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1、（一）单项选择题（41、有许多因素会导致一个人的压力过度，下面（ ）不属于这样的因素。A、沟通条件差 B、对时间和精力的不切实际的要求C、时间和精力上的要求发生冲突D、详细规划自己的时间42、关于团队简报，以下说法不正确的是（ ）。A、团队简报可以使人们自由地讨论B、团队简报能够阻碍小道消息的流传C、团队简报可以有效地把握组织内上下沟通的信息流D、团队简报能够提高各部门沟通的开放性和明确性43、在紧迫性/重要性矩阵中，那些最重要的事是指（ ）。A、需要完成的工作 B、团队成员的发展问题C、对结果和长远目标意义重大的事 D、需要你立即加以关注的事情44、如果你是一个自信果断的人，你认为（ ）。A
2、、你的权利、需求和需要不如别人的重要B、你的权利、需求和需要比别人的重要得多C、你没有权利、需求和需要D、你的权利、需求和需要同别人一样需要45、人们往往可以通过改变自己的工作态度来改变自己对工作的不满意，所以在人们不满意的时候，人们一般不容易想到的是（ ）。A、马上辞职 B、将工作看作达到目的的方法C、通过降低工作的重要性来改变看法D、逐渐适应工作46、关于情感智商的理解，下面说法错误的是（ ）。A、控制自我情绪的方式 B、对自己和他人的认知C、与他人交流沟通的技巧 D、对他人情感的直觉和理解47、如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这说明你可能在（ ）。A、对做出的事情进行分析 B、实
3、践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论 D、对做出的事情进行反省48、下面的选项中，（ ）不属于领导者的技能，而是属于领导得的品质。A、领导方式 B、自信C、授权 D、演讲水平49、团队领导方式没有好坏之分，关键是（ ）。A、看它是否代表领导层的意思B、看它是否代表团队成员的利益C、看它是否适合团队当前的情况和发展D、看它是否适应其他团队的发展50、信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来（ ）。A、员工工作技能的提高 B、更高的使命感C、积极地运用冲突的力量 D、真正的意见和建设51、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（ ）是建立成功团队时首要考虑的。A、信任 B、授权C、福利
4、D、盈利52、（ ）不是由授权带来的好处。A、团队满怀信心，知道如何去做B、团队成员不愿意参与其他成员的工作C、团队具有强烈的主人翁责任感D、团队能够按时完成任务53、一个人是否具有影响力，取决于许多因素。下面（ ）不属于影响力的范畴。A、个人才干 B、人际关系C、智商高 D、说服力54、团队领导者对团队管理层所负的责任是（ ）。A、保证预定目标的可行性B、保证团队有足够的资源用来提供产品和服务C、保证实现既定利益D、管理团队，并按照预定目标交付成果55、在谈判的过程中，谈判者经常持的错误的心态，这些错误心态不包括（ ）。A、自己应该是某一类人 B、从别人的角度想问题C、认为事情就应该是某种模
5、式 D、别人应该按照自己想的去做56、在谈判中不应该出现（ ）的行为。A、不立即回应 B、及时叫停C、暗箱操作 D、处事果断57、（ ）的经营方式风险最大。A、多元化经营 B、市场开发C、产品开发 D、市场渗透58、谈判时，为了提高自己的说服力，应该记住“一个问题、两个观点、三个方面”，以下选项中不属于三个方面的是（ ）。A、心 B、心智C、底线 D、效率59、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ）不属于平衡记分卡所评估的内容。A、财务状况 B、客户满意度C、业务流程 D、员工满意度60、新战略的新计划的实施要求企业文化中的（ ）。A、局部领域进行改变 B、人们工作方式的改变C、所有
6、领域都要改变 D、根本思想的改变61、在正常的情况下，（ ）不会造成沟通障碍。A、噪音 B、身体语言C、性别不同 D、文化不同62、做团队简报时，需要考虑听众很多方面的情况，（ ）不是应该考虑的内容。A、听众的人数 B、听众的生活习惯C、听众的特殊需要 D、听众的需求63、制定决策时需要人们在会议上表决通过。表决通过的方法有多种，下面（ ）表决方式花费时间最长。A、多数票通过法 B、一致决定法 C、个人决定法 D、领导决定法64、为了抓住听众的心理，在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题一般分为开放式和封闭式两种，属于封闭式提问的是（ ）。A、“你对所发生的是如何处理？” B、“这个问题的后
7、果事什么？”C、“为什么会造成这样的影响？” D、“谁对这件事负责？”65、电子邮件需要遵循一些规范，下面（ ）条例我们不必遵循。A、信息必须详细 B、明确主题、目标和行动C、介绍想说的内容 D、维持单一的主题66、在设定发展目标时一般需遵循SMART原则，以下（ ）不属于SMART原则。A、无时间限定 B、可以测量的C、可以完成的 D、明确的67、公司在规章制度中制定了对员工的要求，其目的是为了保障（ ）的利益。A、供应商 B、客户C、公司和员工 D、社会68、如果工作条件或工作待遇不能达到员工的期望，员工首先会以各种方式表现出来，其中不包括（ ）。A、不满 B、抱怨C、离职 D、申诉69、
8、在公司的规章制度中一般不包括对（ ）的规定。A、休假 B、办公用品使用C、考勤 D、工资70、当员工出现不满时，就需要采取系统办法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面（ ）步骤不包括在其中。A、评估解决问题的方案 B、找到问题的原因C、寻找解决问题的方法 D、意识到问题的存在71、消除员工不满情绪的方法有很多，（ ） 不能消除员工的不满。A、倾听员工的诉说B、对情况进行解释并纠正任何误解C、集中精力建立团队融洽的关系D、严格遵守企业制定的规章制度72、一般来说，谈判的结果有三种，不属于其中的是（ ）。A、双赢 B、不输不赢C、两败 D、赢-输73、制订计划的每个阶段都要使团队成员参与，不能以
9、强加的方式制定任何目标，这主要体现了（ ）。A、让团队成员达到一致，认可目标B、让团队成员明确自己的目标C、让团队成员认识到目标是可以实现的D、让团队成员认识到目标是有时间限制的74、谈判需要一定的前提条件，有些情况下根本不需要进行谈判。在（ ）情况下，谈判很有必要。A、自己从中得不到任何想要的东西B、当时的情形下不可能得到任何结果C、已经有权获得自己想要的东西D、员工强烈要求解决他们薪资待遇问题75、（ ）属于定性的绩效测量方法。A、服务客户的时间 B、顺序满意度调查C、预算和实际数据的比较 D、员工接听客户电话的时间76、在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过
10、多种渠道得到这些反馈的信息，但通常不会应用（ ）渠道。A、会议 B、反思C、调查 D、电话77、一支完全由“谋士”组成的团队，将十分擅长（ ）。A、倡导和支持新思想 B、分析思想C、总结思想 D、产生创新思想78、一般来说，团队之间的相互期望不包括（ ）。A、获得信息 B、期望对方获得高绩效C、讨论并一起工作 D、获得建议79、冲突的解决有多种方式，区分不同解决方式的主要依据是（ ）。A、对自身需要的关注，对他人需要的关注B、对自身需要的关注，对组织需要的关注C、对员工需要的关注，对他人需要的关注D、对自身需要的关注，对团队需要的关注80、团队决策的过程不包括（ ）的阶段。A、阐明问题 B、制定计划C、实施并监控解决方案 D、获得信息81、调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来计，员工可以通过（ ）措施来平衡自己的生活和工作。A、尽量适时离开工作岗位 B、把工作带回家去做C、绝对不加班 D、把家庭当作发泄心中烦恼的地方82、如果按照紧迫性/重要性矩阵把工作分成四个优先级别，一个注重效率的管理者肯定会将大部分的精力投入到（ ）的工作中去。A、优先级D
