{业务管理}联通手机视频业务管理及管理知识发展探讨

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1、,视频中心 2011年 10月,联通手机视频业务发展探讨,第一部分手机视频业务发展现状及问题 第二部分联通手机视频业务的工作举措 第三部分联通手机视频发展新思路探讨,目录,全球手机视频业务发展趋势,全球手机视频市场呈现快速增长趋势,据调查，目前世界上每10个人中就有3个通过电子媒体，如手机，PDA，电脑等观看视频节目。 美国手机视频用户超过4000万，其中直播内容和点播内容的用户收看时间大致各占50 德国、芬兰、英国、西班牙等国家，用户对手机视频有很高的认同度，分别达到了80、58、83和70。,市场现状,（数据来源：艾瑞网 Pyramid Research ）,2011年，全球手机视频用户为

2、2.9亿。视频流量占总流量50%，预计2013年，全球近2/3的移动互联网流量来自于视频。手机视频服务的市场规模将超过100亿美元。 2014年全球手机视频用户数将增长至5.34亿。报告预测，大量的手机视频服务需求将来自欧洲和亚太地区,发展预测,中国手机视频业务发展趋势,2010年中国手机视频市场用户规模为 7700万，2011年底将突破1.31亿，预计2013年中国手机视频市场用户规模达到2.82亿。 除流量费外的手机视频收入2010年为6.67亿元，今年年底将达到21.6亿元，到2013年预计达到116.1亿元。,国内手机视频市场格局,在2011年中国手机视频行业用户市场占有率调查中，手机

3、视频门户激动网以15.9%的市场占有份额位居首位，其次分别是友度14.1%，土豆网和优酷网手机视频的占有率分别为10.2%、5.8%。运营商手机视频门户用户市场占有率约为15%。,全球手机终端类型分布,2014年全球手机OS市场分布预测图 （根据Garnter公司数据制作）,2010年全球手机OS市场分布预测图 （根据Garnter公司数据制作）,以iPhone、Android为代表的智能手机终端逐渐成为主流。 智能手机强大的功能为手机视频业务的发展奠定了坚实基础。 我们应该重视Android等智能手机的发展趋势，加强对智能手机的适配、支撑工作。,行业比较：三大运营商运营数据比较,业务情况,运

4、营数据（2011年8月数据）,业务收入及出账用户数已具一定规模，势头良好。与之相比，用户实际使用率较低，活跃度及流量拉动作用仍有较大提升空间。 截止2011年8月，手机电视累计收入1.92亿，已经超额完成全年计划收入。 截止2011年8月，手机电视出账用户到达1136.4万人，渗透率达到48%，达到行业领先水平。 使用用户数增长速度十分缓慢，明显低于出账用户数增长速度，使用用户在出账用户中的占比连续7月下滑。,联通手机视频业务发展现状,手机电视用户行为特点汇总(1/2),电视直播频道产品目前虽为收入主体但点播业务发展势头超越电视直播频道业务,影视、新闻类内容受欢迎,低价位、单一内容的产品较受欢

5、迎,客户端用户粘性高于WAP，值得大力推广,10,手机电视用户行为特点汇总(2/2),包月类产品最受欢迎，订购量及使用量最高,直播用户使用时段与传统电视接近、峰值突出 点播用户各时段使用量相对平均,各省用户订购习惯存在差异,11,分析： 由于电视直播产品包月收入时间累积较长是目前业务收入主体,占全部收入的近65%。 点播业务收入近期增长速度远超过电视直播业务，在总收入中的占比连续6月增长。 点播业务访问量基本与传统直播频道持平. 结论： 点播业务形式灵活，大量来自互联网的丰富内容，发展不受传统电视台频道限制，用户十分喜爱，近期发展势头迅猛，值得大力引入及推广。,产品形式：电视直播频道产品目前为

6、收入主体 点播业务发展势头超越电视直播频道产品,12,分析： 订购量中电影类、新闻类内容订购量最高。 直播频道访问量排名前15的频道中5个影视类频道。点播内容中，电影/电视剧频道约占全部访问量的一半，其次新闻、体育类内容受欢迎。 结论：迎合用户喜好，重点做好影视及新闻类内容的引入及产品组织。,产品内容： 影视、新闻类内容最受欢迎,分析 现阶段，同类产品中，价格因素对用户引导比较大，低价产品订购量多，超越幅度远超价格差。 2010年手机电视业务套餐内M值约占全部收入的7成，96元含12个M的套餐用户为当前主体用户。 用户购买产品的目的性十分明确，如体育爱好者会订购CCTV-5体育频道。 结论 针

7、对用户喜好，合理定价，重点推出12元及以下产品。,产品价格： 低价位、单一内容的产品较受欢迎,分析 客户端访问量稳步增长，2011年4月份已超过浏览器方式访问量。 凭借占领手机桌面等使用上的便捷优势，客户端用户中连续使用客户占比超过浏览器，客户端模式用户粘性较强。 结论： 加大客户端推广力度，丰富客户端推广途径，占领用户终端桌面，提升用户粘性。,使用方式： 客户端用户粘性高于WAP，值得大力推广,注：5,6,7三月数据计算,15,8月份数据情况： 包月产品收入占比较大，约为全部收入的91% 包月产品使用量约占全部产品使用量的64%。 包月在收入、使用量方面优势明显。 结论： 包月产品流量不单独

8、计费，性价比高，老百姓即爱买又爱看，应大力丰富包月产品内容，重点推广。,订购方式： 包月类产品最受欢迎，订购量及使用量最高,16,由于手机电视直播业务内容全部为电视台频道的平移，用户使用时段基本与传统电视用户使用完全相符，晚高峰出现在19点至22点之间. 点播业务用户全天访问量相对平均，反映出观看点播内容不受时间限制的特点，最能反映手机电视随时随地可以使用的业务特点。 结论：充分发挥点播业务全天候使用、全时段营销特点，重点推广。直播业务推广需迎合用户使用高峰。,使用时间： 直播用户使用时段与传统电视接近、峰值突出 点播用户各时段使用量相对平均,省分业务发展特点,包天、包月类产品订购量远远多于按

9、次类产品。,统一特点,分省特点,喜闻乐见天下事的省：北京、河北、内蒙古、山西、河南、青海、四川。(七个省） 笑口常开爱娱乐的省：天津、广西、贵州、重庆。（四个省） 爱看电影电视剧的省：山东、甘肃、辽宁、陕西、江西、云南、宁夏、上海、湖北、湖南。（十个省）,联通手机视频存在主要问题（1/2）,内容来源单一、大量特色内容有待引入,内容均来自牌照方，种类单一。 内容引入缺少竞争机制，更新换代慢，不利于内容的优胜劣汰 缺少来自互联网的视频内容,平台功能不足、用户体验有待优化,业务功能不足，功能简单，缺乏互动性和用户体验。 平台支撑能力较差、数据统计缺失，缺少用户行为分析能力。 智能手机支撑能力不足，支

10、付不便利，阻碍业务发展。,联通手机视频存在主要问题（2/2）,总部与省分业务内容重复、需统一规划,总部与省分业务间内容同质，合作伙伴重复引入，造成资源浪费 资费模式及业务标准不统一，用户造成混淆，影响品牌形象,营销手段单一、推广渠道有待拓展,相关业务自有渠道局限，各业务渠道之间联动不足。 用户喜爱的外部渠道开发不够。 合作伙伴渠道利用不够，合作伙伴配合力度不够。,第一部分手机视频业务发展现状及问题 第二部分联通手机视频业务的工作举措 第三部分联通手机视频发展新思路探讨,目录,联通手机视频主要工作举措,大力拓展合作领域，丰富内容建设,优化平台功能，全面实现互动体验,推出A+X模式，实现总部与省分

11、平台一体化,利用多渠道营销，迅速提升业务营销能力,逐步由牌照方内容扩展到无限广大的、形式多样的互联网及演出市场资源。,充分发挥手机媒体互动、及时、定向、分众、传播特点。完善交互功能、内容分享能力，加强统计分析，建立个性页面定制；发挥运营商特点结合沃易付，引入第三方支付渠道完善支付能力。重视智能机发展趋势，加强对安卓等智能手机的适配支撑能力。,为了避免业务内容的重复和资源的浪费，在业务运营方面推出”A+X”模式，A为全国统一的固定内容由总部组织，X为各省分公司根据本地特点组织的本地内容。,发挥自身多渠道的特点，以用户为核心，内容为主体，充分利用热点事件，实现多种措施拓展营销思路,实现多屏互动，发

12、挥固网优势,手机视频内容库同IPTV高清视频内容库结合，同一个业务用户可以自由选择在手机和电视上观看。,举措一： 丰富内容建设,22,传统媒体内容,演出、话剧、赛事 教育、访谈 联通特色自制剧,互联网视频,以经营正版影视剧为主（hulu)模式（PPTV 奇艺 ） 知名原创分享网站 土豆、优酷等 联通自有UGC平台,地方特色内容,以地方特色，老百姓喜闻乐见的内容为主如: 安徽：黄梅戏、杂技 河南：豫剧,地方电视台内容,已上星电视台 未上星电视台,逐步由牌照方内容扩展到无限广大的、形式多样的视频资源,内容库引入计划,23,体育/赛事,电影,电视剧,资讯,综艺/娱乐,国内90%以上的新电影在院线上映

13、后90天以内提供上线,国内90%以上的新电视剧 在电视台上映后90天内提供上线,覆盖90%全国主流新闻财经电视频道、新闻财经网站,以短视频为主体，覆盖50%以上各地热门综艺娱乐节目,突出草根和搞笑概念,覆盖50%以上热门赛事，包括：欧洲杯、法网、中网、各项世锦赛等,主流生活电视频道、各种类型教育视频资源满足大多数受众需求,搞笑/原创,生活/教育,动漫,国产+引进,音乐,热播MV,争取国内70%-80%视频内容云集在联通内容库，释放给用户,增强平台功能、提升支撑能力、优化用户和体验,增加分享、评论、投票等互动交流型的业务功能 个性化定制内容页开发，包括个人中心、我的收藏、我的好友 开发视频推荐功

14、能，基于用户使用数据的分析，做精准化推荐 优化统计平台功能，解决数据不准确等问题，提升业务支撑能力 与沃易付公司深入合作，解决智能手机支付瓶颈,24,工作举措之二： 优化平台功能,碎片时间整合,时尚个性张扬,及时获取资讯,举措之三 ：协调省分业务，提出灵活“A+X”模式,“A”是总部组织全国统一的固定内容，“X”是各省公司根据本省用户特点的定制内容。 “A” 业务由总部统一供给，统一展示。“X”中定制内容经省分公司申报后可以加入A，组合在一起成为全国统一的内容库。 针对不同省分公司推出不同的“A+X”产品，“X”部分可选，可组合。“A+X”产品里面的内容各省可以放心大胆的选择性使用。 在业务展

15、示中，实现A+X 捆绑营销，总部和省分平台针对“A+X”业务都有展示入口，域名双向指向。 总部作为内容的供给方，负责内容的统一签署、评审、版权等工作，宽带公司做好供给的支撑工作，各省分公司完成特色内容的提供和展示工作。 实现总部与省分两级平台的互联互通，实现联通手机业务融合统一。下一步会就业务的页面规划、栏目设定进行统一部署。,举措之四：以用户为核心、内容为主体、拓展营销思路,举措之五：多屏互动发挥固网优势,用户通过手机订购视频业务时，既可以通过手机观看适配手机终端的视频内容，也可以回到家中通过电视机观看该业务的高清版本。 手机视频内容库同IPTV高清视频内容库结合，同一个内容用户可以自由选择

16、在手机和电视上观看。,第一部分手机视频业务发展现状及问题 第二部分联通手机视频业务的工作举措 第三部分联通手机视频发展新思路探讨,目录,建立私人电视台,私人电视台是联通视频针对个体用户需求创建的视频预约、分享和上传视频作品的平台，满足用户个性化、私有需求及创造、展示内容的欲望。,私人电视台解析,探寻 渠道,发挥专长,顺应潮代,中国的年代从内敛，经过趋同，走向了个性张扬，个性化需求成为社会热点 手机视频的用户年龄集中在20-35岁之间，年轻化现象突出，用户行为热衷 参与、交流、展示和追求个性,私人电视台创建总体思路,手机号码+独立顶级域，精确定位用户。服务针对性、准确性提高 用户好友通过手机号码搜索，能够迅速找到对象，并添加粉丝。共享空间,私人电视台传播方式改变了传统的单向视频推送的形态，形成了微视频多元传播，实现渠道创新。,私人电视台,我喜欢的视频： 定向推荐+用户搜索完成 满足了用个性化的需求，用户根据自我需