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1、绩效管理 样题（一）一、单项选择题（每题1分，共15分）1绩效考核是对自己工作状况及其成果的评价，对于员工个人则是（）。（A）上级和同事（B）上级和下级 （C）下级和同事（D）上级和平级 2按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少（）。 （A）产生误会（B）产生偏见（C） 产生误解（D）产生意见3效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程，行为主导型的考评内容以考评员工的（）。 （A）工作效果（B）工作态度 （C）工作业绩（D）工作行为 4在考核过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫（） （A）公开评估（B）评估面谈 （C）评估讨论（D）评
2、估讲座 5以下属于绩效反馈基本要素的有（）。 （A）科学性（B）有效性 （C）永久性（D）真实性 6绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括（） (A)高层领导（B）外部客户 （C）全体员工（D）人力资源部门人员7下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是（） （A）具有广泛性（B）具有主动性和能动性 （C）具有针对性和及时性（D）具有真实性8下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（） （A）知识 （B）经验阅历 （C）技能熟练程度 （D）工作质量 9. 不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容的是（）。 （A）考核指标的相关性（B）考核标准的准确性 （C）考核表格的简捷程度（D
3、）考核中各单位主管就履行的责任 10. 绩效管理的考评者是组织的（）。 （A）一般人员 （B）全体员工（C）管理人员 （D）特定人员11.在制定工作目标时，下列说法错误的是（）。 （A）工作目标是可测量和评价的 （B）在考核前工作目标不可被修改 （C）工作目标是直接主管和员工都认可的 （D）工作目标应明确规定完成的时间期限 12.绩效管理必须（）。 （A）定期化、制度化（B）系统化、规范化 （C）长期化、规范化（D）制度化、规范化 13.在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，信息的主要来源是（）。（A） 主管 （B） 同事 （C） 员工 （D）客户14.为了检查和评估企业绩效管理系
4、统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（ ）。 （A） 总体评价法 （B） 座谈法 （C） 查看工作记录法 （D） 问卷调查法15. 以下不属于绩效考核指标设计的原则是（ ）（A）独立性与互补性 （B）系统性 （C）细化与少而精 （D）可衡量性 二、名词解释（每题3分，共15分）1.绩效管理2.绩效考核3.360度绩效评价4.强迫分配法5.图解式评估法三、简答题（每题5分，共25分）1.影响员工绩效的因素包括哪些？2.确定绩效考核指标的权重原则？3.持续绩效沟通具有什么目的？4.基于工作标准的绩效考核方法比较常用的有哪些？5.绩效执行阶段必须具备什么特
5、征要素？四、论述题（每题10分，共20分）1论述绩效计划制定的原则及流程？2很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展，您认为上述看法正确吗？试加以分析。五、案例题（共25分）DS公司的员工考核主要分为两个方面：一方面是员工的行为(Behaviors)；另一个是工作结果(Performance/Outcome)。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标是什么。以前DS公司是每年订一次目标，现发展的迅速变快，市场的变化也加剧，所以DS公司对员工考核是随时的，经常会对已定的目标
6、进行考核和调整，每个员工除了和自己的老板订目标，还有可能与其他部门一起合作项目，许多人都会参加到同一个项目里。所以一个员工的业绩考核不是一个人说了算，不是一个方面能反映，而是很多方面的反馈。除了自己的主管外，还有很多共事的人，手下的人对你所评价。对员工的行为和结果的考核因为是经常性的，员工在工作中出现什么不足，会从周围人和主管那里获得信息，所以一般不会出现到了年终总结时，考核结果会让员工非常惊讶的情况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工获得非常积极的认识。DS公司许多不同级别的领导层是在评估中发现的，通过评估发现员工的这种潜能，员工有可能被选为发展下一代领导的计划。D
7、S公司评估的整个过程完毕通常要花两个月时间，大家都非常认真对待评估，这既是对自己负责，也是对别人负责。评估虽然跟员工的薪水挂钩，但是评估只是一部分工作，工资是另外一个方面。员工的工资一个是看个人对公司的贡献，也看整体人力市场情况。用薪金奖励进步员工只是一种比较简单的手段，留住优秀人才，奖励物质只是一个临时方式，随着时间的推进，员工的个人物质水平提高了，薪金的激励作用就慢慢地降低，这就是所谓薪金和劳动生产率不是绝对成正比的关系。对员工进行发展规划，帮助员工制定他的职业计划，会更加激励员工进步。DS公司在激励员工方面更注重员工的职业发展，例如让员工去轮岗（Job Rotation），让他们能够发展
8、。“我们是一个关怀员工的公司，我们鼓励相互支持，老板和员工之间非常支持。老板有发展员工的责任，员工也有积极参与的责任。”DS公司称主管为“People Manager”，他们有很大一部分精力是在有效管理和激发员工的潜能。绩效评评结果是员工升职的一个参考。DS公司对待每个升职一定有特定的考虑，这个考虑包括该员工一路上来的表现，也会考虑他的潜能。DS公司认为一个管理者的潜能包括四个方面：一是学习的能力，认为一名员工的学习能力比他的知识和经验可能更重要，因为市场在发生快速变化，知识不断更新，学习的速度和能力是非常关键的素质；二是去赢得工作成绩的能力，领导不但要善于计划，而且要赢取结果，这也是重要方面
9、；三是去带动影响别人的能力，这是领导者的基本素质，每个经理人要有发展别人的能力；四是对公司业绩的贡献。要提拔一名员工，可能会对员工有两年的高绩效要求，这个高绩效包括他的工作业绩和行为表现(Outcome/Behavior)。为了使员工积极向上富有朝气，DS公司对员工升职的考核非常严格和科学，以便让员工走上管理岗位就一定成功，所以对待人选还有一个高层评估，公司里更高级别的经理们要会聚在一起和他们交流，来看这个员工各方面的情况。问题：1、DS公司的绩效评估体系，主要采用的什么方法？（5分）2、DS公司的绩效考核是不是只关注工作的业绩？为什么？（10分）3、轮岗制对培养领导者的优缺点。（10分）绩效
10、管理 样题（二）一、单项选择题（每题1分，共15分）1工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动是指（）。（A）工作项目（B）工作要项 （C）工作指标（D）工作效果2目标管理法能使员工个人保持一致的是（）。 （A）个人目标与组织目标（B）努力目标与组织目标 （C）努力目标与集体目标（D）个人目标和集体目标 3对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合，绩效考核类型应选择（）。 （A）效果主导型（B）行为主导型 （C）观察主导型（D）品质主导型4为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（）。 （A）进行“一对一”的反馈面谈 （B）组成一个面谈小组来进行面谈 （C）在其
11、他成员在场的情况下面谈（D）针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论 5在使用关键事件法时，（） （A）考评者要记录并观察员工工作中的关键事件 （B）关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料 （C）考评的内容是员工的短期表现 （D）用来加以区分工作行为的重要程度 6对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（）。 以结果为导向的考核方法以行为为导向的考核方法 以品质特征为导向的考核方法 以态度特征为导向的考核方法行为 （A）（B）（C）（D） 7必须采取抓住两头，吃透中间的策略，以切实保证企业绩效管理制度和管理系统（）。 （A）有效性（B）可行性（C）永久性（D）有效性和可行性 8
12、. 符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。 （A）让顾客完全满意（B）熟悉设备的使用和维护 （C）尽量节约时间 （D）每月废品率不超过1% 9.绩效结果的应用不包括（）。 （A）培训需求的产生（B）奖金的计算和发放 （C）员工个人发展规划 （D）工作分析方法的选择 10.绩效不佳的原因可分为（）。 （A）总体原因和个体原因（B）总体原因和组织或系统原因 （C）个体原因和组织或系统原因（D）主观原因和客观原因11.在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（）（A）针对性 （B）及时性（C）主动性 （D）真实性12.“一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的有高的（）。（A） 相关性
