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1、贏在影響力,讀書心得報告,播報員:散喨三姊妹 散到- Carolin 散開- Jammy 散人- Grace,序曲,成功，屬於有影響力的人 真正的成功，是成為一個有影響力的人！ 所以，人際關係的經營，是一生最重要的目標。 真正的成功，只屬於有影響力的人！ 所以，良好的溝通技巧，是邁向成功的必備要件。,卡內基九大法則,不批評，不責備，不抱怨 真誠的給予他人讚賞與感謝 引發他人心中的渴望 真誠地關心他人 經常微笑 記得別人的名字 聆聽，並且鼓勵別人多談他自己的事 在溝通時，會談論他人感興趣的話題 不只在乎自己的滿足感，還能衷心讓別人覺得他很重要,不批評，不責備，不抱怨,每天早上醒來時，告訴自己：你
2、是個有福份的人，應該以包容的心去看待別人 每當你要批評別人時，想想自己是否也有類似的缺點。 想批評別人時，改用讚美取代。 批評是逃避反省的方式。要批評別人之前，先反省自己。,給予真誠的讚賞與感謝,在一張小卡片上，寫下幾句你認為對方擁有的優點，寄給他。 寫信是表達感恩最好的方式。坐下來，好好寫一封信，把你感恩的心情表達出來。 塑造好的氣氛和情境，向對方表達你的謝意。,引發他人心中的渴望,當你有求於人時，先想一想，自己可以為對方做什麼事？ 談判時，試著用問句的方式，了解對方的需求是什麼。,真誠地關心他人,找一個你想關心的家人或朋友，開放自己的心胸，一到兩週一次，去欣賞並參與他的興趣。 吃飯是最好的
3、互動方式。每週定期和別人吃飯兩次以上。,經常微笑,每天早上起床後，想三件令自己快樂的事。 當你遇到別人時，先去想想他的優點是什麼。 當你遇到困難，忍不住想發脾氣時，提醒自己：微笑才能解決問題。 常在心頭擺上一張笑臉和一張哭臉，問自己，喜歡別人用哪一張臉來對待自己 對著鏡子，檢視自己何時的表情最好看。,記得別人的名字,交換名片時，立刻在心裡默念五遍。 認識新朋友時，專心注意對方的樣子，記住他的特徵。 試著把別人的名字圖像化，這會幫你記得更多人的名字。 遇見多年不見的舊識，卻能立刻叫出他的名字時，買個小禮物或上餐館犒賞自己。,聆聽，鼓勵他人多講自己的事,請家人或好友幫忙，觀察你在聆聽別人說話時的態
4、度，並提感想。 從星期一開始，記錄自已在聆聽別人時，是否表現出專心聽講的態度。星期五時，檢討自己這一週的表現。 參加培訓活動，幫助自己突破。,LADDER,幫助人們做好聆聽的梯子,L Look 看著說話的人，集中注意力。 A Ask 發問 D Dont Interrupt 不要打斷別人的講話 D Dont Change The Subject 不要突然改變話題 E Emotion 情緒 R Response 反應,談論他人感興趣的話題,當你有說話的衝動時，問對方：談談你的意見。 和陌生人交談時，從他的職業、頭銜、背景開始問問題。 多看報章雜誌，瞭解時下眾人關心的話題。,衷心讓別人覺得他很重要,
5、每當你要做一項重要的決定時，試著去問三個人以上的意見，不論你的決定如何，至少你讓對方覺得他很重要。 記下一些重要的日子：朋友的生日、結婚紀念日、就職週年等，並親自提筆寫張短箋或信給對方。 熟練前面八條法則的使用。,結語,影響力，始終來自感恩與寬恕 心懷感恩的人常生活在喜悅之中 有寬恕之心的人總是最快樂,當我受傷時，請扶我一把吧！,想一想？,仙人掌: 外表多刺 內含飽滿的水份 冷漠有距離,向日葵: 外表亮眼 樂於接受陽光的洗禮 熱情有活力,讓我們再重複一遍,有影響力的人： 是個不批評，不責備，不抱怨的人 會真誠的給予他人讚賞與感謝 能夠 引發他人心中的渴望 總是 真誠地關心他人 經常微笑 一定會記得別人的名字 善於聆聽，並且鼓勵別人多談他自己的事 在溝通時，會談論他人感興趣的話題 不只在乎自己的滿足感，還能衷心讓別人覺得他很重要,
