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1、精品 welcome 附件 1 中国银河证券股份有限公司 试点地区客户经理薪酬考核管理实施细则 第一章总则 第一条根据中国银河证券股份有限公司客户经理管理办法（试行） （以下简称“管理办法” ） ，遵循以绩效为导向、充分发挥薪酬的有效激 励作用，培育优秀的市场营销人员，充分调动其积极性并保持其稳定性， 结合营业部所在地的实际情况，特制定本细则。 第二条本细则仅在试点地区执行。营业部应根据本细则的绩效指导 标准，制定本地区的客户经理绩效标准，经以代表处为单位的总经理联席 会议讨论通过后，分地区上报经管总部市场营销部申请试点备案，单列证 券营业部直接上报经管总部市场营销部试点备案。 第三条本细则适
2、用于试点地区所有组建客户经理团队的证券营业部。 第二章销售类客户经理级别与薪酬管理 第一节级别管理 第四条销售类客户经理指在公司提供的营销职场开展营销工作的专 职营销人员。销售类客户经理的级别共分五等八级，分别为见习客户经理、 普通客户经理、高级客户经理（一、二级）、资深客户经理 (一、二级 )和金 牌客户经理 (一、二级 )。 第五条定级 一、定级指标 销售类客户经理定级指标包括新增有效户指标和客户日均资产指标， 达到任一标准即可就高核定相应级别，各级别定级指导标准由公司经管总 精品 welcome 部市场营销部确定。 二、定级方式 销售类客户经理定级方式包括当月定级方式和滚动定级方式。 （
3、一）当月定级方式是指 , 根据销售类客户经理当月实现的定级指标完 成情况，当月直接定级，并按照当月直接定级的级别核算基础工资、营销 绩效奖及其他奖励。 新入职销售类客户经理入职首月，按当月新增有效户完成情况或客户 日均资产规模就高核定级别。 （二）滚动定级方式 销售类客户经理按照3 个自然月的考核周期滚动定级。 新入职销售类客户经理入职首2 个自然月按见习级客户经理定级。 自入职第 3 个自然月起，按照客户经理前3 个月平均实现的新增有效 户指标或客户日均资产指标完成情况，确定当月级别，并按照所定级别核 算当月基础工资、营销绩效奖及其他奖励。 第六条最低绩效目标 销售类客户经理最低绩效目标包括
4、新增有效户指标和新增客户的资产 指标，各级别最低绩效目标指导标准由公司经管总部市场营销部确定。 第七条解除劳动合同与辞职 一、待岗培训 入职 7 个自然月起，客户经理达不到下述任一条件的，在考核月的次 月进行为期一周的待岗培训： 1、当月客户日均资产不足1000 万元。 2、最近 3 个自然月内累计新增有效户总数不足6 户。 3、最近 3 个自然月内新增客户的资产累计总额不足90 万元。 精品 welcome 二、解除劳动合同 （一）入职后试用期前4 个自然月内（含入职当月）累计新增有效户 数不足 12 户， 或试用期第 4 个自然月仍达不到普通级客户经理定级标准的， 营业部应与该客户经理直接
5、解除劳动合同。 （二）待岗培训当月仍不能完成见习客户经理级别最低绩效目标或客 户日均资产低于 1000 万元的，应与其解除劳动合同。 待岗培训后，重新上岗3 个月内再次出现不能完成见习客户经理级别 最低绩效目标的，应与其解除劳动合同。 （三）销售类客户经理如出现业绩造假，经查实，取消其当月客户开 发奖和营销绩效奖，并给予通报批评，情节严重的予以解除劳动合同；合 同期限内客户经理出现第七条应予以解除劳动合同的情形，以及其他不胜 任岗位工作的情况，经待岗培训后仍不胜任的，应予以解除劳动合同。 根据劳动合同法、劳动合同和公司规定，营业部因与客户经理解除 合同，确需支付补偿金，单人次补偿金额在7000
6、 元（含）以内的，由营业 部总经理审批； 超过 7000 元的，须上报经管总部市场营销部、 人力资源部 审批。 营业部因与客户经理解除劳动合同造成纠纷需要支付赔偿金的，营业 部须经公司人力资源部审核，造成劳动仲裁或法律纠纷的，报公司法律合 规部按诉讼仲裁程序处理。 三、辞职 销售类客户经理辞职必须提前一个月提出申请，经批准并办理完工作 名牌、名片、宣传资料、促销用品等公司物资的移交验证手续后准予离职， 否则将扣发相关薪酬。 第二节薪酬管理 精品 welcome 第八条薪酬结构 销售类客户经理收入包括基础工资、客户开发奖、营销绩效奖、标准 福利、其他奖励。 一、基础工资 （一）销售类客户经理的基
7、础工资根据级别确定，指导标准由公司经 管总部市场营销部确定。 （二）月度基础工资基础工资基数考勤系数 考勤系数由营业部根据销售类客户经理月度工作、会议、出勤等日常行 为的表现确定。 （三）销售类客户经理入职首月、离职当月基础工资的发放。 1、客户经理入职首月基础工资 （1）当月定级方式 客户经理入职首月实现业绩达到普通级（含）以上级别定级指标的， 按照所定级别全额发放基础工资。 客户经理入职首月实现业绩没有达到普通级别定级指标的，按照实际 工作天数比例发放基础工资。 （2）滚动定级方式 客户经理入职首月按照实际工作天数比例发放基础工资。 实际工作天数比例 = 在职工作日天数当月工作日天数 2、
8、客户经理离职当月基础工资 客户经理离职当月按照实际工作天数比例发放基础工资。 二、客户开发奖 销售类客户经理的客户开发奖包括超额有效户奖和超额市值奖。 （一）超额有效户奖是指对销售类客户经理超出本级别定级标准的有 精品 welcome 效户按户进行奖励。具体奖励标准由地区统一制订，每户发放金额上限由 公司经管总部市场营销部确定。 （二）超额市值奖是指对销售类客户经理超出本级别当月最低绩效要 求的新增客户的资产部分进行奖励。具体奖励标准由地区统一制订，奖励 比例上限由公司经管总部市场营销部确定。 超额市值奖奖励中，月度奖励金额达5000 元以上的，当月以 5000 元 为限，剩余部分在后续 11
9、 个月平均发放， 但每月发放额必须小于该客户经 理当期产生的净手续费总额的50%， 否则当月以净手续费总额的50% 为限。 三、营销绩效奖 营销绩效奖是按销售类客户经理当月创造实际净收入的一定比例进行 提取的奖励，计提比例根据当月级别确定，具体标准上限由公司经管总部 市场营销部确定。 营销绩效奖 = （实际净收入计提比例） 计提比例按其客户的开发年限进行划分，采取逐年依次递减，首年最 高，第二年递减，到第三年起稳定在一定水平上。公司经管总部市场营销 部可以根据市场形势变化对上限标准做出调整，以保持相应的竞争力。 营销绩效奖的当月发放与最低绩效目标完成情况挂钩，达到本级别任 一最低绩效目标的全额
10、发放营销绩效奖，未达最低绩效目标的按照70%发放。 营业部管理服务类员工（含内退人员）转换为销售类客户经理的，转 岗前客户不再计提营销绩效奖。 四、标准福利 （一）营业部按照有关法律规定，为销售类客户经理缴纳国家规定的 社会保险，社会保险种类及缴纳比例按照当地社保部门规定执行。 （二）交通、通讯补贴：普通级客户经理（含）以上级别的可以获得 精品 welcome 一定金额的交通、通讯补贴，具体补贴标准由地区统一制订，标准上限由 公司经管总部市场营销部确定。 五、其他奖励 （一）荐才奖 荐才奖，是对于销售类客户经理每成功引进一名具备证券从业资格， 且能达有效人力标准的营销人才的奖励。可于引进人员成
11、为“有效人力” 后第 3 个自然月给予一次性奖励。具体奖励标准由地区统一制订，奖励标 准上限由公司经管总部市场营销部确定。 （二）学历补贴 学历补贴，指对达到一定学历水平的客户经理给予的补充奖励。 本补贴仅针对初次入职，且全日制本科及以上学历的客户经理，补贴 时间原则上不超过3 个月，具体补贴标准由地区统一制订，补贴标准上限 由经管总部市场营销部制订。 六、其他福利 （一）公司级培训及会议：资深（含）以上级别客户经理经过营业部 同意，可参与公司级别的培训及会议。 （二）带薪年假：销售类客户经理连续工作满一年以上的，可以按国 家相关法律规定享受带薪年假。年假期间按当月所在级别发放薪酬。 （三）工
12、作服：营业部可按公司规定为销售类客户经理制作工作服。 七、待岗培训和待解除劳动合同阶段客户经理的薪酬 待岗培训当月不发放客户开发奖。其他薪酬项目参照见习级别标准执 行。其中，营销绩效奖按照没有完成最低绩效目标情况下的70%发放。 当月级别考核判断应解除劳动合同的客户经理薪酬正常发放，判断次 月，营业部拟解除但未完成解除劳动合同相关操作的，客户经理薪酬按照 精品 welcome 见习级别的基础工资发放薪酬，没有客户开发奖和营销绩效奖。 第三章管理类客户经理级别与薪酬管理 第一节级别管理 第九条管理类客户经理指对销售类客户经理进行直接领导并进行日 常业务管理、业务指导的区域管理人员。管理类客户经理
13、的级别共分三级， 分别为区域经理、高级区域经理和金牌区域经理。 管理类客户经理发展规模应与营业部客户经理团队规模相匹配，即按 照10（销售类）： 1（管理类）配比设置管理类客户经理名额上限。超过名 额限制的管理类客户经理申请入职，需通过公司经管总部市场营销部审批 后，方可聘用。 第十条定级 一、定级指标 管理类客户经理实行绩效定级制，按所辖团队当月有效人力数量核定 级别。各级别定级指导标准由公司经管总部市场营销部确定。 二、定级方式 管理类客户经理定级方式包括当月定级方式和滚动定级方式。 管理类客户经理首次入职可以选择区域经理（育成期）或直接入职区 域经理。 （一）当月定级方式 根据当月实现的
14、定级指标完成情况，当月直接定级，并按照所定级别 核算基础工资、营销绩效奖及其他奖励。 入职区域经理（育成期）的，入职首4 个自然月为育成期，按照区域 经理（育成期）定级，自第5 个自然月开始按照当月团队有效人力完成情 况核定级别。 精品 welcome 直接入职区域经理级别的，入职首个自然月开始按照当月团队有效人 力完成情况核定级别。 （二）滚动定级方式 原则上根据最近3 个月的月均团队有效人力指标实现情况进行考核定 级，定级当月生效，并按照所定级别核算基础工资、营销绩效奖及其他奖励。 入职区域经理（育成期）的，入职首4 个自然月为育成期，按照区域 经理（育成期）定级，自第5 个自然月开始按照
15、前3 个月的月均团队有效 人力指标完成情况定级考核，并在当月生效。 直接入职区域经理的，入职首2 个自然月按照区域经理定级，自第3 个自然月开始按照前3 个月的月均团队有效人力指标完成情况定级考核， 并在当月生效。 三、新入职管理客户经理，给予4 个自然月（含入职当月）的团队育 成期，育成期内的考核按照营业部选择的考核方式确定。 第十一条最低绩效目标 管理类客户经理的最低绩效目标包括团队新增有效户、团队新增客户 的资产，各级别最低绩效目标指导标准由公司经管总部市场营销部确定。 第十二条转岗和辞职 一、直接入职区域经理级别的客户经理，入职首4个自然月（含入职当 月），所辖团队当月有效人力不足4人
16、或当月新增有效户不足 30户，营业部 应视其个人当月新增有效户或客户日均资产情况转岗为相对应的销售类客 户经理级别。 二、管理类客户经理入职 5个自然月起，不能达到区域经理级别定级要 求的，营业部应视其个人当月新增有效户或客户日均资产情况转岗为相对 应的销售类客户经理级别。 精品 welcome 三、管理类客户经理参与所辖客户经理业绩造假的，营业部应视情况 予以辞退。 四、管理类客户经理辞职必须提前一个月提出申请，经批准并办理完 工作名牌、名片、宣传资料、促销用品等公司物资的移交手续后准予离职， 否则将扣发相关奖励。 第二节薪酬管理 第十三条薪酬结构 管理类客户经理收入包括基础工资、团队管理绩效奖、客户开发奖、 营销绩效奖（管理类客户经理）、标准福利和其他奖励。 一、基础工资 管理类客户经理的基础工资标准根据级别确定，育成期内管理类客户 经理发放不超过区域经理级别80% 的基础工资。具体标准由地区统一制订， 指导标准上限由经管总部市场营销部制订。 月度基础工资基础工资基数考勤系数 考勤系数由营业部根据管理类客户经理月度工作、会议、出勤等日常 行为的
