{营销培训}店面销售沟通培训讲义

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1、沟通与执行,1,2,前 言,1.三人行必有我师?,2.以人为镜,游戏,规则: 1、描述第1图时,台下只允许听,不许提问。 2、描述第2图时,可以发问。 3、每次描述完,统计觉得画对的人数,游 戏,游 戏,-对听者而言: 1)我们总是自认为自己来做会做的更好 2)自以为是-认为自己做对了的人,比实际做对了的人多 3)想当然-没有问过怎么回事,就认为是。 4)仅对对方提要求,不反求诸己-同样情况下,为什么有人做对,有人做错了?我们为什么不能成为作对了的人?! 5)不善于从别人的提问中接收信息 -对说者而言: 1)要注意听众的兴趣所在 2)要对所表达的内容有充分的理解与了解 3)存在信息遗漏现象,要

2、有很强的沟通表达技巧 4)要先描述整体概念,然后逻辑清晰地讲解,有效沟通,有效沟通,你做到了么?做不到为什么怪别人?,表达,倾听,反馈,谁对谁错,世上本无“对”与“错”之分,只有适合不适合之分,对与错只是人们自己刻意地加以区分,以此来强调“自我真理”。扳道工的故事,8,为什么永远是你最忙?,借 口,心死为忙,时间管理,三八原则,谁是老板?,10,思 考,执行力=做到,1、如何对待和处理问题,比问题本身更加重要 2、当我们终于找到最正确的答案时,却发现它是最无用的 3、大连脏么?,12,执行力所问即所答,李嘉诚:当你提出困难时,请你提出解决方法,然后告诉我,哪一个解决方法是最好的。,13,凡事必有结果;R1 有结果就必须落实到“我”;R2 对“我”不相信就必须检查;R3 有检查就必有奖罚.R4,时间、地点、 人物、事件起因、结果,目标管理,你知道自己想要什么么?你清楚自己的目标 是什么么?你了解你真正的理想是什么么?,我们是什么?,1、我们是人! 2、思想决定行为 行为决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运,总结,1、胸怀决定视野,视野决定世界 2、我们要去做的永远要比我们应该做的要多,我 们才会得到我们应该得到的!,谢谢各位共同学习共同进步,

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