{环境管理}加入WTO环境下的企业对策

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1、第一部分加入WTO环境下的企业对策,一、商品与市场的概述,1、商品与市场的产生 产品：过程的结果。 商品：用来交换的劳动产品（生产力发展的产物）。 商业（活动）：产品交换的行为。 市场：商品交换的场所（原始概念） 2、市场的发展 国家的介入； 货币的产生； 服务业的发生； 市场空间扩大； 交易方式的转变；,2、市场的发展, 国家的介入； 货币的产生； 服务业的发生； 市场空间扩大； 交易方式的转变； 结算方式的进步； 贸易速度的加速； 市场概念的变化（实在的交易空间-抽象的 的虚拟空间）。,二、经济全球化的进程（经济一体化）,1、经济全球化的概念,世界形成一个统一的大市场 贸易自动化； 投资自

2、动化； 最大限度清除贸易保护主义。,2、经济全球化是不可遏制的必然趋势, 生产力高度发展(生产集约化、专业化)产品数量巨 大,要求世界市场开放; 资本高速膨胀,要求在世界范围内投资自由化; 进步发展要求在世界范围内统一规划、提供、配置资源;,2、经济全球化是不可遏制的必然趋势, 生产力高度发展(生产集约化、专业化)产品数量具 大,要求世界市场开放; 资本高速膨胀,要求在世界范围内投资自由化; 进步发展要求在世界范围内统一规划、提供、配置资源; 发展中国家要求在经济全球化中发展本国经济; 现代交通运输与通讯手段使世界变成“地球村”,让这 一切成为可能,3、从关贸总协定发展到世贸组织,4、中国加入

3、WTO意味着中国参与了经济 全球化的进程,三、国际经贸活动充满着激烈而残酷 的竞争,1、经贸活动(贸易与投资)最终目的是追求 利润,2、公平竞争后面的血腥的生存撕杀与欺诈,a)达尔文理论的普遍意义(适者生存,优胜劣汰); b)昨日的亿万富翁,今日的乞丐; c) “三公原则”(公开、公平、公正)后面的“足球 原则” 贸易壁垒,3、国际经贸活动的“游戏规则”,a）对“游戏规则”要有正确认识 世贸组织(WTO)是以“规则”为基础的国际贸易组织; “规则”是对几百年来国际贸易存在问题的规范; 是完全建立在市场经济基础上的“规则”; 不懂、不守“规则”,人家就不跟你“玩”; b）基本规则(原则) 非歧视

4、性原则 透明度原则 开放市场原则 公平竞争原则,c）具体规则 文件明示的规则; 约定俗成的惯例 要用毕生精力去学习、研究、实践,要有专门人才。,4、规则下的争斗,a）规则不能熄灭争斗的火焰; b）遵守规则的同时,还要学会用规则保护自己的利益。,四、加入WTO给世界和我们自己都带来 了什么?,1.是中国对世界经贸发展的重大贡献,a）向世界开放了自己的市场。 b）巨大的发展潜力与经济实力给予世界多边贸易体制 坚定支持，增强各国对世界经济发展信心。 c）占人类总数四分之一的大国参与世贸，将有力推进 经济全球化进程。,2.给中国带来机遇和挑战,a）使中国获得空前的发展机遇 为中国提供了广阔的世界市场，

5、实现“走出去”战略; 加快中国产业和企业与国际市场接轨; 吸引更多资金、技术、人才; 有利打破国内行业垄断、地方保护，营造统一、“三 公”的社会主义市场体系。,b）面临严酷的挑战 已经十分“拥挤”的国内市场要向世界开放； 冲击是全面的（各行各业、所有地区和领域、直 接和间接）；,b）面临严酷的挑战 已经十分“拥挤”的国内市场要向世界开放； 冲击是全面的（各行各业、所有地区和领域、直 接和间接）； 企业面临空前的竞争和生死的考验； 资金涌入，国企人才流失；,3、世贸竞争中的优势与劣势,a 优势 巨大经济发展潜力； 相当的经济实力； 20年来改革开放奠定的基础。,b 劣势 产品（大路货居多、少品牌

6、、质次）； 资金匮乏； 技术（设施）落后； 人才缺少； 营销手段落后； 管理落后（直接影响质量成本）； 已获得的市场份额有限； 发展战略策划层次低（眼界狭宰、理念落后、 不熟悉国际法律制度与经贸规则）； 国企背着“大包袱”，难以轻装前进。,4.领导人应有清醒的意识，思考企业对策,a）最高管理者应警醒； b）孙中山“先知先觉”的议论； c）出版印刷行业不容乐观； d）居安思危，及早谋划。,1.做好企业的战略策划,a 战略策划的理解 田忌赛马看战略策划的作用； 毛泽东的战略； 邓小平改革开放战略； 江泽民“三个代表”与“西部大开发”战略 ； 胡锦涛的“执政为民”战略与“振兴东北老工业基 地”战略;

7、 戈尔巴乔夫的失败战略“新思维”战略; 地方战略; 企业战略; b 企业战略策划的重要性。 c 英明战略与英明的战略家。 英明战略特征（现实性、可行性）,五、如何面对21世纪的“八国联军” ？, 反映企业特点，切合企业实际； 往往不同凡响、暴冷门、出奇制胜； 反映时间（时期性）和空间因素。大处远处着 眼；不失阶段步骤； 符合政策法律和规则； 建立在充分、准确信息的基础上； 通常应为多数人所理解和支持；, 有宏伟志向、魄力和进取精神，敢为天下 先，善于提出挑战性目标； 对外部事物敏感，渴望山外青风，善于学 习研究，不断更新知识； 懂市场、懂WTO、懂企业自身； 信息灵通，耳聪目明； 善于集益广益

8、，周围有智囊和高人； 有较为丰富的成功经验和失败教训。, 英明企业家特点（雄才大略，远见卓识）,2.做好企业的战术安排,a 创造属于自己的独具特色的产品或服务，建立精品 意识，实施名牌战略； b 围绕产品引进先进技术（设备），加大技改力度， 加大技术含量，提高产品附加值； c 改革创新营销手段，充分利内“两个市场”； d 重视人力资源； 培训、引进人才； 充分利用国外人才（洋经理、洋工人）。 e 做好资金运筹； f学会用法律手段保护自己； g 必要的改制。,3.练好企业内功，加强管理建设,1）企业形象识别系统（CIS） a 目的：塑造企业完美形象，赢得顾客肯定，扩大知 名度，创造无形资产。 b

9、 企业形象识别系统（CIS）包括： 理念识别系统（MIS）； 行为识别系统（BIS）； 视党识别系统（VIS）；,2）贯彻国际标准，进入国际标准化轨道 a 贯彻产品的国际标准。 b 贯彻管理的国际标准，建立相应的管理体系并获得 认证 ISO9000族标准（质量管理体系）； ISO14000系列标准（环境管理体系）； OHSMS18000系列标准（职业健康安全管理体系）。,第二部分管理体系标准介绍,1.QMS标准的产生和发展,1 ) 质量保证要求的提出 2 ) 质量保证要求的延伸和发展 3 ) ISO9000族标准的诞生 4 ) ISO9000现象 5 )贯标认证在中国,一、质量管理体系标准,体

10、系：相互关联和相互作用的一组要素。 管理体系：建立方针和目标并实现这些目标 的体系。 质量管理体系（QMS）：在质量方面指挥控制 组织的管理体系。,2. ISO9000族标准的构成,1 ) 总名称：质量管理体系标准ISO9000族标准 2 ) 编制机构：ISO/TC176（国际标准化组织质量管 理与质量保证技术委员会） 3 ) 核心标准 a ISO9000：2000（GB/T190002000）质量管 理体系基础和术语 b ISO9001：2000（GB/T190012000）质量管 理体系要求 c ISO9004：2000（GB/T190042000）质量管 理体系业绩改进指南 d ISO1

11、9011：2000（GB/T290112000）质量 和环境管理体系审核指南,3.核心标准介绍,1) ISO9000：2000 内容包括： 质量管理八项原则； 质量管理体系基础十二要点； 有关质量的10个部分 80条术语 2) ISO9001：2000 a 取代了1994版01、02、03标准，成为审核认证唯一标准。 b 内容：以过程模式规定了质量管理体系要求。 c 用途 用于建立、实施、保持QMS并持续改进其有效性； 证实组织具有稳定提供满足要求产品的能力； 用于审核认证。,3）ISO9004：2000 a 提供了超出01标准要求的指南和建议，帮助组织用高效 的方式改进总体业绩。 b 给出了

12、自我评价和持续改进过程的示例，帮助组织寻找 改进机会。 4） 01标准与04标准的关系 a 二者是协调一致的一对标准，总的目标是规范和改进组 织的质量管理。 b 二者用途不同 01 作为组织建立QMS和审核认证依据，有时用 于合同目的； 04 用于改进组织的总体业绩。 c 同时使用效果最佳。,5）ISO19011：2000 内容与用途：对质量和环境两个管理体系审核的基础原 则、方案管理、实施、审核员资格要求提 供指南。,4.贯彻ISO9000族标准和获得认证对企业的意义,1)实施过程控制，有效提高产品和服务质量，为组织奠定 生存发展的基础。 2)实现规范化管理，提高组织运作能力，增强自身优势。

13、 3)贯彻“以顾客为关注焦点”的原则，最大限度赢得顾客。 4) 建立组织的自我完善体制,确保有效地实施持续改进。 5)有利于打破国际贸易的技术壁垒，获得通向国际市场的 通行证。,1）出版社贯标认证问题的提出,a）ISO现象的发生 贯标认证之风席卷全球 贯标认证的举动风靡神州 贯标认证不是“一阵风” b）贯标认证已发展到包括服务行业的所有领域 c）出版社贯标认证已进入日程,5、出版社有必要贯标认证吗？,2 )出版社的生存发展定位,2 )出版社的生存发展定位,a）大图书市场出现给出版业的启示 b）“事业单位”的光环已不复存在 c）新闻出版单位是道地的产业“媒体产业” d）出版社应打破计划经济的思维

14、定势，投身于市场,3 )贯标将建立图书出版单位的QMS，提高图书 与发行质量,a）图书出版是个系统工程 b）有效保障图书质量必须建立并实施QMS c）国内出版社的QMS多不够完善 图书质量保障体系不能作为出版社建立体系的标准,c）国内出版社的QMS多不够完善 图书质量保障体系不能作为出版社建立体系的标准 出版社现有的质量控制多有缺口 尚缺乏系统化和完整性； 文件化不充分； 管理理念陈旧，不甚适应现今大环境； 管理层次还多停留在质量保证阶段。 d）ISO9001是出版社建立QMS的根本标准,4 )贯标将实现规范化管理，提高出版社的整体运作能力,a）出版社也存在“人治”与“法治”的问题。 b）消除

15、“人治”必须实行规范化管理。 c）依法管理的特征： 有法可依 有法必依 执法必严 违法必究 d）建立并实施QMS即实现规范化管理。 e）出版社的整体运作能力（运作质量与效率）将得到提升。,5 )贯标要确立“以顾客为关注焦点”的原则，帮助出版社赢得市场,a）“以顾客为关注焦点”的原则是质量管理第一原则。 b）顾客也应该是出版社关注的焦点 任何组织均有产品与顾客； 出版社的顾客最终是读者； “以顾客为关注焦点”的原则也体现了立党执政的 最高方针； 不要把“始终以社会效益为最高原则”与之对立起来 。,c）标准要求出版社唯读者马首是瞻 建立体系最终目的和关注的核心是“增强顾客满 意”。 仅仅满足质量保

16、证的要求已不够了。 标准明确规定： 要了解、确定、评审、满足顾客要求 还要不断增强其满意程度 与顾客保持密切沟通 采集、分析顾客满意的信息并加以利用。 d）关注顾客的结果是赢得读者和图书市场,6 )贯标要建立自我完善机制，实现持续改进,a）持续改进是质量管理的又一原则。 b）不断增强组织满足要求的综合能力，将自己做大、 做强、做好是永久的追求。 c）标准为持续改进提供了成熟的模式，即 a）一门进多途径寻找改进机会（问题）； b）一门出针对问题采取纠正和预防措施。 d）建立机制并有效运行即进入体系、过程、产品的 自我完善的良性循环 。,8 )贯标认证能帮助出版社树立形象和打造品牌,a）企业形象和