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1、品牌管理考核/考核方法名称营销类考核/品牌管理考核/考核方法编码版本页次1/4修改状态1市场部考核分值表考核对象:市场部 考核时间:指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标(1)参与公司CIS策划情况5(2)品牌定位和品牌推广情况10(3)品牌维护力度5(4)策划并实施品牌战略情况5(5)品牌调查与跟踪情况5(6)品牌投诉情况10定量指标当月品牌投诉处理满意率60合计100参考评分方法(1)定性指标。 1)“参与公司CIS策划情况”:优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。 2)“品牌定位和品牌推广情况”:优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。 3)“品牌维护力度”:优秀5分,良好3分,一般
2、1分,差0分。 4)“策划并实施品牌战略情况”:优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。 5)“品牌调查与跟踪情况”:优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。 6)“品牌投诉情况”:优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。(2)定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”:以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给50分;每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分,60分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/品牌管理考核/考核方法编码版本页次2/4修改状态2销售部考核分值表考核对象:销售部 考核时间:指标类别指 标分
3、 值实际得分备 注定性指标(1)品牌形象维护情况10(2)收集反馈品牌信息情况10(3)品牌调查情况5(4)组织营销队伍实施品牌推广情况10(5)品牌投诉情况5定量指标当月品牌投诉处理满意率60合计100参考评分方法(1)定性指标。 1)“品牌形象维护情况”:优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。 2)“收集反馈品牌信息情况”:优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。 3)“品牌调查情况”:优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。 4)“组织营销队伍实施品牌推广情况”:优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。 5)“品牌投诉情况”:优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。 (2)定量指标。“当月
4、品牌投诉处理满意率”:以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给50分;每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分,60分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/品牌管理考核/考核方法编码版本页次3/4修改状态3客户部考核分值表考核对象:客户部 考核时间:指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标(1)品牌形象维护情况10(2)参与品牌调查情况10(3)收集反馈品牌信息情况10(4)品牌投诉情况10 定量指标当月品牌投诉处理满意率60合计100参考评分方法(1)定性指标。 1)“品牌形象维护情况”:优秀10
5、分,良好6分,一般2分,差0分。 2)“参与品牌调查情况”:优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。 3)“收集反馈品牌信息情况”:优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。 4)“品牌投诉情况”:优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。 (2)定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”:以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给50分;每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分,60分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核/品牌管理考核/考核方法编码版本页次4/4修改状态4各办事处考核分值表考核对象:各办事处 考
6、核时间:指标类别指 标分 值实际得分备 注定性指标(1)品牌形象维护情况10(2)参与品牌调查情况10(3)收集反馈品牌信息情况10(4)品牌投诉情况10 定量指标当月办事处品牌投诉处理满意率60合计100参考评分方法(1)定性指标。 1)“品牌形象维护情况”:优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。 2)“参与品牌调查情况”:优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。 3)“收集反馈品牌信息情况”:优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。 4)“品牌投诉情况”:优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。 (2)定量指标。“当月办事处品牌投诉处理满意率”:以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给50分;每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分,60分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期