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1、1,塑造阳光心态,精英业务综合素质培训,之,感触,感动,感恩,感谢,如果你觉得寂寞,那她呢?,浪 漫 的 光 , 浪 漫 的 声 音 与 泪,为 了 三 个 大 学 生 ,,老汉在这里工作,如果你抱怨社会对你不公平,那他呢?,如果你觉得工作很累,那他呢?,如果你还认为自己的着装不够好, 那他呢?,无法面对的不单单是赤身裸体,而是无法面对一种生活的压力,见过计较的,没见过如此计较的!,如果你认为工作不好,那他们呢?,如果你的工作难做,那他呢?,如果你的工资低,那她呢?,当你准备放弃时,想一想她的执着!,没有钱,她从不流泪,没有学上,她?!,如果你的童年不够好,那么有他好吗?,今天,替妈妈看摊,如
2、果你认为自己很苦,你有他苦吗?,如果你刚刚还在抱怨交通不够好,那他们呢?,这种感觉你懂吗?,人生中最大的愿望是城管不要来!,如果你抱怨路太差时,那他呢?,如果你认为自己很坚强,看看他吧!,生命中有太多的如果,值得庆幸的是我们不是这里的如果,任何言语在这里都会显得苍白无力,还需要再看下去吗?,还需看多少张才会明白珍惜的含意?,大家好吗?非常好! 大家感觉怎么样?好极了! 大家感觉怎么样?棒极了! 大家感觉怎么样?爽极了!,心态是什么?,简单地说,心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点,就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。,25,课前要调整
3、的心态,空怀的心态 学习的心态,26,空杯心态,同样的两个杯子,一个是空杯,一个装有半杯子,如果再加水,请问哪个杯子可以加入更多的水?,答案:空杯,27,学习的心态,28,学历代表过去,能力代表现在,只有学习力才能代表将来。要能容人,装下新的知识和东西,要吸收别人的优点和先进的东西才能让自己提高的更快。,课程主线,心态与人之间的关系 阳光的思想 各种心态的介绍 改变心态的各种方法 开悟四个步骤,29,第一个推销员: 失望地放弃努力,失败沮丧而回 另一个推销员: 惊喜万分,最后发大财而归,故事一:两个皮鞋推销员,30,故事二:把信带给加西亚,讨论:成功是因为什么?,31,成功是因为态度,虚心 决
4、心 雄心 爱心 恒心 信心 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 主动 忍耐 宽容 信念 努力 乐观 有目的 进取心 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠 ,口才 远见 能力强 计划性 人际关系 ,运气 环境 天赋 背景 潇洒 漂亮 ,80%,13%,7%,技巧,态度,其它,态度:直接关系;技巧:修炼所得;其它:客观因素,态度与技巧其实是因果关系,所有今天的技巧都根源于昨天的练习技巧的态度。_今天的技巧有问题是因为昨天的态度不好,明天的技巧不好是因为今天的态度出了问题。,成功靠运气是不够的,需要准备创造运气和把握运气能力的态度。(中大奖) 环境背景的根源依然是人们的态度。 (时势造英雄、富
5、不过三甲) 决定今天的客观因素如何在个人身上起作用的,一定不是客观本身,而是昨天练就的把握客观因素的能力技巧,是他前天对客观因素的态度。,态度,其它,技巧,成功1%天赋99%汗水_爱因斯坦,32,33,良好的心态影响个人、家庭、团队、组织,最后影响社会。 好的心态让你成功,坏的心态毁灭你自己。,心态对人的影响,34,心态具有多大力量呢?,35,教授说:你们九个人听我的指挥,走过这个曲曲弯弯的小桥,千万别掉下去,不过掉下去也没关系,底下就是一点水。顺利过桥 走过去后,教授打开了一盏黄灯,透过黄灯九个人看到,桥底下不仅仅是一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 吓了一跳 教授问:现在你们谁敢走回来?没
6、人敢走了 教授说:你们要用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人愿意尝试:第一个人颤颤巍巍,走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了,吓得趴在桥上;第三个人才走了三步就吓爬下了。,九个人过桥的试验,36,教授这时打开了所有的灯,大家这才发现,在桥和鳄鱼之间还有一层网,网是黄色的,刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了,说要知道有网我们早就过去了,几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走,教授问他,你怎么回事? 这个人说,我担心网不结实。,37,心态影响能力,这个试验揭示的原理,知识,技能,态度,是什么?,怎么干?,愿意干,态度与能力,知识、技巧、态度是影响工作进行
7、的三个重要因素,其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识+技巧+态度=能力,38,企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强,态度也好。,企业用人,态度,能力,39,高,高,低,德,才,1,2,3,4,正 品,次 品,废 品,危险品,40,态度与人品,41,死囚试验,教授把一个死囚关在一个屋子里,蒙上死囚的眼睛,对死囚说:我们准备换一种方式让你死,我们将把你的血管割开,让你的血滴尽而死。 然后教授打开一个水龙头,让死囚听到滴水声,教授说,这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门,死囚死了,脸色惨白,一副血滴尽的模样,其实他的血一滴也没有滴出来,他被吓死了。,42,这个试验揭示的原理,心态影响生
8、理,愤世嫉俗,认为人性丑恶,与人不和; 没有目标, 缺乏动力,不思进取; 缺乏恒心,经常为自己寻找借口和合理化的理由; 心存侥幸,不愿付出; 固执己见,不能宽容人; 自卑懦弱,无所事事; 自高自大, 清高虚荣,不守信用,等等。,消极心态的人,43,积极心态的人,对达成自己预期目标的成功意愿,44,对交提案的看法,不同态度不同结果:,态度决定一切,A主管:这是一个好机会,本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。 B主管:有意见当面跟上司讲都不接纳,还提什么案? C主管:不要被别人利用提案攻击才好。 D员工:上司能重视我们的意见,我一家务事要提出好的意见。 E员工:科长要求提案数量,交差就好。 F员
9、工:又有新的花样,我打赌会不了了之。,45,态度决定一切,假如: A=1, B=2, C=3, D=4, E=5, *, X=24, Y=25, Z=26,Knowledge (知识)= Hard work (努力)= Attitude (态度)=,96 98 100,46,积极思维的力量实现梦想的绝佳方法,在这个世界上最让人欣慰的是,几乎没有人会真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飞,但很少有人飞到高处 成功的十大要领: 要将目标深深印在脑海里,不可忘记。 要在心中描绘出成功的自己。 消极思想一旦产生,要立刻以积极思想加以排除。 要尽量淡化困难,尽量强化自己的能力。 要以平常心面对当前的困难,
10、并立刻以积极的思维加以排除。 要信赖自己。 要随时衷心待人。 要经常学习,不断提高自己。 要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯。 要每天念“我任何事情都能做到”这句最积极的话。,47,游戏:九个点, 1、用5条线把9个点连起来; 2、用4条线把9个点连起来; 3、用3条线把9个点连起来; 4、用1条线把9个点连起来。,48,小结:好心情才能欣赏到好风光,第一:积极的心态像太阳,照到哪里哪里亮;消极的心态像月亮,初一十五不一样。 第二:心态比知识重要,心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱,不是权力,甚至不是知识,也不是能力,而是心态!态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本
11、的竞争力。,49,50,阳光心态的主要内涵,第一,不能改变环境就适应环境。 有一个印度人练习搬山术,苦练了若干年,发功准备搬山,发了半天功发现山没动。他向师父抱怨,搬不动山。师父对他说,山搬不过来你过到山哪边去不就行了吗。 第二,不能改变别人就改变自己。 有人甚至想改变80岁老人的习惯,80岁的老人已经养成了绝对的习惯,不可能被改变。家里如果有老人,你只有适应他,而不能改变他。,阳光心态的主要内涵,你改变不了环境,但可以改变自己;你改变不了事实,但可以改变态度;你改变不了过去,但可以改变现在;你不能控制他人,但可以掌握自己。,寻找每个人身上最好的东西 你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别
12、人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境,阳光思维,52,阳光思维,找出对方 10个 优点/缺点 学员演练,53,阳光思维,把解决难题和完成目标当成一种乐趣; 要解决问题,不要成为问题的一部分; 不好的环境是一种磨练,能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。,有句格言说得好:“日出东海落西山,愁也一天,喜也一天;遇事不钻牛角尖,人也舒坦,心也舒坦。”,视困难为乐趣,54,阳光思维,太棒了! 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我!,故事:牛仔大王,55,一、老板心态,56,老板的心态,80%的人,20%的人,用
13、脖子以下的方去赚钱,用脖子以上的方去赚钱,我要是有钱我就怎样做,我要怎样做才会更有钱,在答案中寻找问题,在问题中寻找答案,每天早上才会想今天做什么,经常计划好将来做什么,不可能办到的,如何才够办到,57,结论,20%的人最终成为了老板,做的对的是工作,做得好的是事业。,58,讨论:假如你是老板,你最关心的五个方面是什么? 你最喜欢下属怎么做(什么样的下属)? 你最讨厌或反对下属怎么做(什么样的下属)?,59,如果你是老板,一定会希望员工能和自己一样,将公司当成自己的事业,更加努力,更加勤奋,更积极主动。因此,当你的老板向你提出这样的要求时,请不要拒绝他。 阿尔伯特哈伯德自动自发,60,老板与员
14、工的供求关系,61,一、把老板当成第一顾客,“顾客永远都是对的”; 老板的需求就是你努力的方向,老板的需要就是你奋斗的目标; 有贡献者得老板,得老板者得舞台!,62,做工作要有老板心态,63,像老板那样思考和行动,一个字: 四个字:,钱!,多快 好省!,64,二、结果意识总是多一点,(1)以达成目标为原则,不因为困难而放弃努力; (2)以完成结果为最终标准,没有任何理由和借口,没有“苦劳”与“疲劳”之说,只有:完成,或者没有完成; (3)在过程面前,你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲,却只有一个简单的结果:销量完成了吗?事情按要求做完了吗?定单拿
15、下来吗? (4)在结果导向面前,放弃就意味着投降和失败;公司的事情没有搞定,你也就没有业绩可言,你可以心安理得的下班吗?你下班回家靠什么吃饭?,65,老板最想听的两句话:,“老板,你放心,我保证完成任务!” “老板,我回来了,事情已经彻底搞定!”。 【案例】秦庭之哭:春秋时,吴国进攻楚国,楚臣申包胥奉命到秦国求援,在秦庭 倚墙而哭,历七日夜哭声不绝,秦王遂出兵援楚。见左传定公四年。,66,卓越业绩的温州精神,排除千难万险, 想尽千方百计, 说出千言万语, 历尽千辛万苦!,结果 业绩,67,三、效率意识总是快一点,把自己的“份儿钱”挣出来! 效率与效果:两个秘书。 每天早出晚归的员工不一定是最好
16、员工,出去的员工不一定都是在工作。,68,效率的三大关键,抓住重点; 日清日高; 决不拖延!,69,四、质量意识总是好一点,质量是人的尊严! 告别“差不多”的马虎时代!,70,五、成本意识总是省一点,要钱、要人、讲条件老板最反感的事情能不能先不要? 成本存在细节之中; 每时、每地、每件事都有成本的问题。 例:1.我们在办公室的节约 2.油费的节约 3.*,71,贯彻始终的四个大字,多快好省,72,二、责任的心态,首先应该清楚自己做些什么。只有做好自己分内的工作,才有可能再做一些别的什么。工作无小事,认真对待每一件事都算是大事,固守自己的本分和岗位,就是做出了最好的贡献。,73,只要你的努力是持之以恒的。即使你的职业是平庸的,如果你处处抱着尽职尽责的态度去工作,也能获得个人极大的成功。,敬业+责任=企业人才,74,故事:三种责任心态,三、主动的心态,积极的心态,消极的心态,赢得信任,增强自尊,相互