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1、一流员工职业素养,课堂要求,欢迎阁下参加本次惠州德信诚培训中心课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点： 1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。,敬业 发展 主动 责任 执行,品格 绩效 协作 智慧 形象,职业素养10点,（ 敬 业 ）,只有你善待岗位，岗位才能善待你,不怕起点低，就怕境界低 其实每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。 工作中无小事，把每一件事做到完美，就必须付出我们的热情和努力。 工作中的高低之分，并不在于工作本身， 也不在于起点，而是在于每个人的境
2、界。,只有小演员，没有小角色 在人生的大舞台，永远只有小演员，没有小角色。这其中的差别，完全看我们自己如何对待。 培养工作中的使命感 根据对工作的态度，将员工分为四种： 1、把工作当使命的员工 2、把工作当爱好的员工 3、把工作当饭碗的员工 4、把工作当苦差的员工,处处以专业的标准要求自己 我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，专业不对口的情况比比皆是，但这并不能成为我们不做好工作的理由 “差不多”差多了 工作中，很多人不求进取，马马虎虎，得过且过，总觉得差不多就行。,将简单的事做到最好 海尔总裁 张瑞敏 说： “什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的
3、事做好就是不平凡。” 在工作中，常常忽略一些小事，认为那些都是细枝末节，并不重要。其实工作就是由一件件小事拼凑起来的，只要将一件简单的事做好，积累起来，就是成功的基石。,蒙牛老总 牛根生 也说过： “把平凡的事情当作不平凡的事情去做，把不平凡的事情当作平凡的事情去做，这就是成功的起点。” 当我们都能用这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？,（ 发 展 ）,与单位的需求挂钩，才会一日千里,单位只为你的“使用价值”买单 很多人职场中的人都有这样的毛病： 老觉得自己应该拿更多的钱，却很少想自己到底值不值那个价。 个人发展要跟上单位发展的主旋律 你有没有整天忙忙碌碌却仍被领导批评的时候? 你有没有
4、被业务弄得焦头烂额却仍无头绪的时候? 你有没有牺牲了业余时间充电却仍感到力不从心的时候?,是选择钱，还是选择路？ 优秀的人并不一定是有钱人，而是那些在人格、品行、学问、道德方面都胜一筹的人。从与他们的交往中，你能吸收到各种对自己生命有益的养分，可以提高自己的理想，可以鼓励你追求自己的理想，可以使你对事业付出更大的努力。 铁打的营盘铁打的兵 别太在乎自己，地球不会因你而不转动,（ 主 动 ）,从要我做到我要做,在企业里，员工分为五种： 第一种，自动自发的员工。 第二种，执行力强的员工。 第三种，打折扣的员工。 第四种，混日子的员工。 第五种，“烂苹果”员工。,你是雇员，但你更是主人 我们不仅是公
5、司的雇员，更是自己的主人，也同样是所任职位的主人。 什么是主人？ 就是能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。,不是上级，但能影响上级 老总不在，要干得更好 第一种:积极自律，比老总在的时候更加认真负责地工作 第二种:严谨慎重，老总在与不在一个样 第三种:两面三刀，老总在时是龙，老总不在时是虫。,先走一步，海阔天空 想成功，就要先把你的工作成绩拿出来。先一步付出，才能先一步到位。 超越份内事，机会不请自来 工作只是你的任务，并不是你牢笼，不要用工作圈住自己的发展，没有哪部法律条款上写着清洁工就不允许做总统的工作。,先让自已的付出超过报酬，然后报酬会超过你的付出 著名成功学家拿破仑希尔有
6、一句话： “提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供的服务”。 你认定的事就做下去，报酬会随着你的投人滚滚而来。 工作的目的并不仅仅在于报酬，斤斤计较的人是不会有大发展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他便永远只能达到温饱,（ 责 任 ）,会担当才会有大发展,没有责任感的人是不会有社会认同感的，没有人会相信这样的人。一个人的信用度和他的责任感成正比。 能担当大事的人，才能赢得更多人的帮助，也才更容易有大的发展。,拿得起责任 放得下架子 俗话说，“大丈夫，要拿得起，放得下”，职场中也要拿得起放得下，只不过这里指的是要拿得起责任，放得下架子。 优秀者就里优秀的责任承担者
7、对自己的行为负责，对公司和老总负责，对客户负责，只有这样的员工，才能在公司中有所发展。,工作没有“打折卡” 扩大“承担圈”，便放大了“成功圈” “一脚油门，一脚牢门” 钉好一枚纽扣，比缝一件粗制的衣服更重要 活儿是给别人做的，更是给自己做的,（ 执 行 ）,保证完成任务,汤姆爱迪生曾经说过一句话： “如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很空洞的。” 惠普现任CEO马克赫德接受新浪网采访被问到他选择人才的标准时说： “非常重要的是他有非常强的执行能力，就是要将事情做成所以，我们强调做事情有很强的执行能力，（能）把事情做成” 执行力一直是每个著名企业挑选人才时非常看重的能力。提升自己的执行力，就是
8、每个职场人士能够在职场晋级的砝码。,不是做事，而是做成事 进球才是硬道理 “烧开一壶水” “四个到位” 告别“完满病” 从考虑 “点” 到考虑“系统”,（ 品 格 ）,小胜凭智，大胜靠德,蒙牛老总 牛根生 有一句很有名的话： “小胜凭智，大胜靠德。” 成为值得信赖的人 诚实、可信是一个企业赢得市场的根本条件，也是一个人的立身之本，只有当你做到了诚信二字，才能成为一个值得信赖的人，也会为你的职业生涯增添更多的光彩。,坚守原则，即使天塌下来 在职场中，我们更要注意这个 “德”宇。不要以为自已的学历够高、资历够深，就足可以蔑视他人。只有我们做到正百、有准则时，我们才真正能够成为一个优秀的人。 经得住
9、考验才是真品格 只有能在这种突发的考验中保留下来的，才是我们真正的素质，才是我们最难能可贵的品格。,（ 绩 效 ）,不重苦劳重功劳,在企业中最受重视的员工，并不是那些只知道埋头苦干的员工。只有那些出成果、重成效的员工，才最有发展前途。 著名的 I T 企业联想集团有这样一个理念： “不重过程重结果，不重苦劳重功劳。”,穷忙、瞎忙是职场“大罪” 人分三个档次: (1)人。在单位里整天只知道忙忙碌碌，充其量只能算是一个人。 (2)人才。忙碌而有所成就，算是人才。 (3)人物。有很大影响力，起着举足轻重作用，那就是人物。,鲁迅曾经说过这样一句话： “浪费别人时间的人，无异于谋财害命。” 为何这样说呢
10、? 第一，对自己而言，生命由时间组成。 第二，对单位而言，一个忙碌而没有效益的人，不仅耗费了单位的资源，耽误了单位的时间，导致一些战略无法实现，还拉了同事的后腿，不也是一种谋财害命吗？,“老黄牛”也要插上绩效的翅膀 著名的三正半山酒店的酒店管理行动纲领里面写着这样几条: (1)我们追求出正果。 (2)企业对员工价值认可的程度，取决于员工为企业创造业绩的多寡。 (3)我们坚持以绩效的获取和提升作为管理的出发点，以绩效水平作为评核管理工作有效性的依据。 (4)工作价值和市场价值决定着员工的分配基准，绩效水平决定着员工的实际获得。,要以成败论英雄 有句古话说： 不以成败论英雄。而我今天要说的是: 要
11、以成败论英雄。“ 强化你的结果导向 向着结果进发，结果就是你工作的目的地，在那里，会有成功作为你的奖品！,优化你的工作方式 让我们来共享几个高效工作的方法 ： 1、日清日高 2、要事第一 3、记住你的Del 4、流程管理 它会帮你理出一个最合理有效的工作计划,使你在规定的时间内，保证完成任务，成为最有效率的员工。,（ 协 作 ）,在团队中实现最好的自我,没有人能独自成功 独行侠的时代早已过去了，在今天，无论你从事什么工作、处于什么环境，都无法脱离其他人对你的支持而一个人完成所有的事情。,团队不是缩小了自我，而是放大了自我 我们都以为，把自已融入到团队中就缩小了自己，但其实不是的。当我们真正融入
12、到团队中时，当我们达到一个共同的目标时，你会发现，我们的能力已经在团队中被放大了。 会交才会通 沟通是一切团队的基础，是发挥团队精神的前提，只有团队中的每个成员都能有效地进行沟通，才可以建立一个高绩效的团队，这就要求我们每个人都应学会与别人交流。,“以一当十并不难，难的是以十当一” “以一当十”这个词，经常被用来形容军人的勇猛，可以以一人之力抗击十人。其实要做到这一点并不难，只要我们每个人发挥最大的能量就可以了。真正难的却是 “以十当一”，就是把十个人的力量合成一股劲，拧成一股绳。 最佳团队需要牺牲精神 在一个团队中，各个成员之间难免会有意见相左的时候，当个人的意见和整体的目标相冲突时，个人要
13、无条件地牺牲自我。只有这样，我们才能共同推进一个目标，共同打造一支最佳的团队。,没有完美的个人，只有完美的团队 不管是一个人还是一个公司，如果只是一味地强调个人的力量，就算你表现得再完美，也很难创造出很高的价值，所以说，“没有完美的个人，只有完美的团队”，而这个观点也正在越来越多地被现代的企业所采用。 团队成员之间的关系是一种才能的互补，是一种资源与目标的共享，是可以相互协作、为达到共同的目标而无私奉献的一群人。,（ 智 慧 ）,有想法更要有办法,松下集团的墙壁上贴着这样的标语: “如果你有智慧，请贡献你的智慧；如果你没有智慧，就请贡献你的汗水;如果你两样都不愿贡献，那么请你离开公司。” 一个
14、能够在工作上大放异彩的员工，必然是用智慧的点点星光，组成了自己耀眼的光环!,做智慧型员工 按照员工的性能，可以分为三种: 一、机械型员工。 二、智能型员工。 三、智慧型员工。 在自己的工作岗位上，难免会遇到问题。有没有办法或者采用什么办法来解决问题，是一个员工是否有智慧的表现。 一个有办事能力的员工，必然是一个智慧型的员工。,总有解决的办法 你是否在工作中总被应接不暇的间题弄得焦头烂额?是否在面对问题的时候觉得迸退维谷？ 这个时候，你千万不要只是坐在那里盯着问题发愁，而要去思考解决的方法。 不怕问题困难，就怕不想;就好像一把钥匙开一把锁，每一个问题都会有解决的办法。,总有更多的办法 问题并不是
15、平面的，它是立体的，是多方面的，所以，当你遇到问题，从一个方面想不出办法、觉得无从解决的时候，不妨换一个角度和方向，你会发现，总有更多的办法能解决问题。 遇到问题时，不要圈固自己的思想，多从不同的角度去思考，你会发现，解决问题的方法总会在某处等你。,总更好的办法 加一点智慧的佐料 让工作的汤鲜起来 让创新智慧为你的发展提速,（ 形 象 ）,你就是单位的品牌,“不要往自己喝水的井里吐痰！” 俗话说:“不要往自己喝水的井里吐痰!”你应该时时想到，也许有一天自己还要喝这井水。对于公司的员工，这同样是一种最基本的职业道德要求。 要知道，公司的荣誉与个人的荣誉是息息相关的，也就是“一损俱损，一荣俱荣。”,单位提前，自我退后 你就是单位的“金字招牌” 每一个敬业的员工，都会自觉地维护公司的形象，因为在别人眼里，你就是公司的“金字招牌”!,与您一同创造,德信诚,
