{品质管理品质知识}SQA部品品质1

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1、,III. 部品品质,1.外协管理范围 2.外协品质指导/支援 3.外协QA System评价及F-UP 4.外协QC工序图及品质Data接收 5.外协4M变更管理 6.外协品质目标管理 7.实施进货检验 8.重要部品特性值管理 9.初品承认步骤,LG Electronics,1.外协管理范围,在Q Plus中评价管理的项目中,外协指导/支援,外协条件变更管理,外协品质目标管理对象企业的范围整理时,普遍如下:,外协管理范围,与事业部 交往的全 部企业,非生产性 部品企业,公司内外无品 质问题的企业,外协品质目标管理对象企业,外协工序/出厂品质现况接收/管理对象企业,外协品质指导/整理对象企业,

2、考虑事业部的部品品质目标/管理履历等可加减,QC工程图接收对象/企业,外协4M变更事前申请制度 通报对象企业, 外协QA System评价对象企业,LG Electronics,2.外协品质指导/支援,必要性,首先确保外协自主性的部品品质保证体制,且必需通过它维持、提高部品品质,外协也要在进货到LG之前实 施自已的出厂检验,外协有何变动的话要在事前发出4M变更通报，每年一次对品质目标进行合议，并为达成目标而努力. 但是企业自身虽付出努力，但品质及进货期多次出现Trouble,对LG的工程品质及生产线造成很大影响,且更换外 协也困难时,我厂要选定外协，实施指导/支援活动.,Process,选定对

3、象企业,全年度LG及企 业品质水准检讨,树立年间指导/支援 计划 对象企业，指导/ 支援范围指导/支援过程,企业别树立具体的指 导/支援计划 - 目标,指导/支援者具 体的实行项目及日程 计划,依照计划的指导/支援 指导/支援结果问题点 F-up 必要时中间报告,指导/支援结果报告 目标对比实绩 细部实行计划对比 实绩 指导/支援结果维持 管理与否全检,1.外协指导/支援对象企业选定是通常在每年一次的树立品质革新计划时检讨 2.选定对象企业包括非生产性部品企业、社内外无品质问题的企业外的全部企业，考虑如下事项选定对象业体： 1) LG工程Return不良率 2) 品质关联无/再作业时间 3)

4、外协工程不良率,出厂检验合格率/材料不良率 4) 其他如外协公司对LG的依赖度，LG的指导/支援能力及履历等,LG Electronics,2.外协品质指导/支援,对象企业的选定方法（事例）,企业名,全年度品质水准,工程Return 不良率,品质关联无/再作业 时间,企业工程/出 厂品质水准,LG 依赖性,指导 支援 对象 企业,结构 企业,电器 企业,年间指导/支援计划,对象企业,指导/支援范围,指导/支援日程,C社外3个企业,. C：工程作业条件及工程品质管理 出厂、品质管理。 . G： . . .,.2月:掌握企业现象及设定目标 .3月:外协TFT签约仪式及细部 实行计划树立 .46月:

5、 访问企业指导/支援(周1次) 目标/计划对比实绩报告 (月1次) .7月:外协指导/支援结果综合报告 .812月: 把握效果及实行维持管理 实行维持管理检查(月1次),反映在品质革新计划中,A 15,000 150 10,000 20 B 125,000 250 8,000 30 C 12,000 3,500 25,000 90 D 11,700 20 9,800 40 E 11,300 80 11,300 30 F 11,000 0 11,000 70 G 9,900 5,700 18,000 100 9,000 6,000 30 7,900 8,000 20 6,800 5,000 10

6、0 ,LG Electronics,2.外协品质指导/支援,企业别指导/支援计划的树立及实施,1. 根据年间外协指导/支援计划，树立企业别具体计划，并实施指导/支援 2. 树立指导/支援计划时，要明确企业别目标，具体的实行项目、日程及指导/支援者 一些企业部认为外协指导/支援指的是单纯的访问企业、并根据Check List实施QA体制评价、对指示事项F-up的 ,但这不是外协指导/支援而是QA体系评价,(企业别指导/支援计划树立 例),2号 3号 4号 5号 6号 7号 8号 9号,备注,细部实行计划,外协指导/支援计划,企业名 目标 活动期间 指导/支援方向 Team构成,定量目标 定性目标

7、,细部追进计划,1.访问企业及现况掌握 2.企业改善Team构成及发表仪式,3. 企业根据指导/支援计划实施指导 随时报告指导/支援结果进程，活动结束前必要时可进行中间报告， 即以周间别或月别对目标对比实绩，细部实行计划对比实绩，主要问题点及改善内容进行中间报告。,日程计划,LG Electronics,2.外协品质指导/支援,指导/支援结果事后管理,1. 掌握外协指导/支援结果目标对比实绩、细部实行计划对比实绩等内容综合成果后，进行报告 2. 综合成果要在指导/支援计划树立时设定的目标对比成果的了解要基本形成, 一般对如下事项做成果测量： 活动前后LG工程Return不良率，品质无、再作业时

8、间 活动前后外协工程不良率，出厂检验LOT合格率、试料不良率 3. 指导/支援完了、报告后的一定时间内还要周期性的检查管理效果是否持续，是否维持 Set-upd体制,LG Electronics,3.外协QA System评价及Fup,外协品质指导/支援和QA System的区别,外协指导/支援一般对LG的工程品质及生产线有大的影响、且对LG的技术/管理方面的指导/支援有必要的企业为对象,以一定期间品质目标对外协厂家进行指导/支援的活动. 而外协QA System评价是以与LG有来往的全部外协为对象.一年中定期性的依据Check List对QA System进行评价、并掌握水平， 对指示事项的

9、改善对策F-up，帮助外协厂家的品质保证体系建立、每年定期性Level-up的活动,QA System评价计划树立,1.选定对象外协: 原则上以除了非生产企业外有来往的全部外协为对象企业, 但是根据公司的实情对进口品企业,ISO取得企业, 无品质问题的企业可除去. 但,除去对象企业时原因要明确：通过社内Return不良率和市场不良率分析,得出的部品品质低下的公司一定要包含 2. QA System评价计划树立: 对象企业的选定背景及根据内容、评价方法、评价频度及日程、评价Point、Team构成、 事后管理及Fup方法等内容要明确,QA System评价及Fup,1. 为QA System评价

10、的Check List构成时,经营者的品质Mind,QC教育等形式的内容倒是次要的,应该以社内外品质状 况为基准,确实对外协QA System及事业部的品质确保产生影响的、可取得期待效果的内容为主作成为好 例) 外协的品质保证System、原材料品质管理、工程4M条件及CTQ工程条件遵守/管理, 为减少企业工程不良率及 Return不良率的具体的工程改善活动,工程及出厂检验体制,检出力水准等.,LG Electronics,2. 具体整理QA System评价结果、问题点及指定事项等内容进行F-up，外协要反馈具体的、实际的根本改善对策 QA System评价时单纯的指示或只记分的情况，企业也

11、肯定会提出形式的单纯的对策 3. QA System评价结果的整理/ F-back/对策书的接受的期间变长的话,会有效果下降的可能，因此在评价当日直接与外协厂长, 和管理者在席的会议上具体的说明指定事项,实施根本对策会议，即席确认厂长的实行意志更为有效 4. 接受改善对策后，在下次QA System评价时、或访问企业时要进行对改善对策的实行与否的检验,3.外协QA System评价及Fup,对外协的QA System评价结果分数化、等级化时,与等级无关对企业实施F-back，有指定事项的必须接受改善对策 另外，外协的改善对策不能以担当或部门领导作成为基准，这样有可能作成形式上的改善对策书,要求

12、必须获得厂长的认可,LG Electronics,4.外协QC工程图及品质Data输入,QC工程图接收/活用,1. 要将全部外协的QC工程图接收/保管, 外协QC工程图有可能有变动及改正事项,因此每年一次再接收的为好. 向外协要求QC工程图资料时,除了管理水准优秀的企业外，接收的材料有内容不实,只有形式没有效果的情况, 为了防止这种情况.要求制定样式,必要时将外协的QC管理者/担当者召集在一起对QC工程图作成必要性、作成方法及 管理/活用方法进行教育 2. 活用方法 社内外发生品质Trouble时通报外协或访问前提前确认外协的QC工程图，这样可预测问题工程 外协指导/支援,工程指导时可活用 定

13、期或突然访问外协时可依照QC工程工程图，检验工程重点管理项目的遵守与否 有可能的话，在QC工程图上选定CTQ关联主要工程(与外协厂家协议签定)，指导/推断时检验基管理状态,工程及出厂品质Data接收/活用,1. 外协的部品别工程品质(工程不良率)及出厂品质(出厂检验,试料不良率)以每月为周期接收，最低限度对有品质目标协议 企业必须做接收/管理 2. Data的管理及活用 企业别部品检验担当每月一次对接收的工程及出厂品质Data和社内工程Return不良Data一起，对品质差异作曲线图管理, 部品检查部门，若条件允许可以按外协别作告示管理,LG Electronics,4.外协QC工程图及品质D

14、ata输入,活用方法 与工程Return不良率一起外协的工程及出厂品质趋势可预测到, 观察以下事项导出企业的 品质指导/支援必要点,必要时要对企业的Neck部指导/支援, 社内工程Return品质虽好,外协的工程品质、出厂品质不好的情况,企业的部品制造工程或检验工程上有问题,但以检验来达到满足LG品质要求的情况，事业部应 通过企业的工程及检验指导或技术指导帮助外协,工程品质及出厂品质的检查力度上有问题,交到LG的品质情报是不准确的、工程品质管理不实的情况应给予指导、支援。, 社内工程Return品质虽差,企业的工程品质,出厂品质好的情况,LG Electronics,5.外协4M条件变更管理,

15、必要性,外协发生4M条件变更时，有部品/ASSY自身的品质问题发生、或组装在制品或适用的时候有可能会造成信赖性问题等品 质事故,特别是在不知变更的内容和变更履历的情况下出厂的时候,可能发生不可预测的重要品质 问题, 外协4M条件变更事前申请制度是为防止这种情况的制度有效的方法,Process,定位基准,.对4M定义 .运用及处理次序 .主管及关联部门 .关联样式,.对4M变更事前申请制的 通报 制度介绍公文发送 与外协关联活动时通报,.4M变更申请书接收/处理台帐管理 .对变更内容的品质确认 .对适用可否的迅速的回信,.4M变更申请书接受及 处理实绩报告 回信率 对回信迟的催促,明确外协4M条件变更事前通报制度的基准,准备外协要申请的对象,运用及处理顺序,主管及关联部门 关联样式要符合基准的内容如下:, 适用范围,目的,用语的定义,主管部门及关联部门的作业, 外协的申请对象4M变更内容范围, 接受及处理顺序,处理期间, 对变更内容的品质确认方法, 关联样式及Flow: 接受/处理台帐,4M变更事前申请样式,运用Flow等,LG Electronics,5.外协4M条件变更管理,制度的通报,1. 必要性: 再好的制