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1、 西安每一天便利超市连锁有限公司 西安每一天便利超市连锁有限公司行政管理制度本制度最终解释权归西安每一天便利超市连锁有限公司所有制定单位：行政管理部 制定时间：二一四年九月十五日目录办公室行为规范2-3公司卫生管理规定4-5空调使用管理规定6工服管理规定7-8员工建议管理办法.9-11棉大衣管理规定12-13公司邮箱管理制度14-15保密制度16-17签字流程18撤店流程19加盟管理流程20关于公司记过、警告的相关规定.21会议室管理制度.22-23会议管理制度.24办公用品管理制度.25-28员工激励约束监督管理制度.29-31申诉流程.32-33办公室行为规范第一章 总则第一条 为加强公司
2、管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确 要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章 细则第二条 服务规范：1、仪表：公司总部员工应穿着工装、佩戴工牌，仪表整洁、大方。2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，微笑应答，切不可冒犯对方。3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、现场接待：遇有客人进入公司办公区域应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录， 严禁占用公司电话时间太长。第三条 办公秩序1、 工作时间内不
3、应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2、 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（会议室、洽谈室、总经理室）或通过电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。3、 各部门专用的设备由各部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由行政管理部负责定期的清洁保养工作。4、 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向行政管理部报修，以便及时解决问题。第三章 责任本制度的检查、监督部门为公司行政管理部
4、，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权归西安每一天便利超市连锁有限公司。公司卫生管理规定第一章 总则第一条 为了加强本公司办公环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的办公环境，特制订本制度。第二条 本制度适用于本公司办公室内及公共区域的卫生管理。第三条 公司所有员工都必须遵守本制度。第四条 公司行政管理部为公司卫生监督部门，负责全公司的卫生管理工作；各部门都必须配合行政管理部完成卫生管理工作。第五条 公司所有员工都应提高环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。第二章 室内环境卫生管理第六条 公司个人的办公桌、椅、电脑、打印机、电话机、传真机、文件框等由使用者本人负责
5、卫生与清洁工作；需保持清洁、干净。第七条 个人的文件、资料须摆放整齐，桌面应保持整洁、干净；与工作无关的物品不得摆放在办公桌上。第八条 下班后个人的文件要整理、摆放整齐；座椅要归位。第三章 公共区域环境卫生管理第九条 公司会安排各个区域卫生打扫人员，每天进行公共区域的值日，值日人员要保证负责区域干净、整洁、无污渍。第十条 公共走廊、卫生间，每日值日人员要认真打扫，保持地面无瓜皮、果壳、纸屑等脏物。第十一条 卫生间的垃圾桶满时，要及时进行更换，将垃圾放到指定 的垃圾处理地点。第十二条 洗手间台面、镜面要保持干净、整洁。第十三条 值日人员若当天不在，必须提前协调其他人员进行调换。第十四条 以上制度
6、由行政管理部监督执行，每日检查，发现不合规定的，责令相关部门、人员继续打扫一天，如若连续3次出现此类情况，相关部门、人员打扫所负责区域1个月的卫生。空调使用管理规定公司本着正确使用、安全管理、健康节能的原则，根据季节气温的变化，公司对空调的启用、管理做如下规定：一、 空调的启用1、 严格控制空调机使用开启温度，夏季室内温度高于30方可开启制冷系统。2、 空调的启用严格按照操作规程开启，严禁在冬天开启制冷或夏天开启制热，否则将对压缩机造成严重损坏，影响正常使用。3、 为了节能耗和延长空调使用寿命，空调开启后，设置温度要适中，夏季空调温度不得低于26，以免空调长时间使用，压缩机发热、发烫，影响正常
7、使用。二、 空调使用时间 上午9:30-11:30 下午14:30-17:30三、 空调的管理1、 公司大厅办公区域的空调开启由行政管理部负责；2、 财务中心的空调使用由财务中心负责，行政管理部监督；3、 洽谈室空调使用，业务洽谈完毕之后，必须立即关闭空调。各中心必须严格按照此项规定进行执行，如有违反，考核当事人或部门50元/次。工服管理规定为规范员工着装，统一公司形象，特制度此规定。第一条 工服的设计、制作统一由行政管理部协调负责；入库、发放等管理由行政管理部负责。 第二条 工服的日常管理： 1、工服由行政管理部统一发放。 2、工服的日常清洗：所有员工自理，保持工服的干净整洁。 3、库管人员
8、要严格按规定办理工服的出入库手续，所有入库工服应根据其部门、种类等建立明细帐，分别保管。 4、行政管理部应对收回的工服认真检查，确保清洗干净，仔细核对后方可办理入库手续。 5、破损工服若可以修补的应修补再用，若破损严重的应报行政管理部办统一做报废处理。 6、工服要保持一定的库存量。如果低于库存量，由行政管理部申请补库。7、工服的使用年限：门店三年，总部四年。库管人员应掌握工服的批量发放日期，使用到期时统一更换。 第三条 工作时间着装及仪表要求 1、所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。 2、工作时间须着公司统一发放的工装。 3、在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋等。
9、 4、工作装应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。 5、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌。 6、工作时间不得光膀子或穿挎拦背心及大短裤。 第四条 工服的配发领用： 1、公司所有员工的工服领用：总部员工在试工期后统一在财务部办理领用工服手续，管理部凭财务部凭据给予配发；试工满三天后统一在行政管理部办理工服领用，离职时清冼干净交回公司，若有丢失照价赔尝。2、门店员工因丢失工服需申领时，应先报店长，由店长写丢失证明，员工签字，再按规定领取工服。 第五条 工服的入库、退库： 1、新工服由行政管理部根据交货单的品种、数量等共同验货、清点签字入库，进行记账登记。2、工装的退还：离职人员凭辞职申请表
10、到行政管理部办理工服退还手续，行政管理部给员工办理离职手续时先对辞职申请表的工服退还情况核实，确认后方可办理离职手续。第六条 处罚措施 1、各部门负责人应认真执行、督促属下员工遵守本规定。 2、工作时间不着工装（含工牌）者，一次考核30元，如该员工一个月连续违反3次以上者，部门负责人连带考核50元。 3、本区域在一个月内员工违反本规定累计超过5人次，该区域负责人考核100元。 4、考核金额直接从当月工资中扣除。 5、如因工作中非员工个人原因损坏工装的，公司予以补发，费用自行承担；如属故意损坏工装者，给予工装制作费的双倍考核，损坏性质再恶劣者，给予辞退处理。员工建议管理办法一、目的：加强民主化管
11、理，充分发挥全体员工的聪明才智和员工的监督作用。二、职责：1、部门负责人负责向员工宣传企业民主管理的意义，鼓励员工提建议和意见；2、行政管理部负责员工建议与意见的收集管理，对投诉性意见进行调查处理；3、相关部门针对员工所提的建议、意见或根据行政管理部的处理结果，对存在的问题进行分析整改。三、建议、意见分类：1、合理化建议：针对公司各个方面存在的不足或缺陷，提出解决方案；2、投诉意见：对公司经营管理过程中，各级管理人员或相关业务负责人利用职权徇私舞弊或打击报复等违规违纪行为提出意见。四、投诉意见受理条件：1、投诉意见的具体事实、时间、内容必须真实；2、必须注明投诉对象的部门或真实姓名；3、投诉人
12、需注明所在部门（门店）及真实姓名、联系电话；4、不符合以上条件的投诉一般不予受理。五、建议、意见的收集与管理1、员工将意见书可以发至邮箱，或交给部门负责人，也可直接送行政管理部；2、行政管理部每天对邮箱进行查看，对意见书进行收集，并分类登记；3、行政管理部根据意见所反映的问题，将意见送达相关部门进行处理；4、相关部门在接到行政管理部送达的员工意见后，对合理化建议要认真的进行分析论证，提出整改意见并将结果反馈给行政管理部。对于员工的投诉意见部门负责人要在保护投诉人权益的前提下调查处理，并将结果报行政管理部；5、对于当事人所在部门不便处理或处理不当的员工意见，行政管理部经查实后可以进行处理或复核；
13、6、行政管理部对投诉意见所反映的问题要在立足“公正、公平”的原则下，进行调查并将处理结果进行公开；若投诉意见内容属实，则视情节轻重，对被投诉人进行适当的处理；若经调查投诉不确切，行政管理部将对投诉人说明；如果投诉纯属造谣、诬蔑、无理取闹，将对投诉人实行批评和警告或其它处罚；7、行政管理部对员工意见处理结果要及时予以公布或向当事人反馈，并整理归档；8、对涉及到人员奖惩的员工意见处理结果，行政管理部必须存档。一、 奖惩规定1、员工所提意见经调查反映情况属实的，视其意见内容的重要程度和价值给予50-1000元的奖励；2、员工所提意见对公司的经营管理、成本节约等方面有突出贡献，并取得良好经济效益的，公司将给予重奖（奖励视其贡献大小确定）；3、员工意见收集人员和投诉意见调查处理责任人要为投诉者保密，同时任何人不得打击报复举报人，对打击报复者，视情节轻重给予警告、处罚金、降薪、
