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1、阳光心态和激励技巧培训,前 言,1、下级整天昏昏沉沉、面无表情、士气低落?,2、员工的知识、技能总是跟不上企业发展需求?,3、如何才能激发斗志, 把“要我干” 变为“我要干”?,作为管理者,您是否经常被这样的问题所困扰:,通过本次学习、交流和分享,您将找到属于自己的答案。,主要内容,(一)积极乐观的心态,(二)施予的心态,(三)自信的心态,一、塑造阳光心态 拥抱美好生活,(四)学习的心态,二、运用激励技巧 引领团队奋进 管理者的十个非物质激励技巧:,(一)充分信任 委以重任,(四)树立榜样 公开表彰,(二)有效授权 及时关注,(三)及时肯定 真诚赞美,(五)团队集会 分享喜悦,(六)主题竞赛
2、引入竞争,(七)传递激情 情绪感染,(八)加强培训 交流经验,(九)言行激励 真诚感化,(十)九个了解 及时关怀,一、塑造阳光心态 拥抱美好生活,(一)积极乐观的心态:生命需要阳光,心态也一样需要阳光,故事分享: 从前有个秀才两次进京赶考都名落孙山,他不死心,第三次又进京赶考。当他在一小客栈投宿时,晚上连做了三个梦: 1、梦见自己在墙上种白菜; 2、梦见自己在下雨时,既戴斗笠又打伞; 3、梦见与自己与心爱的妻子光着身子背对着背躺在床上。 第二天一早,秀才匆匆来到街上找到一个算命先生为自己解梦。算命先生掐指一算,连连摇头说,不好!不好! 第一,你墙上种白菜是白种了,墙上怎么可能 种出白菜呢? 第
3、二,你戴斗笠打伞不是多此一举吗? 第三,你与妻子光着身子躺在床上却背对着背, 是你的运气会越来越背。看来你这次赶考肯定又是 与前两次一样无功而返了.,秀才听了很是沮丧,垂头丧气地回到客栈。他找到老板要结账,说自己不准备考了,还是回家种地吧!老板问他为何如此,于是他把自己做了三个梦,把算命先生分析梦的事告诉了老板。老板听后哈哈大笑,连说,恭喜!恭喜!秀才不解,问喜从何来? 老板不紧不慢地说:你第一个梦,梦见在墙上种白菜,这是预示你要高中(种);第二个梦,戴斗笠打伞是有备无患,你想,假如一阵风吹走你的斗笠,你不是还有伞吗?怎么能说多此一举呢?第三个梦就更好了,说明你与妻子翻身的日子就要到了。听了老
4、板的话,秀才转悲为喜,积极备考,不日进京,果然高中探花。 思考:从这个故事当中您得到哪些启示?,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,心态是人的心理态度的简称,是人的各种心里品质的修养和能力。 具体地讲,心态就是人的意识观念、动机、情感、气质、兴趣等心理素质的某种体现。它是人的心里对各种消息刺激作出反应的趋向,而这种趋向是对人的思维、选择、言谈和行动具有导向和支配作用。正是这种导向和支配作用决定了人们事业的成败,决定了人们的命运。,什么是心态?,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,态 度,技 能,其 它,80%,调查研究表明:决定一个人成功的最关键要素中:,一 塑造阳光心
5、态 拥抱美好生活,心态坏能力差,常见的四种人:,心态好能力强,心态好能力差,心态坏能力强,既然改变不了事实,那么就应该去改变自己对待这个事实的态度。,一个人能否成功,关键在于他的心态。 成功学始祖 拿破仑希尔,精 品,半成品,废 品,毒 品,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,(二)施予的心态:付出必有回报,故事分享: 一次,一个穷人问佛:我为什么穷?佛:因为你没有学会给予。穷人:我一无所有如何给予?佛:一个人即使一无所有也可以施予别人七种东西:颜施、言施、心施、眼施、身施、容施、座施。 颜施:即微笑处事; 言施:鼓励赞美安慰的话;心施:敞开心扉对人和蔼; 眼施:把善意的眼光给予别人;身施:以行动
6、帮助别人; 座施:谦让座位; 容施:有容人之心。,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,“每个人都是一座山。世上最难攀越的山,其实是自己。往上走,即便一小步,也有新高度。做最好的自己,我能!”,(三)自信的心态:激情点亮人生,要积极,但不要着急。 积极的思考会带来积极的结果, 积极的结果会带来积极的生! 成功者的首要标志就是他思考问题的方式。,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,叶挺将军视频截取,我要是有钱我就怎样做,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,(四)学习的心态:学习改变命运,80%的人,世界上80%的财富掌握在20%人的手里,20%的人,靠脖子以下赚钱,靠脖子以上赚钱,我要怎样做才会更有钱,在答案
7、中寻找问题,在问题中寻找答案,每天早上才会想今天做什么,经常提前计划好下一步做什么,这是不可能办到的,如何才能够办到,学习是痛苦的,学习是快乐的,结果:20%的人成了老板,所以说,行动可以改变一个人现状,思想可以决定一个人的未来! 你就是你想要成为的那个人。 付出虽然不一定马上得到回报,但它是一定会有回报的。结果取决于自己的努力程度。,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,尽力而为 VS 全力以赴 分享:猎狗追兔子的故事,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,我们应当树立终生学习意识。现在的社会充满了竞争,企业与企业之间的竞争,其实是人的竞争,但归根到底,是员工学习力的竞争。 你可以拒绝学习,但你的竞争对
8、手不会! -杰克韦尔奇 可以说,学习力的竞争基本上决定了最后的输赢。 只有不断的学习,才会取得不断的成功。 当学习无处不在的时候,快乐也就无处不在!,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,刘欢:从头再来 歌曲视频,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活,关于培训的几个问题: 参考 nrt 培训课件,Sony ups,一 塑造阳光心态 拥抱美好生活, 交流与分享:(分享是最好的学习) 采用分组讨论的形式,每3人一组,根据自己工作经历并结合公司现状,互相交流一下自己对员工心态、学习提升和工作态度方面的看法。(每组发言不少于3分钟),二 运用激励技巧 引领团队奋进,思 考:,什么是激励?,?,为什么要激励?,激励
9、就是发奖金、涨工资、谋福利,这个观点您认同吗?,激励,激励就是激发和鼓励。是管理过程中不可或缺的环节和活动。具体来讲就是激发员工的工作动机和工作热情,挖掘人的身心潜能,鼓励人的工作干劲。,为什么要激励呢?,因为人是需要激励的,人的工作干劲来自激励。 矢不激不远 刀不磨不利 人不激不奋,二 运用激励技巧 引领团队奋进,二 运用激励技巧 引领团队奋进,激励的作用,在适当精神激励的状态下: 能发挥,甚至超过,人在无激励状态下: 只能发挥自身能力的,在物质奖励状态下: 能发挥自身能力,科学研究表明:,二 运用激励技巧 引领团队奋进,“经理必须真正地降低物质奖励的必要性,而不是把它们当作诱饵。如果物质奖
10、励只在大幅提高的情况下才产生激励的效果,那么采用物质奖励就会适得其反。物质奖励的大幅增加虽然可以获得所期待的激励效果,但付出的代价实在太大,以至于超过激励所带来的回报。” -彼得德鲁克 管理:任务、责任、实践,激励,物 质,正激励,外 在,负激励,精 神,内 在,激励的类别:,生理方面的,心理方面的,行为被肯定,通过奖赏、赞美的方式进行的激励,与正激励相反,行为被否定,通过惩罚、批评等方式进行的激励,由员工内酬的、内心的因素引发的激励,由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励,二 运用激励技巧 引领团队奋进,二 运用激励技巧 引领团队奋进,管理者的十个非物质激励技巧:,(一)充分信任 委以
11、重任,信任是人与人交往的基础,没有信任,就不可能存在有效的沟通,没有良好的沟通,就无法委派和承担工作,最后也就达成不了良好的业绩。,视频:刘备信任赵子龙不会投曹,长坂坡一集,黄忠得刘备信任主动作饵献身,二 运用激励技巧 引领团队奋进,信任的力量,信任产生力量,二 运用激励技巧 引领团队奋进,(二)有效授权 及时关注,有效授权,可以培育员工、培养接班人,激发热情 高效创新,化繁为简 化忙为闲 化紧张为和谐,有效授权的好处,二 运用激励技巧 引领团队奋进,心理学家赫洛克曾做过一个实验,他把被试分成四个等组,在四种不同诱因的情况下完成任务。 第一组为表扬组,每次工作后予以表扬和鼓励; 第二组是受训组
12、,每次工作之后就对其严加训斥; 第三组是被忽视组,不对其进行评价,只让他们静听其他两组受表扬与挨批评; 第四组是控制组,把他们和前三组隔离,不给予评价。 实验结果显示:前三组的工作成绩都比控制组优秀,表扬组与训斥组比忽视组优秀,而表扬组的成绩不断上升。,(三)及时肯定 真诚赞美,思考:这个实验说明了什么? 它给您的管理工作带来哪些启示?,二 运用激励技巧 引领团队奋进,著名的赫洛克效应:赞美是激励他人和成就自我的最佳方式。,“人类性情中最强烈的渴望就是得到他人的认同。” -心理学家、哲学家威廉詹姆斯,这个实验说明:对于工作结果及时给予评价,能够强化工作动机,对工作起到促进作用。 适当表扬的效果
13、显然比批评要好,而批评的效果要优于不给予评价。,从心理学研究结果看, 当奖惩的比例为5:1时,激励效果最好。,二 运用激励技巧 引领团队奋进,研究表明:员工在出色地完成一项重要工作后,最需要的往往是来自上司的肯定、感谢,而非只是加薪和发奖金。,激励员工士气的九大法宝: 亲自向员工的杰出工作表现表示肯定或感谢; 再忙也要抽出时间倾听员工的心声; 对个人、部门和组织的意见、建议予以明确的反馈; 积极营造一个开放、信任、积极、有趣的工作环境; 让每一位员工了解公司目前的运营情况,公司的新产品和市场竞争策略,以及明确每位员工在公司项目计划中所扮演的角色;,二 运用激励技巧 引领团队奋进,让员工参与讨论
14、、决策,尤其是那些对其有影响的决定; 加强员工对于工作及工作环境的归属感,适当地关心他们的生活; 提供员工学习新知识和个人职业发展的机会,告诉员工在公司的目标,管理者如何帮助其完成个人目标; 员工生日当天,一个真诚的祝福短信、一个祝福的电话、一件小小的生日礼物- - -,二 运用激励技巧 引领团队奋进,(四)树立好榜样 表彰须公开,榜样的力量是无穷的!榜样就是标杆!,上级领导是下级员工最好的学习榜样。上级的一言一行能在潜移默化中影响下级的言行,进而影响整个企业的发展和进步。 一个有修养的经理,培养的一定是有高尚的品德、强烈的使命感和责任感的员工; 一个粗俗不堪的经理,培养的只会是一群目无纪律、
15、懒惰倦怠的员工。,表彰一定要公开,要让每一位员工知道,才起到“表扬一个人,带动一群人”的作用,使激励作用发挥到最大!,二 运用激励技巧 引领团队奋进,(五)团队多集会 分享喜悦情,不定期举办部门内部会议或培训会。 培训和会议已成为最新的领导方式。 每当完成阶段性任务或顺利举办重大活动并取得预期成果后,都应适时举办士气激励大会或表彰大会或员工聚会,与员工一起分享胜利带来的的喜悦,可增强企业凝聚力,也让员工认识到在自己的努力工作和大家的密切配合下,我们取得的成绩,这也会直接影响员工下一步的工作积极性!,二 运用激励技巧 引领团队奋进,(六)办主题竞赛 引良性竞争,组织内部主题竞赛的作用 有助于营造
16、一种积极向上的学习氛围 有助于提高员工的知识和技能 促进内部绩效的提升,二 运用激励技巧 引领团队奋进,(七)语言传激情 情绪会感染,工作是需要激励的 潜力是需要挖掘的 激情是需要调动的 领导情绪无常,员工会忐忑不安,“我很激情,通过我的激情来感染我的团队,让我的团队也有激情,这才是真正的激情所在。” -杰克韦尔奇,二 运用激励技巧 引领团队奋进,管理者的情绪管理:要做到“无中生有” (视频:曹操看荀彧快报后的反应) 要做正确的反应,不要做正常的反应。 案例:我的柜台玻璃碎了没?,二 运用激励技巧 引领团队奋进,管理者的言行管理:要做到“心是口非” (视频:曹操得知许褚杀许攸后的话语) 领导者的言行,往往一半是道德,一半是博弈。 案例:多发了一盒药,二 运用激励技巧 引领团队奋进,(