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1、分销渠道管理,重庆商务职业学院,第七章 分销渠道中的物流管理,目 录,第四节 仓储与库存管理,第二节 投款与订单处理,第三节 运输与配送管理,第五节 第三方物流,第一节 分销渠道中的物流,掌握分销渠道中物流的概念、特点、辅助活动；,了解投款与订单处理过程；,理解仓储选址和库存成本；,理解几种常见的运输方式及配送模式选择；,知 识 目 标,了解第三方物流的概念、特点及优势。,能根据企业分销渠道状况和市场竞争状况确定,渠道中商品的仓储与库存批量。,能 力 目 标,能根据不同行业及渠道成员的特点进行物流方，,案设计和选择；,案例：美国布鲁克林酿酒厂的物流成本管理 一、基本情况 布鲁克林酿酒厂在美国分
2、销布鲁克林拉格和布郎淡色啤酒，并且已经经营了3年。虽然在美国还没有成为国家名牌，但在日本市场却已创建了一个每年200亿美元的市面。 Taiyo资源有限公司是Taiyo石油公司的一家国际附属企业。在这个公司的KeijiMiyamoto访问布鲁克林酿酒厂之前，该酿酒厂还没有立即将其啤酒出口到日本的计划。Miyamoto认为，日本消费者会喜欢这种啤酒，并说明布鲁克林酿酒厂与Hiroyo贸易公司全面讨论在日本的营销业务。Hiroyo贸易公司建议布鲁克林酿酒厂将啤酒航运到日本，并通过广告宣传其进口啤酒具有独一无二的新鲜度。这是一个营销战略，也是一种物流作业，因为高成本使得目前还没有其他酿酒厂通过航空将啤
3、酒出口到日本。,案例导入,二、物流成本管理 1.布鲁克林酿酒厂运输成本的控制。布鲁克林酿酒厂于1987年11月装运了它的第一箱布鲁克林拉格到达日本，并在最初的几个月里使用了各种航空承运人。最后，日本金刚砂航空公司（EmeryWorldwide-lapan）被选为布鲁克林酿酒厂唯一的航空承运人。金刚砂公司之所以被选中，是因为她向克鲁克林酿酒厂提供了增值服务。金刚砂公司在其J.F.K.国际机场的终点站交付啤酒，并在飞往东京的商务航班上安排运输，金刚砂公司通过其日本报关行办理清关手续。这些服务有助于保证产品完全符合新鲜要求。 2.布鲁克林酿酒厂物流时间与价格的控制。与啤酒之所以能达到新鲜要求，是因为
4、这样的物流作业可以在啤酒酿造后的1周内将啤酒从酿酒厂直接运达顾客手中，而海外装运啤酒的平均订货周期为40天。新鲜,案例导入,度的啤酒能够超过一般价值定价，高于海运装运的啤酒价格的5倍。虽然布鲁克林拉格在美国是一种平均价位的啤酒，但在日本，它是一种溢价产品，获得了极高的利润。 3.布鲁克林酿酒厂包装成本控制。布鲁克林酿酒厂将改变包装，通过装运小桶装啤酒而不是瓶装啤酒来降低运输成本。虽然小桶重量与瓶装啤酒相等，但减少了玻璃破碎而使啤酒损毁的机会。此外，小桶啤酒对保护性包装的要求也比较低，这将进一步降低装运成本。 三、物流成本管理的成效 拉格的高价并没有阻碍啤酒在日本的销售。1988年，即其进入日本
5、市场的第1年，布鲁克林酿酒厂取得了50万美元的销售额。1989年销售额增加到100万美元，而1990年则为130万美元，其出口总量占布鲁克林酿酒厂总销售额的10%。,案例导入,问题： 1.美国布鲁克林酿酒厂是如何进行物流成本管理？ 2.这个案例给我们什么启示？,案例导入,分析 两个启示：在认识上提醒我们，任何企业都可以把物流成本管理问题纳入企业生产经营过程进行战略性思考。企业的市场竞争力就是包含了对物流成本的重新确认和有效控制。而在方法上也告诉我们，物流成本管理需要有明确的目标、分类控制的方法，并能从供应链体系进行整合。同时，也应认识到，物流成本的管理必须进行创新和发展。,案例导入,第一节 分
6、销渠道中的物流,（一）物流的概念,中华人民共和国标准物流术语定义，物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能实施有机结合来实现用户要求的过程。,图7-1 企业实物流程,（二）物流的形式,详见课本 P130,资料卡：几种新形式的物流,（三）物流中的辅助活动,第二节 投款与订单处理,（一）投款的含义,投款，即分销商向厂家投入一定的款项，以表明与厂家进行合作的意愿。,（二）投款的重要性,（三）投款的形式,（四）刺激分销商投款的措施,手工传递方式有分销商(邮寄订单)营销代表(手工输入)公司数据库和分销商(订货)营销代表(带回
7、)营销代表(手工输入)公司数据库两种形式； 电话或传真传递方式有分销商(电话传真订货)营销代表(手工输入)公司数据库和分销商(订货)营销代表(电话传真)营销代表 (手工输入)公司数据库两种形式； 网络传输方式为分销商(网上订货)公司数据库。,订单传递,详见课本 P136,DELL的订单处理流程,小案例,案例：青岛啤酒外包物流保鲜速度 “我们要像送鲜花一样送啤酒，把最新鲜的啤酒以最快的速度、最低的成本让消费者品尝。”青啤人如是说。为了这一目标，青岛啤酒股份有限公司与香港招商局共同出资组建了青岛啤酒招商物流有限公司，双方开始了物流领域的全面合作。青啤将自己的运输陪送体系“外包”给招商物流。因为，招
8、商物流与青啤合作，仅输出管理，先后接管青啤的公路运输业务和仓储、配送业务，并无任何硬件设施的投资。 据悉，自从合作以来，青岛啤酒运往外地的速度比以往提高30%以上，山东省内300公里以内区域的消费者都能喝到当天的啤酒，300公里以外区域的消费者也能喝到出厂一天的啤酒，而原来喝到青岛啤酒需要3天左右。,案例分析,据悉，青岛啤酒招商物流有限公司定位于做国内优秀的第三方和第四方物流服务商。青岛啤酒招商局物流有限公司是招商物流在山东布下的一个节点，希望以它来敲开华东地区物流市场的大门，其目标是三年内成为山东及周边区乃至北方的标志性物流企业。青啤是它开路的急先锋，而“青啤模式”则是招商物流开拓国内市场的
9、一把利刃。,案例分析,问题： 1.青啤与招商物流合作带来了哪些优势？ 2.从案例背景信息进行分析企业的营销目标与物流企业战略之间的关系？,案例分析,分析 现代企业之间的竞争，在某种程度上讲，更多地是企业客户服务的竞争。优质的客户服务，是一个企业在现代物流竞争中取胜的核心竞争力。如果客户服务水平不能跟上竞争的需要，顾客也不可能购买“残缺的次品”。物流企业只有不断提高自身的服务能力，才能在市场化浪潮中保持自身的核心竞争能力，始终立于不败之地。,案例分析,第三节 运输与配送管理,运输是指借助公共交通网络及其设施和运载工具，通过一定的组织管理技术，实现人或物品从一地位移到另一地改变其空间位置的经济活动
10、和社会活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装卸、分散等一系列的操作过程。 运输管理的一个重要内容就是根据物品对运输时间与运输条件的具体要求，选择合适的运输路线、运输方式和运输工具，使企业能用较少的时间，较短的路线，较少的费用，安全地把物品从产地运送到目的地。,（一）运输的概念,（二）运输的作用,（三）运输管理的原则,（四）运输管理的影响因素,（五）几种常见的运输方式,详见课本 P140,资料卡：集装箱与国际多式联运,（六）影响运输方式选择的因素,（一）配送的概念,配送是指将从供应商处订购的多品种、大批量商品在仓库或配送中心经过必要的储存、保管，并按照顾客订货的要求惊醒分拣、配货后，将配好的商
11、品在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。,（二）配送的特点,（二）配送的模式,详见课本 P140,资料卡：电子商务环境下的物流配送,第四节 仓储与库存管理,（一）仓储管理的概念,“仓”也称为仓库，为存放物品的建筑物和场地，可以为房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等，具有存放和保护物品的功能；“储”表示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思。“仓储则为利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。 仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程,（二）仓储管理的功能,（三）仓储管理的作业过程,（四）仓
12、影响仓储选址的因素,详见课本 P146,资料卡：仓库管理工作组设置,（一）库存的含义,广义上的库存是表示用于将来需要而暂时处于闲置状态的资源。狭义的库存是指按预定目的而在仓库中处于暂时停滞状态的物品或商品。分销渠道中的库存主要是指狭义的库存,（二）库存的作用,（三）库存的分类,1、周转性库存,2、在途库存,3、安全库存,4、季节性库存,（四）库存成本的构成,（五）库存控制的方法,ABC分类法含义。ABC分类法(Activity Based Classification)，是指根据事物在技术或经济方面的主要特征 (如重要程度、价值高低、资金占用或消耗数量等)进行分类、排序，以分清主次、抓住重点，
13、并分别采用区别对待区别管理的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。其要点是从中找出关键的少数(A类)和次要的多数(B类和C类),（1）ABC分类法的步骤,（2）ABC分类法与库存控制,A类物料是库存控制的重点，具有品种较少，价格较高，并且多为生产经营关键、常用物料。对A类的物料一般采用连续控制方式，随时检查库存情况，一旦库存量下降到一定水平(订货点)，就要及时订货。A类物料一般采用定期订货，每次订货量以补充目标库存水平为限。 C类物料由于库存品种多，价值低或年需用量较少，可按其库存总金额控制库存水平。对于C类物料一般采用比较粗放的定量控制方式。可以采用较
14、大的订货批量或经济订货批量进行订货。 B类物料的库存控制方式，介于A类和C类物料之间，可采用一般(或定期)控制方式，并按经济订货批量进行订货。,sD,Q,sD,Q,（1）年持有成本,（2）年订货成本,（3）年总成本TC,第五节 第三方物流,第三方物流（Third-Party Logistics，简称3PL，也简称TPL）是指生产企业为集中精力搞好自己的主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业化物流服务商，同时通过信息技术系统与物流服务商保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式，因此，第三方物流又叫合同制物流。,（一）,合同化关系,（二）,特色化服务,（三）
15、,专业化功能,（四）,系统化管理,（五）,网络化信息,（一）认识合作关系,（二）合作模式,（二）合作的风险及其防范,合作的风险 是指由于合作系统内外部环境的复杂性、不确定性而导致失去合作优势等。 风险防范 （1）做好合作中的沟通工作。 （2）在保持互利互惠的前提下，生产企业应在一定程度上尽量保持自己的核心竞争优势和市场范围，防止自身的核心技术或市场知识外泄。 （3）在合作中保持自身的相对独立性。,详见课本 P154,资料卡：供应链管理及其实施步骤,教材P157 长虹开创中国家电业第三种物流模式 问题： 1、分析第三方物流产生的原因? 2、根据案例提供的线索，分析长虹是如何利用第三方物流提高竞争
16、力的？,案例分析,分析 1第三方物流产生的原因。 （1）专心于自身的核心业务；（2）降低投资风险与成本；（3）快速进入新市场；（4）提升企业形象与商品服务质量；（5）减少库存 2长虹是如何利用第三方物流提高竞争力的 一是物流组织创新，通过整合内部物流资源成立新物流公司，构建起采购、仓储、配送统一平台，统一对长虹的物流业务负责；二是物流观念创新，用时间消灭空间，摒弃了存货越多越好的落后观念，全面提升速度观念；三是物流技术创新，积极发展企业的物流技术体系，包括保管、搬运的机械化和自动化，信息的条形码和自动识别化，以及基于互联网的信息实时管理和网络化；四是物流管理创新，推行整合、借力、供应链管理一体化战略等，施行精细化整合管理。,案例分析,一句话可能改变你一生的命运,祝您成
