{工作手册}手机常见故障处理手册

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1、手机网络电视不能正常播放、死机等故障,手机在使用“酷比E族”中的酷比电视时,首先是需要开通GPRS功能,如果在开通GPRS功能后也是不能正常播放电视节目则需要查询GPRS的流量有没有使用完,因为现在大多数SIM卡都是采用限流量的包月制。如果流量已经使用完则需要开通更多流量的服务套餐。反之则需要检查网络设置时否有问题。 在使用“酷比E族”中的网络电视时如过出现登陆死机及播放时缓冲无反应时这个由于网络信号弱,或则是手机里德手机内存及手机内存卡里的程序资料错误造成的。这时先将手机内存及手机内存卡里的数据清除掉,然后再从新更新“酷比E族”酷比电视工具软件的应用软件。假如在更新酷比电视工具软件后还是不能

2、够正常运行酷比电视的话,则需仔细检测一下手机的信号强度。,互联网功能出现不能正常上网等的故障,酷比手机在正常上网时手机互联网的功能都是可以正常使用的,但是在设置错误的时候,则会出现不能与网络连接,连接无反应。设置的步骤如下: 1互联网 网际网络服务 设置 设置档 china mobile 编辑设置档 当手机设置进入了“编辑设置档”菜单后则需查看以下子菜 1.设置档名称:这里是设置名称的列入设置为“china mobile”。 2.主页:这里这是需要输入手机上网的主页网址。列入电脑的上的上网主页一样。手机则设置为即可。 3.数据账户:这里正常显示的名称因该是为“中国移动GPRS”的名称。进入该菜

3、单则分别是“GSM数据/GPRS”的两个菜单名称,我们则需选择GPRS菜单,进入菜单后可以看见(中国移动GPRS和中国联通GPRS)的菜单。我们则需根据手机当前使用的SIM卡的类别进行选择。是移动卡则选择-中国移动GPRS/cmwap。是使用的是联通卡则需选择-中国联通GPRS/uniwap即可。 4.连接类型:我们在选择是只要选择“HTTP“即可。 其他的功能则需按照自己上网的要求设置即可。不需要更多上网功能的则不需对其他的功能设置。 补充说明一下,关于手机上清空缓存的这个菜单工能,手机在长时间上网后在会出现像电脑一样产生一些上网后的IE文件,请大家注意及时清理,这样可以保证上网的速度,也可

4、以防止上网中途死机,或则是断线。,手机不在服务区、分析原理(一),手机信号不好通常是由网络原因造成,由此还有可能导致短信的延误等问题。由于网络问题造成通话中断的原因一般有以下几种。 首先,手机处于信号盲区会造成“不在服务区”或通话中断现象,这种盲区包括网络覆盖区以外,如郊区农村等尚未建设网络通信设施的地方,和城市内手机受到屏蔽物阻挡而信号覆盖不到的地方,如在电梯内、地下场所、建筑物内等地。 其次,是由于干扰而造成信号不好现象。由于手机接收信号是通过电磁波的传播来工作的,基站通过发射电波和手机之间建立联系,从而达到语音通话的目的。所以,电磁波的干扰会对手机产生不良影响。当空中的某些电磁波的干扰超

5、过一定的程度时,手机的信号噪声比降低到标准值以下时,手机就会出现无信号或掉线的情况。所以消费者最好远离能发出强大电磁波的设备,到干扰小的地方进行通话。,手机不在服务区、分析原理(二),再次,由于越区切换失败而造成的掉线。网络运营商是通过基站发射无线信号而为用户服务的,基站的范围是有限的,所以在一个区域内,可能会有好多的基站。所有的基站组合起来就是一个网络系统,每个基站都有自己的范围,超过这个范围 的话,手机就要更换基站,从而保持手机始终在网络中。当一个用户在通话过程中超越一个服务小区到达另一个服务小区的时候,用户的语音信道也要从原来的服务小区切换过来,但是如果此时新的服务小区很忙,没有多余的信

6、道分配给用户,于是,服务小区的切换就会失败,所以用户的通话过程也会被中断。增加基站可以适当缓解这种情况,但是同时也会增加成本,而且过多的基站也会增加辐射,污染环境。所以,如何在不增加基站的数量,又能使越区切换时不容易掉线,是网络运营商着眼解决的问题。,手机不在服务区、分析原理(三),还有,由于网络的临时性故障,或者网络特别繁忙,也会造成手机信号不好。例如在繁华商业区,也可能出现电话拨不出去,也打不进来的情况 除了网络原因造成信号不好以外,另外是用户手机的问题了。手机的SIM卡触点较脏也会造成接收和发射信号不好,这时只要取出该卡擦干净即可。还有手机用户采取了一些“特别措施”将手机在开机状态下,拔

7、掉电池就会出现“不在服务区”的应答效果,据悉,目前有人利用这一方式逃避接电话。但维修中心的工作人员忠告大家,经常使用这种方式会使SIM卡寿命缩短,最终造成手机损坏。,手机掉线是指双方在通话时,由于某种原因非正常终止通话。它是目前移动通信力争解决而没有完全克服的技术难题。手机掉线原因一般有三: 一、是电波的强烈干扰可引起掉线。由于移动通信是靠空中电波传播的,当空中某些电波对正在使用的电波产生干扰达到一定程度时,使信号噪声比下降到标准值以下,手机会自动关闭,便出现掉线。 二、是传播出现阻挡和建筑物的反射,对接收点电波产生干扰也会出现掉线。 三、是越区切换失败发生掉线,当通话位置从一个服务小区延续跨

8、越到另一个服务小区或再跨越时,用户通话的话音信道需从原小区切换到新的服务小区,但新的务小区的用户忙闲也是随机的,如果在切换时没有有效的话音信道可提供时,越区切换就会失败,造成手机掉线。,手机通话中掉线的原因分析,手机通话质量不高的原因和对策(一),随着社会的进步和发展,手机已经成为人们生活中不可缺少的沟通工具,然而人们有时也会遇到手机带给我们的 麻烦。比如在接一个很重要的电话时手机突然断线了,那么怎么会出现这些情况以及怎么解决它呢? 1、手机在通话时经常出现掉线的一个原因是手机供电的基站所在的业主没有向供电局交纳电费而停电、而内部电源最多维持几小时的正常工作。此外基站之间的信号相互覆盖,在此区

9、域内使用手机,也会出现类似情况,也可以说是信号被干扰了。一般这种情况很少见,也没有什么实质的解决办法。 2、通话区域切换的时候也会因为条件不具备而出现手机掉线。我们在使用手机的时候,若从一个地方移动到另一个地方,这样手机信号的接收也会因为用户位置的改变而从一个服务小区延续到另一个服务小区。但是各个服务小区的信道空闲状态是随机的,很可能用户的通话信道从原小区切换到新的小区的时候,新的小区的信道都处于繁忙时间,这样正在使用的手机可能就因为没有,手机通话质量不高的原因和对策(二),了信号传输通道而被迫中断。出现这种情况,一般情况下用户是无法解决的,只能由通信部门做到通信通道的畅通。 3、在使用手机时

10、还可能出现手机一接通就发生断线,或者有时要拨上两三次才能接通,出现这种情况可能是网络的故障。由于使用手机的用户越来越多,所以网络的GSM或CDMA系统也越来越复杂,设备繁多;同时因为这些网络系统的设备引进比较早,经常出现版本较低,适应能力不强,而导致整个网络系统不能正常工作。这种情况用户不能自己解决,只能希望通信部门能及时维护和管理好网络系统,确保手机通信的正常。 4、当然手机掉线的一个常见的现象就是我们走到一个很偏僻的地方或一个封闭的建筑物里,经常出现手机突然断线这种情况,这是因为手机接收的信号突然变的很弱或者没有了。如果遇到这种情况,我们可以将手机天线全部伸张开,因为在接听效果不好的地方我

11、们必需借助天线接收信号;如果还是不行我们可以看看手机屏幕上显示的信号强度,如果信号确实很弱,就应该移到比,手机通话质量不高的原因和对策(三),较开阔的位置,例如靠近窗口的位置。如果以上的措施还是不能保证您的手机正常接听,那就应该检查一下您的手机是否设置了呼叫转移和呼叫禁止,如果是只要重新设置一下就可以了。 5、如果在手机接听时信息有时有有时无,声音特别小或只是听到杂音时,可能就是你的手机受到了附近电磁波的影响。由于在手机互相接通时,信号是通过GSM或者CDMA系统在空中以电波的方式传送的,所以在此过程中信号不可避免的与其他电波相干,这样就直接影响了发送信号不能正常向接收手机传送。对于此现象,我

12、们应该尽量避免在高层建筑物旁使用手机。 6、当然除了外界的影响,手机自身的故障也可以导致断线现象的发生。如果手机开始能正常接听,后来不能接听,那就是手机的信号接收部分出现了问题。如果在接听电话时屡次出现通话质量不高或者掉线的情况,就需要与有关部门联系,查清问题原因。 7、不要忘了你的手机电池耗尽或者电池与手机接触处松动了,手机也会断线故障哦。,手机上网留神GPRS流量黑洞(一),手机、固定电话、小灵通现在人们沟通的手段已经越来越多,越来越便捷。不过,在对这些手段愈加依赖的同时,使用中也难免遭遇种种烦恼,无论是服务上,还是收费上,目前都有许多不尽如人意的地方。 “ 手机能上网的地方,电脑就能上网

13、。”这是“随e行”的宣传口号之一。 GPRS无线上网带来的便利性虽然比较诱人,但如果仔细计算一下GPRS上网的费用,用户就会发现在高昂的GPRS流量费面前,上网便利的引诱已经荡然无存要是每天上网一小时,又不使用包月的形式,一个月下来,在“享受”“高速上网”的缓慢速度的同时,会发现使用GPRS上网产生的费用将高达数百元,大约是普通上网方式的十倍。这一切都源于GPRS的流量“黑洞”。 “黑洞”的首要表现是流量费的高昂。在推出GPRS之初,随时在网、以流量计费的方式曾经颇具号召力,但在实际使用过程中,用户不难发现,使用GPRS产生的流量费惊人:以中国移动在北京地区实行的GPRS资费为例,其计费流量单

14、位为KB,不足1KB按1KB计算,除包月制以外,1KB的资费在1分钱到3分钱之间,,手机上网留神GPRS流量黑洞(二),乍看便宜,但常上网的人知道,现在的门户网站的首页动辄数百KB。也就是说,光登陆首页,至少就要花费好几块钱,这可相当于一般上网手段好几小时的费用;如果要浏览个上百KB的邮件,从登陆网站,到打开邮箱,处处会产生流量,看个邮件的费用可想而知。,手机的五个最怕(一),你知道手机最怕什么吗?当然了,除了你的蓄意谋杀外,大自然的迫害和自己的疏忽不小心都是造成它缩短寿命的原因!笔者在这里提供五个手机的最怕,供大家参考。 第一怕:水和潮湿。 避免在潮湿的环境(海边/雨中)使用手机,以免大量水

15、气侵入电路板形成水渍,造成短路,或使金属接口氧化。因为如果充电孔氧化,充电时易发生烧机的危险。应适度地使用手机,使其内部产生一定的温度,自然蒸发平常所累积的水气。而如果手机闲置长期不使用,需加以特别的防潮处理。 泡水:很明显,什么玩意儿泡过水以后还能活蹦乱跳的? 硫磺:在硫磺重的的地方应避免使用手机,以免加重金属氧化情形。 第二怕:灰尘。灰尘的累积也会访爱电路板接点间的电流传导。 油脂:手机面板长期贴面使用,脸部的油脂有可能渗入机身,污染内部线路,造成损害! 第三怕:热和高温。手机应避免受热曝晒。尤其是夏天汽车内的高温,容易让电路板或电池因高温产生变化,萤幕也容易因材质,手机的五个最怕(二),

16、变化而扭曲变形。 温差:手机进出空调房间时产生的温差,冷空气所凝成的水气可能会腐蚀电路板,造成电子零部件短路,影响手机寿命! 第四怕:摔或碰撞。基本常识,机械碰撞容易受损。 挤压:手机受力压迫,伤害虽不至于像摔机般直接,但某些萤幕出现黑点的情况,大多是液晶受挤压破裂流出所造成。因为液晶萤幕所能承受的压力相当有限,使用者千万要注意! 第五怕:充电与电池。若非使用原厂电池,手机与电池间的接点密合度就不如原厂电池。长期晃动下来,有可能会有接点松弛,容易发生瞬间断电的情。 充电:充电时不要开机,以免手机充电时的高温影响电路板。汽车充电器应在车子发动后再插上,以免发动时的瞬间高峰电流循电路回流到手机,对内部零件造成破坏。常出国的朋友最好多带一些备用电池,否则一定要使用原厂配套充电器,以免电压不同而伤机。,根据手机电流情况判断故障原因(一),1不开机,按开机键电流表指针微动或不动,这种现象主要是由于开机信号断路或电源IC(不工作)引起。 2不开机,按开机键电流表针指示电流,比正常值200mA

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