《(2020年)企业应急预案物业保安部应急预案流程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年)企业应急预案物业保安部应急预案流程（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、购物中心应急预案流程图目 录目录.1.紧急联系电话表 31.1 集团内部流程图及联系方式 31.2 对外联系方式 42.治安事件处理规程 52.4.1. 财务被盗窃的应急处理程序 52.4.2. 打架斗殴案件的应急程序 62.4.3. 对醉酒闹事或精神病人的应急处理程序 72.4.4. 对发生急症人员的应急处理程序 82.4.5. 对发生突然死亡事件的应急程序 92.4.6. 非法闯入报警处理程序 102.4.7 爆炸及可疑爆炸物的紧急处理方案 112.4.8. 邪教宣传的紧急处理方案 12 2.4.9. 发生抢劫紧急处理程序 132.4.10. 接到控吓电话处理流程 142.4.11. 高空
2、坠物处理流程 152.4.12. 商场租户/顾客受伤及意外应急处理流程 16 2.4.13 出入口刷卡报警及撞杆报警处理程序 17 2.4.14 车场闲杂人员的处理 182.4.15 停车区域出现车辆漏油现象的处理程序 19 2.4.16 车辆撞坏车场设备设施处理程序 20 2.4.17 车祸处理程序 212.4.18 车辆发生盗窃 223.工程遇险处理规程 233.1 对发生水浸事件的应急处理程序 233.2 对购物中心停电的应急处理序 243.3 燃气报警处理程序 253.4 电梯报警处理程序 263.5 喷淋头爆裂处理流程 273.6 暴雨超过正常排水量、车库进水 284.市政设备、设施
3、损坏应急预案 294.1 外部电力供电中断处理程序 294.2 外部天然气供应中断处理程序 304.3 通讯中断处理程序 315.火灾应急预案 32-356.地震应急预案 367.自然灾害应急预案 37 7.1 商场遇雷暴及八级大风预案 378.其它应急预案 388.1 噪音/异味等污染处理程序 38 8.2 大厦拾获财务的处理流程 39 8.3 迷路儿童的处理流程 409.应急抢险小组 41EMERGENCY SUPPORT TEAM MEMBERS应急支援组成员Head总负责Group Operations集团物业Group Marcom / Corporate Communication
4、集团推广 / 企业公关Group Leasing (Shanghai)集团租赁Group Legal集团法务Investor Relations Manager投资者联系经理(The following malls must inform Investment Relations Manager:-以下商场必须通知投资者联系经理:-PROCEDURE FOR EMERGENCY INCIDENT 紧急突发事件的处理程1.紧急联系电话表1.1集团内部流程图及联系方式Occurrenceat H hr事件发生在H 时START开始Staff arrive within H + 40 min员工在事
5、故发生H+40分钟内抵达Incident detectedby Security保安员发现紧急突发事件CM to assess - is situation*serious?商场总经理评估-情况是否*严重？Inform all CMO staff and local authority department (if required)通知所有管理中心员工，必要时通知相关政府部门(如消防，公安)Activate Emergency Support Team (EST) at CMs discretion商场总经理判断是否启动应急支援组待命FalseAlarm ?误报?Y是N否N否Y是EST to
6、 oversee & support CMO staff应急支援组给与管理中心员工监督和支援CMO staff to resolve the situation管理中心员工处理解决CMO staff on duty to resolve situation管理中心值班人员处理解决Report to CM向商场总经理汇报Report to CM向商场总经理汇报Instruct Centre Marcom to send circular to inform tenants of key learnings, if applicable, to prevent repeat occurrence管
7、理中心市场推广部发文各租户通知事件的起因和处理，防止同类事件再次发生。CM to submit written report to Vice President / Group GM / RCM cc EST within 24 hrs商场总经理24小时内以书面形式向副总裁 / 集团总经理 / 区域商场总经理汇报情况并抄送应急支援组End结束Vice President / Group GM / RCM to contact COO/CEO ?副总裁 / 集团总经理 / 区域商场总经理决定是否联系集团营运总裁 / 集团总裁？Contact CEO联系集团营运总裁 / 集团总裁N否Y是*Conditions for serious situation，where the situation involves:*情况严重的情形， 包括以下：a. More than 2 tenants or members of th
