《{营销方案}企业Email营销全面解决方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{营销方案}企业Email营销全面解决方案（76页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业营销全面解决方案,卓越的网络公关与网络营销顾问机构,卓越公关,网络公关和营销群 ： 70159803,邮件收取中。,邮件一收到，附件下载中。,营销现象,是谁发明了,托姆林森与 1967年，托姆林森（）到一家名为的企业，从事电脑方面的研究工作。这期间，托姆林森设计了一个“传递信息”的程序，刚开始时，这个程序只能在当地使用，但很快，他使它能够走得更远，最后甚至可以跨越整个 来传递邮件。这就是“E”的雏形。,课前思考,服务商,网络用户,企业,调研情况,改变企业的经营思想和行为,企业要关注： （1）网络用户的通信习惯 （2）服务商,企业要利用服务商结合网络用户的通信习惯实现其营销目标营销,*,7,
2、关注之一：网络用户行为习惯,产生利用通信需求,选择Email作为通信工具,选择Email服务商,注册并使用,使用中的感受,N,1,2,3,4,要知道网络用户是选择作为通信工具的用途,选择服务商的理由及类型,关注注册时的感受和心理,以及个人爱好的表示,关注使用中的感受,决定是否继续使用的理由,关注之二:知名的邮件服务商,常用免费电子邮箱申请地址一览,网易免费电子邮箱申请：申请网易126免费邮箱 申请网易163免费邮箱新浪免费邮箱（免费邮箱） 雅虎免费邮箱（免费邮箱） 21免费邮箱申请 免费邮箱申请 免费邮箱（邮箱超过2.5G） 需要邀请函才可注册（如何获得邀请函 ）免费邮箱 免费邮箱 免费邮箱登
3、录地址,什么是垃圾邮件,中国互联网协会反垃圾邮件规范所称垃圾邮件，包括下述属性： （1）收件人事先没有提出要求或同意接受的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件； （2）收件人无法拒收的电子邮件 （3）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件； （4）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。,邮件二收到，附件下载中。,许可营销的基本原理,营销的类别 许可营销的定义 营销与其他网络方法的关系 许可营销的步骤与基本方法,营销的分类,是否经过用户许可： 许可营销（ ，缩写为） 未经许可的营销（ ，） 地址资源的所有权 内部营销（内部列表） 外部营销（外部列表） 按照营销计划分类
4、 ：长期和短期营销 按照营销的功能：顾客关系营销、顾客服务营销 等,许可营销的定义,许可营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。,三个基本因素：,基于用户许可;,通过电子邮件传递信息;,信息对用户有价值。,营销与其他网络方法的关系,营销与企业网站： 相互独立又可以相互促进。 营销与搜索引擎营销： 前者是用户被动获取信息，后者是用户主动获取信息。 其他网络营销手段 病毒性营销的信息传递； 在线优惠卷发送； 在线调查问卷发送与回收。,许可营销步骤 观点,首先，让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，自愿加入到许可的行列中去； 第二，利用潜
5、在顾客的注意，让消费者充分了解公司的产品或服务； 第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中； 第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可； 第五，利用获得的许可改变消费者的行为，将许可转化为利润。,邮件三收到，附件下载中。,营销基本形式和一般过程,1、 营销的基本形式 (1)内部列表营销 (2)外部列表营销,内部列表营销：利用用户自愿注册的资料 卓越、 李宁,外部列表营销：利用专业服务商的用户资源 亿业科技、 优赞（北京）互动,内外部列表功能比较,主要功能：（内）顾客关系、顾客服务（关系营销） （外）品牌形象、产品推广 投入费用：（内）日常经营和维护费用 （外）邮件发送数量
6、、定位程度 信任程度：（内）主动 程度高 （外）服务商的信用、企业自身的品牌,自建邮件列表，自己维护用户资源,用户资源及维护都由服务商来操作,开展营销的主要步骤,制订营销计划； 决定是否利用外部列表，并选择服务商； 针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容； 根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； 对营销活动的效果进行分析总结。,关键,内外部列表营销过程比较,邮件四收到，附件下载中。,企业内外部列表营销策略,营销的三大基础,邮件列表的技术基础（如何发送邮件） 用户地址资源的获得（向哪些用户发送电子邮件） 邮件列表的内容（发送什么内容的电子邮件）,内部列表获得用户的方法,会员注册（1.注册时用户名就
7、是邮箱2、注册信息里含有邮箱地址） 邮件列表的订阅,增加内部列表用户的方法：,充分利用网站的推广功能（自己网站上推广） 合理挖掘现有用户资源 鼓励措施1、用户填写个人电子邮件地址的专题促销活动、研究报告等重要资料有奖调查、2、专门通过电子邮件提供在线优惠券 向朋友同行推荐 为邮件列表提供多订阅渠道（内外结合） 争取邮件列表服务商的推荐（针对第三方发行平台，在主要页面进行重点推广）,返回,邮件列表内容的一般要素：,邮件主题 邮件列表名称 目录或内容提要 邮件正文 退出列表正文 其他信息声明（版权声明和页脚广告声明）,影响邮件列表订阅成功的因素,标题和内容简介是否吸引人 订阅系统能否正常运转 订阅
8、手续复杂（不收集不必要的用户信息） 订阅确认手续复杂（尽量不要涉及敏感的个人信息） 邮件地址被屏蔽，无法收到邮件信息,增加用户邮件地址的有效性,尽量避免错误的邮件地址（请用户重复输入） 请求用户使用可以正常通讯的邮件地址 鼓励用户更新地址（网站提醒，换工作） 对邮件列表地址进行必要的管理（清除无效用户名和已经终止服务的电子邮件） 对邮件被退回的过程有正确的了解并采取措施,公布个人信息保护政策,发表个人信息保护的声明 例：1、你不会收到垃圾邮件的袭击，我们和你一样痛恨垃圾邮件 2、只要你愿意，随时可以退出我们的邮件列表 3、为了提供更好的服务，有时会将你的信息与我们的附属公司和特选营销合作伙伴共
9、享，可能会通过在线和非在线方式向你发送信息。,外部列表营销策略,1、服务商是值得信赖的 2、服务商提供的用户数量和质量是可靠的 3、准确的用户定位 4、专业化的营销服务 5、合理的费用和收费模式,企业营销的步骤,制订营销计划，分析目前所拥有的营销资源（内部）,决定是否利用外部列表投放广告，并要选择合适的列表服务商,针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容,根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；,对营销活动的效果进行分析总结,转到,返回,返回,返回,返回,返回,返回,返回,返回,返回,返回,邮件五收到，附件下载中。,营销效果评价和工具,营销的评价指标,获取和保持用户资源阶段： 有效用户总数、增长率、
10、退出率 邮件信息传递阶段： 送达率、退信率 用户信息接收阶段（邮件群发系统支持） 开信率、阅读率、删除率 用户回应阶段（邮件群发系统支持） 收益、点击率、转化率、转信率,阅读统计,阅读统计,超链接情况,最近30天内阅读情况日段分析图,最近一的月每天各时段阅读情况分析图,外部列表营销的有效性,邮件送达率高 反应率指标 行业平均水平 收益 费用/达到期望目标,内部列表营销有效性,稳定的后台技术保证 获得尽可能多的用户加入列表 保持营销资源稳步增加 信息送达率高，尽可能减少退信 邮件内容获得用户认可，有较高的阅读率 邮件格式获得用户认可 获得用户信任并产生高的回应率 用户资源对企业有长期营销价值 在
11、企业品牌、顾客关系、顾客服务、产品推广、市场调研等多方面发挥作用，综合应用效果好,营销工具,（ 、 200X系列、 、 !、 !、等） 新闻组,普通签名： 1、插入签名签名管理 2、插入签名已设置的签名 数字签名（保护个人信息）步骤： 1、申请数字证书（） 2、发送加密邮件 3、阅读加密邮件,数字签名（保护个人信息）步骤： 1、申请数字证书（） 2、发送加密邮件 3、阅读加密邮件 普通签名： 1、插入签名签名管理 2、插入签名已设置的签名,邮件六收到，附件下载中。,邮件内容导航,1.用户细分技巧 2设计技巧 3营销中的八个要点 4营销中的七个误区,营销中用户细分技巧,1.让用户可以填写更新他们的资料 2. 与搜索引擎深度结合，获取用户需求 3. 用户历史行为数据与购买数据 4. 定义页面链接属性 5.抓住机会和你的用户直接交流,企业开展营销的八个要点,企业营销的七个误区,错误的观念 营销就是为了多卖产品 购买未经许可的客户信息 忽视好工具的重要性 急功近利 一对多的传统广思想 忽略用户友好,查看完毕，谢谢！,谢 谢,20.7.2813:04:2213:0413:0420.7.2820.7.2813:04,13:0413:04:2220.7.2820.7.2813:04:22,2020年7月28日星期二1时4分22秒,
