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1、 第十部分 营销管理制度第一章 营销组织管理工 作 指 导 体 系销售公司工作理念：工作布署不检查等于没布署；工作检查不考核等于没检查；工作考核没奖惩等于没考核；工作绩效奖惩不落实等于零。四四制工作规范：四四工作制：每个业务人员必须控制四个重要门店，包干到底，每周周六、周日必须选择每天选择一个门店参与市场活动（促销、宣传、理货等）和销售工作，工作至少四个小时，此制度称为四四工作制。适用人员：品项经理、业务员、理货员工作地点和时间：品项经理根据市场情况制定各市场人员的工作地点、时间提前1个月上报销售内勤、总内勤备案。工作内容：一、检查、理货、补货检查货品陈列情况，是否达到陈列要求。检查内容： 1
2、、进店协议的品种是否齐全，有无减少，什么原因？2、各个品项是否达到单品单行，重要畅销产品是否达到单品多行。（可根据市场做微量调整，同时必须有品项经理签字认可）3、台面是否丰满、POP张贴是否清楚醒目。4、产品包装情况是否出现破损、出现缓霜、出现陈旧或其它问题。5、有无价格标签、产品标签标注的价码是否相符。6、产品日期是否过长，是否接近保质期整理工作。7、如出现协议品种短缺，与店内沟通，了解造成缺少的品种的原因，同时立即着手解决。8、不合格的陈列进行整理，包括台面、POP、包装、标签。9、提醒、督促经销商补货、送货。二、检查、协助促销、导购，提升产品销量、记录市场销量。三、宣传做好店内的宣传活动
3、，张贴海报等宣传的POP，摆放台卡等四、客情和店内进行必要的沟通，搞好客情关系。1、售后服务（处理投诉）2、每月必须记录、上报经销商库存、明细及生产日期3、竞争对手情况终端宣传情况、促销情况、陈列情况、客情关系、终端销量等。五、整理工作记录，分析形成详细的记录，（使用市场经理、区域经理检查单或巡查单）每月底上交区域总经理检查转公司。奖惩：1、不遵守时间和地点的业务人员，每发现一次罚款50元，累计4次开除销售队伍。2、在工作中，凡缺少制度规定的内容或敷衍不合格的每项罚款10元，累计4次下调职务和工资一级。三七工作法区域总经理每隔三天，在早晨7时开始向区域内的各市场办事处座机打电话，进行电话沟通，
4、此工作方法为“三七工作法”时间管理时间管理，一周工作时间设定比例为1：4：2，周一用于促销员的培训、自己工作整理；周二至周五完成渠道拓展，保障淡季不淡，主要是拓展批发市场、拓展二批商、餐饮配送商（餐饮店、餐服休闲区、旅游区即炸即卖）、特通（机关、学校等的食堂）；周六、周日用于执行“四四工作制”、作经销商的沟通、指导促销，市场工作的指导。销售人员行为准则一、遵守公司各项规章制度，熟记公司各项销售政策，掌握各种销售技能，弘扬公司理念、宗旨、精神。二、恪守对家庭、公司、国家的强烈责任感。三、一切销售行动均围绕“市场份额第一，经济效益第二”的中心进行。四、追求阳光下的收入，不准拿要回扣，不准拿要礼品，
5、不准因情让利，不准从客户处借款借物，不准说谎，不准乱承诺，与客户建立起健康长久的合作式伙伴关系。五、允许犯错误，但不允许犯重复性错误，不允许犯原则性错误。勇于承认错误并改正，勇于承认不足并努力学习。六、坚持用做大事的方法去做每一件小事。业精于勤，效出于勤。七、没有记录就没有发生，持之以恒才能成功。八、严禁在岗饮酒，不仅要在工作中恪守严谨求实的习惯，而且要在个人生活中加以推广。九、团结就是力量。十、纸张要两面使用，节约才能增效。懂计划、会算帐、用制度去管理，是成为领导的基本条件。管 理 表 格 体 系附件3办事处房租费申请表申请编号： / 市 ：市场申请人申请日期 年 月 日租金元/月，每 月交
6、纳一次租金。合计租金本次租赁期限年 月 日至年 月 日其它销售管理部区域负责人销售总经理集团总经理希波集团办事处房租费收据今收到希波集团 市场 同志交纳的 年 月 日至 年 月 日共 个月的办事处房租费 元（大写）整（￥ 元），每月 元。 收款人： （签字、手印）收款日期： 年 月 日居委会：（章）市场经办人：附件4:希波集团办事处物品购置申请表申请编号： / 市 ：市场申请人申请日期 年 月 日物品名称预计价格购买地物品名称预计价格购买地申请金额销售管管部区域负责人销售总经理集团总经理办事处管理上墙形象标准模式之一标准字体样式一、公司宗旨标准体：塑希波形象，创中国名牌要求：字体长25cm，标
7、准隶书体，红色。二、公司精神标准体：自我加压，争创一流要求：字体长20cm，标准行楷体，红色。三、办事处名称标准体：希波集团 办事处要求：字体长10cm，标准隶书体，蓝色。附件5:办事处租用房屋审批表 申请时间: 年 月 日市场名称市场负责人职务租房详细地址区 街(路) 号楼号单元楼层房屋结构建筑面积电话房主职业房主姓名工作单位中介名称联系方式抵押金额付款及结算方式租房时间自 年 月 日起至 年 月 日止月房租费用月水电气杂费合计火车站抵达租房处乘车路线物品明细(彩电,冰箱,炊具等其它用品)负责人其它说明销售公司意见公司总经理批示附件6:驻外人员购置物品报价单申报市场: 年 月 日购物名称规格
8、数量同类物品多家商场报价情况申报人意见价格商场名称地址电话联系人合计费用注:1.一次购置物品在百元以下的,填报此单,经领导审批后,可先行购置,事后按此单审核. 2.一次购置物品超过百元以上的,填报此单,报请公司询价批准后购置. 3.驻外人员在购置物品时,必须由两人以上参与购买,签字,所负责任相同.询价核准: 申报人:公司领导: 销售领导:附件7:驻外办事处物品登记表名称数量金额购入时间采购人保管员审核人备注*注：填写本表一式三份（办事处、销售内勤、财务部）*希波集团新购固定资产接收单设备名称存放地点规格型号经办人（签字）数 量金 额接管人（签字）购入地点购入时间附件8:希波集团固定资产管理交接
9、单设备名称经办人（签字）规格型号数 量接管人（签字）原存放地点现存放地点附件9: 销售公司人员出差申请单申请人出差时间年 月 日至 年 月 日共 天出差地点出差事项预计完成时间往返车费预计费用借款金额总计(大写) ￥： 户名汇款地址或开户行帐号其它财务部销售总经理销售公司人员出差申请单申请人出差时间年 月 日至 年 月 日共 天出差地点出差事项预计完成时间往返车费预计费用借款金额总计(大写) ￥： 户名汇款地址或开户行帐号其它财务部销售总经理附件10:质量投诉反馈表反馈区域反馈人姓名联系方式,地址消费者姓名消费者联系电话,地址劣质产品品名劣质产品规格劣质数量类别(变质,包装破损或其它)生产日期产品工号购买地点购买日期反馈内容品控部对此次事故的处理意见品项经理签 字品控部签 字1.此表一式二份,市场负责人一份,品控部一份.2.品控部在3日内将结果填写表内,反馈给市场负责人,如3日内未填写完成,市场负责人有责任询问清楚再行解决.附件11:小额客诉事件处理报告单客诉人姓名联系电话住址：客诉内容：客诉要求：处理意见：保证按此意见处理后无任何遗留问题 品项经理： 年 月 日销售区域总经理意见：年 月 日销售公司总监意见：年 月 日附件12:客诉事件处理报告单客诉人姓名
