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1、浙江众安房地产开发公司管 理 运 作 手 册北大纵横管理咨询公司二OO三年一月十四日目 录一、发展部11 部门岗位设置12 部门职责13 部门发布或监督执行的规章制度24 部门执行的业务流程35 部门参与的主要业务流程3二、总经理办公室41 部门岗位设置42 部门职责43 部门发布或监督执行的规章制度64 部门执行的业务流程74 部门参与的主要业务流程7三、人力资源部81 部门岗位设置82 部门职责83 部门发布或监督执行的规章制度94 部门执行的业务流程105 部门参与的主要业务流程10四、前期部111 部门岗位设置112 部门职责113 部门发布或监督执行的规章制度124 部门执行的业务流
2、程125 部门参与的主要业务流程13五、预算部141 部门岗位设置142 部门职责143 部门发布或监督执行的规章制度154 部门执行的业务流程165 部门参与的主要业务流程16六、总师办181 部门岗位设置182 部门职责183 部门发布或监督执行的规章制度204 部门执行的业务流程205 部门参与的主要业务流程20七、工程项目部221 部门岗位设置222 部门职责223 部门发布或监督执行的规章制度244 部门执行的业务流程245 部门参与的主要业务流程25八、营销部261 部门岗位设置262 部门职责263 部门发布或监督执行的规章制度284 部门执行的业务流程285 部门参与的主要业务
3、流程28九、财务部291 部门岗位设置292 部门职责293 部门发布或监督执行的规章制度314 部门执行的业务流程315 部门参与的主要业务流程31十、经营部331 部门岗位设置332 部门职责333 部门发布或监督执行的规章制度344 部门执行的业务流程355 部门参与的主要业务流程35说明：1、 业务流程参见附件：浙江众安房地产开发有限公司业务流程体系2、 各部门的岗位职责详细说明参见浙江众安房地产开发有限公司职务说明书手册3、 各部门规章制度参见具体制度文件。A. 一、发展部1 部门岗位设置2 部门职责发展部是负责协助董事长进行投资决策、对外投资管理、高级人才引进和重大法律事务处理的综
4、合性支持部门。2.1 发展决策支持和项目规划1. 负责收集并研究国家宏观经济政策、房地产及相关行业的市场信息，建立内部市场信息数据库2. 根据公司的内外部环境和资源状况，拟订公司的发展战略3. 负责公司房地产投资方向研究，研究、拟定土地储备规划4. 组织对拟投资项目的可行性分析论证，编制可行性分析报告5. 协助董事长进行土地投标工作6. 编制项目规划建议书，初步提出总体规划思想和项目的可选定位，组织专家组及相关部门进行开发项目的前期论证7. 参与审核各项目的营销策划方案是否符合项目规划定位2.2 对下属公司的管理8. 根据公司发展要求初步拟订公司年度经营目标，供董事长决策参考9. 负责收集、分
5、析下属公司经营数据资料，对下属公司经营状况进行监控10. 协助董事长进行整体资源调配11. 收集下属公司高层领导考核资料，协助董事长对下属公司的考核12. 负责下属公司高级管理人员薪酬方案的拟订和适用性分析2.3 高级人才引进13. 负责为公司寻找、推荐各类高级经营管理人才2.4 法律事务处理14. 负责区域投资法律环境评估和重大投资项目法律条件审核15. 负责下属公司重要商务合同的法律审查16. 负责处理公司重大的债权债务法律纠纷2.5 上级交办的其它任务3 部门发布或监督执行的规章制度序号规章制度名称状态部门责任备注1项目规划设计管理办法待拟定执行2内部审计工作规定待拟定执行3法律事务管理
6、办法待拟定监督454 部门执行的业务流程(1) 项目可行性分析流程(2) 项目规划设计流程5 部门参与的主要业务流程(1) 营销策划方案编制流程B. 二、总经理办公室1 部门岗位设置2 部门职责总经理办公室负责公司行政管理、部门协调和沟通、计划管理、对外公关联系等工作，为公司正常运行提供基本条件保障。2.1 行政管理事务1. 负责组织拟定公司经营计划，并监督计划执行情况2. 负责起草公司各类文件、报告3. 负责编写月工作总结，全面总结公司月内各项工作4. 负责公司文件、资料的收发、传阅，以及归档、借阅和分类保管5. 督办、检查公司决议和公司领导安排任务的完成情况6. 负责公司会议及各类公司活动
7、的通知、筹办、组织7. 编写公司大事记，定期编辑、发布公司内部通讯8. 负责处理各类办公事务性工作，如：公司文件、资料的打印、复印9. 负责公司有关印章的保管、使用10. 负责公司部门间的协调和沟通工作2.2 接待来访、对外公关和联络11. 负责接待、处理各类投诉、来函等工作12. 负责接待公司的来访客人13. 负责公司形象建设，宣传公司品牌14. 协助领导和相关政府部门关系的建立、维护15. 组织参加外部评比，负责准备有关的材料16. 负责组织公司公关活动策划和有关实施工作；协助其他部门开展各类业务公关活动2.3 合同与档案管理17. 负责公司档案（除财务档案以外）的归档整理、保管和借阅18
8、. 负责对征地、拆迁、规划设计、安装、市政、监理、高级装修、修缮、材料设备采购、销售等业务合同进行登记保管，加强合同管理2.4 参与招投标19. 负责收集勘查、规划设计、建筑施工、工程监理、材料设备采购相关的市场价格信息，并经预算审核后建立公司价格信息库20. 负责办理招标登记，发布招标公告，发出招标邀请书21. 负责接收投标单位的投标申请及资格预审文件、投标书22. 负责回访公司的各类供应商单位，验证有关信息2.5 固定资产管理23. 负责公司固定资产的实物管理2.6 公司计算机信息系统建设、维护24. 负责公司自动化办公设备的购买以及网络系统建设和维护25. 负责公司有关业务和管理信息数据
9、库的建设与维护26. 负责公司内部计算机网络及相关设备的维护、保养2.7 后勤事务27. 负责部分办公用品的统一采购、发放28. 负责公司领导及各级干部办公的后勤支持，如：出差安排订票、订餐、礼仪安排等29. 负责公司车辆的调配、保养维护等30. 负责员工食堂、宿舍的管理31. 负责办公区的安全、卫生等管理32. 负责其它公司事务：如礼品采买、节日礼品发放等2.8 上级交办的其它工作3 部门发布或监督执行的规章制度序号规章制度名称状态部门责任备注1计划管理办法待拟定执行2公文处理办法待拟定组织3公章使用管理办法待拟定执行4信息管理办法待拟定执行5档案管理制度待拟定执行6工程档案归档制度待拟定监
10、督7保密工作条例待拟定监督8办公设施及用品管理办法待拟定组织9值班制度待拟定组织10车辆管理办法待拟定执行11通讯工具及费用管理办法待拟定组织12固定资产管理办法待拟定执行4 部门执行的业务流程(1) 公司内部开发项目文件的形成和归档流程(2) 年度经营计划制定流程(3) 月度工作计划制定流程(4) 计划实施过程监督流程(5) 计划目标修改流程(6) 发文处理流程(7) 收文处理流程(8) 办公用品计划管理流程(9) 档案管理流程(10) 员工出差流程(11) 公务用车流程(12) 办公设施维修流程(13) 投诉处理流程4 部门参与的主要业务流程(1) 勘察招标流程(2) 设计招标流程(3)
11、工程招标流程(4) 监理招标流程(5) 材料设备采购招标流程(6) 工程文件的归档、移交流程(7) 年度经营计划制定流程(8) 月度工作计划制定流程C. 三、人力资源部1 部门岗位设置2 部门职责人力资源部负责公司员工招聘、调配、培训、考核、薪酬管理等工作。它的职责包括：1. 负责员工人事信息的收集，并建立、管理员工档案2. 负责组织公司和员工劳动合同的签订，以及合同保管和条款解释3. 负责提出各部门岗位设置、人员配备、调动等方案并根据领导决策实施落实4. 负责组织实施新员工的考核、转正工作5. 负责员工的培训组织工作，包括了解、分析员工的培训需求，制定、实施培训计划，评估培训效果6. 负责公
12、司薪酬制度的制订和修改完善，并具体执行7. 负责制订、完善公司考核制度及其激励体系，并组织执行8. 建立、完善公司的奖惩制度并组织实施9. 提出员工职务晋升、工资晋级等方案并组织实施，提出员工行政职务任免方案并组织实施10. 负责拟定和执行员工福利、保险制度11. 了解员工个人发展意愿，结合公司发展规划指导员工的职业发展规划12. 收集员工建议，及时向高层领导反馈，保持信息渠道畅通13. 负责处理员工的有关纠纷与投诉14. 负责宣传公司企业文化，保持和各层员工的良好沟通联系15. 负责办理员工技术职务评定、晋升有关的事务16. 负责办理公司引进人才的户口、档案落户有关手续17. 建立公司人才库
13、并定期了解和处理有关事项18. 负责组织党、团、工会的有关工作19. 上级交办的其它工作3 部门发布或监督执行的规章制度序号规章制度名称状态部门责任备注1人力资源规划管理办法待执行执行2招聘管理办法执行执行3培训管理办法待执行执行4考核管理办法待执行监督5薪酬管理办法待执行组织6新员工管理办法待执行执行7劳动合同与人事档案管理办法待拟定组织8员工手册待执行执行9福利管理办法执行执行10114 部门执行的业务流程(1) 人力资源规划流程(2) 固定薪酬的计算、发放流程(3) 奖金计算、发放流程(4) 年度培训计划制定流程(5) 一般员工内部招聘流程(6) 员工外部招聘流程(7) 员工职前教育流程(8) 普通员工年度考评流程(9) 部门经理年度考评流程(10) 员工奖励流程(11) 员工过失处理流程(12) 员工级别晋升流程(13) 员工离职流程(14) 员工申诉基本流程5 部门参与的主要业务流程(1) 年度经营计划制定流程(2) 月度工作计划制定流程D. 四、前期部1 部门岗位设置2 部
