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1、精品 可编辑 如何控制质量和提高员工工作意识 众所周知，产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一，从人、机、料、法、环的 角度来分析，员工质量意识的好坏，是其中决定汽车质量好坏的一个重要因素。员工的知识 层次、认识深度、日常习惯等参差不齐，质量意识也相差甚远。那么要提高员工质量意识就 是要加深他们的认识深度，改变他们的不良习惯，在实际生产中： 一、培养员工的自检、互检、专检意识和汽车全过程的质量控制意识，从而减少不合格 汽车的产生和杜绝质量事故的发生。 1、自检意识，我们的汽车质量是制造出来的，而不是检验出来的，所以在汽车的制程过 程中，每一位员工必须树立下工序要为上工序服务的质量意识从而为
2、下工序提供优质的装配， 要求员工对自己岗位的装配零件进行自检，确认是装配合格时才可以流入下工序；发现不合 格零件时，要做好标识并单独存放，通过自检可以及时发现本工序存在的质量问题，并及时 采取相应的纠正措施，减少不合格的数量和杜绝不合格的装配流入下工序。 2、互检意识，对于上工序流过来的，我们员工应仔细检验，认为合格才可以进行本工位装 配等。如果查到上工序流下来的装配零件存在质量问题，应及时反馈上工序或相关部门，以 便及时采取措施处理，坚决做到不制造不合格产品、不接收不合格产品、不传递不合格产品。 例如：在汽车装配过程中，零件自身明显存在不合格等缺陷时，员工盲目地装配、专检人员 未及时发现，流
3、入下工序后装配出来为废品、大量浪费了人力和物力。 3、专检意识，通过员工的自检和互检后，作为专职的检验人员，更应该有强烈的质量控制 意识，对汽车存在的缺陷应及时发现并及时反馈信息，以便及时处理，尽量杜绝不合格汽车 流入下工序，造成汽车的报废及返工处理，产生重复检验和二次的加工时间。 增强汽车质量， 离不开员工在汽车的装配过程中对汽车的全过程控制，首先是首检控制， 在原材料上线前，应仔细对零件仔细检验、确认无误后方可装配，在装配时必须进行自我检 验，确认装配是否到位，不合格要查找原因及时采取措施纠正，不能让其流入下工序才发现 不合格，再进行整改，造成大批量的返修。 其次是巡检控制，在汽车装配过程
4、中，汽车专职检验员要对自己的工作负责，及时对汽 车进行抽检、巡检，及时发现问题及时处理，要用大多数的精力关注生产中的薄弱环节如易 精品 可编辑 出现问题工位。产量不是靠蛮干和一味埋头苦干完成的，作为普通的质量管理人员，我们要 对汽车的质量负责，善于及时发现质量问题，努力提高自身的质量素质，减少不合格品的产 生。 再次是终检控制，我们员工将要下班时，对于最后的汽车要重点控制、重点检验，往往 在将要下班时，员工的心态都比较急躁，在生产任务还没有完成时，又急着下班于是就将不 良品装箱，滥竽充数充当合格品，流入下工序造成质量事故。 二、把好入门关，提高员工素质 知识的重要性是不可替代的。重要岗位（直接
5、影响汽车质量的岗位）的人员在文化 层次上要有一定的要求，具备一定的知识，其理解能力和接受能力相对就要强一些，这对于 提高他们的质量意识相对也要容易些。 三、加强员工培训，走好“三大步” 1.做好新员工培训，奠定良好基础 最近，车间在不断引进新员工，他们当中大部分人员是刚毕业的学生，没有实践经 验。面对这些新员工，培训是至关重要的。有句话总结得很好：培养一种良好的习惯比纠正 一种坏习惯要轻松得多。新员工培训也应该做好以下“三个阶段”： 首先，在新员工上岗之前进行意识和专业知识的培训。新员工没有从事过相关工作， 对汽车装配的认知度较低，上岗前就要为他们进行相关知识的培训，如：装配的基本知识， 质量
6、的重要性、汽车的相关标准、相关法律法规等。 其次，进行规范的操作培训，这是关键的一步。我们目前的操作培训都是“师傅带 徒弟”的模式， 那么师傅的重要性是不言而喻的，他直接影响到学徒的学习质量和学习进度。 所以师傅就要选用岗位上操作技能最强、操作最规范的员工来担任，让新员工从开始就养成 良好的习惯，然后再慢慢地影响另外一些老员工。 最后是加深和巩固阶段。当新员工实习了一段时间后，对汽车装配有一定的认知度 时，再结合生产实际进行理论培训，这样可以让新员工更容易理解。 精品 可编辑 2.抓好质量培训考核，提高员工重视程度 以前，员工的培训也不少，但往往培训效果不好，对员工的触动较小，究其原因， 主要
7、是部分员工不重视学习，学习流于形式。学习时聊天、睡觉现象时有发生。我们可以通 过培训考核，促使员工集中精力，认真听课，做好笔记。然后对考核不合格的员工进行再培 训，不合格者进行换岗。通过这种方式，提高员工对待培训的重视程度，加强培训效果。 3.班前班后进行质量意识灌输是一项长期的培训方式 班组长是生产车间最基层的管理人员，大部分时间是在生产第一线，他们可以发现 很多不规范行为。在班前或班后进行通报，让员工理解此行为的危害性，防止类似行为再次 发生。对于汽车质量状况，也要及时告知员工，当发生不合格时，或许员工会提出许多管理 人员不知晓的现象或好的建议，这有助于分析问题和采取相应的措施，同时也会增
8、强员工参 与质量管理的积极性。 四、管理者加强质量意识是关键 “没有不合格的员工， 只有不合格的管理者。 ”这句话说明了管理者意识的重要性。 基层管理人员就是生产队伍的指路人，员工就按照管理人员指明的方向前进。如果我们对一 些违规现象视而不见，不制止、不纠正，员工就会逐步淡化质量意识，违规现象就会不断增 加。 通常人们都知道，一只狮子率领一群绵羊可以打败一只绵羊率领的群狮。这个比喻 很有意思，在体力上后者要强过前者百倍不止，但我们不要忘记的是占据前者思想的是狮子 勇往直前、所向披靡的王者气概，而后者其实早已退化成一群披着狮皮的“绵羊”。由此看 出领导的作用是强大的，质量意识的加强应是自上而下的
9、。管理者的意识和行为对员工会起 到潜移默化的作用。我们应该把确保汽车质量当成一种责任和使命，而不仅仅是为了完成考 核指标。 五、加大质量考核力度，建立质量激励机制 质量的重要性靠什么来体现？在市场经济时期，也许经济杠杆的作用更具有优势。 加大质量考核力度，加大奖罚额度。对于工作质量好的员工，就应该大张旗鼓地奖励；对于 工作质量差的员工，理所当然应受到惩罚。如果说，干好干坏没什么差别，或者差距太小， 就不能体现质量的重要性，就不能增强员工的重视度。好的意见或建议，都应该给予物质激 精品 可编辑 励和精神激励，这样才能充分调动员工的积极性，真正做到全员参与质量管理，从而进一步 提高质量意识。 我们工作中有一个缺点，很多东西停在表面，所有的工作是为了做给别人看而去 做的。海尔张瑞敏曾举过一个经典例子：如果让一个日本人每天擦6 遍桌子，他们会一 丝不苟每天擦 6 遍，而我们中国的有些员工第一天擦6 遍，第二天也会擦 6 遍，第三天 擦 5 遍，第四天 4 遍，这个简单的事实相信你我他都遇到过，质量也不是一天二天 就能够做好的。 质量决定品牌，品牌决定企业的发展前景，而员工的质量意识又决定了汽车的质量。 因此，转变和提高员工的质量意识将是一项重要的、长期的工作
