《{企业通用培训}培训师特训营》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{企业通用培训}培训师特训营（90页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、培训师特训营,第 一 阶 段,主 讲：李 伟,本资料选自国内最具含金量，最全面的人力资源顶级方法与实操大全-2011铂金版 资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证） ,1,培 训 管 理 者 集 训 营,集训目标,1. 认识培训管理者的角色,2. 认知成年人的学习特征,3. 学习教学成果评价的工具与程序,4. 掌握规范化的培训组织管理技能,5. 体验互动式培训效果,6. 加强口才表达能力,7. 理论与实践的结合,2,培 训 管 理 者 集 训 营,学习公约,1. 准时出席,2. 全程参与,中途不离席,3. 手机、呼机调至静音,4. 教室内请勿
2、吸烟,3,培 训 管 理 者 集 训 营,学习方法,1. 倒空杯子,2. 勇于分享与表达,3. 注重伙伴关系,4. 记录行动承诺,5. 全身心投入,积极分享,4,培 训 管 理 者 集 训 营,集训营阶段划分,培训组织实施与管理,培 训 课 程 开 发,培 训 授 课 技 巧,培 训 管 理 技 能 提 升,培 训 管 理 者 心 态,5,培 训 管 理 者 集 训 营,团队建设,6,培 训 管 理 者 集 训 营,课程介绍,基本功夫,需求调研,明确目标,课程设计,方法选定,实施培训,效益评估,7,培 训 管 理 者 集 训 营,基本功夫,成 人 学 习 与 学 习 心 理 学,五 种 层 次
3、 的 培 训 效 果,优秀培训管理者的角色与定位,培训管理者必备的功夫MKASH,培训管理者应做与应避免事项,8,培训管理者的职能,M,K,A,H,S,动 机 能力开发 生涯发展 企业需求,知 识 角色定位 教学对象 传授主题,态 度 内 心 教 学 学 员,技 巧 调 研 设 计 实 施,习 惯 收集信息 终身学习 专业形象,培 训 管 理 者 集 训 营,基本功夫,9,1. 能力开发,讨论1: 成为培训管理者要锻炼哪些能力,讨论2: 这些能力可以应用在企业哪些方面,培 训 管 理 者 集 训 营,基本功夫,10,2. 生涯发展,讨论3: 这些能力对个人的未来发展有 何帮助 ?,培 训 管
4、理 者 集 训 营,基本功夫,11,3. 企业需求,讨论4: 企业培养培训管理者有何意义 ?,培 训 管 理 者 集 训 营,基本功夫,12,1.培训管理者的角色,* 关系角色,* 信息角色,* 管理角色,* 专家角色,培 训 管 理 者 集 训 营,基本功夫,13,2.企业培训与学校教育的差异,目 的,时 间,内 容,性 质,方 法,成 本,付 费,评 估,师 资,提高 绩效,增进 知识 技能,短时 为主,中长 期,工作 需要,基础 知识,差异 性,共通 性,多种 方法,较 单一,高,低,公 司,个 人,多样 性,考 试,内外 专家,学校 老师,培 训 管 理 者 集 训 营,基本功夫,14
5、,3.成人学习特征,动机方面 小孩 成人,能力方面 记忆力、创造力,特质方面 重感觉（听、动、视）,培 训 管 理 者 集 训 营,基本功夫,15,4.五层次的培训效果,效 果,1,正面 指标,负面 指标,2,3,4,5,现场吸引力,准时、参与 笑声、点头 鼓掌、赞美,中途离席、 迟到、早退 无精打采、,内容吸引力,记住、清晰 明白、共享 讲得出来,忘记、混乱 模糊、保守 讲不出来,可操作程度,实用、解渴 切合实际,没有关联、 与现实脱节 不到位、,行为改变度,观念、思维 态度、 行为、,依然故我、 毫无改变、,投资回报率,客户满意、 业绩提高、 成本降低、,成效不佳、 花钱找罪受,培 训 管
6、 理 者 集 训 营,基本功夫,16,从以下几个方面讨论态度,* 自我心态,* 学员心态,* 企业培训,培 训 管 理 者 集 训 营,基本功夫,17,六大步骤,第一阶段：调研（需求调查、目标确定）,第二阶段：设计（内容展开、方法选定）,第三阶段：实施（教学实施、效果评价）,培 训 管 理 者 集 训 营,基本功夫,18,基本功夫,收集信息的习惯,学习的习惯,专业形象,培 训 管 理 者 集 训 营,19,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,了 解 培 训 的 核 心 目 的,了 解 调 查 的 六 个 步 骤,了解四种培训需求的调查方法,有能力界定企业培训的需求,有能力提供企业做培训决
7、策依据,20,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,调查的目的,认清组织的需求,了解问题所在,找出改善重点,界定关键行为,确认是否需要培训,21,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,调 查 对 象,上司,受训人员,相关部门,客户意见,22,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,调 查 程 序,23,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,理想与现实的差异,24,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,思索：成功是什么样子？,25,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,1. 问谁？,谁需要参与?,谁有不同观点?,谁会有好点子?,谁了解情况最多?,谁能够提供相关的信息?,谁对
8、培训结果最在意(挑剔)?,26,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,2. 问什么？,您对现状有何看法?,您觉得需要完成何事?,最需要的培训是什么?,培训将带来什么帮助?,如果要改进现状,您最关心的是什么?,您认为我们还需要请教谁?,27,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,3. 四种调查方式,问卷调查法,直接面谈法,现场观察法,记录(过往记录)分析法,28,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,问卷调查要点,题目由易入难,题目在7-30个之间,记名或不记名,统一或分开,自愿或挑选,回答方式(是非/选择/评分/问答),29,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,问卷范例分析,
9、30,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,人员面谈要点,选择适当的对象,安排适合环境,座位与肢体语言,建立信赖与安全感,由浅入深由易入难,约15到40分钟,可单独也可团体,注意问话技巧,鼓 励 发 言,如需录音事先征求同意,必要时作保密约定,31,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,现场观察要点,可用内部人员或外部专家,注意被观察者的心理状态,必要时事先告知,观察前先列出重点,被观察者较多,可统一标准,取样的客观性或代表性,运用感官与次感官,选定一个场景做观察表,32,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,亲身体验（分组进行）,1.以“王牌惠州基地”为观察对象,请 你罗列出你的
10、观察重点. 2.请注明你观察的目的/项目/地点/ 观察结果,33,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,分析要点,选择分析要点,取得必要资料,注意资料是否正确完整,找出相关性,可用管理图表辅助分析,找出关键点,界定问题,34,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,实用管理图表的基本类型,鱼骨图,帕雷多图,条状图,折线图,四象限图,35,培 训 管 理 者 集 训 营,需求调查,结果发布需注意事项,发表什么,发表对象,发表工具,发表技巧,36,培 训 管 理 者 集 训 营,明确目标,了解培训目标的制定方法,学会分辨抽象与具体的目标,学会使用目标树工具,了解目标定性与定量方法,能够制定合
11、理、实际的目标,37,明确目标,培 训 管 理 者 集 训 营,目的与目标,表示最终的结果,过程的具体指标,定性的,定量的,抽象的,具体、可衡量的,较高的,中阶的,38,明确目标,培 训 管 理 者 集 训 营,目的的涵盖范围,Q：,C：,D：,M：,S：,S：,质 量,成 本,交 货 期,士气、人员,安 全,服 务,39,明确目标,培 训 管 理 者 集 训 营,培训目标的分类,1、知识性目标,2、技能性目标,3、态度性目标,再依据学习层次，培训目标还可细化为： 1、传授性 2、修正性 3、创意性,40,明确目标,培 训 管 理 者 集 训 营,目标树使用法,第一步：将核心目的写在最上方,第
12、二步：分解层次目标,第三步：如果未能明白表示、可做第二次分解,第四步：每个项目均能够清楚定义,41,明确目标,培 训 管 理 者 集 训 营,目标树范例,42,明确目标,培 训 管 理 者 集 训 营,目标树练习,小组活动：1.分组活动 2.小组发表 3.集体评论,43,明确目标,培 训 管 理 者 集 训 营,目标评估要点,一、学员特性（级别、性别、资历、年龄）,二、学员人数（多少、远近、集散、差异）,三、时间（长短、集中分段、是否影响工作）,四、师资（经验、时间、专长、成本）,五、器材（数量、分配、性能）,六、场地（内外、大小、远近、成本、独立性）,44,明确目标,培 训 管 理 者 集
13、训 营,学员特征对照,45,课程设计,培 训 管 理 者 集 训 营,了解教学内容发展的程序,了解时间分配的要领,具有设计教学内容的能力,认识四种教材的版面规划方法,认识教材应该涵盖的项目,46,课程设计,培 训 管 理 者 集 训 营,教学内容发展程序,1、目的与目标的思考,2、相关资料的收集,3、内容的展开,4、分内与整理,5、编排逻辑性,6、时间分配,7、考虑教学方法,47,课程设计,培 训 管 理 者 集 训 营,一、目的与目标的思考,1、学员方面,2、公司方面,1、内部资料（资料、文字稿）,2、外部资料（报纸、刊物、专版等）,二、相关资料的收集,48,课程设计,培 训 管 理 者 集
14、 训 营,三、内容展开心理图像法,1、将主题置于中间,2、自由的向四周展开,3、可用多次展开,4、可用5W2H工具辅助,49,课程设计,培 训 管 理 者 集 训 营,心理图像法范例,50,课程设计,培 训 管 理 者 集 训 营,心理图像法练习,培训管 理者培训,51,课程设计,培 训 管 理 者 集 训 营,四、分 类 整 理,1、类型相同整理在一起,2、分成几个主要部分,3、分类方法,* 依照工作程序,* 依照工作性质,* 依照时间,* 依照地点,* 依照对象,52,课程设计,培 训 管 理 者 集 训 营,五、逻 辑 编 排,1、依照流程安排,2、依照WHY、WHAT、HOW安排,3、
15、依照主从构架安排,练习：小组讨论,53,课程设计,培 训 管 理 者 集 训 营,六、时 间 分 配,1、计算总时间,2、切割段落,3、切割单元,4、分配时间,5、计算调整,6、进行单元时间分配,54,课程设计,培 训 管 理 者 集 训 营,时 间 分 配 范 例,55,课程设计,培 训 管 理 者 集 训 营,七、考虑教学方法,* 详细内容见后一章 *,56,方法选定,培 训 管 理 者 集 训 营,了解多种教学方法的特征,了解教学方法选用时机,了解常用教学法的使用技巧,了解教学设备与器材的特性,了解教学设备与器材的使用技巧,57,方法选定,关于教学法,培 训 管 理 者 集 训 营,1、
16、协助学员学习的各种方法叫做教学法；,2、可以是面对面，也可是远距离；,3、可以是一对一、多对一、一对多、多对多；,4、每种教学方法都有独特的性质，可以搭配使用；,5、同一套课程可以使用多种教学方法；,6、可以搭配各种器材与设备；,58,方法选定,教学法与学习内容,培 训 管 理 者 集 训 营,59,方法选定,教学法选择因素,培 训 管 理 者 集 训 营,你是如何选择的？,60,方法选定,一、讲 授 法,培 训 管 理 者 集 训 营,1、定义：以口头陈述为主的授课法，可以伴随视听器材。,2、特征：需要依赖高度的演讲技巧，是一种被动的学习 法，学员无法参与。且一次只能陈述一个主题 否则容易混淆。,3、使用要诀：,* 可多用实例、故事、趣味性内容来增加效果；,* 注意肢体语言与声调的变化；,* 利用修辞的功力，增加可听性；,* 让听众多问问题；,61,方法选定,二、小组讨论法,培 训 管 理 者 集 训 营,1、定义：受训学员分成4-10人一个小组，共同参
