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1、一、班组长角色定位及职业理念,观亮剑学管理体验式车间与班组管理提升,本章节内容介绍,一.班组长必备的素质和能力,1.1文化知识素质包含的内容,青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，
2、情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。,案例三：任劳任怨的刘力,刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。,刘力案例分析,你的70以上 的工作时间是 在和人打交道。,你没得到提拔，不是因为做事，而是因为做人。,悟空徒儿：那天正在开会
3、，没有接你电话。会场有监控，有些事电话也说不清楚。回想取经路上的艰难困苦，没有你，为师早被妖怪吃掉变成肥料了。我知道，你是一个有思想、有魄力的人，现在却受了这些委屈。西天取经你确实成绩突出，这些都属于过去了。时代在变，光本事是不够的，我们都要与时俱进啊！四个徒弟中，白龙马他爹是西海龙王敖刚，标准的“官二代”+“富二代”，取经回来才几天，就被任命为东海常务副市长。上次邀请我去调研，那排场比我这个天宫政协副主席强多了。八戒和沙僧是下派来挂职锻炼的，不但官复原职，昨天常委会还全票通过了明确为正局级。你是从石头缝里蹦出来的，没有背景、没有资源，必须自己勤奋努力。不要看不起八戒，为人处世上要向他学习。他
4、现在如鱼得水，上层路线走得好，在女干部中也很有影响力。上次公推优秀年轻干部，你只得了2票，1票是我投的，另1票是你自己投的吧？八戒得票却遥遥领先，据说嫦娥都给他投票了。形势变化太快，为师都感到不适应。老实巴交的沙僧也搞了个流沙河房产公司，别墅都建到月亮上去了。现在他和七仙女同居，跟何仙姑也有一腿，光房子就有几十套。悟空啊，务必要搞好人际关系，消除大闹天宫受过处分的不良影响。你临时负责花果山风景区管委会工作3年多了，为师也帮你协调过，为什么一直没有转正？原因要深入分析。克服你的性格缺陷，别老是火眼金睛的，让人不舒服。还有你这张猴嘴，看不惯的就乱说，必须要改一改！现在就你还独身一人，排挤你的人到处
5、造谣说是作风问题。不成家，何以立业？为师觉得白骨精还是不错的，上次人家还说你身上毛多，是标准的男子汉。不要揪住别人的过去不放，该考虑一下了。昨天女儿国国王又催问我结婚的事，我想尽快给办了。虽然她没有蜘蛛精性感，也不如玉兔精清纯，可背景过硬，对为师以后交流到主干线帮助很大。如果蜘蛛精和玉兔精愿意，就做个红颜知己吧。不说了，说的有点多了，祝光棍节快乐！ 唐僧 2011年11月11日,测试1：你是否适合做管理工作？,选择“否”，有几个？,第110题,选择“是”，有几个？,第1120题,选择“否”，有几个？,第2130题,选择“是”，有几个？,第3140题,超过 28 题，你 最适合 管理 者！,1.
6、2技术业务素质包含的内容,是指其应具备的专业知识。班组长要熟悉管辖范围内各种工种的基础理论知识和基本操作技能，熟悉所有设备工装的性能，并能正确使用和维护保养。 此外，随着技术和信息的快速发展，企业技术更新越来越快，因此班组长还要对本企业的技改更新和国外引进的新设备、新技术、新工艺有较快的消化吸收能力。,12,一个初中毕业的普通人，干的是再普通不过的工作，他凭着“干就干一流，争就争第一”、“干一行、爱一行、精一行”的执着精神、无私奉献、不断超越。为了做好本职工作，坚持自学30多年，用挤出来的时间阅读各类书籍2000多册，写了近80万字的读书笔记，从学习中寻找攻克难题的钥匙。他在日记中写到：“悟性
7、在脚下，路由自己找”、“要自己教育自己”。就是凭着这种韧劲，他学得真功，从工人迈进了技术主管的行列，并以每小时装卸381个集装箱的记录，被国家交通部和世界权威机构确认为世界最新记录,案例：青岛港桥吊司机许振超,1.3组织管理素质包含的内容,1.4职业道德素质包含的内容,Any questions?,二.班组长职责定位,一流班组长，员工为他打拼； 二流班组长，员工一起打拼； 三流班组长，每天自己打拼； 四流班组长，员工找他死拼！,是“劳心者”不是“劳力者” 是“人才”而不是“人手” 是“既管又理”者而非“只管不理”者 是“主管”而非“主官” 是“导演”而非“演员” 是“教练”而非“队员”,19,
8、董事长总经理,副总/厂长,中（高）层管理干部,基层班组与员工,2.1班组长职责定位,职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小号称“兵头将尾”，是一线直接指挥者和组织者。,2.2班组与班组长的定义,是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。,是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员。,认知教育,认识企业,学习管理知识,角色与自我认知,日常工作,物料管理,设备管理,人员管理,方法管理,环境管理,三.班组长的基本职能,绩效管理,交期管理,
9、成本管理,质量管理,安全管理,领导艺术,解决问题,分析问题,发现问题,员工激励,团队协作,协调人际关系,学习型组织建设,职涯规划与自我发展,柔性管理,三.班组长的基本职能,3.1企业班组长的现状,师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索,2.3角色认知包括三个层,2.3.1自我角色认知,班组长在企业、公司、员工、同事之间,扮演着不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。,2.3.1自我角色认知,2.3.2职责的理解,决策即选择最优方案,进行合理的分工和协作（内）,各环节的活动加以协调（外）,调动员工一切积极的因素,作为班组长最基本的职能,2.3.2中层主管对班组长的期望是,2.3.3下级对上级的五个方面
10、的期望,Any questions?,四、如何成就杰出班组长,“兵不在多在于精，将不在勇在于谋”。兵要“精悍”，将要“谋略”。,4.1孙子认为取胜的关键有几条？, 孙子曰：此五者，知胜之道也。, 知可以战与不可以战者胜, 识众寡之用者胜, 上下同欲者胜, 以虞待不虞者胜, 将能而君不御者胜,决策力,执行力,凝聚力,洞察力,领导力,4E 1P,决策力,执行力,激情,活力,领导力,西方： 进取精神,中国： 因势利导,4.2孙子兵法的主导理论是几个字？, 孙子曰：道、天、地、将、法。,道，人和得民心者得天下。,天，天时宏观环境中的机遇。,地，地利现实环境中的条件。,将，用人领导魅力，管理风格。,法，方法工作方式，解决方案。,4.3孙子认为用人的标准有几条？, 将者，智、信、仁、勇、严也。,智 足智多谋,信 言而有信,仁 以人为本,勇 决断力强,严 执法如山,狡诈？,天真？,软弱？,独裁？,苛刻？,只强调某一种素质会走向 它的反面。, 5种领导素质相辅相成， 缺一不可。,做人要讲品格，做事要讲风格。 做人心要宽，做事心要细。 做人要有进取心，做事要有责任心。 做人要学会悟，做事要把握度。,有所爱， 有所恶 有所为， 有所不为 将者，智以择向，仁以容众，敬以招贤，信以服人，勇以立威，严以齐兵也,4.4 管理者的做人与做事,Any questions?,本章小结,（技术、文化、道德、管理）,
