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1、项目管理第一章 绪论61.1 本文的目的61.2 什么是项目71.2.1 时限性71.2.2 产品或服务的唯一性81.3 什么是项目管理91.3.1 项目管理的框架91.4 与其它管理方式的联系101.5 相关的工作11第二章 项目管理环境132.1 项目的阶段和项目的生命周期132.1.1 项目阶段的特征132.1.2 项目生命周期的特征132.1.3 项目生命周期划分的典型方法152.2 项目涉及人员172.3 组织对项目产生的影响192.3.1 组织系统192.3.2组织的文化与风格202.3.2组织结构202.4 全局管理的关键方法242.4.1指导242.4.2交流252.4.3 协
2、商252.4.4 解决问题252.4.5向组织施加影响262.5 社会经济学的影响262.5.1 标准和规定262.5.2国际化272.5.3文化影响27第三章 项目管理程序283.1 项目程序283.2 程序块283.3 程序的相互影响303.3.1起始程序块313.3.2 计划程序块313.3.3执行程序块333.3.4 控制程序块333.5结束程序块343.4按顾客需求制定项目程序34第四章 项目综合管理364.1 项目计划的开发364.1.1 对项目计划开发的投入374.1.2为项目计划开发所采用的工具和技术384.1.3项目计划开发的成果384.2 项目计划的实施394.2.1 对项
3、目计划实施的输入404.2.2 项目计划实施的工具和技术404.2.3 项目计划实施的结果404.3 全程变化控制414.3.1 对全程变化控制的输入414.3.2 为全程变化控制投入的工具和技术414.3.3从全程变化控制中的输出43第五章 项目范围管理445.1启动阶段465.1.1 对启动阶段的投入465.1.2 为启动阶段投入的工具和技术475.1.3启动后的成果475.2 范围规划485.2.1对范围规划的输入485.2.2为范围规划投入的工具和技术495.2.3 从范围规划中的产出495.3范围界定505.3.1对范围界定的输入505.3.2为界定范围投入的工具和技术505.3.3
4、从范围界定中的输出525.4 范围核定545.4.1 对范围核定的投入545.4.2为范围核实投入的工具和技术545.4.3范围核实的输出545.5范围变化控制555.5.1 对范围变化控制的输入555.5.2 为范围变化控制准备的工具和技术555.2.3 范围变化控制的输出56第六章 项目时间管理576.1 定义活动596.1.1 定义活动过程的输入596.1.2定义活动的工具和方法596.1.3定义活动过程的输出606.2活动的排序606.2.1活动排序过程的输入606.2.2活动排序的工具和方法616.2.3活动排序过程的结果626.3 活动时间估计过程626.3.1活动所需时间估计的输
5、入636.3.2活动所需时间估计的工具和方法646.3.3 活动所需时间估计的结果646.4 进度编制646.4.1时间进度编制的输入656.4.2进度编制的工具和方法666.4.3进度编制的结果676.5进度控制696.5.1进度控制的输入696.5.2进度控制的工具和方法706.5.3进度控制的结果70第七章 项目成本管理717.1资源计划737.1.1资源计划过程的输入737.1.2资料计划的工具与方法747.1.3资源计划过程的输出结果747.2成本估计747.2.1成本过程输入757.2.2成本估计的工具和方法757.2.3 成本估计的结果767.3 成本预算777.3.1 成本预算
6、的输入777.3.2 成本预算的工具和方法777.3.3 成本预算所得输出结果777.4 成本控制777.4.1 成本控制的输出787.4.2 成本控制的工具和方法787.4.3 成本控制的输出78第八章 项目质量管理808.1质量计划818.1.1质量计划的输入828.1.2质量计划的手段和技巧838.1.3质量计划中的输出848.2 质量保证848.2.1 质量保证的输入858.2.2 质量保证的手段和技巧858.2.3 质量保证的输出858.3 质量控制858.3.1质量控制的输入868.3.2质量控制的手段和技巧868.3.3 质量控制的输出88第九章 项目人力资源管理899.1 组织
7、规划909.1.1 组织规划的输入909.1.2管理规划的手段和技巧929.1.3 组织规划的输出929.2 人员组织939.2.1人员组织的输入949.2.2人员组织手段和技巧949.2.3人员组织的输出959.3团队发展959.3.1对团队发展的投入959.3.2团队发展的手段和技巧969.3.3团队发展的输出97第十章 沟通管理9810.1 沟通计划(communication planning)9910.1.1沟通计划输入（inputs to communication planning）10010.1.2沟通计划的工具和方法（tools and techniques for comm
8、unication planning）10110.1.3 沟通计划的输出10110.2 信息发送(information distribution)10110.2.1 信息发送的输入10210.2.2 信息发送的工具和方法10210.2.3 信息发送的输出10210.3 执行报告(performance reporting)10210.3.1 执行报告的输入10310.3.2 执行报告的工具和方法10310.4 行政总结（administration closure）10510.4.1 行政总结的输入10510.4.2行政总结的工具和方法10610.4.3行政总结的输出106第十一章 项目风险
9、管理10711.1风险识别10711.1.2工具和方法11011.1.3 风险的输出11011.2 风险量化11111.2.1 对风险量化的输入11111.2.2 工具和方法11211.2.3 风险量化的产生11511.3 风险对策研究11511.3.1对风险对策研究的输入11511.3.2 工具和方法11511.3.3 风险对策研究的输出11611.4 风险对策实施控制11611.4.1 对风险对策控制的输入项11711.4.2 风险对策实施控制的工具和方法11711.4.3 风险对策实施控制输出项117第十二章 项目采购管理11812.1采购计划(procurement planning)
10、11812.1.1采购计划的输入(inputs to procurement planning)11912.1.2采购计划的工具和方法（tools and techniques for procurement planning）12112.1.3 采购计划的输出(outputs from procurement planning)12212.2 询价计划（solicitation planning）12212.2.1 询价计划输入(input to solicitation planning)12312.2.2 询价计划的工具和方法(tools and techniques for solic
11、itation planning)12312.2.3 询价计划的输出（outputs from solicitation planning）123123 询价（solicitation）12412.3.1 询价的输入（inputs to solicitation）12412.3.2 询价的工具和方法(tools and techniques for solicitation)12512.3.3 询价的输出(output from solicitation)12512.4 渠道选择（source selection）12512.4.1 渠道选择的输入（inputs to souse select
12、ion）12612.4.2 渠道选择的工具和方法(tools and techniques for source selection)12612.4.3 渠道选择输出(outputs from source selection)12612.5 合同管理(contract administration)1271251 合同管理的输入（inputs to contract administration）12712.5.2合同管理的工具和方法（tools and techniques for contract administration）12812.5.3 合同管理的输出（outputs from
13、 contract administration）12812.6 合同收尾（contract close-out）12812.6.1 合同收尾的输入（inputs to contract close-out）12912.6.2 合同收尾的工具和方法(outputs from contract close-out)12912.6.3 合同收尾的输出（outputs from contract close-out）129第一章 绪论项目管理知识体系包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个项目
14、管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。本章将对几个关键术语进行定义和解释，并且给出全文的梗概，主要包括以下几个主要内容：1.1 本文的目的本文最根本的目的是要向大家介绍已经被普遍认可、接受的项目管理知识体系的基本内容。“普遍认可”意味着在此所介绍的理论和实践经验在大多数时候对于大多数项目来讲都是适用的，这意味着大家对于这些理认和实践的价值用途已达成了广泛的一致。但是，“普遍认可”并不是说这些理论和实践经验可以或者应该适用于所有的项目。什么是对项目适用的，这应该由项目管理工作组做出决定。作者也希望为大家探讨项目管理提供一本专业（术语）的通字典，项目管理是一个相对年轻的专业，因此在各种项目的实际运作中有大量相同类似的工作，但所使用的术语却很少相同。本文为任何对项目管理感兴趣的人提供了一个基本的参考，主要适用于：（当然也不局限于此） 项目经理和项目组的其他人员 项目的客户和其他项目涉外人员 项目经理的主管 有下属参与项目工作的部门经理 进行项目管理和相关课程教学工作
