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优质护理服务之我见四川省内江市市中区人民医院妇产科 徐春华“护士长，你来翻译一下这句话。To Cure Sometimes,To relieve Often,To Comfoet Always.”妇产科徐护士长刚坐下办公室准备查看归档病历，彭主任一脸高兴的对她说。护士长一看就知道这是美国特鲁多医生的墓志铭， “有时去治愈，经常去帮助，总是去安慰。 ”“主任，为什么突然问这个问题？”“你看，这个月医院党办对住院病人的满意度调查，我们科又是 100%！看来我们科开展优质护理服务很有成效。今天我在护士站听护士晓霞在给年轻护士交流经验，她说， 昨天我给X 床作臭氧冲洗阴道，病人反映把她弄痛了，怎么前天宋护士冲洗不痛呢？她开始反省自己哪里做得不对，肯定是与病人沟通少了，于是今天再次给那病人冲洗时，一边操作，一边讲解目的与注意事项，并询问家中老伴与子女情况等分散病人注意力，不知不觉就操作完毕，病人说今天做得好，一点不疼，这说明了你们护士善于总结，真的是用心在护理病人，所以病人满意。 ” 主任接着说：“优质服务，不仅护士要做好，我们医生也一样，好医生标准应同时具备过硬的医疗技术与良好的沟通能力！”听到主任的赞扬，护士长也一脸的灿烂，心理像吃了蜜一样甜，是啊，护理工作很平凡、琐碎，但我们护士能把平凡、琐碎的工作做好，我们的工作能得到病人的满意、同行的认可，就是不平凡的事！
