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1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。公共关系论文格式篇一：公共关系论文 书写 此 处不能 书写 装 吉林大学珠海学院 2014 2015学年第一学期公共关系学期末答题纸此处不能 书写适用年级专业：2012级工商管理系 试卷说明：结课论文 此 处 不能 书 写 订 此处不能 书写线 题目: 根据课程所学公共关系学的理论与知识及社会热点问题，自拟题目写一篇公共关系学论文。 人际交往与沟通古希腊哲学家亚里士多德曾说：一个生活在社会之外的人，同人不发生关系的人，不是动物就是神。如果人完全脱离了人际交往，脱离了社会，人就不再是人，而成为动物。人际交往是人类生
2、活中不可或缺的重要组成部分。在现代 社会中，人们所从事的劳动和工作越来越复杂，社会化程度越来越高，既有严密、科学的分工，又有严格的整体配合，需要越来越多的人合作才能成功。同样，随着人们物质水平的提高，各种信息纷至沓来，人们比以往更渴望理解、更渴望沟通、更渴望文化生活和精神交往，而交际恰似劳动、语言、和闲暇一样，是人类生活中不可或缺的重要组成部分。 作为一名大学生，许多人都经历过社交场合上的尴尬，如着装不当，举止不雅，说话失礼?事情虽然很小，但往往能挫伤我们的自信，影响我们在他人心中的形象。如果在未来的求职、工作等沟通中，这些尴尬依然与我们同行，那么我们的命运可想而知。如何让自己的气质更加高雅，
3、形象更加出众，如何让我们自信满满的出现在各种场合，如何使自己得体自如的参加各种活动？通 第 1 页 共 3 页此处不能书写此处不能书写 书写 此 处不能 书写 装 过王老师在课堂上对礼仪、服饰、语言、交往、求职应聘等专业礼仪的介绍，帮助了我们提升整体，做到举止优雅大方，更好的展现出个人独特的魅力和气质。在学习这门课程中，让我印象最深的是公关语言艺术。这让我学会在日常活动中和以后出去社会工作中应该怎样跟别人沟通。尤其是我们平时在学校里生活，面对的是来自五湖四海的同学，或多或少会有些地方差异，学会怎样与同学们沟通和交往是非常必要的。这时就需要我们学会一些语言的艺术。多用委婉商量的语气，少用或不用命
4、令式语气。在人际交往中，柔和的语言能给交往对象留下深刻的、良好的印象，因为这种适宜、得体的语言尊重了别人的面子，照顾了他人的意愿当然让人乐于接受。比如，你在他人去照你的意 思做事时，不是我要你这样做，而是用商量的口气说：“你看这样好不好？”会产生更好的效果，因为任何人都不爱听命令。说：“你懂吗？”和“你说呢？”会给人不同的感受。前者语气生硬，有居高临下、盛气凌人之感；后者虽然语意相近，但语气委婉，显得亲切礼貌，容易使他人产生情感上的共鸣，所以效果也就大不相同了。 模糊语言的运用。公关语言表达意义要准确和明白。但在某些时间地点场合，又不能把话说得太精确直白。事物发展是千变万化的，随时会出现意料不
5、到的情境，太精确直白的语言往往会使交往产生僵局，使自己陷入尴尬的境地。特别是在交往中遇到矛盾，必须拒绝、争辩时，更需要因人、因事、因地，选择表达的适当方式，尽量使双方能在和谐融洽的气氛中交流沟通，避免产生不必要的误会和隔阂。而模糊语言是一种富于弹性的语言，恰当运用模糊语言，可以形成一种进退自如的态势，收到精确表达收不到的奇妙效果。 如果我们能够让良好的语言组织表达能力用得恰当，不但能够让交流的双方都让人们感觉一种发自于内心的舒心，还能够在今后日新月累的语言沟通表达能力的基础上，给自己的说服谈判沟通技巧更上一个新的阶梯。 在与人交往中，还要学会怎样倾听。倾听是指听话者以积极的态度，认真、专注地细
6、心听取讲话者的陈述，观察讲话者的表达方式以及行为举止，及时而恰当地进行信息反馈，对讲话者做出反应，以促使讲话者进行全面，清晰、准确地阐述并从中获得有益信息的一种行为过程。如果有人想给你表达他的一个观点，他可能期望你听完他的表述，明白他完整的意思；如果在争议之中，对方可能希望你尊重他的发言权，能让他把他的意思说完；如果是一位好朋友有想法征询你的意见，他希望你以他为中心，少谈你自己的事情，最多问一些追问的问题来更好地理解他的状况；而如果是你的一位女性好朋友遇到了难事，她可能需要你的就是完全地倾听她的发泄与絮叨。 此外，与人交往时要注意礼仪。有人对交际礼仪不以为然，认为那无非是摆 第 2 页 共 3
7、 页 此处不能书写此处不能书写订 此处不能书写线 此处不能书写此处不能书写 书写 此 处不能 书写 装 摆样子，装腔作势，其实不然。一个人在交际中是否懂礼仪，这绝不仅仅是个表象问题，而是一个人内在素养的体现。敲门、关门、握手、拥抱?这些看似简单的礼仪都有着应该注意的问题。老师在课堂上教导我们要“站如松，坐如钟，行如风”，还叫同学上去做示范，要做到站有站相，坐有坐相举止端庄稳重，落落大方，自然优美，彬彬有礼；握手时不宜时间太长；拥抱的礼节要慎用；注意个人卫生、仪容；女生化妆要适度、自然等等。这些知识都将留在我的心里，牢牢记住，以后在与人交往的过程中会加倍注意，让自己形象更好。 公共关系可以理解为
8、当代社会的一种文化现象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深层蕴藉。我们在未来的职业规划时，一定要把公共关系作为第一要素来对待，而公共关系学，则是我们处理公共关系时候的法宝和秘籍。总之， 这一学期的公关语言与社交礼仪课让我了解日常人际交往以及各种公共关系活动中的礼仪和语言，掌握礼仪在当今社会的运用原则和具体操作方法，了解语言在交际中的重要作用和使用规范，并且加强对礼仪和语言运用在公共关系中运用的理性认知，对我今后的生活和工作很有帮助。通过这样一个过程我们可以学会很多做人的道理和为人处世的基本素养。使我们不断提升自己，完善自我。从而应对将来激烈的社会竞争，在这个复杂的社会大熔炉里找到自我，完善自
9、我，实现自我。 参考文献 1公关交际艺术 张岩松编著.北京：经济管理出版社，2004 2公关礼仪教程 董桂英.南京：东南大学出版社，2003 3语言交际艺术 张先亮编著.科学出版社，2000 此处不能书写此处不能书写订 此处不能 书写线 此 处 不能 书写 此 处 不能书写 第 3 页 共 3 页篇二：公共关系论文 从海尔企业文化谈企业文化建设 摘要:对二十一世纪的企业来说，“企业文化”已不再是一个陌生的名词，自从我国引进国外“企业文化”开始，不少企业家就对其进行研究与探索。企业文化建设的目的是理顺价值差异,清晰组织个性,提高组织运作效率,增强组织承诺和团队士气,提升整体形象和信仰,通过对内的
10、整合达到对外部竞争环境的适应,继而提高企业核心竞争能力,实现企业经营业绩的持续增长。因此，我们从海尔企业可以看出海尔的超速发展与壮大，得益于以创新为典型特征的海尔文化。海尔的企业文化作为一种强势亚文化，是通过对国内外优秀文化成分的借鉴、改造，不断进行观念创新、管理创新的成果，是具有典型中国文化特色的中国式管理模式。有人把海尔管理模式总结为这样一句话：“兼收并蓄、创新发展、自成一家”。 企业文化研究与实践在中国方兴未艾。如何看待中国的企业文化热?如何从根本上把握企业文化建设的内在规律而不仅仅是停留在纸面上或口头上?本篇文章从企业文化理论的产生,企业文化形成的角度认真梳理企业文化的本质以及塑造企业
11、文化的内在动力。并且，要想了解一个企业的文化就必须先了解这个企业。让我们一起通过海尔企业以海尔企业文化建设为例一起来探究企业文化建设吧。 一、海尔企业简介： 海尔集团创立于1984年，海尔的前身青岛电冰箱总厂是一个亏损万元濒临倒闭的小厂。19年来持续稳定发展，海尔已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有多色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。2003年，海尔全球营业额实现806亿元。2003年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的世界最具
12、影响力的100个品牌报告揭晓，中国海尔唯一入选，排在第95位。海尔集团在国内外同一环境下,能够实现如此之快的发展,最主要原因之一在于海尔集团十几年来形成的良好企业文化,是海尔文化驱动着海尔持续稳定的腾飞、造就了驰名中外的海尔品牌。 二、海尔企业文化案例： （一）砸冰箱的案例：1985年，一位用户向海尔反映工厂生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有76台！当时研究处理办法时，干部提出意见作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸掉！而且，由生产这些冰箱的员工亲自
13、来砸！听闻此言，许多老工人当场就流泪了?要知道，那时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难！况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的！如此“糟践”，大家“心疼”啊！当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识！我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是76台，明天就可以是760台、7600台?所以必须实行强制，必须要有震撼作用！因而，张瑞敏选择了不变初衷！结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识！从此，在家电行业，海尔人砸毁76台不合格冰箱的故事就传开了！至于那把著名的
14、大锤，海尔人已把它摆在了展览厅里，让每一个新员工参观时都牢牢记住它。1999年9月28日，张瑞敏在上海财富论坛上说：“这把大锤对海尔今天走向世界，是立了大功的！”可以说，这个举动在中国的企业改革中，等同于福特汽车流水线的改革。 对砸冰箱的案例分析：当时许多产品卖不出去,是因为产品有缺陷,不符合市场需要。这种情况的出现究其原因,主要源于职工思想涣散、精神不振。于是张瑞敏为振奋精神,带头将不合格的台冰箱,统统砸毁,并自责自罚,让全厂职工真正领悟到市场的残酷无情,真正认识到,在市场的激烈竞争中,制造有缺陷的产品,就是制造积压品、制造废品,就是自我淘汰和自取灭亡。企业要兴旺,就必须树立“要么不干,要干
15、就干好、干大、干强”的坚定决心。真正认识到干什么都有竞争,竞争中不是胜利就是失败。 企业管理的最大挑战，便是在事情出现不好的苗头时，就果断采取措施转变员工的思想观念。在次品依然紧缺时，海尔就看到了次品除了被淘汰，毫无出路！任何企业要走品牌战略的发展道路，质量就永远是生存之本。所以海尔提出：“有缺陷的产品，就是废品！”而海尔的全面质量管理，推广的不是数理统计方法，而是提倡“优秀的产品是优秀的员工干出来的”，从转变员工的质量观念入手，实现品牌经营。就这样，要么不干,要干就争第一文化理念深深的植入了海尔文化建设。这对海尔以后的发展起到了至关重要的作用。 （二）海尔的创新：海尔文化的观念创新是先导，我们大家一提到海尔就会想到“真诚到永远”。这是每个海尔人所必须具备的价值观念。说到海尔的观念，追求高质量是海尔最初的观念，为了在企业树立这样的观念，海尔的总裁张瑞敏采取了用铁锤砸冰箱的举动。他的这一举动让员工深刻的感受到质量的重要性。还有以下的一些观
