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1、,袁新华版权所有,为什么要进行绩效考核,主讲-袁新华,袁新华版权所有,从传统意义上讲，绩效管理 属于企业人力资源管理的一个 部分。但是，从90年代开始， 绩效管理已上升成为企业管理 的核心。,袁新华版权所有,现代企业管理必须建立以目标管 理为基础、以绩效管理为核心的企 业管理制度，离开绩效管理，其他 的管理制度将缺少落实的基础与衡 量的标准。,袁新华版权所有,是什么在困扰我们,*为何有那么多人虽然头脑聪明却绩效平平？ *为何我们抱怨问题而不去解决问题？ *为什么管理者不通过培养下属来使自己的日子好过？ *为什么即便有利益的引导和事业的发展，而员工却没有更 多承担责任的行为？ *为什么他们总是犯
2、同样的错误？ *为什么他们不去思考如何把工作做好？ *为什么我们不能完成更多的工作结果？ *为什么没有人为解决问题出主意？ *为什么嘴上说做而实际并不兑现？ *为什么管理者不仅承担自己的工作，还要承担下属的工作？,袁新华版权所有,绩效考评是什么,绩效：工作成绩和工作过程中的能力、态度表现 考评：考核与评定 绩效考评：以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工在工作过程中的行为及其成绩进行评定的过程。,袁新华版权所有,讨论题:,企业为什么需要实施绩效管理? 你认为实施绩效管理的关键因素是什么?,袁新华版权所有,绩效管理与绩效考核的区别,绩效管理是如何达到目标共识的过程，以及增强员工成功地达到目标
3、的管理方法。 员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效。 指明影响绩效的障碍并提前排除或寻求排除的办法。 绩效管理是一个完整的系统，包括：目标/计划、辅导/教练、评价/检查、回报/反馈，仅盯住系统的一个构件，是不能很好地发挥作用的。 而绩效考核仅仅是绩效管理过程中的一种手段。,袁新华版权所有,第六步绩效考核结果运用,第二步编制工作计划,第三步校正量化指标,第五步验收工作成效,第四步调控绩效考核过程,第一步确定绩效考核周期,绩效考核的六大步骤,袁新华版权所有,绩效的一般定义,绩效:也称为业绩、成效等，反映的是人们从事某一活动所产生的成绩或成果; 不同的企业对于绩效有不同的理解 “
4、绩效就是利润” “绩效就是规模” “绩效就是企业可持续发展的能力” 对于个人的绩效评价也有不同的说法 “绩效就是个人工作的成果” “绩效就是个人工作的行为” “绩效就是个人表现出来的素质” ,到底什么 是绩效？,袁新华版权所有,为什么要进行绩效考评,解决管理问题,谁应该晋升,谁应该降薪,谁应该得到奖金,谁应该进行调动,奖励与惩罚,晋升与降职,调薪,建立员工认同的标准,谁应该下岗,袁新华版权所有,为什么要进行绩效考评,员工发展问题,谁适合做什么工作,谁需要补充基础知识,谁需要学习新的知识,员工职业路线,能力特点,能力提升,帮助先进持续发展、鼓励落后者前进,袁新华版权所有,为什么要进行绩效考评,企
5、业策略问题,当一天和尚撞一天钟,员工责任感,企业凝聚力,工作效率,员工目标与企业目标保持一致,员工对工作不负责任,好的员工流失,员工工作效率低下,袁新华版权所有,绩效管理的核心目的是激励价值创造,集团战略 目标达成,集团管理者 价值实现,集团员工 价值实现,明确并传递集团价值导向 集团战略实现,明确集团战略 一项有效地管理工具 合理地评价人和选拔人,明确工作方向, 工作成绩的及时肯定 回报奖励,牵引,激励,价值创造,袁新华版权所有,中国改革30年为什么有无数企业倒闭而 只有少数企业基业长青?,为什么三株囗服液逼遇瓶颈事件从此消失? 为什么爱多VCD遭遇困境?,答案是:他们缺乏蜕变的勇气. 他们
6、缺乏像鹰一样的勇气重生自我.,袁新华版权所有,为什么无数的企业遇到瓶颈?而只有少数企业获得突破,2002年福特汽车亏损127亿美元 通过一系列“壮士断踠”式的蜕变2008年开始盈利.,2003年上年度松下亏损33.5亿美金,在历经痛苦的蜕变 之后2007年世界500强企业排名第59位盈利778亿7仟1 百万美元.,被时代追赶,你失去的只会是枷锁!,袁新华版权所有,我们必须把旧的不良的习惯和传统抛弃,使我们重新飞翔! 我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心!,老鹰的生命力只有40年,为什么活了70年?,1.鹰的重生36856731.flv,袁新华版权所有,“绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质
7、） 结果（做什么）+行为素质（如何做）= 优秀绩效,考核结果和过程的比较,袁新华版权所有,绩效管理的关键是寻找产生高绩效的人,“绩效”概念的沿革与发展,“绩效”=“结果”或“产出” “绩效”=“行为” “绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质） “绩效”=“做了什么” +“能做什么”,袁新华版权所有,驱动力.,平台.,目标.,被考核人.,袁新华版权所有,企业进行绩效考评的目的,确认员工的工作成绩 改进工作方式 奖优罚劣 提高工作效率和经营效益。,袁新华版权所有,绩效考评四要素,绩效考评的内容,工作业绩,工作态度,工作能力,个性表现,绩,勤,德,能,袁新华版权所有,绩效管理 的任务,激发员工 的
8、能量,改善员工 的绩效,提高员工 的信心,培养员工 的素质,袁新华版权所有,徳鲁克:管理的三大任务,完成组织的特定 目的和使命,使工作有成效 使员工有成就感,处理对社会的 影响与承担社 会责任,管理的任务在于让人们在协同工作中取得成就, 充分发挥每个人的力量.,袁新华版权所有,绩效管理两大困感,中层的困惑 员工的困惑,袁新华版权所有,中层的困惑,深入到具体工作，以保证事务处理正确,员工工作无头绪，对工作缺乏了解，不能明白给出结果,员工总是犯重复性错误，工作质量低下,员工给经理提供的信息太少，以致问题发现太晚而无法弥补,累,烦,恼,怒,为什么？,袁新华版权所有,员工的困惑,不知道为什么做/作到什
9、么程度/怎样做,我做的蛮好，老责备我干什么,作的好坏无所谓,权力/决策/资源是什么,茫然无措,心有余,消极怠工,怒不可遏,为什么不提升我？,不公平,袁新华版权所有,绩效管理循环,集团发展战略,客户/市场 财务 运营 学习能力,设定绩效目标,短期目标 长期目标,确认绩效障碍,客户/市场 财务 运营 学习能力,克服绩效障碍,客户/市场 财务 运营 学习能力,监控与评估,平衡分数卡 意外报告 行动计划,奖励与指导,将企业经营方向通过目标管理转换为绩效目标,启动实现绩效标准的行动,根据绩效标准监控,什么是我们的障碍？,运用绩效管理影响员工行为,确定经营方向,绩效评估 评估结果,绩效促进,袁新华版权所有
10、,业绩考核结果运用,奖 金,晋 升,培 训,业 绩 考 核,发现能力的欠缺,调整到适合的岗位,对工作成果的肯定,袁新华版权所有,调薪,晋升,调动,培训,能 力 考 核,对能力的肯定,提供更大的空间,调整到适合能力发挥的岗位,发现能力的欠缺,袁新华版权所有,0910校长考核表汇总.xls中学德育、教学、总务主任考核表.xls,校长年绩效考核样板,袁新华版权所有,双面神绩效管理 系统,绩效目标是要安排可描述 的任务或项目,它特别关注 结果. 胜任素质是有关员工如何 获得结果,何种个人技能, 态度及行为对于企业和个 人是最有效的,5.未来计划,1.个人绩效目标和任务,2.识别胜任素质,3.定期改进,4.周末期绩效评估讨论,袁新华版权所有,双面管理的两面性,双面神绩效管理 关注绩效的两面性 1.绩效的结果 2.这些结果是从哪里开始的 双面神绩效管理 着重于处理的两个问题 1.确立清晰而又有效的目标 2.区分每个工作职位关键性的胜任素质,袁新华版权所有,考核指标（目标）一致性分解,部门业绩目标,集团 年度 经营 目标,集团三年 经营目标,个人 业绩 目标,袁新华版权所有,怎样才能真正做到以人为本？,爱心,袁新华版权所有,两大原理之二：生长原理,员工并不拒绝改变，但员工拒绝被 改变；一旦从情感上接受了你或认同了 你的理念，会自愿改变。,袁新华版权所有,袁新华版权所有,
