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1、,企业经营者的素质,一、企业经营者既要具有良好的思想道德， 又要具有经营的专业知识、才干和能力。,较高的思想政治素质,良好的职业道德,良好的业务素质,经营者应具备,二、良好的信誉和企业形象，对企业的生存竞争，有着至关重要要的作用,是企业的一种无形资产，是企业经营成败的 重要因素，是“开发企业的金钥匙”,企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上， 保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。,可口可乐公司-725亿美元,2001世界最具价值品牌调查,微软公司-702亿美元,IBM公司-532亿美元,英特尔公司-390亿美元,诺基亚公司-385亿美元,海尔品牌价值达330亿元。,海尔服务承诺,
2、只要您拔打一个电话， 剩下的事由海尔来做。,三,小天鹅股份有限公司在企业亏损 197 万元的危难时刻找到了“开发企业的金钥匙”，把“重要的是质量的信誉”的标语赫然写在公司门口，让职工每天上下班都能看上一眼，牢记在心。这把“金钥匙”是指 A. 企业的规模 B. 企业的形象和信誉 C. 企业的领导班子 D. 企业的职工群众,B,练习1、,2、 某县城内，一家服装厂在卖服装，并且每花 10 元钱购物可得一张奖券，并当场开奖，头等奖奖金 1000 元，结果其服装卖得很快，但最后只有极少数人中三等奖（ 1 袋洗衣粉），其他奖项空缺。这属于（ ） A、商品销售活动中正常的有奖销售 B、经营者采用的一种比较
3、高明的经营策略 C、欺诈性交易行为 D、以悬赏方式影响消费者的购物心理,推销商品,C,3、 企业经营管理者素质的高低，决定着企业的兴衰成败。国有企业要在激烈的市场竞争中生存、发展和壮大，必须造就一支思想政治好、善于经营管理、精明强干、勇于开拓的优秀企业家队伍。这一材料说明，企业经营者： A、要具有较高的思想政治素质 B、要能够坚持企业的经营方向 C、要具有较高的业务素质 D、要努力创造良好的外部环境,AC,4. 在深化国有企业改革中，贵州茅台酒厂集团乘即将 便入世之势，加大创新力度，盘活无形资产存量，挖 掘茅台酒的文化底蕴，把握入世契机，争创国际名 牌。“贵州茅台”这个千年品牌，展示了发展民族工 业的光明前景。茅台酒厂之所以要把握入世契机， 争创国际名牌是因为： 谁的名牌多,谁就能在市场竞争中占据主动 振兴民族工业需要名牌 参与国际竞争更需要名牌 只有名牌产品才能满足消费者的消费需求,ABC,企业的信誉：是指企业在一切经济 交往中有诚实守信，反对失信和欺诈。,名词解释,企业形象：是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价的认同。,
