的用户。 很快，张经理为这些瓷器小动物拍了照片，并做成图文铃结合的彩信，让人一看就不自觉的喜欢这种瓷器小动物，利用“陶讯通”的“彩信群发”功能，发给了这种产品的潜在客户，果然，公司的咨询电话多了起来，瓷器小动物的销售量有了明显的提升。,五、陶讯通应用案例（二）,彩信群发,产品图文彩信,凝聚信息力量 助力产业升级,
