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1、,上海百盈运动休闲用品有限公司,2008年01月,百 盈 退 残 标 准,店 铺 退 残 规 范,1.1店铺退残流程示意,不可退 残次品,店铺,分公司 仓库,可退 品牌公司,不可退 品牌公司,1符合退残标准,2符合退残标准,1.2店铺退残条件,以下情况可以从店铺退残到仓库： 顾客退货的残次品（附发票） 品牌公司统一回收的商品 原残商品 公司特批的退残商品 注意：除以上条件外，其余残次品由店铺承担赔偿责任（营运部每月检查店铺）,1、顾客退货的残次品：（附发票） 三包期限内因质量原因造成的退货 分公司营运部批准的顾客退货 品牌公司通过照片+EMAIL鉴定确认的顾客退货,2、品牌公司统一回收的商品
2、品牌公司发函确认，统一回收的产品 品牌公司EMAIL确认，紧急回收的产品,3、原残商品 产品先天的质量问题（通过申报回收,填妥残次代号） 存在AD三包问题范围内的产品,4、公司特批的退残商品 公司总部统一批准的退货（由分公司申报） 分公司统一批准的退货（由店铺申报）,1.3店铺退残单据要求,店铺退残次品单据要求： 店铺退残申请表：（店长申请、SV签字确认、公司批准） 附退货明细清单：（由POS打印） 附顾客退货发票：（发票复印件） 注意：如上述单据缺失，仓库拒收。,1.4店铺退残装箱要求,店铺退残装箱标准： 1、分箱号装箱 2、正反面贴封条:（POS退单编号、店铺代码、店铺名称、箱号、箱内数量
3、、“退残字样”） 注意：未做到上述要求，仓库可以拒收。,1.5店铺退残标注要求,残次品上应用残次贴标明残次部位 （请用不粘胶标签）,1.6店铺退残标注要求,残次品上应用残次贴标明残次部位 （请用不粘胶标签）,封 条 样 式（正反面各一张）,封 条 发出方： 单据号： 接收方： 日期： 共 箱 第 箱 此箱内 件 操作员签名： 备注：,以下情况不接收退货,以下产品不接受退货,出样的货品,以下产品不接受退货,出样的货品,以下产品不接受退货,出样的货品,以下产品不接受退货,人为因素导致产品受损,以下产品不接受退货,人为因素导致产品受损,分 公 司 仓 库 退 残 规 范,不可退的残次品 1、采购发票
4、日期超过15个月的残次品 2、超出退残标准的残次品,分 仓 退 残 流 程 （正确版）,分公司 仓库,品牌公司 客服部,不接收,接收,总部 物流部,2、申报email,1、申报,3、申报成功，退实物,符合条件,不符合条件,残次品 每月满5000,返回分公司,品牌公司 物流部,退 残 申 报 流 程,分公司仓库整理出符合退残标准的残次品（每月15日大于5000零售额） 鞋、服配分开装箱，并编上箱号 按箱号将相应的明细，填写“退残申请单电子版” “退残申请单电子版”EMAIL至总部客服部审核 总部客服部审核后，总部客服部EMAIL申请至AD客服部 AD客服部批准后给出退残编号，EMAIL回总部客服部至分公司 总部将打印版盖章给分公司 分公司封箱通知AD物流上门退货（封箱有要求） 注意：收到批准后，在3天内主动通知adidas储运部提货。 tel:0512-67531190,分 仓 退 残 规 范,残次品上应用残次贴标明残次部位 （请用不粘胶标签）,分 仓 退 残 规 范,残次品上应用残次贴标明残次部位 （请用不粘胶标签）,一箱一单,分仓退残装箱要求,分仓退残装箱要求,外箱应标明SR号码以及箱号,分仓退残装箱要求,外箱应标明SR号码以及箱号,不 规 范 操 作,未一箱一单,不 规 范 操 作,缺少退货申请表原件,上 海 百 盈 总 部 物 流 部 2007-12,
