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1、小伙伴们：钟庆伦 王芳 黄健 陈莉,第18章 创造竞争优势,（第四部分 营销扩展）,群殴,？互殴,竞争优势（ ） 一种超越竞争者的优势，公司为顾客传递比竞争者更高的价值从而获得此种优势。,01,竞争者分析,03,在顾客导向和竞争者导向中寻求平衡,02,竞争战略,创造竞争优势,目录,01,竞争者分析,03,在顾客导向和竞争者导向中寻求平衡,02,竞争战略,创造竞争优势,目录,识别 竞争者,反应,1,选择 回避或攻击竞争者,3,18.1 竞争者分析,分析 竞争者,2,优劣势,战略,目标,市场,行业,18.1.1 识别竞争者,18.1.2 分析竞争者,战略,反应,目标,优劣势,市场,行业,（坚基购物
2、中心）与广百、丽日、人人乐对比分析,河源现有商业项目对比分析,（坚基购物中心）与华贸天地对比分析,竞争性标杆/ 非竞争性标杆,* 基准法（即标杆管理）,（标杆管理基本原理）,强弱,近远,好坏,18.1.3 进攻/回避进攻者,* 顾客价值分析谁提供最高的顾客价值？,* 顾客让渡价值理论,产品 价值,服务 价值,形象 价值,人员 价值,整体顾客价值,货币 成本,时间 成本,精力 成本,体力 成本,整体顾客成本,顾客让渡价值 = 整体顾客价值 - 整体顾客成本,实地,公开,销售人员,销售渠道,供应商,市场研究公司,行业协会,企业网站,政府公开信息,大众传媒,各种活动,* 情报来源,18.1.4 设计
3、一个竞争性智能系统,情报 软件,信息人工采集,数据采集,情报管理,情报服务,外部数据,内部数据,情报规划,情报加工,数据分析,系统管理,01,竞争者分析,03,在顾客导向和竞争者导向中寻求平衡,02,竞争战略,创造竞争优势,目录,识别 竞争者,反应,1,选择 回避或攻击竞争者,3,分析 竞争者,2,优劣势,战略,目标,确定竞争战略,4,18.2.1 制定竞争战略的方法,* 三种基本战略示意图,被顾客察觉的独特性,低成本地位,全产业 范围,特定细分市场,18.2.2 基本的竞争性战略,* 价值规则,接近顾客,产品领先,卓越运营,* 价值规则之火箭形式,18.2.3 竞争性定位,领导者 40%,挑
4、战者 30%,跟随者 20%,补缺者 10%,* 竞争性市场定位和角色,18.2.3 竞争性定位,* 2015年第一季度全球智能手机销量排名,6,6,4,S6,三星 S6,华为P8,儿童手表电话可以卖给老人吗？,老人手机,01,竞争者分析,03,在顾客导向和竞争者导向中寻求平衡,02,竞争战略,创造竞争优势,目录,产品导向,顾客导向,竞争者导向,市场导向,顾客导向,竞争者导向,18.2.3 在顾客导向和竞争者导向中寻求平衡,营销扩展,创造竞争优势,全球市场,可持续营销,识别 竞争者,反应,1,选择 回避或攻击竞争者,3,分析 竞争者,2,优劣势,战略,目标,确定竞争战略,4,竞争定位！,THANKS EVERYBODY,感谢聆听！,Principles of Marketing .Marketing expending .Competitive Advantage,谢 谢,20.7.2801:12:0501:1201:1220.7.2820.7.2801:12,01:1201:12:0520.7.2820.7.2801:12:05,2020年7月28日星期二1时12分5秒,
