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1、第二讲企业内部沟通调查,2020/7/26,1,Z.X.Zhang, GSM,案例阅读与讨论：太平洋西方航空公司面临的沟通难题,如何确认公司内部的沟通是否存在问题？ 怎样明确知道组织内沟通的问题？ 你认为公司在哪些情况下更需要注重内部沟通？ 对于大、中、小型企业来说，最佳的沟通渠道分别是什么？ 你怎样看待伊顿在公司内所做的工作？,2020/7/26,2,Z.X.Zhang, GSM,主要的问题,绩效 组织气氛 员工满意度 员工对组织的归属感 员工间的关系 员工对重大决策的态度,2020/7/26,3,Z.X.Zhang, GSM,现代组织中要了解员工信息,当今劳动力的教育程度、专业化、自主性以
2、及整体素质提高，他们的参与感增强。尤其当决策会影响他们的利益时，他们会要求： 决策民主化 决策透明化 决策科学化,2020/7/26,4,Z.X.Zhang, GSM,调查方法,民意测验 态度调查 抽样是调查研究的基本点,2020/7/26,5,Z.X.Zhang, GSM,抽样理论,选择样本 估计 推论,2020/7/26,6,Z.X.Zhang, GSM,抽样,简单随机抽样 系统抽样 分层抽样 定额抽样,2020/7/26,7,Z.X.Zhang, GSM,调查的构成,设计和信息搜集 目的 方法 进度 数据分析和解释 撰写调查报告,2020/7/26,8,Z.X.Zhang, GSM,搜集信息的方法,定性方法：问卷法 开放问题 封闭问题 评定性问题 多重选择题 非定性方法：访问法 结构性 非结构性,2020/7/26,9,Z.X.Zhang, GSM,调查报告,调查目的 调查方法 结果概要 结论和建议 详细结果 附录 问卷 说明信,2020/7/26,10,Z.X.Zhang, GSM,
