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1、目录第一章 部门简介2第二章 组织结构32.1. 部门组织结构图32.2. 部门职级编制清单3第三章 部门描述43.1. 部门任务43.2. 部门职责43.3. 岗位名称及任务43.4. 岗位职责4第四章 业务流程54.1. 业务流程清单54.2. 业务流程描述5第五章 管理制度6第六章 其他7第一章 部门简介 人力资源总部是总公司负责人力资源管理的职能部门，从总公司的全局对人力资源进行规划、招聘、调配、任免、考核、薪酬、奖惩、培训、职改、外事办证、人事档案、安全保卫、计生等管理工作，确保人力资源的有效配置和开发使用。第二章 组织结构2.1. 部门组织结构图2.2. 部门职级编制清单人力资源总
2、部岗位设置一览表序号部 门岗 位 人数1人力资源总部总经理12副总经理13小计24招聘调配部部门经理15人力资源策划16招聘与调配17人力资源信息管理18小计49薪酬考核部部门经理110劳动政策与合同保险111考核管理112薪酬统计113小计414培训部部门经理115管理培训116技术培训117职称改革118小计419保卫工作部部门经理（总部领导兼）20保卫干事21小计22综合部部门经理123部门副经理（负责计生与综合事务管理）124人事档案与文档125外事管理126司机27小计528合计21第三章 部门描述3.1. 部门任务及职责 人力资源总部是总公司负责人力资源管理的职能部门，从总公司的全
3、局对人力资源进行规划、招聘、调配、任免、考核、薪酬、奖惩、培训、职改、外事办证、人事档案、安全保卫、计生等管理工作，确保人力资源的有效配置和开发使用。人力资源总部的主要职责是： （1）负责总公司人力资源的开发和管理任务 （2）指导总公司下属各公司及事业总部的人力资源管理工作，审批各公司及事业总部人员增减计划 （3）建立激励与约束机制，充分发挥人力资源的作用 （4）建立员工调配制度，优化人力资源的配置和使用 （5）负责组织总公司员工的招聘、考核、调配、任免等工作 （6）负责总公司的劳动合同管理、职称改革、外事办证等工作 （7）负责总公司的安全保卫、计划生育等管理职能 人力资源总部下辖几个部门：3
4、.1.1. 招聘调配部 招聘调配部的主要任务是为总公司的发展提供人力资源保障，并使人力资源在总公司内部得到合理、有效的利用。其主要职责是： a.开展人力资源开发、人才市场调查及研究、人力资源规划等工作，并负责制定年度计划 b.开展职位分析与设计，科学定员定岗 c.负责组织总公司人员的招聘和调配工作 d.配合薪酬考核部对总公司员工进行考察、考核 e.办理人事任免、员工退休、辞退及除名的有关手续 f.建立人力资源数据库，进行年度人事统计3.1.2. 薪酬考核部 薪酬考核部的主要任务是通过制定合理的薪酬水平以及实施科学的员工考核，充分调动员工的工作积极性。其主要职责是： a.负责制定、实施员工考评制
5、度、考核办法 b.负责对总公司行政部门管理人员进行考察，同时配合党群工作总部对党群干部进行考察 c.研究劳资政策及规定，跟踪了解广州市企业员工的薪酬福利水平及变化情况，并据此提出有关总公司薪酬政策和各层级员工薪酬水平的建议，供领导决策参考 e.进行员工考勤统计，落实薪酬发放 f.负责劳动合同的签定、执行及管理，办理社会保险3.1.3. 培训部 培训部的主要任务是通过有效的员工培训提高员工素质，造就一支高素质的、能适应环境变化和公司发展要求的员工队伍。其主要职责是： a.根据人力资源规划制定人力资源培训计划，并组织贯彻、实施 b.拟定培训制度和计划，并负责督促、落实 c.负责提出总公司职能总部的
6、培训费用预算及一定数额以下的费用支出审批和控制 d.组织出国（出境）人员的教育和培训 e.负责总公司的职称改革管理工作3.1.4. 保卫工作部 保卫工作部的主要职责是贯彻执行国家和地方有关安全保卫工作方面的政策、法令、法规，结合总公司的具体情况，研究制定相关的规章制度，并监督实施。保卫工作部在总公司保卫处领导下负责履行下列职责： a.认真贯彻执行公安部门对安全保卫工作的规定和要求，结合总公司的实际，建立总公司及下属单位的安全保卫工作网络，拟定安全保卫工作制度和工作程序，并进行定期检查、督促落实。 b.协同地铁公安分局部署总公司各时期的治安、防火和社会治安综合治理等保卫工作。加强内部防范、防火管
7、理，做好防火、防盗、防破坏、防诈骗、防泄密及防止治安事故等工作，完成目标考核工作任务。 c.协助公安分局进行安全检查，负责督促总公司有关下属部门和单位对安全隐患进行整改。 d.经常与所属派出所和上级公安部门进行必要的工作联系，了解社会治安动态，及时向上级反映情况并提出安全防范措施。 e.做好违法违纪职工的帮教转化工作和普法教育工作。 f.负责监控总公司消防器材的购置，督促各下属定位（部门）定期检查、更换，确保消防实施、设备保持良好状态。 g.负责填写有关的工作报表。负责处理员工内部纠纷。3.1.5. 综合部 综合部的主要任务是承担人力资源管理在计生、外事办证、人事档案管理等方面的综合性工作，并
8、为人力资源总部提供必要的后勤服务。其主要职责是： a.负责总公司的计划生育管理工作 b.负责总公司的外事办证工作 c.负责管理总公司集体户口 d.负责人事档案管理e.负责处理人力资源总部的其它综合性事务3.2. 岗位职责3.2.1. 人力资源总部职位总经理副总经理职责主持总部行政、党群全面工作，分管招聘调配、薪酬考核、计划生育、外事办证等工作。组织总公司人力资源的开发和管理。指导总公司事业总部及二级单位的人力资源管理工作，审批人员增减计划。建立员工调配制度，优化人力资源的配置和使用；建立薪酬考评制度，发挥人力资源的激励约束作用。负责总部精神文明建设、党风廉政建设和思想政治工作，开展对员工的职业
9、道德教育和廉洁自律教育。对各部门的年度、季度、月度工作计划的执行情况进行检查、监督。督促、指导各部经理按岗位职责的要求开展工作，并按有关标准对各部经理及员工进行检查、考核。组织完成并审批总部年终工作总结。组织协调总部与外界及与总公司各单位、各部门之间的工作关系。完成领导交给的其他任务。协助总部总经理开展全面工作，分管员工培训、内部保卫、综合治理等工作，在总经理不在位时代行其职责。组织有关人员传达学习上级关于人力资源管理、职工教育培训和安全保卫工作的有关指示、决定和要求，结合企业实际提出贯彻落实意见。主持保卫工作部日常工作，协调与地铁公安公局的关系，指导保卫干部完成日常保卫任务。注意研究职工教育
10、培训的特点和规律，适时提出员工培训的方针、原则，指导制定员工培训规划，按计划落实培训任务。根据企业改革和大发展的需要，不断加强员工培训教育、安全保卫等制度建设，促进工作规范化。搞好员工培训费用的预算与监控，按总公司管理规定审批员工培训费开支。抓好总公司消防、治安工作的策划、组织与培训，指导下属办理日常事务。抓好总公司的社会治安综合治理工作。指导开展员工培训教育和安全保卫工作的组织、协调、检查、整改等工作。协助总经理抓好总部人员优化配置，加强自身思想、业务、作风、制度建设，按职责分工抓好对员工的培养、考核。完成领导交给的其他任务。3.2.2. 招聘调配部职位总经理人力资源策划招聘与调配人力资源信
11、息管理职责了解市场人才情况，掌握企业人员结构，注意人才开发。进行人力资源开发的研究和规划，制定年度计划。进行职位分析与设计，科学定员定岗。负责组织和办理员工招聘、调配、任免、退休、辞退等工作及手续。组织对拟提升人员的考核，配合薪酬考核部完成对有关人员的考评。负责员工再就业及后备人员培养。负责建立与完善人力资源信息管理，完成年度人事统计。负责名片印制的审核。 完成领导交办的其他任务。负责制定总公司人力资源计划，并具体实施。进行职位分析设计，科学定员定岗。开展人事执法工作。掌握市场人才情况和企业人员结构，提出改善意见。做好人力资源优化，积极推行竞争上岗。 完成领导交办的其他任务严格执行人力资源计划
12、，控制人员进出。根据岗位设置与人员编制，合理调配人员上岗。具体办理员工调动、应届高校毕业生分配、见习锻炼和军转干部及随军家属接收安置等事宜。办理总公司职能总部人员和事业总部部门经理以上管理人员职务任免和员工调出、辞职、退休、离岗退养、停薪留职以及市外调入人员、异地招工有关手续。负责管理人员的戒勉实施。按员工票管理规定审核地铁员工票。 完成领导交办的其他任务。负责总公司人才库的建立、维护、使用，确保及时更新、信息准确。负责员工花名册的创建与更新。完成年度人事统计和其他调查统计任务。指导事业总部及二级单位的人力资源信息管理工作。负责招聘调配部日常内勤工作，搞好文件资料管理。 完成领导交办的其他任务
13、。3.2.3. 薪酬考核部职位总经理劳动政策与合同保险考核管理计薪职责熟悉劳动用工政策，严格把握效益工资、社会保险、劳动执法和合同管理等工作的贯彻执行。负责制定员工考评制度、考评办法，并组织实施。落实员工福利政策和薪酬发。组织开展一年一度的劳动年审工作，制订年度工作计划和阶段性工作计划。审定所属单位开展工效挂勾工作，协调解决本系统内的劳动纠纷和工资遗漏问题，执行劳动纪律处理（处分、除名、解聘）。负责工资总额的控制与开支。办理社会保险。完成领导交办的其他工作。负责职工劳动合同的签订、续订、解除、终止和职工在职期间的合同管理，确定新调入人员工资标准。负责办理职工社会保险和劳动手册的核定。审核月度工资性开支发放单及所属单位的劳动工资统计报表，纠正不合理的工资分配，监控加班费和有薪假期工资的发放。搞好每年的工资性开支预测与规划。做好劳动关系中需要归档的资料工作。完成领导交办的其他任务。建立、健全完善员工考评制度和考评办法，提出改进意见。组织实施员工考核测评工作。定期指导事业总部及二级单位开展考评工作。及时收集、整理各时期的考评结果，并及时入库，定期完成考察报告，做好考评中的归档工作。根据考核结果，评价人员表现，为领导决策提供依据。协助开展年度经营目标考核的评议和问卷调查
