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1、人力资源部 陈国宁,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程之,树立良好的工作方式,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,2,培训目标,通过学习，让学员工作开展遵循的方法 通过学习，让学员掌握PDCA的方法开展工作 通过学习，让学员掌握如何有效的完成工作,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,3,日常事务处理 1.ABC法则 2.80/20法则 3.多管齐下法,设定目标 1.SMART法则 2.目标倒推法,分析问题 1.界定问题 2.鱼骨图法,课程目录,寻求办法 1.头脑风暴法,PDCA循环圈,制定计划 1.滚动计划法 2.备用计
2、划法 3.工作等级划分法 4.工作进度表 5. 6W3H法,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,4,PDCA工作循环圈,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,5,什么是PDCA？,四个英文字母分别代表计划（Plan）、执行（Do ）、检查（Check）、修正再执行（Action）,计划 （Plan） 修正 再执行 执行 (Action) (Do) 检查 (Check),P,C,D,A,循环,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,6,PCDA循环法四大要素,在工作程序Plan Do Ch
3、eck Action过程中： Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法 Do即执行实施，并加以控制 Check即确认或评估执行状况与目标之差距 Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正采取措施。,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,7,PDCA循环工作步骤表,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,8,日常事务处理 1.ABC法则 2.80/20法则 3.多管齐下法,设定目标 1.SMART法则 2.目标倒推法,分析问题 1.界定问题 2.鱼骨图法,课程目录,寻求办法 1.头脑风暴法,PDCA循环圈,制定计划
4、 1.滚动计划法 2.备用计划法 3.工作等级划分法 4.工作进度表 5. 6W3H法,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,9,界定问题,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,10,分析问题并搜集有关资料,掌握到问题的真正所在后，便可着手搜集资料，妥善地分析，整理数据。 这里给大家介绍一种科学的分析工具：因果图（或叫鱼骨图、石川图）。,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,11,鱼骨图使用步骤,由集合的人员就影响问题的要因发言，发言内容记入图上，中途不可批评或质问 就所搜集的原因，何者影响最大，再由大家轮
5、流发言，经大家磋商后，认为影响较大的予圈上红色圈 针对已圈上一个红圈的若认为最重要的可以再圈上两圈、三圈 重新画一张要因图，未上圈的予去除，圈数愈多的列为最优先处理,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,12,鱼骨图范例,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,13,日常事务处理 1.ABC法则 2.80/20法则 3.多管齐下法,设定目标 1.SMART法则 2.目标倒推法,分析问题 1.界定问题 2.鱼骨图法,课程目录,寻求办法 1.头脑风暴法,PDCA循环圈,制定计划 1.滚动计划法 2.备用计划法 3.工作等级划分法
6、 4.工作进度表 5. 6W3H法,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,14,列举可作选择的解决办法,在了解了问题的原因及搜集足够的资料后，必须列举所有可供选择的解决办法 一种有效的寻找解决方法的方法“ 脑力激荡 ”法（又叫头脑风暴法）,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,15,头脑风暴法,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,16, 背景说明 头脑风暴法又称智力激励法、脑筋震荡法，是由美国创造工程专家奥斯本于1939年首次提出、1953年发表的一种激发创造性思维的方法。,2020/
7、7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,17,头脑风暴法 规则,不批评別人的意见 欢迎奇特的构思 不突出个人表现，人人参与 注重数量而不是质量,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,18,1 请找出本教室可以改进的地方及方法,2 如何将梳子成功销售给和尚,头脑风暴演练,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,19,日常事务处理 1.ABC法则 2.80/20法则 3.多管齐下法,设定目标 1.SMART法则 2.目标倒推法,分析问题 1.界定问题 2.鱼骨图法,课程目录,寻求办法 1.头脑风暴法,PD
8、CA循环圈,制定计划 1.滚动计划法 2.备用计划法 3.工作等级划分法 4.工作进度表 5. 6W3H法,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,20,锁定工作的目标,有效目标设定的“SMART”法则：,明确的（Specific） 可量化的（Measurable） 切实可行的（Achievable） 注重结果的（Result-oriented） 有时间限制的（Time-limited）,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,21,目标倒推法,日常生活中，人们往往按照时间的顺序来设计，安排自己的生活，这种方法是正推法。它看似
9、合理、正常，实际上容易让人产生错觉、缺乏效率和紧迫感，明日复明日，明日何其多。倒推法是以未来的一个时间或事件作为标志，逐步向现在的生活推演。就像惯用右手的人们开始用左手工作，喜欢从头看书到尾的人们开始从后面欣赏起，思维开始从事情可能出现的结尾开始向前思索、预计了方法实施的有效性一样。也由于它是逆时的顺序，所以不常被人们使用，但是倒推法比正推法有很多优点，它更准确，促使人增强紧迫感，提高效率。,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,22,日常事务处理 1.ABC法则 2.80/20法则 3.多管齐下法,设定目标 1.SMART法则 2.目标倒推法,分析问题 1
10、.界定问题 2.鱼骨图法,课程目录,寻求办法 1.头脑风暴法,PDCA循环圈,制定计划 1.滚动计划法 2.备用计划法 3.工作等级划分法 4.工作进度表 5. 6W3H法,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,23,1.滚动计划法A（长期适用）,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,24,1.滚动计划法B（短期适用）,个人AIP滚动计划表,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,25,2.备用计划法,制订初始计划（A） 并说明偶然事件,评价偶然事件,采用备用计划（B）,采用备用计划（C）
11、,继续初始计划（A）,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,26,3.工作等级划分法,把工作分类（三个等级） 工作内容简单明了，你已经掌握了完成工作所 需要的所有信息。 不能确定怎样才能完成，还需要进一步分析。 一定会给你带来麻烦的工作。,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,27,4.工作计划时间进度表,使用分 类的方 法说明 工作的 范畴,使用分 类的方 法说明 工作的 内容,预计工 作最后 完成的 时间,表明计划表中每项工作的状况,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,28,202
12、0/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,29,5.落实工作的6W3H 1,What-指要做的是什么及描述达成命令事项后的状态 When-指全部工作完成的时间及各步骤完成的时间 Where-泛指各项活动发生的场所 Who-指与命令有关联的对象 Why-指理由、目的、根据 Which-根据前面5个W，做出各种备选方案,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,30,How-指方法、手段，也就是如何做 How many-将工作进行量化（如需要多少人，需要多少天、需要多少物品等） How much-指预算、费用（人工费、租赁费等）,6.落实工
13、作的6W3H 2,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,31,工作计划63分析表,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,32,日常事务处理 1.ABC法则 2.80/20法则 3.多管齐下法,设定目标 1.SMART法则 2.目标倒推法,分析问题 1.界定问题 2.鱼骨图法,课程目录,寻求办法 1.头脑风暴法,PDCA循环圈,制定计划 1.滚动计划法 2.备用计划法 3.工作等级划分法 4.工作进度表 5. 6W3H法,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,33,1.ABC法则,把你的工
14、作按照以下标准分成三种类型： A型：今天必须做重要并且紧急的任务 B型：今天应该做重要或紧急，但不是既重要又紧 急的任务 C型：今天可以做既不重要也不紧急的日常任务,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,34,平衡日常工作任务,A型： 你应该尝试每天完 成几项紧急和有难 度的任务,B型： 你的工作主要由这 部分任务构成，这 些任务应占去大部 分工作时间,C型： 这些不紧急的事 情应待有时间再 做,一个工作日,提醒你注意： 任何工作日，都应 该是A型、B型、 C型任务的混合。 你应该把这三种类 型的工作任务均匀 分布于全天，而不 是按顺序干完A型 任务，再干B
15、型任 务，等等，注意三 者的平衡,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,35,如何判断一项任务的优先程度,这项任务是否既重 要又紧迫？否 是,这项任务是否必要？ 否 是,这项任务能否助你更 有效地工作？ 否 是,这项任务是否日常性 的？ 否 是,是否今天就需要完成？ 否 是,这项任务是否有最后 期限？ 否 是,这项任务是否重要但 不紧迫，或紧迫但不 重要？ 否 昌,不必做，取消它,留待有空时再做,分出时间来完成,制订可行的期限,留出时间完成,立即行动,A型 任务,C型 任务,B型 任务,否,否,否,否,否,否,否,是,是,是,是,是,是,是,2020/7/2
16、6,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,36,提醒你注意： 世事变幻无穷，没有任何事是处在一成不变的环境中 的。同样，你的工作顺序也总是不断变化，因为我们的周 围环境总在不断变化。往往一则新的信息就可能将一项任 务的重要性或紧急性完全改变。如果明天召开的会议延迟 三天后举行，你还认为它是A型的任务吗？一旦得知任何影 响你工作优先顺序的新信息，你就应该重新评估你工作的 优先顺序。,2020/7/26,广西洁宝纸业有限公司内部培训课程-树立良好的工作方式,37,2.80/20定律,80/20定律主张：以一个小的诱因、投入或努力，通常可以产生大的结果、产出或酬劳。 就字面意义来看，这法则是说，你完成的工作里80%成果，来自于你所付出的20%。因此，你只要集中精力处理工作中比较重
