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1、广东科龙电器股份有限公司信息系统战略规划安达信公司二二年一月十日目 录0.引言60.1.项目背景60.2.安达信信息系统战略规划框架71.信息技术战略明晰101.1.科龙的企业经营战略101.2.科龙信息技术运用的现状和需求分析121.2.1.信息技术运用现状121.2.2.未来的主要业务需求251.2.3.需求与现状的差距分析331.3.科龙未来的信息技术战略461.3.1.科龙信息化建设的原则461.3.2.科龙信息化建设的总体战略方向471.3.3.科龙信息化建设的具体战略方向482.信息系统蓝图架构512.1.未来科龙信息系统的整体架构512.2.信息系统架构实现方案分析比较542.3
2、.未来信息系统对解决科龙目前存在的发展瓶颈问题的支持582.4.信息系统应用的分布652.5.应用系统信息集成关系672.5.1.科龙未来主要应用系统之间的信息集成关系672.5.2.科龙ERP系统与易连EaseLink平台及未来SCM的信息流682.5.3.科龙与安泰达的信息流692.5.4.科龙分销渠道的数据整合702.5.5.与科龙海外分公司的联系712.6.基础软件架构722.6.1.操作系统722.6.2.数据库732.7.硬件网络架构742.7.1.科龙广域网742.7.2.公司总部局域网842.7.3.服务器存储系统922.8.网络安全管理962.8.1.网络安全（防火墙防病毒软
3、件）962.8.2.网络管理（网络监控软件网络故障测试工具）1023.信息系统实施规划1073.1.整体实施计划1073.2.主要应用系统的实施范围和步骤1113.3.现有系统迁移建议1143.4.整体投资预估1164.信息技术管理规范1204.1.信息技术管理的组织架构和部门主要职责1204.1.1.组织架构与部门主要职责1204.1.2.人员素质要求1224.2.信息技术管理相关的主要制度规范1244.2.1.信息系统规划和建设决策1244.2.2.电脑和网络设备采购1254.2.3.电脑设备的使用和管理1264.2.4.应用系统和各类软件的购买、委托开发和使用1274.2.5.分公司IT
4、服务外包1284.2.6.其它128附录1.科龙信息技术运用现状分析统计1301.1.PC终端统计1301.2.服务器统计1401.3.应用系统统计1422.科龙未来的应用系统详细说明1432.1.企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning）1432.1.1.ERP系统的主要功能1442.1.2.采用ERP系统对科龙的作用和效益1562.1.3.主要的ERP解决方案概述1592.2.客户关系管理系统（Customer Relationship Management）1602.2.1.客户关系管理的营运模式1612.2.2.CRM系统的主要功能1642.2.3.采
5、用CRM系统对科龙的作用和效益1672.2.4.主要的CRM解决方案概述1692.3.供应链管理系统（Supply Chain Management）1712.3.1.供应链管理（SCM）简介1712.3.2.SCM系统的主要功能1732.3.3.采用SCM系统对科龙的作用和效益1752.3.4.主要的SCM解决方案概述1762.4.协同产品商务（Collaborative Production Commerce）1792.4.1.协同产品商务（CPC）简介1792.4.2.CPC的应用效益1802.5.企业资产管理（Enterprise Asset Management）1822.5.1.企
6、业资产管理（EAM）简介1822.5.2.EAM系统的主要功能和特点1832.5.3.EAM系统的应用效益1862.6.办公自动化和工作流管理（Office Automation / Workflow Management）1882.6.1.办公自动化系统的特点和意义1882.6.2.科龙办公自动化和工作流管理的主要应用1902.7.企业信息门户和知识共享平台（Enterprise Information Portal）1912.7.1.企业信息门户与传统意义上的网站的区别1912.7.2.企业信息门户（EIP）的应用1932.7.3.科龙企业信息门户和知识共享平台的主要应用1962.8.数据
7、仓库决策支持（Data Warehousing / Decision Support System）1982.8.1.数据仓库的主要功能与特点1982.8.2.数据仓库的主要作用1992.9.企业应用整合（Enterprise Application Integration）2002.9.1.传统的系统整合与EAI方式的区别2002.9.2.导入EAI时的七个整合层次2022.9.3.EAI解决方案的技术架构2042.9.4.企业应用整合产品概述2063.科龙网络整体规划相关附件2123.1.中国电信帧中继FR报价2123.2.中国电信Internet专线报价2133.3.网通公司VPN报价表
8、2143.4.广域网设备（Cisco产品）费用预估2153.5.ATM和千兆以太网技术介绍2163.6.主要网络设备性能及技术介绍2223.7.局域网设备（Cisco产品）费用预估2343.8.主流软防火墙和硬防火墙产品比较2363.9.科龙网络整体规划示意图2383.10.科龙网络整体规划设备连接图2390. 引言0.1. 项目背景科龙公司信息化建设进程开始的较早，其建设和应用的内容覆盖了从市场营销、销售管理、采购管理、生产管理、人力资源管理、财务管理、产品设计和服务管理等企业管理的方方面面。在过去较长的一段时间内，科龙的信息化建设成果为科龙的发展提供了积极的帮助。然而，经过一段时间的应用，
9、由于缺乏对相关领域信息技术的跟踪、评估与更新，加之在信息共享与信息管理方面缺乏集中管理和统一部署。从而逐步出现了诸如系统与设备更新落后，系统之间缺少集成、信息共享渠道不畅通等问题。同时，公司领导充分意识到家电行业日益剧烈的竞争环境，信息技术的成功运用在很大程度上有助于科龙的继续向前发展。公司领导决定重审目前的信息技术运用状况，并结合公司的整体经营战略目标，从总体上对公司的信息技术提出一个完善的规划方案。安达信的信息技术小组于2001年10月中旬开始项目的具体工作。通过对公司管理层及各业务和管理部门、信息管理部、专业公司、销售分公司、顾客服务中心的访谈，根据科龙的业务需求和信息技术运用现状，分析
10、科龙队信息技术的应用与管理要求，并对数据传输、K/3数据管理、电子邮件、Voicemail和知识共享，科龙目前急需解决的问题提出具有针对性的应急方案。为帮助实现科龙信息化建设的总体目标，安达信信息技术小组协同科龙小组相关人员于11月初开展了更深入和广泛的调研与分析，从信息系统的整体架构，及其各个组成部分，从应用系统、网络环境、硬件配置、安全管理、实施计划和信息技术管理进行讨论和分析，从而制订出一份全面的信息建设整体规划方案。0.2. 安达信信息系统战略规划框架安达信按照以下的“信息系统战略规划框架”来协助科龙开展信息系统整体规划的工作。在该框架中，安达信紧密整合了企业的经营战略、业务需求、技术
11、能力和管理规范，以战略和业务为先导，围绕未来信息系统的整体架构，深入分析和阐述了企业未来的应用系统和集成整合，并规划了对信息应用进行支持的基础软件和网络硬件系统以及安全管理策略；在此基础上，提出了信息系统的整体实施计划和信息技术管理规范。安达信信息系统战略规划框架中各部分的主要内容包括：一、 信息技术战略明晰企业经营战略 通过了解企业整体的经营战略、管理模式和组织架构，理解企业生存和发展面临的主要挑战和关键业务策略和计划，从而确保信息技术战略的制定从根本上符合企业发展的长远目标。现状需求分析 了解企业信息技术应用现状和目前的信息技术应用对企业业务和管理带来的限制，明确未来企业对信息技术应用的主
12、要需求，并据此分析现状与需求的差距，为未来信息系统架构设计奠定基础。信息技术战略 根据企业整体的经营战略和信息技术应用的现状和需求，明晰企业在信息技术应用上的整体战略，以使企业的信息化建设能够按照既定的原则方向统一规划、统一实施。二、 信息系统蓝图架构信息系统架构 根据企业信息技术整体战略和主要业务需求，规划企业未来的信息系统架构蓝图，明确各应用软件的角色和相互关系、以及对业务需求的匹配情况。应用系统架构 分析信息系统整体架构内各应用系统的主要功能和在企业中的相应作用，建议各应用系统的推行方式和主要套装软件的产品和供应商参考。企业应用集成 分析各应用系统之间的信息流流转衔接关系、信息和数据接口
13、和集成关系，从而明确各应用系统之间的集成点和集成方式。基础软件架构 通过分析应用系统及其整合对操作系统、数据库等基础软件系统的技术要求，规划能有效支持信息应用的基础软件架构。硬件网络架构 通过分析应用系统的分布情况、信息用量、数据传输内容、可靠性、安全性和实时性的要求，规划和优化网络及硬件整体架构，以满足企业稳定、可靠、可扩展的网络信息应用的需求。网络安全管理 基于企业信息应用对网络管理和安全的需要，结合基础软件和网络硬件平台的技术要求，规划有效的网络管理和安全策略以及可以运用的相关技术和管理手段，以保障企业各项信息应用的正常开展。三、 信息系统实施规划整体实施计划 对规划中的应用系统的实施进
14、行优先级排序，明确信息系统规划的整体实施时间、步骤和各阶段的主要工作任务；制定对现有系统进行迁移转换的过渡阶段的工作和时间建议；同时对信息系统规划中各应用系统建设项目所需投入的整体资源和人力资源作初步的预计。通过整体实施计划的制定，为企业落实规划内容、推动信息化建设指明了行动计划。四、 信息技术管理规范信息技术管理 明确与信息系统向配套的信息技术管理的组织架构和部门的主要职责，并根据信息技术管理的主要流程，规划信息技术管理规范，以推动企业从技术和管理两个方面提高信息技术应用和管理的水平。 1. 信息技术战略明晰信息技术战略的主要目的在于：为企业未来信息化建设指明整体方向和目标。信息技术战略的明晰必须紧密围绕企业的经营战略，通过分析企业信息技术应用的现状、未来的需求、以及现状与需求之间的差距来阐述。1.1.
