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1、,內部講師培訓(中級),1,大綱,單元1. 教學策略有效運用 1-1 什麽是教學策略 1-2 績效導向的A-D-D-I-E流程 1-3 三種教學模式 1-4 分析學習需求 1-5 七種教學策略 1-6 成功講師三境界 單元2. 建立上臺信心與流暢表達 2-1 教學前的準備技巧 2-2 上臺前的仿真演練 2-3 建立上臺的信心 2-4 教學流暢表達之技巧 2-5 如何觀察掌握學員反應 2-6 上臺教學之問題研討 單元3. 教材開發與製作 3-1 如何寫作教案(Lesson Plan) 3-2 如何收集題材 3-3 如何組織內容 3-4 講義及教具製作 3-5 教材開發的成功關鍵 3-6 實作練習
2、,大綱,單元4. 訓練方法與活動設計 4-1 實例講授 4-2 說故事法 4-3 三人教學 4-4 角色扮演 4-5 遊戲競賽 4-6 案例研討 4-7 論壇交流 單元5. 教學中引導思考的技巧 5-1 三種必備的思考 5-2 有效提問的技巧 5-3 如何引導關鍵性思考？ 5-4 如何引導對偶性思考？ 5-5 如何引導創造性思考？ 5-6 回答學員問題的技巧 單元6. 培訓績效評估 6-1 培訓績效二大分類 6-2 培訓績效評估五層次 6-3 如何提升教學績效 6-4 如何提升應用績效 6-5 善用行動學習計畫 6-6 如何成爲高績效講師,單元一、教學策略有效運用,什麼是教學策略?,針對教學目
3、標之達成所採取有效的方法 教學策略需要針對學員需求 教學策略要有流程的系統思考 策略可從績效創造作逆向思考 策略要考慮到企業文化、情境、學員、時間等因素,為什麼重視教學策略?,為了教學績效的創造 為了滿足學員的需求 為了整體教案的設計,需要什麼樣的教學策略,以績效為導向的教學策略 以學員為中心的教學設計 以實務為素材的教材開發 兼顧知識技能態度的培育 績效導向的ADDIE流程,成功教學的六大關鍵,策略,專業,技巧,心態,認知,情緒,績效導向的ADDIE模式,績效導向的ADDIE流程,績效導向之成果展開,學習績效(Learning) 工作績效(Job) 財務績效(Financial) 策略績效(
4、Strategic),不同績效的內涵,需求分析(Analysis)之實務,需求分析(Analysis)的展開,課程設計(Design),設定目標(Objectives) 定義產品(Deliverables) 預算時程(Budget/Schedules) 專案管理(Project Management) 藍本原作(Blueprints/Prototypes),教材開發(Develop),規劃教材(Materials) 測驗評量(Test/Assessments) 教具設計(Design Tools) 品質控制(Quality Control) 製作教材(Production),實地執行(Impl
5、ement),講師培訓 (Train the Trainer) 邀約講師 (Invite Trainer) 訓練技巧 (Training Techniques) 課堂教學 (Classroom Delivery) 戶外教學 (Non-classroom Delivery),績效評估(Evaluate),評估角色 (Evaluations Role) 反應評估 (Reaction) 學習評估 (Learning) 行為評估 (Transfer of Training) 成果評估 (Business Results),教學的三種模式,教學的趨勢以學員為中心,分析學習需求,個人 生涯需求,組織 策略
6、需求,個人 能力需求,組織 績效需求,長期,短期,個 人,組 織,個人能力需求,1.分析個人在工作崗位上 需具備之條件知識、技能、態度 2.診斷個人在工作崗位上之能力差距,能力的冰山,知識(K) 技能(S),態度(A) 潛能(P),組織績效需求,1.分析達成組織目標所需 具備之條件知識、技能、態度 2.診斷要解決組織績效問題所具備之能力,個人生涯需求,1.評量個人未來生涯發展希望具備之第二專長 2.觀念突破及潛能激發之需求,組織策略需求,1.分析達成企業發展願景所需 具備之組織能力 2.評量未來與競爭者之能力差距,七種教學策略,改變行為策略Behavioral Strategy 突破認知策略C
7、ognitive Strategy 詢問創思策略Inquiry Strategy 心智模式策略Mental Models Strategy 團體動力策略Group Dynamics Strategy 虛擬實境策略Virtual Reality Strategy 現場歷練策略Holistic Strategy,七種教學策略（1）,七種教學策略（2）,改變行為策略,目的 改變學員之行為，且可觀察的到 作法 設定行為目標 任務分析分解所要學習之技能 示範建立模型 提供反饋 步驟化的講解 設定可衡量之標準,突破認知策略,目的 提供有意義的資訊，協助學員突破認知盲點及未知領域 作法 分辨正確錯誤認知 解
8、說似是而非之觀點 提供新鮮、不同的資訊或經驗 重新定義原有名詞 更換不同角度的觀點 運用、聯想、辯證、系統思考 找出有效記憶方法,詢問創思策略,目的 引導學員思考如何思考，建立靈活思路 作法 關鍵性思考 對立性思考 創意性思考 圖像式思考 發散式思考 歸納性思考,心智模式策略,目的 培養學員問題分析解決與決策之能力 作法 建立思考模式 個案分析研討 問題發現、定位 原因分析 提出方案、對策 決策分析 潛在問題分析,團隊動力策略,目的 群策群力，建立團隊共識與合作 作法 團隊任務分派 團隊活動設計 團隊競賽或遊戲 經驗心得分享 傾聽與表達練習 團隊活動解析（Debrief）,虛擬實境策略,目的
9、透過模擬的方法，使學員能學會在真實環境中有效因應之技巧 作法 角色扮演 戲刻腳本 模擬競賽,現場歷練策略,目的 使學員經歷現場實地情境，並從中指導、諮商以增進臨場執行能力 作法 實地訪察現場 觀察現場人際互動 真實情境中作案例解析 實地經驗傳承,成功講師的三境界,單元二、建立上台信心與流暢表達,教學前的準備技巧,1.了解學員需求 2.明確教學目標 3.掌握教案內容 4.熟悉場地設備 5.時間運用策略,了解學習需求,學員的背景與經驗 探測學員的期待 推斷上司的期望 掌握學員的問題 了解組織的文化 觀察人際的互動,明確教學目標,教的目標(教導績效) 學的目標(學習績效) 用的目標(應用績效) 成果
10、目標(成果績效),掌握教案內容,內容架構 思路展開 活動規劃 時間分配,熟悉場地設備,場地及座位佈置 設備與教具運用 輔助教材與資料,時間運用策略,時間的合理分配 彈性運用的時間 善用7/20法則,建立上台的信心,塑造正面自我形象 表達積極的自我對話 跳出負面情緒陷阱 確立目標，專注集中 教學前模擬演練,克服上台緊張（不安）之方法心理建設,具備熱誠的心告訴自己您在從事百年樹人的任務 有信心，相信自己一定能講得很好，並且說的東西對別人有幫助 以教學相長之心態面對學員，表現出真摯穩重的態度，不要怕被問倒 要有親和力，時時以學員立場來看待問題,克服上台緊張（不安）之方法事前之準備,多聽、多看、多問、
11、多想、多吸收前人經驗 充分準備，不要在課前幾天才動筆準備 準備內容每小時約為15-20張投影片 將講解重點寫在小卡片上或投影片墊紙上，以隨時提醒自己 舉行試講，同仁聽講並提供意見 自行撰寫投影片，模擬說明內容（What/ Why/ How/ Example/ Feedback），並事先對投影片列出以上各項之重點 隨時在生活中收集日常Case，並隨時把握靈感,克服上台緊張（不安）之方法上台前之自我準備,提早到達會場，瞭解會場環境，並熟悉器材之使用 整理服裝儀容 放鬆心情，並快速回想講授架構（Key Message） 充滿自信，步伐穩健，面帶笑容進入會場 檢查講授之教材是否攜帶齊全,克服上台緊張（
12、不安）之方法在台上時,面帶微笑，放鬆心情 深呼吸 等學員注意力集中後再開口 聲音要大聲，可發洩緊張情緒 不要說出沒有信心的話（如臨時上台準備不周，各位都比我有經驗，對不起我很緊張，因為準備時間不夠，所以等） 用誠懇穩健的話做開場白，如很高興有機會和大家互相研究，感謝各位給我機會 不要快速掃描聽眾，以免使自己緊張 可藉由小卡片紀錄重點，提醒自己 須視學員反應，適時調整講授內容或方法，切妄一味的想將所知告知學員 放慢說話速度 不要刻意唸稿，將自己的想法用自己的話講出來,教學流暢表達之技巧,說故事 生活實例，幽默笑話 懸疑情節，善用停頓 趣味問答，機智反應 圖像思考，思路泉湧 起承轉合的技巧,如何觀
13、察掌握學員反應,善用認識活動 詢問學員關聯的經驗 二人互動採訪 運用激勵技巧 小組討論，任務指派 詢問學員學到什麼,上台教學之問題研討,問題1. 事前準備不足造成信心不夠？ 問題2. 低估或誤判學員之需求？ 問題3. 講師上台時感到緊張不安？ 問題4. 單向講授造成氣氛沉悶？ 問題5. 學員注意力不集中或打瞌睡時？,問題6. 學員程度不同影響授課進度？ 問題7. 講師努力授課仍無法引起學員興趣？ 問題8. 技術或專業課程之學習過程沉悶單調？ 問題9. 學員上課意願低落，甚至態度不良？ 問題10. 講師無法回答或滿足學生的提問？,上台教學之問題研討,運用互動技巧，讓學員多參與 平常應準備題外教材
14、，以供急需 已經臨場不用太想事前準備之事 掌握課程之重點，善用教學工具及訓練方法,問題研討1.事前準備不足造成信心不夠？,開始上課時，有技巧地詢問需求 利用實務問題研討，發掘學員的困難 以謙虛的態度請教學員觀點 如學員有不同差異需求，可記錄於黑板上分 別處理 善用團隊作法，以明確學員需求,問題研討2.低估或誤判學員之需求？,課前提早到教室，與學員交談 以親切有禮貌的口吻問候學員 不要說出沒有信心的話 用誠懇穩健的話作為開場白 善用互動技巧請學員表達想法 視學員反應，適時調整講授內容及方式， 切勿一味地想將所知告訴學員,問題研討3.講師上台時感到緊張不安？,事前所作的教案，應分配時 間於講授及互
15、動 觀察學員表情，適時轉換話 題或教學活動 善用教學七巧,問題研討4.單向講授造成氣氛沉悶？,以詢問方式增進彼此互動 適時作體操或一些團隊活動 進行小組研討，給予學員輕鬆對話機會 善用不同的訓練方法 有獎問答或小組競賽,問題研討5. 學員注意力不集中或打瞌睡時？,澄清原先之教學目標 針對學員程度予以分組 儘量讓學員程度高者提供見解與經驗 尊重與傾聽程度較低學員之看法或建議 講師要適時詢問學員理解程度,問題研討6.學員程度不同影響授課進度？,講師要敏銳察覺到學員之狀態 利用互動詢問方式，了解學員之期望與感受 運用不同訓練方法來刺激學習 利用團隊活動，鼓勵學員參與 適時暫停，利用休息時間了解學員的
16、內心 想法,問題研討7. 講師努力授課仍無法引起學員興趣？,開始上課時，先作系統架構說明 運用 What / How / Example 方式授課 提出實例(正.反面)解說，以吸引學員 適時作分組交流討論，了解彼此理解程度 給予有獎徵答，提高趣味性及參與性 必要時進行測驗，以了解學習狀況,問題研討8. 技術或專業課程之學習過程沉悶單調？,試著了解學員意願低落的原因 在開始上課時，訂定學習公約 借用資深學員了解某些意願低落學員之想法 講師善用激勵技巧，以鼓勵代替責罰 對態度異常學員予以分開處理 講師需保持一貫信心態度，情緒穩定,問題研討9.學員上課意願低落，甚至態度不良？,講師以誠懇態度面對學員提問 可徵求在場學員的見解或經驗 不會回答的問題，予以坦誠告知學員 在課後，研究此問題後再告知學員 尋求更高明的人士予以解
