《(2020年)流程管理流程再造媒体公关的流程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年)流程管理流程再造媒体公关的流程（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、（1）第一步公关流程制造“新闻炸弹”时间（2004年8月1日8月6日）内容形式合作方媒体由ZH召起倡议设立“房地产消费者权益支持基金”。发布ZH的倡议书内容，表达ZH为大众建筑美好生活的心愿，同时也与CH的“建筑美好生活”的主题吻合。新闻发布酒会1、在北京饭店或天伦王朝饭店召开“房地产消费者权益支持基金”新闻发布会2、邀请XX区有关领导（副区长、宣传部长等）以及中消协、ZH等领导出席发布会3、ZH预备资金30万，作为该基金第一笔的费用。与XX区区政府有关部门（宣传部）联合发起邀请中消协对于此事予以支持，并达成合作。北京主要媒体选一家北京青年报或北京晚报，代发通稿。拟发出酒会邀请函并出席酒会的相
2、关媒体：中央电视台新闻频道、北京电视台、北京青年报、北京晚报、北京信报、京华时报、新京报、精品购物指南、安家、新浪网、焦点房地产网、CH网站第一步备注： 1、结合国家政策的调整，以倡议设立房地产消费者权益支持基金为新闻噱头，引发媒体的大量报道，给市场尤其是消费者打一针强心剂。 2、重在创造一个与ZH和CH相关的话题。由于基金设立关系到有关法规，剩下的工作可能属于政府相关部门的更多。 3、以新闻发布会为契机，宣传ZH致力于大众生活品质提升的开发理念，以及正在推进的CH项目，这些通过新闻通稿的形式发布。 4、不是强调和宣传ZH做得已经完美，而是呼吁大家一起朝着健康、规范的市场方向努力，承认一些普遍
3、存在的问题，谋求加以改进和社会监督。 5、如今的消费者永远不会相信完美无缺的形象，把自己的姿态放低，不是去教唆，而是去发起、呼吁，能给予消费者和媒体一个诚恳、负责的形象。新闻通稿标题国内第一项“房地产消费者权益支持基金”倡议在京发布国内第一项“房地产消费者权益支持基金”有望成立ZH发起倡议：国内第一项“房地产消费者权益支持基金”ZH“倡议书”内容 1、坦诚自身曾发生过的问题，倡议真正有志于从事房地产开发的企业携起手来，共同致力于市场的规范化。 2、倡议房地产营销推广中切实履行“诚信为本、客户为本”的原则，杜绝虚假广告等。 3、倡议正视并切实保护业主的权益，为业主营造一片高品质的生活氛围。 4、
4、倡议为受到权益侵害的消费者提供法律帮助、物质援助等。（2）、第二步公关流程形成媒体公关同盟时间（2004年8月6日8月31日）内容形式合作方媒体媒体跟踪报道结合“新闻炸弹”造成的市场反响，不断的、有系列的推出软文炒作，对ZH、CH予以报道，攻击消费者心理，并促成销售。政府有关部门意见或看法：（XX区副区长、宣传部长）邀请记者采访或自己撰稿，从发展的层面对此事评论。有关协会领导（中消协）从法规的层面予以相关报道。业内友好发展商，为该基金的倡议呐喊助威等。ZH领导专访，谈提出倡议的初衷。ZH、CH项目部、代理商、广告商、有关媒体发布公司等。对媒体危机公关的合作处理北京主要媒体选一家北京青年报或北京
5、晚报，代发通稿。拟发布的媒体：北京青年报、北京晚报、北京信报、京华时报、新京报、精品购物指南、安家、新浪网、焦点房地产网、CH网站等。第二步备注： 1、在该阶段，主要是借助“新闻炸弹”产生的社会反响宣传企业和产品，特别是CH三期。 2、该阶段，将可能出现一些不利于CH或ZH的负面报道，公关部应及时监测并迅速在媒体上做出回应。 3、配合其它的传播手段，报广、网络、派发、梯载等，比如在派发现场就可以设立“房地产消费者权益支持基金”签名横幅等。 4、关于ZH和CH以前存在的问题，一定要拿出妥善解决办法，争取让业主委员会再多送几幅条幅、贺匾等，这些内容将融入到新闻采访报道中去。 5、通过业主联谊活动进
6、行渲染，沟通。新闻通稿标题“房地产消费者权益支持基金”浮出水面CH：少打一篇报广，多爱一户人家CH为首部“房地产消费者权益支持基金”捐资30万中消协呼吁：“房地产消费者权益支持基金”（3）、第三步公关流程“我有一个星愿”主题活动时间（2004年9月1日10月30日）内容形式合作方媒体我有一个星愿主题媒体活动媒体跟踪报道媒体配合CH“百万大盘，发展X城”、“居住改善生活”、“升级置业的需求”等。在主流媒体北京晚报或北京青年报开辟CH专栏，围绕“我对生活有一个星愿”主题，以业主名义发布文章。文章内容以对生活的美好追求为主线，若业主投稿，按媒体标准发予稿费。若业主稿量不够，可以由ZH、CH售楼员、广
7、告公司对业主采访，以“业主名义”撰稿。ZH、CH项目部、代理商、广告商、有关媒体发布公司等。ZH业主委员会发征稿函对媒体危机公关的合作处理拟发布的媒体：北京青年报或北京晚报新浪网、焦点房地产网、CH网站、CH客户通讯等。第三步备注： 1、在该阶段，主要是借助前期产生的媒体效应和社会反响宣传ZH，重点是CH三期。 2、该阶段，仍将可能出现一些不利于CH或ZH的负面报道，公关部及时监测并迅速在媒体上做出回应。 3、在商场派发现场就可以发送征稿邀请函，并记下对方通讯地址，寄送稿费，同时也充实客户资源库信息。 4、关于ZH和CH以前存在的问题，一定要拿出妥善解决办法，争取让业主委员会再多送几幅条幅、贺
8、匾等，这些内容将融入到新闻采访报道中去。 5、通过业主联谊活动进行渲染，沟通，向媒体发布软文。 6、配合其它的传播手段，报广、网络、派发、梯载等，结合促销广告推动销售。 7、该阶段，将会举行盛大的开盘庆典，可以和代言人的相关炒作活动结合起来，共同造势。（4）、第四步公关流程媒体公关维持期时间（2004年11月12月）内容形式合作方媒体我对生活有一个星愿主题媒体活动媒体跟踪报道媒体配合CH“百万大盘，发展X城”、“居住改善生活”、“升级置业的需求”等。将我有一个星愿所有文章整理成册，印刷出书，发给业主及参与者。在主流媒体北京晚报或北京青年报发布成书消息和ZH及CH致感谢辞。在CH售楼处开展业主联
9、谊活动，正式颁发一二三等奖。ZH、CH项目部、代理商、广告商、有关媒体发布公司等。ZH业主委员会发书对媒体危机公关的合作处理拟发布的媒体：北京青年报或北京晚报新浪网、焦点房地产网、CH网站、CH客户通讯等。第四步备注： 1、该阶段，CH已经进入最后的销售攻坚期，主要是借助前期产生的宣传效应，配合三期的促销推广。 2、该阶段，对可能出现的一些负面报道，公关部及时监测并迅速在媒体上做出回应。 3、在商场派发现场就可以发送征稿邀请函，并记下对方通讯地址，寄送稿费，同时也充实客户资源库信息。 4、该阶段，ZH和CH一定要确保将业主、质量问题减少到最低，出现问题，一定要不惜代价妥善解决，稳定最后的军心。
10、争取让业主委员会再多送几幅条幅、贺匾等，这些内容将融入到新闻采访报道中去。 5、通过业主联谊活动进行渲染，沟通，发软文。 6、配合其它的传播手段，报广、网络、派发、梯载等，结合促销广告推动销售。 Page: 第五篇：促销活动的配合（1）活动目的： 1、加强CH的口碑传播，挖掘更多潜在客户，配合媒体公关促进和拉动销售的进度。 2、维护和稳定已有客户，加深与业主的情感交流。 3、为CH的品牌形象加分，提升CH的内涵和归属感。 4、同时也提升ZH的社会形象，形成连续的传播效应。（2）活动时间：2004年8月10月（3）活动地点：针对西城区、丰台区、宣武区、海淀区的目标客群，进入大型社区。（4）活动主
11、题： “CH居住改善生活”公益音乐会巡演（5）活动形式： 1、在所选各小区做音乐会巡演，丰富人们的生活，体现三期“建筑美好生活”的主题。 2、树立CH致力改善大众居住品质的形象，同时，也配合现场派发资料宣传项目，提倡“升级置业”。 3、邀请有关媒体进行跟踪报道，扩大宣传面。（6）活动流程： 1、成立CH乐队，也可以邀请业主组队，由ZH拨付经费。 2、与目标区域的各小区居委会联系，以宣传主旋律、丰富人们生活为诉求，商定场地、时间等问题。 3、选择每周六、日，晚6点至8点，进行现场表演。 4、音乐会以演、唱、舞相结合，丰富汇演内容。 5、现场安排售楼员派发制作精美的项目资料等。 6、并且与有意向客
12、户记下通讯地址。策划总结 1、ZH以及CH今后将以“中国第一项房地产消费者权益支持基金倡议者”的身份出现在各大媒体、广告，以及以后新开发的项目背书上。 2、“诚信”文化将成为ZH的品牌文化内涵和品牌符号等，协助其更广大的客群积累，以及更广阔的市场开拓需要。 以首笔商品房诚信基金将建立这则新闻为节点，一切都已经过去，一切又正重新开始。下意识地拿起案头的“Rothmans”，一位朋友从国外带回来的免税烟，据他说劲很大，容易激发“big idea”，点燃一根猛吸一口，果然呛得我头晕目眩。 可能这份案子并非完美，但它至少代表了一名策划者的心血，或者说，多少也说明了笔者的想法还比较“靠谱”。所以，只能说“革命尚未成功，同志仍需努力”。
