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1、谨将此演讲,献给北京红惠生物制药股份有限公司,择业与成才,与成功有约 The Seven Habits Highly Effective People 邹汉成 2002年12月18日,内容提要,组织文化与个人成长 个人成长管理 从内到外全面造就自己 个人成长层次与发展阶段 迈向成功的职业生涯,组织文化管理理论来历与兴起,七十年代末，八十年代初，日本组织蒸蒸日上，产品打入美国及世界各地，引起美国的高度重视 管理学者开始研究，发现日本组织的“公司文化”是他们成功的秘诀，从而，组织/组织文化逐步形成系统的理论，风靡世界,组织文化建立新的生活、工作方式,组织（企业）文化将对我们的 未来产生巨大的影响,
2、什么是组织文化 资料来源：NUS杨威荣,价值观 信仰 信念 经营理念 工作方式 工作气氛 “我们这儿有办法”,员工态度 特色 想法 行为举止 谈吐 装饰 着装,组织文化 组织的个性,组织中成员的共识： 共同的事物 共同的语言 共同的举止 共同的感受 共同的理解,共 识 (一),共同的事物 蓝西服、白衬衣 开放式办公室 晨练、运动服 销售会、备忘录 带信条的名片 司歌、司徽、司旗 会标与产品徽标,共同的言语 世上没有免费的午餐 经营顾客心 212. 360. 838.3080 CHONG. VINCENT 花公司的钱就像花自己的一样 我爱我“家”,共 识 （二）,共同的举止 客户服务，注重细节
3、会议、培训积极参与 创意、沟通 演讲风格和技巧 SOQ 高品质意识,共同的感受 主管对我不错 我“家”要求严格 “兄弟姐妹”很和睦 “家”风好 公司的培训好,共 识 （三）,共同的理解 共同的经历与共识： “香山” “天安门” “井冈山” 缴纳税款是公民的责任和义务 “ 福利思想” 价值观（信条与理念） 人生观（人生的意义） 行为准则：人格,组织文化的典型,官僚式的组织文化 开放式的组织文化 竞争式的组织文化 创新式的组织文化,支援式的组织文化 冒险式的组织文化 苦干式的组织文化 投机式的组织文化,基业常青（企业不败）,研究36家企业，18家对照企业：成功与伟大 平均创立年：110年以上历史
4、结论：高瞻远瞩的公司 - 保持核心价值不 变,刺激进步 第一流的公司 普遍受到尊敬 为世界留下不可磨灭的影响 经历过许多届总经理 经历过许多产品/服务周期,如何塑造企业文化,使命宣言 价值观 组织结构 规章制度 以身作则,赏罚分明 工作“习惯” 尊重、信任、沟通 工作环境 教育培训,有效的组织价值观,积极、乐观 努力进取 勇于创新 知错能改 知识更新，新陈代谢 决心毅力 言行一致 健康成长 跟着时代走 机遇,消极、悲观 停滞不前 一成不变 一错再错 固步自封 犹豫不决 说多作少，眼高手低 畸形发展 背着历史包袱 命运,观念转变,每个人的行为 大家的习惯 组织（企业）文化,个人成长管理,首先是：
5、 由内而外全面造就自己,你遇到过以下的问题么？,我曾为自己定下许多目标，也都一一达成。我的事业十分成功，但却牺牲了个人与家庭。不但与妻儿行同陌路，甚至不知道还认不认识自己？我究竟在追求什么？不禁扪心自问这值得吗？ 我上过无数教导主管如何有效管理的课程，对员工的期望甚高，也想尽办法善待他们，希望维持彼此良好的关系。可是总觉得员工毫不忠心，有一天我若是生病在家，他们一定会终日无所事事闲嗑牙。为什么他们不能独立又有责任心？为什么我始终找不到这种员工？,你遇到过以下的问题么？,我做的事太多了，可是总感到时间不够用。每天都觉得神精紧张、匆匆忙忙。一个星期七天，天天如此。我参加时间管理研讨会，也尝试过不下
6、六种规划时间的办法，虽然不能说没有帮助，但是仍觉得无法过着理想中既充实又自在的生活。 我希望养成子女勤快的习惯，但是每次要他们做点事，都得时时刻刻在旁监督，还得忍耐他们不时发出的怨言，不如自己动手来得简单。为什么孩子们不能自动自发、快快乐乐的料理自己的事呢？,你遇到过以下的问题么？,看到别人有所成就，或获得某种肯定，表面上我会堆出一张笑脸，热忱的恭祝他们。可是，心底却难过得不得了。为什么会有这种感觉？ 我的婚姻已变得平淡无趣。我们并没有恶言相向，甚至大打出手，只是不再有爱的感觉。我们请教过婚姻顾问，也试过许多办法，可是仿佛就是无法重新燃起往日的爱情火花。,为什么学习本课程？,成长过程是渐进性的
7、，效果都是革命性的； 认清自己的本质，内心的价值观及个人独特的才华与 潜能； 秉持自己的信念而生活，就能产生自尊、自重与自制力，并且心安理得； 重建良好的人际关系，友情更为巩固； 真正的独立和成功的互赖性。,如何学习本课程？ 泛读与通读：带着问题学； 以老师的身份学习：吸收及发表； 敞开“改变之门”。,谁也无法说服他人改变，我们每个人都守着一 扇只能从内开启的改变之门，无论动之以情或晓之 以理，我们都不能替别人开门。 （美）佛格森,ASTAR 阅读法,Attend: 参与 归O法，保持童心； Study: 研究 发现不同； Teach: 教师 三人教学法； Application: 应用拒绝不
8、接受的心态 对自己有用信息 对自己有威胁的信息 Review: 复习 启发、创意、分享,周哈里窗,隐私自我,潜能自我,公众自我,脊背自我,你们不知,你们知,我知,我不知,一般情况下：10我知我能 20我知我不能 30我不知我不能 40我不知我能,第一部分,由内而外的全面造就自己,引言,你希望在工作上享有更多自主吗？ 那么先做个更负责尽职的员工吧！ 你希望获得信任吗？ 那么先做个值得信任的人吧！ 阿斯匹林式的建议只能暂时解决问题， 唯有反求诸己，从观念与品德做起， 由内而外全面造就自己， 才能使得你在人生各层面表现出众。,一些基本的概念,一、习惯： 在各种因素影响下，长期养成的一种行为； “种下
9、思想，收获成功”亚里士多德 认知不仅是认识外在世界，更与我们向外看 时所透过的“镜片”有关。因为这“镜片” 往往左右着我们对外界的诠释。 “我听我忘，我见我记，我做我悟”孙子 正确的做事不如做正确的事；,知识 What to do,技能 How to do,欲望 Want to do,习惯,二、品德与个人魅力孰重,思想行动习惯品德 人类近代发展史：前200年著名人物靠的是品德至上， 后数十年成功人士靠的是技巧取胜； 冰山原理： 循环原理：E IQ E Q 感情 智慧情感 智商 情感智商：指对自我品格能力利用和控制的程度,10,90,个性，（技巧）意识,品德，潜意识,三、三人教学法,教学互长：
10、互为参与的影响，理解的差异； 相互学习： 三人行必有我师，思想的火花； 实践的过程： 为人师表，好为人师； 改善沟通： 聆听的理念； 影响力： 我们始终是第二者。,四、原则,定义：自然法规或基本真实的规律； 特点：1、全球适用，没有时限； 2、提供预期结果； 3、除我们自己之外的环境； 4、无论我们接受与否，都会发展行进； 5、当理解后是自我证明及“使你能”的过程。,五、价值观,定义：是我们设置在人、事物、想法和原则上 的价值观念和优先次序； 特点： 1 自我选择的信念和想法； 2 内在，主观，我们如何看待世界； 3 受成长过程、社会化、个人反应的影响。,六、原则和价值观的联系和区别,原则,价
11、值观,建立自信,成功保证,区别,客观：四海皆准 永恒,主观：因人制定 改变,例1： 原则：知识愈多愈好 价值观：学位愈高愈聪明 例2： 你不能决定“结果”，但是你可以选择方法、过程 和手段，结果是由规律决定的。,七、思维和观念：,定义： 1 思维是指一种为事物而存在的思想过程， 包括对经验、观点、方法、环境的认知过程。 2 观念是指我们看待外在世界的观点，是思维的一种 定式。 我们所见所闻并非是直接来自感官， 而是透过了主观的了解感受与诠释。 观念决定一个人的思想和行为，是主观的事实。 观念转移：所有的伟大发现都在于对旧观念的打破。,产能/产出： 效能 产能（资源） 产出（结果） 人类四大潜能
12、：1自觉3良知 2想象力4独立意志 效率原则：产能和产出必须平衡，不能杀鸡取蛋。 人与人的不同才造就了人生的丰富和生存的意义。,八、效能,变被动为主动： 被动 遗传 刺激 反应 快速（反射） 自然发展 自然 原因 心理 主动 环境 刺激 反应 慢速（自主） 自由选择 注重思维和方向,以原则为核心，强调个人的努力。,十、七种习惯（原则）,习惯养成 思维 观点 行动 习惯 品格 命运 习惯养成的循环：,Sea(看),Do（做）,Get（得）,第二部分,三大成长层次与七大习惯,互 赖,设身处地 5,集思广益 6,人际关系的成功,利人利己 4,独 立,3 掌握重点,个人的成功,依 赖,1 操之在我,2
13、 确立目标,7 均衡发展,成 长 的 第 一 层 次,依 赖： 围绕着“你”这个观念 你照顾我; 你为我的成败得失负责，事情若有差错， 我便怪罪于你.,成 长 的 第二 层次,独 立： 着眼于“我”的观念 我可以自立，我为自己负责， 我可以自由选择.,成 长 的 第三 层 次,互 赖： 从“我们”的观念出发 我们可以自立，合作，集思广益， 共同 开创伟大前程.,七大习惯,贯穿其中的要点是： PRINCIPLES（原则） PARADIGMS（观念/思维模式） PROCESSES（过程）,七大习惯,在个种因素影响下，长期养成的一种行为 “种下思想，收获成功” 亚里士多德 认知不仅是认识外在世界，更
14、与我们向外看时所透过的“镜片”有关。因为这“镜片”往往左右着我们对外界的诠释 “我听我忘，我见我记，我做我悟” -孙子 正确的做事不如做正确的事,七大习惯,习惯养成,思维,观点,行动,习惯,品格,命运,习惯养成的循环：,Sea（看）,Do（做）,Get（得）,PRINCIPLES,自然法则/真理： 放之四海皆准的，与时间改变无关 产生可预见的结果 不以个人意志为转移 如：罗盘，指方向 重力法则,PARADIGMS（观念/思维模式）,The way an individual perceives, understands, and interprets the surrounding world
15、. A mental map. 我们看待外在世界的观点，我们的所见所闻并非直接来自感官，而是透过主观的了解、感受与诠释。一种心灵地图。,PROCESSES-成功无捷径,Paradigms 思维模式,Stakeholder Needs 股东需求,Processes 过程,Principles 原则,Behaviors 行为,Results 结果,改变个性循环,目标明确 利益明确 时效强 易冲动,虎,独立,行动,快,自我表现 快乐愉快 极善变 随大流,孔雀,合作,温良恭俭 目标远大 较内敛 善助人,熊,慢,行动,追求完善 逻辑性强 善分析 较稳重,猫头鹰,变色龙 组织者 协调性,西游记：组织内各种人员互补，不同人做不同工作,动物园,操之在我,操之在我之人的特点： 根据自身价值观对外界刺激作出反应 为自己的言行举止负责 注重自己的影响范围,操之在我,根据自身价值观对外界刺激作出反应 受制于人者的行为（Reactive Behavior）,STIMULUS,RESPONSE,操之在我,根据自身价值观对外界刺激作出反应 操之在我者的行为（Proactive Behavior）,STIMULUS,RESPONSE,FREEDOM TO CHOOSE ACCORDING TO VALUES,操之
