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1、服饰门店款台收银工作流程营业前准时到岗检查收银台的安全情况整理收银台的环境卫生，清点收银台的余款，与销售单据进行核实确保准确无误检查收银台备用零钞的储备情况，数量及种类是否充足开启收银台的各种电器设备：电脑设备按照先开主机，显示器和票据打印机的顺序进行音响设备按照先开功放，视盘机检查包装袋，银联消费单，封口胶等用品的数量是否足够使用营业中有顾客要来到收银台时在收银台随时留意卖场同事指引顾客来收款的信息用语言指引顾客到收银台：先生您好，请这边买单面带微笑，声音甜美，清晰顾客递交货品或单据时动作：双手接过货品或单据，并与顾客保持目光接触语言：您好，谢谢惠顾本店（谢谢惠顾），请您稍等一下与顾客核对其
2、购买产品的件数，颜色，零售价，核实无误语言：先生您的货品是X件X色的外套，它原价是XXX元现在X折优惠，折后为XXX元，谢谢您XXX元顾客付款时现金双手接过现金，与顾客目光接触并当面重复点现金的张数语言：唱收唱付，谢谢收您的是XXX元，您稍等，我为您打印票据。找赎，包装货品将找赎与票据一并双手递交到顾客手里，语言：谢谢，先生，这是你的购物凭证和找您的XX元，请您清点一下。包装货品时一定表现出十分小心认真的感觉，仔细小心翼翼的折叠和整理货品，令顾客感觉货品的贵重增加产品在顾客心中的价值感包装完毕，双手将装好货品的包装袋递交到顾客手中。再次对顾客的惠顾表示感谢营业后首先清点当天的货款和销售单据，确
3、认电脑收款数，销售单据数，货款数及员工自留销售单总数四者相符后，经店长签字确认方可结帐结帐后及时将货款存入银行或安全妥善的处理，款台严禁有大量的现金滞留确认销售数据无误后将相关数据上传到公司整理收银台卫生和备品经店长或店铺代管检查后离开收银台收银台注意事项附加推销：在顾客交款的过程中，可以在适当的时候向顾客做附加推销，增加销售额控制卖场情况：由于收银台所处的地理位置，可以协助店长控制整个卖场的员工和客流情况收银台是店铺中的重要地点，因其涉及钱款，所以没有店长的许可任何人不得随意进出收银台顾客做货品调换或推货时，必须经店长的核实并签字同意后方可将退还单据输入电脑随时了解销售业绩的进度，以便为店长变动销售计划提供信息收银员用语 您的货款是元，请核对一下。 应收您元，实收您元。 对不起，因为您用信用卡付款，请稍等一会。 谢谢，请收回信用卡、身份证和银行消费单与电脑小票。 您买的商品计元钱，收您元钱，找您元钱，请点一下。 您的钱正好。 您的钱不够，请您重看一下。 请您再点一下，看看是否对？ 这是您的电脑小票，请您拿好。发生差错和误解时的接待语言 我刚才是收您元，应找元，请您再回忆一下。 对不起，让我查一查，看是不是我弄错了。 不要紧，弄清楚就行了。 很对不起，是我弄错了，耽误了您的时间，请原谅。
