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1、要素一:声调和身体语言决定沟通的效果,而不是文字。,55%的沟通效果来自身体语言,同样的一句话,同样的声调语气改变了身体语言,对方的感受便会不同。当嘴里说的很动听但面部表情、肢体语言表现出不配合的讯息,对方的潜意识会选择相信身体语言。声音占38%,而文字占8%。,要素二: 说得对不对没有意义,说得有效果才是重要。,要素三: 沟通的效果由对方决定,但是由自己控制,因为自己可以改变沟通的模式。,我们与孩子交谈中,想把自己认为是对的东西灌输给孩子的时候,孩子有权选择听与不听,听说明我们说的有效果,而不听则说明没有达到我们要说的目的,所以效果是由孩子决定的。当我们发现我们说的没效果时,就是马上调整我们
2、沟通的方式,换一种方法、换个角度试试,所以沟通的效果是由我们来控制的。,要素四: 重复没有效果的沟通模式,只会使两人的关系更坏,坚持没有效果的做法,只会使关系破裂。,要素五: 没说一句话,先问一问自己。“这样说会使对方增加了力量还是减少了力量?”没做一个行为,先问一问自己:“这样做会使事情的效果更好还是更坏?”,要是沟通有效,要是彼此的关系能够维系的更好,三思而后行。,要素六: 每个人都有在某时某地里拒绝沟通的权利,不尊重这份权利,只会使关系急剧恶化。,当你坚持和对方沟通时,如果对方已经明显地表现出不配合时,不要再坚持下去了,因为这种坚持不会有好的结果。,要素七: 一个人不能改变另一个人,他只
3、能改变自己 做一些事情,使到对方想改变 为自己做些安排,使到无论对方有没有改变,都不能影响自己的成功快乐。,执意想改变对方往往是吵架的开始,所以试着应该先去改变自己,在两个人的关系中,谁痛苦谁就应该改变。就像一场双人舞,你会发现当你改变舞步时,对方也会配合你改变了舞步。,要素八: 任何事情,都至少有三个不同的做法,任何情况,都至少有三个解决的方法。,当一种方法无效时,一定要试着改变方法,因为条条大路通罗马。,1.声调和身体语言决定沟通的效果,而不是文字。 2.说得对不对没有意义,说得有效果才是重要。 3.沟通的效果由对方决定,但是由自己控制,因为自己可以改变沟通的模式。 5.重复没有效果的沟通模式,只会使两人的关系更坏,坚持没有效果的做法,只会使关系破裂。 5.没说一句话,先问一问自己。“这样说会使对方增加了力量还是减少了力量?”没做一个行为,先问一问自己:“这样做会使事情的效果更好还是更坏?” 6.每个人都有在某时某地里拒绝沟通的权利,不尊重这份权利,只会使关系急剧恶化。 7一个人不能改变另一个人,他只能改变自己 做一些事情,使到对方想改变 为自己做些安排,使到无论对方有没有改变,都不能影响自己的成功快乐。 8.任何事情,都至少有三个不同的做法,任何情况,都至少有三个解决的方法。,有效沟通8大要素,