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1、优秀员工职业化塑造,中国十大培训师 高级国际职业培训师,时代光华慧泉国际 特聘讲师 国际职业培训师行业协会 特约理事 国家中小企业银河培训工程 特聘讲师 2005年山西省级优秀企业家 2006年中国十大培训师 2007年5星级高级国际职业培训师,优秀员工职业化塑造,培训公约,积极参与 互相学习 遵守时间 以用为本,人们如何学习与发展？,42% 富有挑战 性的工作,22% 他人影响,20% 困难挫折,7% 培训,9% 其它,挑战性的工作 使员工学会应付压力、迅速提高技能和与人打交道的能力,主要是上级领导的影响,困难和挫折使员工审视和调整自己的行为，学到了新经验,给员工提供学习、掌握新技能及与人交
2、流的机会,工作外经历可以培育个人的领导力和有用的技能,喜悦快乐、团队合作 准时参加、分享知识 全程参与、尊重每个人的存在 积极行动与勇于发言 关闭通讯工具 严禁吸烟、保持清洁,学习方法,职业化塑造为何如此重要?,著名管理专家张维迎呼吁：“经理人和员工的职业化是中国企业发展的核心竞争力。”,据调查显示，90的公司认为，制约企业发展的最大因素是：缺乏高素质的职业化的员工。 86的员工认为，企业管理者的职业化素养亟待提高。,职业人的素质表现方面 知识。 主要是从学校系统学习得来的。我们经常会用教育背景来评价一个人的水平。名校学子总是较容易受到关注。 技巧。 为人处事的技巧，如谈判技巧、沟通技巧等。
3、态度。 对客观事物的主观评价。假设一个人评价事物总是尽力地贴近客观事实，这个人就很客观；相反，一个人老是从自己的角度出发来评价事物，就会用“这个人很有看法”、“很偏激”之类的话语来形容。 经验。 工作中积累的经验的丰富程度也是评价一个人水平高低的标准之一。 理解能力。明白事情的能力、速度。,中国企业员工的现状 有人无事干; 有事无人干； 有人不能干; 有人能干也不干， 有人愿干却不让干,人才浪费,对自己的职业生涯发展期望低,未来收入预期不明确,缺乏激励人上进的组织气氛,不公平感增强,人员不能合理流动,敬业精神弱化,士气不高,有人无事干，有事无人干； 有人不能干，有人能干也不干， 有人愿干却不让
4、干,水道曲折，操舟者迷，立岸者清,企业员工现状,在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。 企业不能提供终身受聘，但应该给员工提供一种承诺，保证员工“受聘用的能力”提升，那就是企业为员工提供发展才能的工作和机会。 (培训就是最好的承诺) 磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学习新知识，增加新能力，在无保证的职业市场，获取有保证的竞争力。 -如何使员工热爱公司 （美国管理协会，斯米克丛书）,企业该给员工提供什么样的承诺?,苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连5年也不能。 但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职
5、业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高的市场价值”。 -管理革命,公司的承诺,一位著名的企业家的话值得人深思:,“公司只给那些追求卓越的员工留位置.” 他和管理层的每一个人谈话,告诉他们同一件事: “前面的路很艰辛,如果不想一起上路,说出来,没关系,现在你就可以下车,没有人会责怪你.”,优秀员工职业化塑造,模块 观念管理：我为什么工作？ 态度管理：我为谁而工作？ 行为管理：我应该怎样工作？,情景感悟:,播放,请看该片头给你带来的感想? 该片头士兵的职业化对你有什么启发? 你认为职业化,应该体现在哪些方面? 普通人与职业人有什么差别?,优秀员工职业化的体现:,职业化的工作形
6、象 职业化的礼仪礼节 职业化的行为习惯 职业化的思维习惯 职业化的工作工具,课前反思6问:,你为什么而工作? 你是为了生活而工作还是为了工作而生活? 你工作的真实目的是什么? 什么是你工作的真正动机和内在动力? 你认为工作是快乐的还是痛苦的? 你认为工作是你喜欢做的还是必须做的?,你在哪里？你对职业是什么看法?,喜欢,痛苦,快乐,必须,找 找 区 别,找 找 区 别,从优秀员工PK普通员工 看 职业化(联合比拼),做喜欢做的事 VS 做必须做的事 快乐地做事 VS 痛苦地做事 职业保障 VS 就业保障 有了职业化，走遍天下都不怕！,讨 论,何谓“职业”,何谓“职业化”,为什么要求每个人“职业化
7、”,职业：,根据“个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。” “以此为生，精于此道。”,职业反思:,1、你选择工作是当成自己的职业还是事业?,2、什么是你选择职业的重要依据?,1、适配性： 个人目标与现实可得机会是否配合？ 2、机会性： 在组织中得到晋升？,3、影响职业计划的因素,内因：,1、性格： “江山易改，本性难移” 2、兴趣： “强扭的瓜不甜” 3、专长： “三百六十行，行行出状元”,外因：,1、教育背景 2、家庭影响 3、工作环境,职业化：,就是职业素养的专业化。 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。 在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事,（
8、1）职业化如是说：,香港经盛国际集团董事长陈育辉先生说： “职业化就是 老板用打工的心态决策，老板不要做员工的事情。 员工要用老板的心态打工，员工不要想老板的事情 。 ”,（2）职业化内涵包括：,职业化素养 职业道德 职业意识 职业心态 职业化行为 职业思想 职业语言 职业动作 职业化技能 职业资质 职业化通用管理能力,职业道德的八大方面：,诚实 正直 守信 忠诚 公平 关心他人 尊遵他人 追求卓越 承担责任,职业化行为：,遵守行业、公司的行为规范。 包含着：职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面。 一个职业化程度很高的员工，能够在很短的时间内，严格按照行为规范，使自己的思想、语言、动作符
9、合自己身份。 企业通过监督、激励、培训、示范统一员工的行为规范。,职业化技能,是企业员工对工作的一种胜任能力。 通俗地说就是：你有没有这个能力来担当这个工作任务。,职业素质六层次,知识 技 能 观 念 思维方式 态 度 心 理 素 质,个人职业化塑造诠释,职业化 职业化，就是以最小的 成 本 追求 最 大 的效益。 职业化，就是以此 为 生，精于 此 道 。 职业化，就是 细 微 之处做得专业。 职业化，就是尽量用 理性 的态度对待工作。 职业化，就是别人不能轻易替代,1、知识（knowledge） =知道该知道的事情 业务知识、解决问题必不可少的知识 理论和体系必不可少的知识 与工作相关的其
10、他知识 （视野开阔、经常学习、具有专业知识、能产生新创意、有调查、分析能力）,（一）,（二）,2、技能（skill）= 懂得会做的事情 实务技能、解决问题的秘诀、技巧 实践中所运用的思考模式 以工作手册为标准，完成工作的能力 （善于用人、能有效利用时间、明白工作先后顺序、善于安排工作、能令人满意地完成工作）,（三）,3、态度（attitude） =保持拥有的热情 积极性、想法、心情 把握方法、思考方法、价值观 工作和独立性 （虚心听取别人的意见、对什么事情都能适应、多思而高效、有责任感、常有问题意识）,）,4、习惯（habits） =已养成并被付诸行动的态度 修养和待人接物的礼仪 人生观、工作
11、观 工作在生活中的定位 （有原则、有号召力、有进取心、有成本意识、敢于冒险）,职 业 表 现, 责任为中心 结果为导向 工作为首选 理性为基础 服务为灵魂 品质为保障,（3）优秀员工的职业化,职业能力：态度、技能 职业结果：做人、做事的品质 职业品牌：知名度、美誉度,职业化塑造,观念塑造：我为什么工作？ 态度塑造：我为谁而工作？ 行为塑造：我应该怎样工作？,职业化 塑造,观念塑造 （思维）,态度塑造 （情绪）,行为塑造 （结果）,精神塑造,模块1、,观念塑造 我为什么工作？,你看到的是什么？,你看到的又是什么？,由这个试验所得到启发，最重要的莫过于突然领悟的经验，也就是突然领悟对方是如此看这个
12、图形的，这种现象我们称为观念转移。,观念塑造,职场万人迷,观念1,为梦想工作，为未来工作,一个人的前途，由谁来决定？ 自己！ 关于实现前途的先决条件是什么？ 观念的突变！,观念2,观念的突变决定前途,做一个什么样的人？,做言行一致的人 1、马上办是贯彻执行的最好办法。 2、绝不要承诺你不能实现的事。 3、贯彻执行需要纪律和计划。,观念3,做言行一致的人,观念4,我们可以做到价值观的一致性,观念塑造的目标,认同感,使命感,清楚你的使命,有目标的人与毫无方向的人相比，更易于拥有积极的态度。 对生活有使命感，可以提供方向，有助于调整重心，驱散恐惧，培养洞察力，消除疑虑 一个人若有明确的方向，就可更有
13、力地掌握自己的态度。消极因素也就易于控制了。 让所有员工心中拥有灯塔，这将激励团队目标变为现实！,练习 你的使命,寻找或弄清生活的目标，是一种乐趣。为了帮助你，我们邀请你回答下面的问题。 如果你只能活一年，而且可以保证你所尝试的任何事情都能取得成功，那么，你的根本目标是什么？ 回答这个问题时，请画出一个能代表你的根本目标的图形、图案或符号。（李太太可能会画两个小孩，老王会画几个音符。） 把你的图案画在圆圈内，不要用文字。 你所画的可能就是你人生的根本目标。考虑一下有哪些办法能使它变为现实。 祝你好运！,观念塑造的要素,使命工作得长久 远景愿意工作 价值观工作得开心 工作得放心,一、什么是共同愿
14、景:,是以清晰的图像和隐喻的方式,来表达我们热切想要实现的渴望 成为激励我们前进的巨大感召力量！ 共同愿景是回答: 1、我们到底想要什么? 2、我们想创造什么样的未来蓝图? 3、为此,我们需要做何准备?,共同愿景三要素:,1、使命我们为什么存在？ 2、价值观如何去实现愿景？ 什么对我们是最重要的? 3、目标我们将走向哪里? 如何实现我们的使命?,没有愿景，就没有创造力,愿景就是发自你内心最深沉、最真挚的愿望。有了它，你就会兴奋、激动，产生出创造性张力。 任何伟大新事物的出现，都是从一个愿景开始的；任何人的进步，也是从愿景开始的。 每当心中有了一个动人的愿景，就会创造一段动人的经历。 莱特兄弟的
15、梦想,共同愿景的含义：,1、组织未来的目标、任务、事业和使命； 2、组织全体成员发自内心的愿望； 3、它将人们紧紧地联系在一起，产生巨大的凝聚力。 为什么二战“战胜国”酒鬼多了起来？,共同愿景 个人与组织的愿景共存,世界上很少、很少有两种愿景同时存在； 真正的共同愿景产生了，力量将无比巨大! 孙子云：上下同欲者胜,个人愿景的意义,组织抱定决心创建共同愿景,就会持续地鼓励其成员建立他们的个人愿景. 如果人们没有自己的愿景,那他们只能”认同”别人的.其结果就是服从,但永远不会有承诺. (彼得圣吉),二、共同愿景的作用,1、聚焦目标的作用 共同愿景产生创造性张力，为组织的学习和发展提供了焦点与能量。 两家马车公司的故事,2、拉动提升组织效能,一致的、清晰的、而且得到公认的价值观将增强个人和组织的有效性。 “井底逃生”游戏,暴力管理,制度管理,文化管理,管理的 最高境界,核心价值观的作用,分析任何一家存在了多年的大企业，你都会发现它的适应性不是归功于组织形式或管理技巧，而是归功于我们称之为“信条”的力量以及他们所产生的对员工的巨大凝聚力。 小托马斯沃森（IBM前总裁）,美国管理学家法兰西斯说：,你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你却不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的奉献。而所有这一切，都是我们企业家可以通过企业文化的设置而
