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1、心灵沟通的交谈口才,第十二章,一个人平均每天要说18 000个词拉里金说话是金,？如何有效进行交谈,第一节 交谈的特点和基本原则,1.沟通性 交谈的过程就是不断了解对方、不断交流沟通彼此的思想的过程。也就是一个不断碰撞，“求同存异”的过程。,（一）交谈的特点,2.话题多样性 交谈话题可以只有一个，就这个话题做全面深入地探讨，也可以由一个话题跳跃进入另一个话题；多找共同关注 的话题。,3.随机性 交谈都是两个或多个人面对面进行的口语交流活动。双方为了达到顺利交流的目的，一般都是脱口而出，没有时间对语言进行深度加工。,（二）交谈的原则,1.态度一定要诚恳 首先，是指重视并礼貌地对待交谈的对象。 其
2、次，态度诚恳还表现在与对方的积极合作上。,甲：你叫什么名字？乙：无名。甲：你家在哪啊？乙：我住在地球。,“美言一句三冬暖，,2.多关注别人，少谈论自己 3.给对方真诚的赞美,您,第二节 交谈的方法和一般策略,一、积极了解对象 （一）留心观察 （二）以话试探 “昨天天气闷死了，今天可能要下雨了吧？” “四川人吧？” “您是主人的同学？”“您几点来的？” “您自己做饭吗？” 征求建议 （三）学会“闲扯”,二、主动选择话题,1.从当天的报纸、电视新闻中找出一条比较有趣可谈的或是耸人听闻的报道。 2.和初为人父母者聊聊宝宝的情形，聊聊如何教育孩子。 3.向刚动过手术或大病初愈的人道喜，顺便聊聊如何保持
3、身心健康等。 4.聊聊全国都在谈论的体育盛事。,5.谈谈令人兴奋的财经新闻。 6.谈谈最近听到的地方市政问题。 7.聊聊最近热播的电视节目。 8.讨论讨论当地房地产市场动向。 9.讨论讨论生活小事。,话题选择的注意事项,1.选择对方最感兴趣的话题 人们最感兴趣的话题永远是他们自己！ 2.选择对方擅长并且熟悉的事情 3.选择双方都关心的事情,三、顺利进行话题,1.仔细聆听,做一个 好听众,2.恰当引导 做个快乐的“十万个为什么” 3.适时转换话题 在谈话的过程中，要注意对方的态度和自己的感受,四、如何回答私人问题,巧妙回避，适时转换,甲：你是干什么的？,乙：工资啊，别提了，反正饿不死,乙：我每天
4、都在浇灌祖国的花朵。,甲：哎 ，你一个月工资多少？,五、适度赞美别人,“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的，正如润滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。” 托尔斯泰,在任何时候都要保证你的赞美是诚恳的。 虚情假意的赞美只会让别人觉得你虚伪。,好朋友花200块新买了个非常时尚的电风扇，每月家里只给你400元生活费，自然你会觉得有点贵，你应该如何评价朋友的电风扇？,美国社会心理学家海伦H克林纳德认为正确的赞美方法是把赞美的内容具体化。,如何去赞美别人呢？,“您的新发型使您看起来很年轻（成熟、有气质）。” “您的车真好看，很适合一家三口用，很有眼光！” “您家房子虽然小，
5、但是结构真的是太好了，很好用，特别是厨房（客厅、饭厅、卫生间）的设计，太实用了！” “听您这么说，真的觉得您是一个知识非常渊博的人！”,下面这些赞美的话总是会使人心灵熨贴,第三节 交谈的注意事项,1.不随意打断别人 2.区别对待对象 3.适当保持沉默,【模拟与演练】,1. 一次宴会上，几个朋友正在热聊“世界杯”足球盛况，不喜欢足球的你要怎样加入他们的谈话？ 2. 好朋友花了1 000元买了一辆自行车，月薪1 500元的你自然觉得有些偏贵，你打算如何对兴致勃勃的好朋友说出你的评价？,3. 情景设计：大二学生李平期末考试现当代文学成绩只有50分，而一向认为学得还不错的他觉得十分奇怪，为了核实分数，找出问题，他去办公室找到了任课教师钱老师二十分钟后李平愉快地走出了办公室。请你设计一段谈话内容，要求以对话形式写出，合情合理，不得少于1 000字。,
