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1、神州软通规章制度培训 （2013版）,一、公司篇 二、制度篇 三、职业生涯篇 四、励志篇,培训目录,神州软通（北京）科技有限公司（以下简称“神州软通”）成立于2005年，是一家具备良好专业技术背景的计算机软件、硬件系统集成服务及软件开发、销售和技术服务于一体的高新技术企业，公司致力于为客户提供专业的正版软件采购、服务与解决方案。经过几年的历炼，目前已成为华北区颇具影响力的正版软件供应商；基于“以人为本、以客为尊”的理念，公司现与世界众多著名计算机软件厂商建立了多元化的合作关系，深受各厂商的认可及好评。取得了Microsoft、Oracle、Linux、Unix、Sybase、IBM、HP、联想
2、、DELL、思科、Adobe、CA、Symantec、网路岗、瑞星、卡巴斯基、趋势等各大软硬件厂商的代理权。我们拥有专业的销售队伍以及完善的售后服务体系，我们针对不同的市场群体制定出了方式各异的市场推广方案，现已与全国各地的客户群体建立起了良好的合作伙伴关系，市场方面我们划分精细，每个区域都有专门的区域经理，各区域经理跟厂商销售保持惯性沟通，通过专业化的团队及先进的技术服务，以最低的成本采购最合适的产品最大限度为用户节省资源、提高工作效率。我们将继续以用户的需求为己任，立求不断刷新一个又一个的业界记录。我们的愿望是成为IT消费行业的消费引导者，技术行业的支持者！公司自成立以来，经营规模连续保持
3、高速增长。公司不断努力吸引优秀的管理人才和技术人才，使公司努力保持管理和技术上的优势，为用户提供高水准的技术服务，并为公司员工提供更多、更好的发展机遇。 公司在全体员工齐心协力的努力下发展迅猛，2011年底已发展成为一个年营业额千万元的高成长型企业。公司在产品代理及分销，并自有产品研制及系统集成等多方面都取得了骄人的成绩，在全国各个省区积累了一大批长期固定客户。公司认为中国IT产业将以应用和服务为主，专业的技术服务是IT企业成功的关键。用户已经体会到服务的价值，更需要灵活、快速、有效、全面的服务。公司致力于软件系统的开发和服务；解决方案的设计和服务；知识以及经验的顾问咨询和服务，并专注于应用软
4、件的研发。公司从成立之初就制定了技术为本、服务社会的原则。坚持在引进国外先进技术和产品的同时开发自有产品，并为客户提供全面的解决方案。,公司企业文化 1、神州软通的理念： 真诚，严谨，创新，卓越 2、神州软通的使命： 引进世界先进的知识产品，推动中国民族企业的发展 3、神州软通的愿望： 关注客户需求，关心员工的成长，寻求共同发展 4、神州软通的学习哲学： 光芒内敛、沟通无限,对未来的展望,产品的广泛应用,卓 越 绩 效 团 队,企业的良好形象,一、公司篇 二、制度篇 三、职业生涯篇 四、励志篇,培训目录,公司管理制度,职责权限 员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事
5、下列活动：串岗聊天、炒股、玩游戏、以公司名义提供担保、证明，工作时间影响他人工作的娱乐行为，无故喧哗吵闹斗殴诋毁他人等恶劣行为等，互相监督，如发现罚款50/次，对第一次违反此规定者给予警告，再次违反此规定者属严重违反劳动纪律行为，可视情节给予辞退、开除处理。 每位员工的工作必须对上级和下级负责，员工需对客户及相关业领域负责。所有员工都要加强服务意识，更应要具有亲和力，不好的情绪不应带到工作中 。 除工作需要，不允许带无关人等进入公司工作区域。 员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；反对以贿赂或其它不正当手段取得不正
6、当利益。 员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责 任。 日常工作,公司管理制度,为维护公司形象，上班穿着应严肃整洁、大方美观。 工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向部门负责人说明。 维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑，不在办公室抽烟。 保密制度 员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自 复印，未经特许，不得带出公司。 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其它 未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。 每位员工应对自己所使用的计算机的信息安
7、全负责，销售人员需保管好 联系客户时使用的公司配备座机，下班留意整理好自己资料，如发现 未关电脑等行为，发现处罚100/次。 不得使用不正当或者非法手段窃取或泄露公司同事他人工作资料，视情节严重追究所带来的不良影响。情节轻者严重批评给与改正错误机会并罚款100元整，情节恶劣者直接开除并追究其法律责任。,用工制度,1、招聘 1.1 部门经理提出人员需求给人事，人员要求包括年龄，性 别，工作经验及职位需求等。 1.2 确定录用者由人事部发送录用通知确认函到应聘者邮箱， 并电话通知。 2、入职 （请参照新员工入职指南） 3、试用期 3.1 员工入职后都要经历为期三个月的试用期。 新入职员工在通过三个
8、工作日的产品知识及专业技能培训 后进行考核，考核通过后进入试工7天，共十天，十天内 双方达成共识则之前十天计入正式试用期，并签订劳动合 同，如双方任一方提出异议，则之前的十天工作日不带薪 （只计一天8元餐补）。,用工制度,3.2 试用期内，根据本公司录用条件对员工进行工作能力、岗 位技能等各项考核。评估合格者予以转正；评估品行和能 力欠佳不合格者，公司可以在试用期内随时停止试用。 4. 转正 4.1 试用期满前两周，由本人提出申请并填写新员工转正申请 表，由部门经理评价后送至人事部门，人事部安排新员工 的面谈，最后参考各部门意见及考核结果给出意见和希 望，人事部给出决定意见后将申请表提交给总经
9、理签字批 准评价并做好备案，给新员工发送转正通知函邮件。（业绩 优秀者，可提前申请转正） 4.2 试用期期间请假超过5天以上者，相应延长试用期限。员工 转正后才享有公司除薪资和法定假日以外的其他福利。,5离职 5.1 员工离职时应提前30天向人事部提出申请，首先填写员工 离职申请表，（注：表中通知离职日期和拟离职日期不能 为同日）经直属部门负责人意见后送至人事部，由人事部 进行离职面谈，并通知申请人正式离职时间（30日之 内），最后员工按照离职手续表办理相关手续后递交到公 司人事部备案，并开具离职证明，员工当月工资按公司工 资发放制度在次月发放。 5.2 员工无论以何种理由离职（辞职、辞退、解
10、聘），均应按 上述流程办理完毕其离职手续、交接工作、归还所有公司 物品、结清一切账目。否则公司有权冻结其名下的工资、 奖金、保险，并保留对此采取法律行动的权利。 5.3 违反离职程序，不负责任地离开公司的员工将承担由此引 起的不良后果。,用工制度,工作制度,本公司实行每周五天工作日，每天工作时间为 夏季 9:00-11:45 13：30 -18:00 冬季 9:00-11:45 13：00 -17:30,正常工作时间,考 勤 方 式,无迟到、早退、请假、矿工即为全勤哦！,（一）迟到早退 1、凡是早上9：00因个人问题不能及时到公司者打卡的记为迟到； 2、迟到一次扣工资10元整，超出三十分钟记旷
11、工(半天)，无故早退30分钟之内（含三十分钟）一次扣10元，每月不得无故超过10次，超过者给于劝退。 3、无迟到、早退、请假以及旷工者位全勤、公司设立全勤奖每月100元整。,（二）请假制度,工作制度,A、事假 1、必须提前一天向部门经理说明原因获得批准，一天以内的事 假可以找行政审批，超过一天找总经理审批； 2、未能提前申请的事假（特殊情况除外）或特殊情况不能提前 请假的，需请假当天至公司办理请假手续及假条，并上班之 前通知，不能代请假。（说明原因）未被批准的事假按缺勤 处理，扣除工资的200%； 注：月基本工资额/22 天=每天工资。（按实际天数计算） B、病假 1、正式员工享有全薪病假一天
12、半。全薪病假需开具医保定点单 位（二级甲等医院）的“休假诊断证明”，特殊情况可休假 后三天之内补办。 2、病假医疗期满仍不能从事原工作或调换的工作，按劳动法和 公司有关规定解除劳动合同。假期届满不归，又未履行补假 手续的，视为旷工。,出 门 登 记,工作制度,A、拜访客户及公事办理 1、凡北京市内拜访客户和公事办理需汇报部门经理后填写出门登记； 2、出门登记流程：告知部门经理-网上出门登记（开通ERP） B、出差（详细流程见下）,薪酬福利制度,3、员工福利,（1）、 社会保险福利 转正后公司提供社会保险（养老、医疗、失业及工伤保险） （2）、法定假（国家规定） （3）、年假 正式员工累计工作已
13、满1年不满10年的，年休假5天；已满10年 不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。同时， 条例还规定：国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。 （4）、婚假 达到法定婚龄3天，晚婚婚假在法定婚假之外增加7天。 （5）、丧假 直系亲属给予三天以内的丧假。 （6）、产假、哺乳假期 （7）、非销售人员的年终奖 （8）、员工生日福利 （9）、餐费补助、话费、车费补助,一、公司篇 二、制度篇 三、职业生涯篇 四、励志篇,培训目录,职业生涯的规划,首先我们要有正确的职业理想，明确的职业目标。职业理想在人们职业生涯设计过程中起着调节和指南作用。其次是要正确进行自我分析和职业分析。三是构建合
14、理的知识结构。四是培养职业需要的实践能力。 职业生涯规划的分以下几步： 1）自我评估。 2）突破生活格线，塑造清新充实的自我。 3）准确的认识自己。 4）正确评估自我目标和现状差距。 5）增强职业竞争力。,一、自我评估,以过去的成就为基础，确立工作前进的方向，提供奋斗的策略；无论谁，到公司前还是到公司后，都有自己的成就： 比方说在学校学习，几十门课中总有几门是自己拿得出来夸耀的；比方说，曾在其他公司工作过，也有不错的业绩；更比方说，来到公司后，从不会干，到会干，能干，有好的业绩，这就是基础。到了公司工作，就要确立自己工作的前进方向，刚来的，我要在什么时间要达到什么样的业绩，老员工，我要怎样在这
15、个月超过上个月的业绩，部门经理，我要怎么做到总监等等。 同时光有想法还不行，还要有策略，什么叫策略，策就是策划，略就是谋略，即自己在实施自己的策略目标时，要付出实际，执行力要强。同时这里要强调，谋略是正道之谋不是用阴谋。,二、突破生活格线，塑造清新充实的自我,什么叫生活的格线？我的理解是即经济收入，这个月我收入1000元，我的这个月生活开支就只能在这1000元中开支，我能不能用合法合理的收入突破我的生活格线呢？ 能！那就要： （1）更多的学习（向书本、向他人、向对手、向实践并学以致用； （2）更加努力地工作，被更多客户认同你，获得更多的业绩，收入就 更多。 通过学习和学以致用，充实了自己的内在
16、需求，眼睛里开始并不断开始闪烁智慧的光茫，更精神抖擞，内在更自信。而你还是自己，但是今天的你已不是昨天的你了，同时你的收入已不是昨天的元了。,三 、 准确的认识自己,（）自己的个性、特点 （）自已的强项 A：兴趣爱好：喜欢什么旅游、漫画、厨艺 B：特长：演讲、表演、足球 C：个人风格：乐观、果断、热心、理性、自信、喜欢冒险 D：人际技能：表达能力、书写能力、说服能力、合作能力 充分地分析自我，还要认识到以下五个方面： A：我是谁，是什么样的一个人 B：我想干什么工作 C：我能（会）干什么工作 D：目前的环境支持或允许我做什么 E：在公司我的职业生涯目标是什么,四、正确评估自我目标和现状差距,1、人生目标： 1)职位目标: 企业高层管理人员 2)能力目标: 能协调好下属各部门之间的关系 独立解决所有权责内的问题及突发事
