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1、北大纵横总经理执行力提升培训教程,xxxx企业管理咨询有限公司 主讲:,EXECUTION,目录,一、关于执行综述 二、建立执行型的企业文化 三、保障制度体系的高效运行 四、选拔执行型人才 五、提升管理者的执行力,缺乏执行力,战略变形 缺乏执行力,制度纸上谈兵 缺乏执行力,计划打折或偏向 缺乏执行力,企业丧失机会 缺乏执行力,组织失去生命力,企业缺乏执行力的后果,一、关于执行综述,为什么执行难?,一、关于执行综述,执行:一个被长期忽视的主题,有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人获得成功。 无数的企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。,一、关于执行综述,执行是
2、什么?为什么一介织席贩履的庶民会成为一代君王?,破落贵族之后刘备,通 过广施仁德,远播贤名, 使得文有卧龙、凤雏辅佐 ,武有关、张、赵云鼎力 相助,逐步实施三分天下 的战略方针,最终以一介 织席贩履的庶民成为开创 蜀国大业的一代君王。,战略: 得人心者得天下 失人心着失天下,执行: 文:三顾茅庐 武:三结义,一、关于执行综述,执行是什么?为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才,有人作过统计:在世界五百强里面, 美国西点军校毕业出来的董事长有一千 多名,副的也有二千多名,总经理然后 董事一级以上的是五千多名。 任何一个商学院都没有培养出来这么 多!,一、关于执行综述,西点军校对学
3、生的要求,准时、守纪、严格、正直、刚毅,正是企业优秀员工必备的素质。,一、关于执行综述,执行是什么?为什么张瑞敏能够将海尔从一个集团小厂建成中国家电巨头?,海尔如何从一个集 体小厂成为中国家 电巨头?,战略: 服务支撑品牌,执行: 服务队伍超一流的执 行能力,一、关于执行综述,执行是什么?为什么GE夸口:所有的重大战略举措一经提出,在一个月内就能够完全进入操作状态,在我们从事的每一 个行业都成为第一名 或第二名,我们将通 过革命性的变革,使 之既具有大公司的强 势又具有小公司灵活 精干。,因为GE拥有这样一个制度 化的高效系统,GE可以做 到所有的重大战略举措一 经提出,在一个月内就能 够完全
4、进入操作状态,而 且总是可以在第一个循环 就能在财务上获得很好的 效果。 GE2001年年报,一、关于执行综述,GE管理基本理念:管理简单化(Managing less is managing better),重要的是你能够做到多少好点子,而不只是想到多少好点子,一、关于执行综述,中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力? 执行力太差,一、关于执行综述,文化原因:由于文化导致的执行问题 制度原因:由于制度导致的执行问题 人员原因:由于管理水平导致的执行问题,一、关于执行综述,执行力问题是由三大原因造成的,文化原因导致的执行问题:,1、中国是一个人治社会,我们讲究“用人不疑,疑人不用”,能人第一,制度第
5、二,而现代企业制度讲究的是“用人要疑”,制度第一,能人第二。 2、中国是一种清淡文化,我们讲究“大道无术”,缺乏量化管理传统,而现代企业管理讲究“大道有术”量化管理。 3、中国是一种面子文化,我们讲究“以情理服人”,情在前,理在后,而现代企业是一种利益文化,讲究“以理情服人”,理在前,情在后。,一、关于执行综述,制度原因导致的执行问题:,制度变形,结果是再好的制度也执行不下去;熟人环境里永远实现不了职业化,一、关于执行综述,人的原因导致的执行问题:,1、真正的执行的根本出路在于对原则的始终追求,世界上所有伟大的执行人才心中都有一个伟大的原则,所以执行是一种战略,是一种对实现原则的不断选择的过程
6、。 2、员工是最大的资产,执行力问题的真相实际上是,如果没有执行,那么公司就会是负债,就必然导致公司的衰亡,执行就是将人力资产负债转化为赢利。(与财务并不完全一致) 3、优秀的执行人才是免费的,平庸的人才是昂贵的,当领导人缺乏勇气与任人唯亲时,这就意味着企业最大的资产被浪费了。,一、关于执行综述,管理者的基本职业认知,提升执行力需要职业化,管理是什么?,管理就是 运用手中的资源 去达到目标,管理者应努力追求个人成就绩效 管理就是监督和控制业务与管理的轻重 管事与管人注重过程与注重结果 管理者主要是对他们的上级领导负责,管理者的六大雾区,中层管理者的角色功能,承上 承担单位职责 达成组织目标 执
7、行上司的指示 启下 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥 平行间 协调 公关,中层管理者的角色功能,描述你心中所期待的上级 描述你心中所希望的部属 小组汇总,课堂活动,作为下属的角色职务代理人 作为下属的四项职业准则 作为下属职业经理常见的角色错位,中层管理者的角色功能一:下属,服从并坚决地执行上司的决定(不论对与错),职业 准则,作为下属的四项职业准则,准则三,作为下属职业经理常见的角色错位,错位一:民意代表 错位二:领主(善意的;无意的;有意的) 错位三:向上错位 错位四:自然人(同情;沉默;反对;支持),我们的使命,主要是为了实现和上级的目标,或者是为了完成组织的目标
8、,中层管理者的角色功能二:同事,职业经理之间是“内部客户关系” 不能把对方看成客户的原因分析 内部客户的原则和理念 内部客户服务的四个特性 实现内部客户服务的保障,职业经理之间是内部客户关系,良好的客户服务的特征是: 充分了解客户的需求 及时、周到 让客户满意,您是我的客户!,职业经理之间是内部客户关系,如果公司里的全体经理,都能够以对方为客户,都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准,根据对方实现工作目标所需要的相应支持安排自己的工作。那么,这将是一个不可战胜的、高绩效的团队,一个“梦之队”、一个“胜利之师”。,不能把对方看成客户的原因分析,外部客户是我们的“衣食父母”,得罪不起。而内部却没
9、有这样的意识; 通常情况下人们比较认同“管”与“被管”的角色; 都认为自己职责的价值最大; 对职责理解的偏差。,内部客户的原则和理念,其他经理与我之间是客户关系,他是客户,我是供应商; 同事是我的衣食父母; 将同事当作是外部客户(虚拟各部门为独立的公司); 克服“客户陷阱”; 从以职责为中心,向内部客户的需求为中心转变; 让内部客户满意,实现内部客户服务的保障,在内部,以内部客户为中心建立工作流程和工作目标; 建立以内部客户满意为导向的绩效考核体制; 建立相应的奖惩和淘汰机制。 持续的训练,所有经理都能养成一种正确的行为习惯。,中层管理者的角色功能三:上司,经理人角色的七大变化,在工作内容上,
10、从做业务到做管理; 在实现方式上,从野牛型到野雁型; 在工作方式上,从个性化到组织化; 在人际关系上,从感情关系到事业关系; 在 目 标 上,从个人目标到团队目标; 在工作力度上,从守成到变革; 在管理方式上,从指挥到授权,角色认知,管理能力,业务能力,业务员型,精英型,堕落型,官僚型,中层的角色,企业执行力,执行综述,建立执行型的企业文化,保障制度运行,选拔执行型人才,管理者的执行能力,企业执行力的系统模型,目录,一、关于执行综述 二、建立执行型的企业文化 三、保障制度体系的高效运行 四、选拔执行型人才 五、提升管理者的执行力,二、建立执行型的企业文化,一曲“敖包相会”使得内蒙古的敖包名声远
11、扬。去过内蒙你就会知道,原来此“敖包”并非是蒙古包,而是一种由大小石块堆积而成的圆形的实心的包状“建筑”。在敖包上面,竖立有木幡杆,上面还挂有一些五色彩带。在蒙古语中,敖包就是“堆”的意思。它通常建在山顶、湖畔或者滩中醒目之处。据说在敖包旁绕三圈,然后再拣三块石头丢到包上,这样就会得到神灵的庇佑;并且,每年阴历六月举行的“祭敖包”的宗教活动也是蒙古人最隆重的仪式之一。 然而经过考证,敖包先于神学的意义却是一种草原中的导航标志。按理说,建造路标是人人得益的事情,并且,牧民每每遇到路标时奉献几块石头也不是什么难事,然而,放牧时还要留意石块并且一路要携带直到遇到路标,的确是件辛苦的活。更何况有那多人
12、贡献,某个人的几块石头也就无足轻重了。但是如果大家都这么想,那么路标的建设成本的分担就变得棘手了,谁都需要路标,但是谁都有让别人去添砖加瓦自己却坐享其成的心态,最终好事难成。 聪明的蒙古人的解决方案让人拍案叫绝,他们赋予了功能性的路标以宗教的意义,让路过的每个人,都自觉地对发挥路标功能的敖包进行建设,在祈福中,完成了自己的贡献。,并非虚构的故事,敖包的故事告诉我们: 没有信仰,制度就形同虚设; 没有信仰,就不会产生执行力。,二、建立执行型的企业文化,企业文化企业的核心价值体系,企业的社会运营 机制 企业运行系统分析: 企业运行的基本硬件系统: 战略、组织结构、流程、制度等 企业运行的基本软件系
13、统: 文化,以及由此产生的人的信念、理念与行为习惯,企业文化企业的社会运行机制,二、建立执行型的企业文化,操作层,制度层,理念层,企业文化建设的关键:由文化理念转化为行为习惯,执行型文化的基本作用模式,二、建立执行型的企业文化,执行型文化的基本要素,责任结果导向 客户第一 务实精神 速度 高标准 团队协作,问题分析:国企、民企、外企执行文化的差异,二、建立执行型的企业文化,二、建立执行型的企业文化,企业文化就是老板文化?,在外企里,员工喜欢把自己的上司称为老板,在民企或 国企里员工通常把企业的创始人或出资人称为老板,而自己的上司称为领导。 “BOSS”的另一释义:“有支配权的人”。 在外企里你
14、的上司绝对是可以决定你是否在这个职位继续工作的人,所以在外企里你的上级既是领导也是老板,而在中国的民企或国企里却未必如此,这就是老板文化的差异,从转变观念开始 领导的行为决定其他人的行为 从细微的变化开始 自上而下的运作模式:高层研讨确定方案(行动 宣言)层层推行各种方式的传播,建立绩效目标导向的价值评价与分配体系 绩效考核标准绩效结果+关键行为要素 绩效与薪酬直接挂钩 绩效与职业发展直接结合,执行型文化的建设过程,考核制度和激励制度是企业文化最直接的体现,二、建立执行型的企业文化,团队执行型文化建立的关键手段,简明思维:唯有采取行动,才能建立执行型文化。 v首先,必须清楚地告知员工你希望获得
15、什么成果,反复强调并以身作则。 v其次,对员工的正确行为与结果给予奖励;对不良的行为和结果,可以加强指导、取消奖励、调派其它岗位等。 v如果能够做到,你就可以创造一种执行的文化。,二、建立执行型的企业文化,经典案例:GE “6西格玛” 文化理念的执行与强化过程 1、领导宣灌 2、试点运行 3、全面贯彻 4、年度考核,经典案例:华为 “团队协作” 文化理念的执行与强化过程 1、公司口号胜则举杯相庆、败则拼死相救 2、组织结构矩阵结构与立体矩阵结构 3、考核制度团队营销考核制度,跨部门团队考核制度 4、运行贯彻从知识共享到知识创造,举例:执行型文化的建设过程,二、建立执行型的企业文化,“48字”执
16、行真经:,八字方针,十六字原则 与二十四字战略,二、建立执行型的企业文化,一个小个子如何改革中国?,“让一部分人先富起来” “不管黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫” “发展才是硬道理”,这是什么?,游戏告诉我们什么?,“结果提前,自我退后”,法国短篇小说家莫泊桑当年曾向福楼拜学习写作,福楼拜教诲他:,“出去。到巴黎的街上,便找一个驾车的车夫。你初看他,可能与其他的车夫没什么两样。可是,经过仔细地研究,直到你能把他描述得与这个世界上任何其他车夫都不大相同程度,要做到在你的描述中,他是个与众不同,有独特个性的车夫。”,执行作为一种追求结果的学问,要做到正是这一点,六小龄童的眼睛如何有“神”的?,故事告诉我们什么?,锁定目标,专注重复!,执行就是从以自我为中心转向以结果为中心,执行的十六字原则: 结果提前,自我退后, 锁定目标,专注重复!,成功执行的关键:三要,要敢(不在乎条件) 要快(勤奋努力) 要对(盯隹目标),决心第一,成败第二 速度第一,完美第二 结果第一,理由第二,执行