《(2020年)企业管理手册某控股公司信息部工作指导手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(2020年)企业管理手册某控股公司信息部工作指导手册（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、成都安琪儿控股有限公司信息部工作指导手册1.本部门主要工作内容41.1.部门职能41.2.每日例行工作41.3.每周例行工作51.4.每月例行工作51.5.每年例行工作62.组织架构62.1.信息部组织机构图62.2.信息部定岗定编说明63.工作模块74.岗位说明书94.1.信息部经理岗位说明书94.2.经理助理124.3.硬件工程师144.4.软件工程师164.5.网站工程师184.6.信息化主管204.7.信息管理员224.8.内勤员244.9.信息监控员275.工作流程295.1.办公设备维修流程295.2.网站信息更新审批流程295.3.软件管理系统操作培训考核流程305.4.制定信息
2、化系统管理制度流程305.5.文件报送流程306.工作制度306.1.网站管理306.2.电话接听446.3.工作日志456.4.机房及网络管理466.5.软件开发管理476.6.软件运行维护496.7.弱电工程516.8.上网及授权566.9.设备维修586.10.设备采购596.11.会议接待606.12.卫生值日636.13.设备验收657.工作报表格式667.1.周工作总结样表667.2.周工作计划样表667.3.月工作计划样表677.4.月绩效考核样表677.5.网站管理绩效考核样表687.6.网站产品信息发布表707.7.设备维修服务单717.8.设备维修申请单71前 言随着人类社
3、会文明的进步而发展，我们从事的产业，被誉为永远的朝阳产业。随着经济全球化的发展，随着公司的发展，我们面临着巨大挑战。 信息部的设立，就是要通过对成都安琪儿控股有限公司所处内、外环境的分析，参考同行业企业的最佳管理实践，通过信息技术和系统的实施应用，理顺企业各环节，全面提高集团的效益和市场综合竞争力。1. 本部门主要工作内容1.1. 部门职能1、 集团信息化规划和设计2、 年度信息化计划制定和执行3、 信息化项目实施及管理4、 计算机硬件、软件的询价5、 信息系统运行和维护6、 下属企业信息化工作指导1.2. 每日例行工作序号工作事项责任人时间要求工作说明1.电子邮件系统检查OA软件工程师/ 8
4、：15前检查集团企业邮局是否能否正常工作2.下属企业的问题汇总上报及解决组长17：30前汇总问题、上报问题、解决问题3.上级领导指派的问题解决部门经理17：30对上级领导委派的问题进行解决4.工作日志所有人17：00前记录和编写本人日工作记录1.3. 每周例行工作序号工作事项责任人时间要求工作说明1.部门周例会部门经理每周一早上召集所有人员开会，回顾上周工作，安排本周工作2.系统备份数据检查软件工程师/张久明每周六前检查系统周备份工作是否正常进行3.周工作汇报部门经理每周五汇报总监本周工作完成情况4.周工作计划部门经理每周五汇报总监下周工作计划和日程安排1.4. 每月例行工作序号工作事项责任人
5、时间要求工作说明1.月度考勤部门经理每月11日前（遇休息时间机动调整）统计部门所有人员上月出勤情况，提交人力中心2.月度绩效考核部门经理每月11日前（遇休息时间机动调整）根据绩效考核办法为部门员工绩效打分并提交中心总监3.月度工作总结部门经理每月11日前（遇休息时间机动调整）日前将本部门当月工作计划完成情况编写报告交中心总监4.月度工作计划部门经理每月11日前（遇休息时间机动调整）编写下月工作计划并提交中心总监5.月度资金计划部门经理每月11日前（遇休息时间机动调整）编写下月需要使用的资金计划并报财务部1.5. 每年例行工作序号工作事项责任人时间要求工作说明1.年度工作总结部门经理每年12月3
6、1日前总结、汇报本部门年度工作完成情况2.年度工作计划部门经理每年12月31日前根据工作目标计划下一年工作任务、时间和具体目标3.年度资金预算部门经理每年12月31日前根据年度工作计划完成资金预算的编写2. 组织架构2.1. 信息部组织机构图2.2. 信息部定岗定编说明序号部门岗位定编现有缺编多编 备注1集团信息部总监1100宋锦2项目经理211刘利钊3软件高级工程师32王聪5软件中级工程师33李欣阳、钟刚书、张刚软件初级工程师633辜超、袁野、刘思源7合计15 93. 工作模块序号工作项目工作内容责任人配合部门跟踪人1.信息系统故障处理1） 故障、问题受理2） 电话、现场问题解决3） 问题处
7、理记录OA小组长HIS小组长CRM小组长全集团刘利钊、宋锦2.软件开发1） 系统需求分析2） 系统方案设计3） 系统代码开发4） 系统测试5） 系统初始化6） 系统应用7） 系统维护OA小组HIS小组CRM小组长全集团刘利钊、宋锦3.软件系统维护1） HIS系统管理、维护2） OA系统管理、维护3） CRM系统管理、维护刘利钊、钟刚书、王聪 全集团 4.工作总结和计划1） 周工作计划2） 周工作总结3） 月工作总结4） 月工作计划5） 年工作总结6） 年工作计划励江李友利全集团励江5.资金计划1） 月度工作计划编制和报送2） 年度资金预算励江李友利全集团励江6.信息工程建设1） 工程需求调研2
8、） 工程方案评审3） 工程施工跟踪李友利全集团励江7.信息化项目实施1） 系统需求调研分析2） 系统立项，确定目标、周期、预算3） 系统供应商评估、选择4） 系统合同签订5） 开展相关培训6） 系统需求详细调研7） 系统实施方案设计8） 系统数据整理和输入9） 系统安装和初始化10） 系统切换上线11） 系统运行12） 系统评估和验收励江李友利张久明全集团励江8.信息化规划1） 信息化宗旨2） 信息化策略3） 信息化目标4） 信息化范围5） 信息化组织架构6） 信息系统架构设计7） 信息化项目计划8） 信息化预算励江集团高层领导励江4. 岗位说明书4.1. 办公设备维修流程维修人申请部门主管领
9、导审批信息部检查确认运控中心总监审核领导审批信息部维修返回使用部门确认4.2. 网站信息更新审批流程医贸市场部及各办公室秘书汇总更新信息报总监或总经理审批运控中心总监审核信息部更新4.3. 软件管理系统操作培训考核流程信息部组织培训联合人力资源进行考试考核记录考核内容培训教材、考核考试资料，成绩单存档成绩单公布并报人资部门。4.4. 制定信息化系统管理制度流程拟定信息化系统管理制度报中心总监审核报总裁或执行总裁审批办公室下发执行4.5. 文件报送流程 （1）保密文件：信息部直接呈报中心总监审核总裁签批信息部执行并存档 （2）非保密文件：信息部呈报运控中心审核办公室登记转呈总裁签批办公室存档信息
10、部复印件执行并存档5. 工作制度5.1. 网站管理XX集团网站管理工作指导手册为保证集团网站的正常运行，充分发挥对外品牌和形象建设的职能，特制定本手册，各公司、各中心均需要按照本手册的规定完成网站建设和各项管理工作。第一章 总则(1). 集团网站的设计、版面、栏目由集团信息部和医贸品牌部根据对外品牌形象和宣传的需要而设立，并经集团各部门讨论后确定。(2). 网站新闻类信息的收集、整理、编撰、成稿由集团办公室及各公司办公室负责，信息内容的审核由集团办公室转相关中心负责。(3). 网站产品、营销、品牌宣传等信息由医贸公司（市场部、品牌部）收集、整理、编撰、成稿。(4). 网站栏目涉及相关中心职责和
11、介绍的，由相关中心负责信息的收集、整理、编撰、成稿。(5). 所有需提交更新的材料均应按照附表格式提交，并同步提交对应的电子版。(6). 所有新闻类信息的发布均需经集团党委书记审批后方可执行，产品信息由医贸公司申报更新、经集团审批后更新，业内资讯/媒体报道由医贸公司负责更新，人事招聘信息由人力中心负责更新，采购招标信息由采购中心负责更新。(7). 各公司、各中心需要建立子网站、专题网站或修改网站栏目，需提出书面申请经信息部和品牌部审核并经党委书记审批后制作。第二章 网站管理职责分工(1). 网站内容实行“一次建立，多次更新”的方式进行管理和维护。新闻类的更新周期为周，其他信息按需更新。(2).
12、 网站各栏目的内容更新由指定部门的负责人负责，部门负责人可以指定专人负责网站内容的更新工作。(3). 网站栏目更新的负责部门和时间要求如下表所示。序号栏目负责部门工作要求时间要求1走进XX企业概况集团办公室不定期更新，当集团发生较大变化时提交更新材料，每年至少更新1次每年初或发生重大变化时2总裁致辞集团办公室不定期更新，当集团发生较大变化时提交更新材料，每年至少更新1次每年初或发生重大变化时3企业架构人力中心不定期更新，当集团组织机构发生变化时提交更新材料组织机构发生变动后3日内提交更新材料4大事记集团办公室当集团发生重大事件时提交更新材料每月8日前5下属企业人力中心不定期更新，当集团下属企业
13、发生变化时提交更新材料发生变动后3日内提交更新材料6视频中心信息部不定期更新，发生重要事件后提交视频材料发生重要事件后3日内7企业文化企业理念医贸品牌部不定期更新，发生变更后提交更新材料发生变更后3日内8远景规划医贸品牌部不定期更新，发生变更后提交更新材料发生变更后3日内9企业荣誉医贸品牌部企业获得荣誉后整理、汇总，每月提交更新材料每月8日前10VI诠释医贸品牌部不定期更新，发生变更后提交更新材料发生变更后3日内11员工风采集团办公室医贸品牌部收集汇总集团各员工的作品并提交更新材料，每月不少于5篇每月25日前12新闻中心XX动态集团办公室各公司办公室整理、汇总1周内重要事件提交集团办公室（每周不少于1条），集团办公室筛选应对外发布的重要事件（每周不少于1条新闻）每周3前提交更新材料13业内资讯医贸市场部医贸品牌部收集、整理业内资讯，并转载于集团网站，每
