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1、1浅议有线电视面对家用卫星电视的竞争对策作者：王永涛指导老师：朱延青 13636172896论文审阅人：2006.11.17.摘要有线电视行业大家通常认为的垄断行业，现实情况是，不仅有线电视行业本身有体制问题，转型问题，管理问题，观念更新，技术进步等问题，同时还面临着其他它网络运营商，家用卫星电视、直播卫星等行业的竞争，所谓的垄断基本已经不存在。在这种情况下，危机四伏的线电视行业该怎么做，何去何从？怎样应对家用卫星电视的竞争。任何一个有线电视从业人员目前都在思考这个问题。写这篇文章的目的不是危言耸听，也不是故弄玄虚。而是以一个有线电视从业人员的身份，真实地罗列了有线电视行业面对家用卫星电视竞争
2、的现状以及行业的普遍做法，深入地刨析了有线电视行业面对家用卫星电视的竞争存在的问题，并根据有线电视行业的特点，制定出了有针对性的竞争对策。针对家用卫星电视的竞争，有线电视行业应该转变观念，放下以前“垄断的高贵的架子” ，以正常的竞争为突破口，从改变自身入手，不断增强行业竞争力，从而取得与家用卫星电视竞争的优势。 关键词 有线电视 家用卫星电视 竞争 对策2目录、 有线电视面对小天锅的竞争现状2、 有线电视针对小天锅的竞争目前采用的策略3、 有线电视面对小天锅的竞争分析3（一） 线电视与小天锅的优缺点对比、 有线电视面对小天锅的竞争存在的主要问题1、 有线电视公司面对小天锅的竞争，没有做好应对的
3、准备2、 全国有线电视行业缺乏规划，有系无统3、 有线电视公司的人力资源战略不够清晰4、 有线电视公司市场营销战略落后5、 有线电视公司在“ 有保障的服 务” 上做的不够、 有线电视面对家用卫星电视竞争应采用的主要对策8、 制定有线电视公司的战略目标、 明确有线电视公司的竞争战略1、明确有线电视用户发展为市场工作重心，建立完善的有线电视用户发展配套制度、措施，促进用户发展，以应对小天锅竞 争2、对小天锅的竞争，采用市场、行政、技术等多种手段相 结合，集中优势兵力，打歼灭战3、强各级营销培训，培养全体员工的市场意识，建立三级调研体系，形成对市场的动态把握，为市场发展服务、不断提高公司各级营销水平
4、4、适应农村有线电视发展实际，加强农村有线电视渠道建设，进行渠道上移，吸纳有实力的区域电器经销商， 进行有线电视业务代理35、做好用户发展的服务保障6、加强稽查队的建设7、加强服务品牌建设、 调整公司的职能战略1、人力资源战略要更好地为市场服务2、财务等战略在服务公司战略的同时，也要以市 场为中心、 结束语11、 参考书目12、 后记12一、有线电视面对家用卫星电视的竞争现状有线电视在 90 年代初在全国各大中小城镇发展起来，当时，百姓看电视，只能通过当地电视发射台收看开路电视，开路电视受环境影响收看效果不是很稳定，收看的台也少。有线电视这种新生事物已出现，以收看效果好，收看的台多等优点，深受
5、百姓欢迎，发展很快，由于我国农村人口众多，市场潜力很大，在 90 年代中后期，有线电视开始覆盖农村，进入到农村千家万户，在农村发展也很快。有线电视经过十几年的发展，已经初具规模，2006 年全国有线电视用户已经超过 1 亿户，有线电视由最初的定位“有线电视是广播电视的延伸和补充”到“有线电视是广播电视的重要组成部分”的转变，说明有线电视在广播电视行业中的地位和重要性。进入 20 世纪初，有线电视在农村发展增速减缓，用户发展难度增大，家用卫星电视（以下简称小天锅）的竞争加剧，城镇和农村有线电视发展进入到一个全新的时期。小天锅在 90 年代开始出现，由于当时价位很高，最低也需要2000 元以上，国
6、家对卫星电视的管控很严，采用许可证制度，普通百姓很难拥有。随着国家卫星技术的进步和电子技术的飞速发展，小天锅接收的节目越来越多，成本急速下降，尤其在近两年，200 元左右的小天锅可以收看到 40 多个卫星电视台，加上广电局对家用卫星电视管理的放松，小天锅迅速在农村发展。很多有线电视用户开始退网使用小天锅。4二、有线电视针对小天锅目前采用的主要策略小天锅早期出现的时候，由于价位高，国家管控严，有线电视台也没有把它当回事。近几年，小天锅铺天盖地出现，有线电视用户开始退网使用小天锅的时候，有线电视公司才感觉到问题的严峻性。目前有线电视采用的主要策略有：1、成立行政执法稽查队，加强了对小天锅的专项治理
7、工作。 联合公安、工商、技术监督局、610 办等部门进行专项治理，通过政府下发，依据国务院 129 号令基本上都取消了地面卫星电视接收设施销售许可证 。对无证销售机构和其他“地下”非法销售人员进行治理整顿，对发现的网内非法小天锅进行取缔。有些广电网络公司长年聘请公安人员与公司稽查队一起对小天锅进行清理整顿。2、通过对网内小天锅用户比其他入网用户实行优惠的办法转网有线电视。有些地方，基本上是实行小天锅用户免费转网有线电视的方法发展有线电视。三、 有线电视面对小天锅的竞争分析小天锅是时代的产物，有线电视和小天锅的竞争属正常的市场竞争。小天锅的大量出现和直播卫星的已经升天，这是时代的潮流，不可阻挡。
8、说明百姓的生存状况得到了很大的改善，除了温饱以外，已经有精神文化方面的需求；百姓开始享受国家高科技产品的成果，是社会进步的标志；小天锅和有线电视一样都是百姓实现收看电视的方式之一，深受百姓的欢迎。有线电视和小天锅各有所长，都有优势和劣势，竞争是必然的现象，要正确面对。（一）有线电视与小天锅的优缺点对比项目 小天锅 有线电视初装费 200-300 元套 300 元/户价格比较 使用费 无 最低 120 元/年除 3、5、6、8 外其他中央台 有 有CCTV-3、5、6、8 及加密台 无 有省台 有 有内容比较境外节目 96 套（含港台） 无5地方台 3-6 个频道 无 有1.成本低1.有 CCT
9、V-3、5、6、8 及加密台2.无使用费 2.售后服务有保障优点3.有境外节目 3.有本地节目1.售后服务无保障 1.成本高2.无 CCTV-3、5、6、8 及加密台2.收使用费缺点3.无本地节目 3.无境外节目（二）有线电视面对小天锅的竞争存在的主要问题1、有线电视公司面对小天锅的竞争，没有做好应对的准备通过前面的分析，我们发现有线电视和小天锅各有所长，都有优势和劣势，竞争是必然的现象，要正确面对。不能因为我是最早开超市的商家，就不允许别人再开超市了，能通过立法规定我是合法的，别人是不合法的吗？显然不能。作为有线电视从业人员，应该认识到国务院 129 号令迟早是要修改的，因为他已经不能适应目
10、前的形式，伴随着直播卫星的上天，更应该认识到修改国务院 129 号令已经很近了。2、全国有线电视行业缺乏规划，有系无统全国的有线电视行业自成系统，各自为政，条块分割，难以形成合力，作为广播电视行业的管理部门“国家广电总局”也没有起到应有的作用。全国也就北京、上海等大城市的有线电视公司有一定的实力和规模，与其他各大网络运营商（比如中国电信、中国网通、中国移动、中国联通等）相比，无能是技术实力，资金实力，还是管理水平，都没有办法竞争。广播电视行业有一个不成文的规定，中央比省里好，省里比市里好，市里比县里好，大城市比小城市好，小城市比农村好。而且是好的更好，差的更差，谁也不管谁，所以导致，有资金的地
11、方市场已饱和，没有资金的地方，打破脑袋找不到资金，市场难以发展。近几年，各地有线电视台成立了有线电视公司，也在想办法做大做强，那也都是相对意义上的整合，而且在整合的过程中，会遇到当地政府、主管部门、政策、资金等诸多难题，最终整合的效果也不是那么理想，还有可能带来更加复杂的问题，给有线电视公司的经营带来沉重的负担，尤其是以股份制组6建的公司，地方政府作为股东，不管公司经营状况，不管公司人员的死活，只想从公司无限制的拿钱用，公司的正常经营环境都没法保证，这样的公司不仅达不到整合的初衷，而且公司的经营环境越来越差。有线电视行业要想改变这种现状，最少以省为单位，成立资产独立于地方政府的全省统一法人的有
12、线电视网络公司迫在眉睫。否则，有线电视公司面对其它强大的网络运营商，只有死路一条。更不说，面对小天锅和已经升天的直播卫星的竞争。3、有线电视公司的人力资源战略不够清晰1）人力资源是公司公司最重要的经营资源，是一切财富中最为宝贵的财富，正确的制定和选择人力资源战略，努力开发人力资源，特别是充分发挥各类人才资源的积极作用，是企业走向兴旺发达的关键。人力资源战略是指根据公司总体战略的要求，为适应公司生存和发展的需要，对公司人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才，所进行的长远性的谋划和方略。2）有线电视公司缺乏对市场和技术人员的培养有线电视行业由于其发展的特殊性，领导
13、班子大多数由地方政府配备，而且更换频繁。这些人既不懂技术也不懂市场，也不注重对市场和技术人员的培养，不按市场和技术规律办事，瞎折腾是常有的事。其结果是公司债务负担沉重，运营效果不好，竞争能力不强，然后领导拍屁股走人。有线电视早期发展，这些问题还不是很突出，目前有线电视的市场开发越来越难，网络规模、公司规模越来越大，管理难度也越来越大，对市场和技术人才的需求越来越强烈。实际工作中等市场、要政策的现象还存在，想办法、发掘市场的不多。诉困难要对策的多，谈办法的少。有的完不成任务，也没有什么办法，只说小天锅多，就这样了，反正完不成，从一个侧面反映了有线电视从业人员的积极性没有充分的调动起来。3）有线电
14、视公司在人事和分配上缺乏竞争性有线电视公司的前身是有线电视台，有线电视台属事业单位，采用的是事业单位办法管理。领导班子是地方政府委派，中层干部采用指派制，基本上限制了人才的合理流动。分配方式也是采用档案工资制，论资排辈，不论能力大小，干好干坏一个样。后来有线电视成立了公司，但仍沿袭以前的方法，干部的任免，依然采用的是委派制。收入分配上，后勤部门实行的是岗位工资+绩效工资，而且岗位职责不清，经常给一线部门造成相互推委扯皮的现象。而一线创收部门，很多地方采用的依然是大锅饭，即使采用了绩效工资的也没有什么7吸引力。 4、有线电视公司市场营销战略落后1）市场营销战略是公司最重要的职能战略，有效的市场营
15、销战略是公司成功的基础。市场营销活动涉及从市场调研、预测，分析市场需求，确定市场目标，制定营销战略，实施和控制具体营销战略的全过程。2）有线电视市场营销意识不足，调研不够长期以来，有线电视采用事业单位管理，缺乏对有线电视经营的调研和分析，用户发展还停留在面上，限于看得到摸得到的用户，对更大范围的潜在用户往往看不到想不着。在培养市场意识方面，做的工作不是太多。现在市场环境变了、市场发展空间小了、再加上小天锅价格低、不收使用费等优点，在农村发展很快。有线电视公司面对竞争，不积极从市场的角度想办法，找对策，而是怨天尤人，天天等国家给政策。所以培养市场意识，加强调研，是提高有线电视公司竞争能力的紧迫任务。3）有线电视营销渠道单一组建自己的营销渠道是公司实现营销达成最重要的环节之一。我们对某营业部 7 个月新增有线电视用户分析：该营业部 7 个月共新增 144 户，其中 130多户都是新买电视机的住户，通过调查我们还了解到许多农户在买电视机的同时，直接购买了小天锅。这说明 2 个问题，1、有线电视有市场；2、有 130 多户新买电视机的住户主动来或通过我们推介安装了有线电视，那说明还有新买电视的农户并没有安装有线电视，而是选择了小天锅。如果我们日常有数据分析、有市场调查、把工作做在前面，增加营销渠道，在电器店直接对新购买电视机的农户推广有线电视等方法，新安装的户数可能还要多。
