{人力资源规划}人力资源管理师三级第一章人力资源规划1

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1、助理人力资源管理师,人力资源规划,韩 莹 Email:,小测试：,你有自己的职业生涯规划吗？ 你知道自己的气质类型吗？ 哪种气质的人更适合做hr工作？,小测试,假如你是一个歌剧粉丝，当你得知上海大剧院将携手上海歌剧院、瑞士苏黎世歌剧院，把全新版本的图兰朵首次引进亚洲的时候，你非常激动，很早就买好了票等待演出那天的到来。然而，悲剧发生了，由于不可抗力因素，你迟到了，更悲剧的是，剧院规定第一幕开演后就不再让观众入内了，以免影响已经入场的观众观看，如果要进，也要等到30分钟后第一幕结束时再进去，这时你的反应是怎样的？,四种反应类型：,他会想方设法找有没有其它可以进去的门，甚至不惜从楼上的小门或窗户翻

2、进去，有票一定要看，而且要效益最大化多血质，典型人物孙悟空； 他会与检票员争执不休，并试图闯进去，“买了票为什么不让进？”口口声声称检票员有意为难他胆汁质，张飞型人物； 剧院既然有规定就应该遵守，规规矩矩的等在门外，等到第一幕结束的时候再进去粘液质，象薛宝钗； “唉，真倒霉回家吧”直接就打道回府了，剩下的也不看了抑郁质，象林黛玉。,气质与职业的匹配,人力资源管理面临的全新环境,认清我们所处的时代,狄更斯在双城记的开头说：“这是最好的时代，这是最坏的时代；这是智慧的时代，这是愚蠢的时代；这是信仰的时期，这是怀疑的时期；这是光明的季节，这是黑暗的季节；这是希望之春，这是失望之冬；人们面前有着各样事

3、物，人们面前一无所有；人们正在直登天堂，人们正在直下地狱。”,“资本为王”的时代 “技术为王”的时代 “经理为王”的时代 “知识为王”的时代 我们在哪？我们向何处去？我们何为？,人力资源管理人员应具备的能力,未来战略型的人力资源管理要求未来的人力资源管理经理应该能扮演五种角色： 一个精明的生意人； 一个优秀的人际关系专家； 一个战略计划设计者； 一个卓越的心理专家； 一个识多见广的博学专家。 要成功扮演这些角色，须具备哪些一些能力？,（1）自我发展能力； （2）适应能力； （3）重新配置资源的能力； （4）建立和预测商业影响的能力； （5）一流的解决问题的能力； （6）推动公司变革的能力； （

4、7）不断用知识武装自己的能力； （8）处理模糊或不完全信息的能力； （9）遥控指挥的能力； （10）提高快速反应并使之成为竞争优势的能力； （11）成为提高劳动生产率的专家或顾问的能力； （12）成为世界一流管理专家的能力； （13）善于公关以及与其他公司员工合作的能力； （14）会推销自己并使之成为雇主首选的能力； （15）善于领导和发展人力资源管理部门的能力； （16）善于运用科学技术以推进发展人力资源开发与管理的能力。,思考：,你的职业生涯规划是怎样的？,职业化人才,1.多参加集体活动，能增加良性进程。 2.学会忍耐，往往比强势更可贵。 3. EQ在斗争中成长的 最快。 4.要么忍，要么

5、残忍。,助理人力资源管理师考试时间,每年上半年和下半年各举行一次 上半年：5月的第三个周日（5月23日） 下半年：11月的倒数第二个周日（11月20日）,人力资源规划的内容,三级真题结构,结构 题量 权重 答题时间 职业道德 25道10% 理论知识部分 100道 90% 90min 实操题 简答(210) 计算(120) 综合(320) 总分 100分120min,人力资源管理师考试教材（三级）,企业人力资源管理活动,选人,育人,用人,留人,人力资源规划,培训与开发,绩效管理,招聘与配置,薪酬管理,劳动关系管理,？,人力资源管理师工作内容,第一章 人力资源规划,（一）人力资源规划的内涵（p1)

6、 （广义）是企业所有人力资源计划的总称；是战略规划和战术计划（具体的实施计划）的统一。 （狭义）指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。,变革势不可挡， 规划不是反对变化 而是预测变化 是对变化的应对！,一、人力资源规划的概念,人力资源规划的分类,从规划期限上看，人力资源规划可以区分为长期规划（五年以上）、中期计划（一年到五年）和短期计划（一年及以内）。 69、从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )。

7、（教程P1） 07年5月 P1 (A)长期规划 (B)人力资源费用规划 (C)中期计划 (D)企业组织变革规划 (E)短期计划 考点：人力资源规划的基本概念 参考答案: ACE,（二）人力资源规划的内容（P1-2）（重点）,（三）人力资源规划与企业其他规划的关系（P2） 人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业管理活动中起决定性作用的规划。 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系 人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动，是人力资源管理活动的纽带； 工作分析、劳动定员定额等基础工作是人

8、力资源规划的重要前提； 人力资源规划对企业人员的招聘、培训、考评、调动、薪资、福利和保险等各环节提供了详尽的安排。,二、工作岗位分析的基本概述,（二）工作岗位分析的内容,（三）岗位分析的作用（P3）（重点）,工作岗位分析几乎是所有人力资源管理活动的基础。 工作岗位分析是招聘、选拔、员工任用的基础。 工作岗位分析为员工考评、晋升提供了依据。 工作岗位分析是工作设计、优化劳动环境的必要条件。 工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 工作岗位分析是工作岗位评价的基础。 薪酬制度 工作岗位分析向员工传达了本岗位的所有特点，以及自己在本岗位上的发展路线。,三、工作岗

9、位分析信息的主要来源,书面材料,1.,任职者的报告,2.,3.,同事的报告,4.,直接的观察,各类岗位现职人员的资料记录及岗位责任说明等。,可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。,从任职者的上级、下属处获得资料,能提供一些其它方法不能提供的信息。,还可能来自顾客和用户等处。,作为岗位分析人员，要寻找最为可靠的信息来源渠道！,四、岗位规范和工作说明书,岗位规范的定义： 岗位规范 又称劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位上员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位规范的主要内容 （1）岗位劳动规则： 企业依法制定要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。 时间规则 组织

10、规则 岗位规则 协作规则 行为规则,（2）定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、 时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准 （3）岗位培训规范：对本岗位员工的职业技能培训与开 发的规定 （4）岗位员工规范： 对某类员工任职资格以及知识水平等素质要求 作的规定,岗位规范的结构模式,1.管理岗位知识能力规范： （职责要求、知识要求、能力要求、经历要求） 2.管理岗位培训规范 （指导性培训计划、参考性培训大纲、推荐教材） 3.生产岗位技术业务能力规范 （应知、应会、工作实例） 4.生产岗位操作规范 5.其他规范,（二）工作说明书,工作说明书的概念（P6）,工作说明书的分类（P6）,1. 基本

11、资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面的识别信息。 2. 岗位职责（职责概述和职责范围） 3. 监督与岗位关系（横向和纵向与其它岗位之间的联系） 4.工作内容和要求（岗位职责的具体化） 5.工作权限（须与工作责任协调一致） 6.劳动条件和环境,工作说明书的内容（P6-7）（一）（重点）,工作说明书的内容（P6-7）（二）（重点）,7.工作时间（工作时长、轮班设计） 8.资历（工作经验和学历） 9.身体条件（体格和体力） 10.心理品质要求 11.专业知识和技能要求 12.绩效考评,工作说明书VS岗位规范,一、工作岗位分析的程序（P7-9）,初步了解，掌握基本数

12、据和资料 岗位调查方案 做好员工思想工作 分解工作任务 培训人员,访谈法 问卷法 观察法 小组集体讨论,依据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究,了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，确定岗位分析的范围、对象和方法,能力要求,最后阶段,1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?(10分) 08年5月 P7 考点：工作岗位分析的程序 参考答案：准备阶段的具体任务是，了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。具体工作为：1. 根据岗位分析的总目标和总任务，对企业各类岗位进行初步了解；掌握基本数据和资料；2. 设计调查方案；3. 做好员工的思想工作；4. 根据岗位分

13、析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节；5. 组织有关人员学习规章制度。并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。,起草和修改工作说明书（二级考的几率大）,（1）职务名称；（2）直接上级职位；（3）所属部门； （4）工资等级；（5）工资水平；（6）所辖人员； （7）定员人数；（8）工作性质。,工作描述,基本资料,工作概要 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等 工作职责 工作结果 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。 工作人员运用设备和信息说明,任职资格说明,最低学历； 所需培训的时间和科目； 从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。

14、 一般能力 兴趣爱好 个性特征 性别、年龄特征。 体能要求： 工作姿势 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 精神紧张程度 体力消耗大小。, 工作场所 工作环境的危险性 职业病 工作时间特征 工作的均衡性 工作环境的舒服程度,工作环境,第二单元 工作岗位设计,一、决定工作岗位存在的前提（P13）,影响和制约因素 客观因素 主观因素 软环境条件,总系统功能,分功能,分功能,分功能,分支功能,分支功能,分支功能,子功能,子功能,子功能,工作岗位,二、工作岗位设计的基本原则,三、工作岗位设计的基本内容 （P16-18）(一)（重点）,劳动环境 优化,扩大化 丰富化,满负荷,工时制度,工作岗位设计的基本内容

15、（二）（重点）,岗位工作扩大化和丰富化,横向,纵向,丰富化,任务的多样化,明确任务的意义,任务的整体性,赋予必要的自主权,注意信息沟通与反馈,扩大化,增加任务 扩大岗位任务结构 任务的内容、形式和手段发生变更,丰富化,工作内容充实 任务的内容、形式和手段发生变更,工作扩大化和丰富化的差异（重点）,工作岗位设计的基本内容（三）,岗位工作满负荷 岗位设计最基本的原则 过高、过低 岗位的工时制度 双重意义（企业、员工）,工作岗位设计的基本内容（四）,劳动环境的优化 （1）物质因素 工作地的组织 照明与色彩 设备、仪表和操纵器的配置 （2）自然因素,企业岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依

16、据，实现“位得其人，人尽其才、适才适所、人事相宜”（重点）,组织设计和岗位设置,劳动分工与协作 企业提高劳动生产率 保证劳动者身心健康,工作岗位设计,改进工作岗位设计的意义,岗位设计的基本方法（P19-22）,传统方法,工效学方法,工业工程法,49,概念（了解） 具体步骤 包括： 程序分析作业程序图 流程图 线图 人机程序图、多作业程序图、操作人程序图 动作研究：所谓的动作经济原理，是指实现动作经济原则，用以改善工作方法。 动作经济原理可以分为：1、人体的利用 2、工作地的布置和工作条件改善 3、有关工具和设备的设计,传统的方法研究（Methods Study）（一）,人力资源规划,2020/7/27,50,能力要求,96、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（ ）方面。 08年11月 ( A )人体利用 ( B )工具和设备设计 ( C )多作业分析 ( D )工作条件的改善 ( E )工作地布