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1、1,如何提高人才选聘的成功率,2,选聘合适人才的重要性 打颇常规的选人的标准 成功选人的基础:胜任力模型 成功选才的渠道 成功选才的流程及主要方式 成功选才的面试关键技巧 面试出现的常见问题及应对策略 成功选才的背景调查方法 如何帮助新人渡过磨合期,主要内容:,3,故事分享: 小陈做活鱼,4,一、成功选才之观念篇,选才为什么重要 Jack Welch 自传摘选 让合适的人做合适的事,远比开发一项新战略更重要。这一宗旨适用于任何企业。我在办公室里坐了多年,看到不少似乎很有希望却从来没有任何结果的战略。我们曾经有过一个关于超音速的很好的计划,但是,直到我们找到一位这方面的专家,才使这个计划得以实施
2、。在飞机引擎、动力能源和交通运输方面,我们有着多年的服务策略,但是,在我们找到一位有勇气打破陈规的人来领导这项事务前,服务一直是“二等公民”。 我们费了很多周折,才知道我们即使获得了世界上最好的策略,但是如果没有合适的人选去发展,实现它,这些策略恐怕也只能“光开花,不结果” 。,5,“人选错了,一切都错了”,6,当代管理大师彼得杜拉克(Peter Drucker) 认为： 没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。但总的来说，经理们所做的人员选聘决策并不理想，一般而言，平均成功率不大于0.333： 在多数情况下，三分之一的决策是正确的；三份之一有一定效果；三分之一彻底失败。,7,主
3、要问题: 1. 为什么HR 从数十名应聘者中挑选自认为是满意的人选,但老板却不满意? 2. 为什么新员工刚入职三天就不辞而别? 3. 为什么应聘者已经答应入职,但报到时却无影无踪? 4. 为什么你认为使用猎头公司好,而老板却不喜欢? 5. 为什么花很多钱登报纸广告效果却很差? 6. 为什么刚入职就想辞退? 7. 为什么有些职位长时间招不到人? 8. 为什么公司的人才很容易被其他公司挖墙角,而自己去挖别人却不容易? 9. 为什么应聘者不按时赴约?,8,组织及编制,9,垂直型与扁平行组织结构比较,10,垂直型 扁平型 1.较多时间予分析及有条理地作决定 较多时间予协调及解决分歧 2.较多时间向上层
4、辨明正确决定 较多时间予讨论及咨询 3.传递资料时出现曲解 较少出现与上层沟通之曲 4.依赖上司依赖自己 5.缺乏自主权存在自主,垂直型与扁平行组织结构比较,11,如何归整？,1.按职能,2. 按产品,3. 按地域,12,职位归整网络图,13,直线指令式僵硬的工作关系,14,直接指导式有限的工作关系,15,战略管理式有机的工作关系,16,编制,17,二、打颇常规的选人的标准,18,人的能力,技能,知识,才干,奋斗才干、思维才干、交往才干,事实和经验,方法和技巧,优势,19,才干是什么？,你的才干就是你发现自己经常做的事情。你有一种神经“过滤器”，它使你在生活和工作中对于某种刺激感到兴奋，而对其
5、他刺激则无动于衷。比如： 你本能地不仅善于记住人的模样，而且能记住他们的姓名。 你把调料瓶按字母排列，或者把衣物按颜色深浅顺序放在柜橱里。 你爱玩猜字游戏，你爱冒风险，你急不可待等等，这些都是才干。 任何可以产生效益的“贯穿始终”的行为模式都是才干。而取得出色成绩的关键在于使你的才干与工作相匹配。 才干胜过经验、智力和意志，是在每一个职位取得成功的先决条件。例如： 服务员向顾客给出建议的能力。 护士体谅病人处境的能力。 销售人员说服客户的能力。 以及经理区别对待每位员工的能力。,20,才干的例子,优秀会计的才干之一是天生喜爱“准确”。 护士注射的疼痛（体谅才干）。 不同公司的销售人员可能需要不
6、同的才干。 教师的才干：伯乐？,21,才干的实际应用,一家全国规模的运输公司调查得知，公司的司机们每年平均行驶125,000英里，出四次交通事故；而有一名最出色的司机却行驶400万英里而无一次事故。 在一家大型电信公司，低效的客户服务代表与明星代表相比，解决一个相同的客户问题要让客户多打三倍的电话。鉴于每年有上百万客户打电话，每个电话成本10美元，这笔开销令管理层无法忽视。 每个职位总有做得好的和做得差的，不论它多么简单。经验、智力与意志都可以明显地影响一个人的业绩，但只有合适的才干即适合于某个职位的行为模式才可以解释为什么出现这种不同，为什么在其它条件相同的情况下，有些人出类拔萃，而另一些却
7、在苦苦挣扎。,22,才干的识别,最趋一致性的反应： 在日常生活中，每个人每天都会以各种方式对数千种情况作出反应，而他作出的最趋一致性的反应是他的行为表现。 个人才干的细小线索： 偶露峥嵘的工作表现， 对某些活动的渴求， 活动中一气呵成的感觉 学得快，无需记步骤，无师自通。 满足。最大的个人满足是什么，什么情况下精力倍增，格外振奋。,23,人的才干,奋斗才干,思维才干,交往才干,24,奋斗才干（11）：“为什么”的问题,成就(Achiever)：具有自发而持久的内在动力。 能动(Kinesthetic)：体力充沛。 耐久(Stamina)：有耐力。 竞争(Competition)：通过与别人比较
8、来测量自身成功。 追求(Desire)：通过独立、佳绩、风险和认可来追求功名。 胜任(Competence)：争当行家里手。 信仰(Belief)：用某些核心价值来指导生活。 使命(Mission)：将信仰化为行动。 服务(Service)：努力服务他人。 道德(Ethics)：是非分明，言行一致。 远见(Vision)：使用价值语言描述未来。,25,思维才干（14）：“怎样”的问题,专注(Focus)：善于设定目标，并用来指导日常行动。 纪律(Discipline)：规范日常生活和工作。 统筹(Arranger)：善于指挥和协调。 工作导向(Work Orientation)：实施思想演练和
9、回顾。 格式塔(Gestalt)：追求规范和精确。 责任(Responsibility)：为自身工作负责。 理念(Concept)：善于建立了解事物的思维框架。 业绩导向(Performance Orientation)：客观测量业绩。 战略思维(Strategic Thinking)：善于设想各种未来方案。 经营思维(Business Thinking)：将战略思维用于商务运作。 排难(Problem Solving)：善于根据残缺数据分析事物。 模式(Formulation)：善于在无序数据中寻找规律。 数据(Numerical)：喜欢数字。 创造(Creativity)：善于破旧而创新。
10、,26,交往才干（14）：“谁”的问题,取悦(Woo)：寻求别人赞同。 体谅(Empathy)：善于判断别人的感情和观点。 交往(Relator)：努力建立稳固的关系。 多向交往(Multirelator)：善于建立广泛的关系网。 人际(Interpersonal)：善于有目的地利用关系。 个别认知(1ndividulaized Perception)：识别和关注个人特点。 伯乐(Developer)：对别人投资并获得满足。 激发(Stimulator)：善于鼓动和活跃。 团队(Team)：建立相互支持的氛围。 积极(Positivity)：始终看到光明。 说服(Persuasion)：善于用
11、逻辑说服别人。 统率(Command)：善于发号施令。 行动(Activator)：推动别人行动。 勇气(Courage)：善于使用情感来克服阻力。,27,举 例,成就(Achiever) 你的成就主题说明你的内在动力。它表明你始终渴望有所建树。你感到每一天似乎都从零开始，十天结束时，你必须获得某种有形的成果，如此才能感觉良好。你所谓的“每一天”指的是所有的日子工作日、周末、休假日。无论你多么需要歇一天，如果这一天你无所事事，你软会感到不满意。你体内有团烈火在熊熊燃烧。它促使你多做事情，多出成果。完成一项任务后，这火会暂时减弱，但很快重新燃起，推动你朝下个目标努力。你对成就的不懈追求或许缺乏逻
12、辑，甚至漫无边际。然而，它将伴随你一生。作为一名追求成就的人，你必须学会与这种隐隐韵不满足感相处。它毕竟不无益处。它给你动力，使你能长久工作雨不知疲倦。它不失时机地使你奋起，去迎接新的任务和新的抗战；它为你输人充沛的精力，帮助你为你所领导的班组设定工作进度和业绩指标。它是推动你不断前进的主题。,28,举 例,积极(Proactivity) 你慷慨赞人，笑容可掏，不失时机地捕捉亮点。有人说你无忧无虑。还有人但愿能像你一样乐观豁达。无论怎样，人们喜欢与你相处。有你在，他们的世界就更加美好，因为你的热情是如此富有感染力。由于缺乏你的精力和乐观，有的人感到他们的世界重复而乏味，甚至压力重重。你似乎总能
13、设法活跃他们的心灵。你为每个项目注入欢乐。你庆祝每一项成就。你千方百计使每件事都生机勃勃，激动人心。你由于精力充沛，会受到某些玩世不恭者的排斥，但你的积极主题使你很少灰心泄气。你内心深处确信：活着无比美好；工作充满 乐趣；无论遇到什么挫折，都不应失去幽默感。,29,举 例,责任(Responsibility) 你的责任主题促使你在心理上对你的诺言负全责。你一旦作出承诺，无论大小，你从感情上就觉得有义务将其完全落实。你的名声有赖于此。如果由于某种原因你不能兑现，你会自动寻找其他途径给对方以补偿。仅仅道歉是不够的。托辞和辩解是完全不可接受的。你不作出补偿，就会寝食不安。你的这种自觉性，这种几乎是走
14、火入魔的行为准则，这种无可挑剔的道德标准，使你作为完全可以信赖的人而美名四扬。当分配新任务时，人们会首先想到你，因为他们知道你说到做到。他们很快就会向你求助但你必须有所选择，从而避免因为乐善好施而力不从心。,30,优秀教练的能力,奋斗才干 使命(Mission)：将信仰化为行动。 胜任(Competence)：争当行家里手。 服务(Service)：努力服务他人。 道德(Ethics)：是非分明，言行一致。 思维才干 专注(Focus)：善于设定目标，并用来指导日常行动。 纪律(Discipline)：规范日常生活和工作。 创造(Creativity)：善于破旧而创新。 交往才干 体谅(Emp
15、athy)：善于判断别人的感情和观点。 交往(Relator)：努力建立稳固的关系。 个别认知(Individualized Perception)：识别和关注个人特点。 伯乐(Developer)：对别人投资并获得满足。 激发(Stimulator)：善于鼓动和活跃。 说服(Persuasion)：善于用逻辑说服别人。,31,领导能力,奋斗才干 成就(Achiever)：具有自发而持久的内在动力。 追求(Desire)：通过独立、佳绩、风险和认可来追求功名。 信仰(Belief)：用某些核心价值来指导生活。 使命(Mission)：将信仰化为行动。 远见(Vision)：使用价值语言描述未来
16、 思维才干 理念(Concept)：善于建立了解事物的思维框架。 责任(Responsibility)：为自身工作负责。 专注(Focus)：善于设定目标，并用来指导日常行动。 创造(Creativity)：善于破旧而创新。 交往才干 激发(Stimulator)：善于鼓动和活跃。 积极(Positivity)：始终看到光明。 统率(Command)：善于发号施令。 行动(Activator)：推动别人行动。 勇气(Courage)：善于使用情感来克服阻力。,32,才干与技能、知识,技能所应答的是一件工作“怎样做”的问题。知识是“你知道的东西”，事实的和经验的。才干是为人之本，是教不会的。技能和知识可以传播，但受（可预见）场合的约束。才干适合于不同的场合。只要受到适当的刺激，它就会自我启动。才干、技能、知识在一个人身上的独特组合可以产生巨大威力。 不要相信，只要经过充分培训，一个人想干什么，就能干成什么。要扬长避短。不要试图帮助一个人克服他的弱点。如果把人看错用错，再关心和培养也无济于事。人本管理的关键，就是在对人性的科学理解的基础上
