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1、,秒杀大法（一）态度,1. 人与人之间的交往关键在心态： 心大了，事就小；心小了，事就大。 2. 人非圣贤，孰能无过； 3. 俗话说：子不教，父之过；教不严，师之惰； 领导对我们的高标准要求，一定有利于我们成长； 4. 理性客观、辩证看待、换位思考、冲突与机遇并存；,秒杀大法（二）原因,自身原因（关键）： 1. 业务不精； 7. 理论与实践脱节； 2. 学习意识淡薄； 8. 不够重视； 3. 高估自己，不切实际； 9. 语气语调不好； 4. 创新性不够； 10. 效率低； 5. 灵活性不够； 11. 主动性不够； 6. 缺乏全局观念； 12. 不够严谨；,秒杀大法（二）原因,主动性不够：被动式
2、的“接活干”，没有能够积极主动地去“揽活干”； 理论实践有所脱节：对基层情况不熟悉，信息掌握不及时，对国情、民情把握不准， 创新性不够：思路还不新，措施还不实，往往只是满足于完成，满足于“交差”，未能做精做好、出新出彩。,秒杀大法（二）-原因,松懈：只求过得去，不求过得硬，畏难情绪、应付情绪、拖拉现象； 严谨性不够：做事不细致，不严谨，大问题没有，小问题一堆。 效率低：无头绪地、盲目地工作，工作不熟练、工作不得法、工作统筹能力不足，工作效率不高。 灵活性不够：只会办事，不会做事，一是一、二是二，欠缺灵活处理复杂事情的思路和能力。,秒杀大法（二）-原因,其他原因： 对方：事情多；情绪；违反原则；
3、不了解（存在误解） 双方：沟通；角度立场,秒杀大法（三）-化解,与领导相处类：（可应用到无矛盾类中） 态度：尊重服从，维护权威，接受批评，诚恳道歉，认真反思 意义：领会上级意图，配合工作开展，提升自我 方式： 工作上：如：适应风格（谨慎细致型、雷厉风行型、大刀阔斧型）；请示汇报（思想动态、工作动态）；建议沟通（注意场合、时间、方式、态度）；协助支持 生活上：如：情感交流（如了解性格、生活习惯、兴趣爱好等，增强信任）；互帮互助（家庭困难、紧急情况） 总结：立足自身作表态,与同事相处类（可应用到无矛盾类中） 态度：尊重理解，共同进步 意义：增进团结，促进和谐，提高效率 方式： 工作上：如：做事风格
4、（了解+尊重+适应）；工作方法（相互请教、经验分享）；工作配合（积极主动、沟通反馈与对接、求同存异） 生活上：如：情感交流（如了解性格、生活习惯、兴趣爱好等，增强信任）；互帮互助（家庭困难、紧急情况） 总结：阳光心态促团结 还有对下属（较少）：教育、关心、引导、激励（表扬）、批评,秒杀大法（三）-化解,秒杀大法（三）-化解,与群众相处类（可应用到无矛盾类中） 态度：四心（爱心、热心、耐心、细心） 意义：密切党群、干群关系，体现以人为本 方式： 工作上：如：了解群众需求（合理、不合理）；用心解决群众问题（合理-全力解决；不合理-积极引导）；拜人民为师（请教经验、接受批评、征求意见建议）；动之以情
5、，晓之以理，导之以行。 生活上：如：情感维系（如拉家常、送温暖、献爱心） 总结：结合方针谈升华,1，阳光心态 2，矛盾广义 3，规则意识（角色定位）,关键原则,你负责企业的年审，任务紧急，能力有限，企业代表有怨言，被领导听到，领导批评你，你怎么办？,思路梳理,态度： 虚心接受批评，冷静面对怨言，认真反思。,原因： 1.有怨言（对年审进度不满？沟通不畅？对我们其他方面有意见?） 2.被批评（年审工作本身？工作能力被质疑？工作汇报不及时？）,化解： 对企业：对年审工作及时告知进程，争取理解配合； 寻求同事帮助，加快进度； 改善工作态度，记录并在规定制度内满足其他合 理诉求 增强后续跟踪，增进工作交
6、流 对领导：道歉表态后汇报年审计划，并及时汇报进展 获取领导建议指示，结合调整年审计划及方式 端正工作态度、改善工作方式、提升工作效率 工作以外增加了解信任，增进感情,避免： 相信成效（工作被完成、能力被认可）； 立足自身表态；,1，如果你是一名新入职的工作人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办？,加强练习,参考解析： 新进单位，遇到困难总是在所难免的。所以，作为新人，要有适应环境、克服困难的勇气，接受同事对我的批评，找寻解决问题的方法，更好的促进工作的开展。 第一，就是摆正心态。老同事肯定不是刁难我，而是对我工作不满意，我要认真分析我自身存在的问题。可能是我作为新人，业
7、务能力不强，没有完成好领导安排好的任务，给单位拖了后腿；也有可能我刚入工作单位，对具体的工作实际和群众需求不够了解，造成理论与实践脱节；也有可能我平时没有积极跟领导、同事沟通和请教工作中遇到的问题，让同事误解了工作态度存在问题。 第二，针对自己存在的问题，我要积极地去解决。我会利用一切时间，加强学习，提升业务能力；也会多向领导、同事多多请教，弥补我经验不足的问题。同时，我也会深入基层，了解群众需求，解决理论与实际脱节的问题。在日常生活中，我会积极和同事打成一片，一起健身、娱乐，让同事们更加了解我，能够更快更好地融入集体当中去，促进单位工作的更好开展。 总之，我一定要用积极的态度面对工作中遇到的
8、难题。在未来的工作中不断的加强和完善自己，多与领导、同事沟通，相信我一定能处理好与同事的关系，把工作做到位。,2，领导一直没有给你安排工作，这次有项工作在筹备中，正好是你的专长，你该怎么做？,参考解析： 第一，面对工作中有自己擅长的工作，能够在这个工作中最大限度的发挥自己的所学，我觉得这是体现我学以致用的时候，更是体现我的人生价值的地方，我会积极争取。 第二，领导没有给我工作，我会认真反思自身存在的问题。可能领导认为我作为新人，业务能力不够，经验不足，还需积累；也有可能我平时和领导的主动性的沟通不够，领导不了解我的工作状态，不了解我的工作特长；针对这次筹备工作，领导没有把工作安排给我，可能我没
9、有给领导提交一份全面的工作计划，领导不放心把工作交给我。 第三，为了争取到这次工作，我会积极向有经验的同事请教，结合我自身的特长制定出一份详细、合理的工作计划，提交领导审阅。我相信领导会重视的工作报告，作出合理的安排。如果领导把工作交给我，我会认真对待，在完成工作时积极向同事请教，经常向领导汇报，把工作做好。如果领导没有把这份工作交给我，我也会尊重领导决定，在以后工作中更加努力提升业务能力，多与领导、同事沟通，获得领导、同事的了解和帮助，争取把单位工作做好。 总之，作为公务人员，我会处处以单位集体利益为重，不会过于计较个人得失，多为领导分忧，多向前辈学习，多为群众解难。我相信通过自己的努力，一
10、定会获得更多锻炼机会。,3，你们单位新来了一位领导，对业务不太熟悉，而你是业务骨干，面对这种情况，你该怎么做？,参考解析： 第一，领导刚刚上任，接手工作时间短，对本部门业务不了解是可以理解的。作为业务骨干，我会认真查找原因，帮助领导解决困难。 第二，我会在工作接触过程中或是日常交流中时刻注意细心观察，了解领导秉性和工作风格，尽快适应领导的工作方式。同时，我会主动向领导介绍本单位的基本情况，整理相关的资料给领导查阅，帮助领导尽快熟悉业务。协助领导做好日常工作以及团队的管理。作为下属，应该清楚地知道领导对哪些事情比较在意，分清轻重缓急，及时向领导汇报工作，听取领导安排。 第三，工作步入正轨后，我会
11、找合适的机会建议领导开一次内部工作交流会，一来增加领导与同事间的相互了解，二来能够让领导更好的把控全局。 总之，在工作当中，我们应该积极自觉与领导保持一致，给领导做好参谋。在工作上把顾全大局与把控细节结合起来，多与领导、同事沟通，营造积极向上的团队合作氛围。,4，你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你增加更多的任务，你无法忍耐。你如何在不影响工作的前提下处理和领导的关系?,参考解析： 第一，我认为在工作当中领导给我们布置工作任务是很正常的。但单位面临人少事多的情况，我会认真分析遇到的困难，积极解决。 第二，我认为之所以造成自己工作烦乱，有这样几点原因。可
12、能是自己的工作安排出现问题，没有分清轻重缓急；也有可能我没有了解领导工作意图，工作效率不高；也有可能是领导工作繁忙，我也没有积极向领导沟通自身工作状况，领导对我的工作实际不够了解。 第三，针对可能存在的问题，我会积极解决。针对自己工作安排的问题，我会妥善进行合理安排，如果是领导交代的特别紧急的事，我会把其他事务暂时放一下，加班加点集中精力解决这件事；针对工作效率问题，我会积极向同事请教，提升自己业务能力和工作经验，提高自己的工作效率。同时，我会积极和领导沟通，领会领导意图。我也会把自己工作中遇到的困难向领导汇报，相信领导会安排一些同事帮助我完成一些日常性工作，减轻我的工作负担。 总之，在以后的
13、工作和生活中，要通过不断学习，快速提升在自己的综合素质，提高自己工作效率，为领导分忧，为单位做出贡献。,5，由于你文字水平不错，有一个其他处的处长经常找你帮忙，影响了你的正常工作，你处处长在会议上进行了不点名的批评，你怎么办？,参考解析： 第一，面对处长的批评，我要摆正心态。领导的批评是对我工作的高标准要求，是对单位工作的负责，而不点名批评也体现了领导对我的爱护。因此，我要认真反思，解决当前出现的问题。 第二，面对出现的问题，我会做出如下安排。面对那位其他处的处长，我会找时间，在一个咖啡厅喝茶聊天，与那位领导积极沟通，委婉地告诉我手头上的工作越来越多，今后难以兼顾其他处室的工作交流，请该领导谅
14、解。如果可能的话，我会挤出一些时间，帮助该处室在工作方面有潜力的同志，帮助他们处室的工作开展；针对单位处长对我的误解，我会积极向领导沟通和表态，一定会积极做好本单位的工作，请领导监督。在与领导沟通后，我会把自己的承诺落实到自己的工作当中。同时，我会坚持多听、多看、多学、多记、多想，自觉做好本职工作，注意提高工作效率、提升工作能力，在本职工作已经完成的情况下、确有余力的情况下再协助其他领导和同事的日常工作。 总之，做好本职工作 是工作当中的重要原则，我一定会恪尽职守。同时，我也会发扬团结合作的公务员精神，更好促进本单位及兄弟单位工作的开展。,6.你单位的一个同事喜欢抱怨领导，经常私下议论领导，但
15、领导很器重你，如果你听到了，你会怎么办？,参考解析：工作中难免出现各种各样的小摩擦，出现问题不可怕，关键看我们是否能够善待他人、善待此事。我会分析原因对症下药。 第一，或许是平时我没有树立一个积极的心态、以身作则。常言政者，正也。今后会通过自己带动同事做到不抱怨、不听怨、不传怨。 第二，相信同事也是对事不对人，是为了帮助工作更好的开展。我会鼓励他今后把自己的意见汇总写成报告，上报领导，做好领导的参谋。 第三，可能是领导和同事有点小误会，我会委婉的告知他领导是站在全局角度思考、统筹，我们应该换位思考，改变自己的角度和格局来适应领导风格。 第四，可能是我们的工作当中领导跟下属之间的渠道不够畅通，我
16、会请示领导看是否可以定期开展工作沙龙，让大家畅所欲言的谈自己对工作的想法和点子，更好的交流经验，举集体的智慧办好事，将工作做事做细做透。 总之，我认为以后的在工作当中，抱怨不如改变，可以改变沟通方式、改善工作制度来推进工作进展、更好的完成任务。,7.你是刚到任的一名大学生村官，村长和村支书对你很热情，但是很少与你谈及工作的事情;群众对你也很热情，但在背后议论纷纷，说：你作为一名大学生，不会待很久，过一段时间你就会离开，遇到这种情况你怎么办?,作为一名大学生村官，应该用自己的热诚、进取和感恩与领导、乡亲们共处，用自己的微薄的力量去为乡亲们多做些贡献。因此，面对工作中遇到的各种困难，要认真反思，及时解决。 第一，对于村长和村支书对我很热情却少与我谈及工作的事情，可能是由于我初来乍到，没有体会过工作的艰辛，也没能很好的了解我的处事能力，因而很少与我谈及工作，对此我需要以一颗更加积极的心态去投入工作，在每天完成自己分内事的前提之下，多尽自己所能去帮助其他同事、村长、
